Регламент обработки информации в разделе "Управляем вместе" официального сайта Правительства Пермского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

"Утвержден
постановлением Правительства
Пермского края
от 29.01.2014 N 48-п

Регламент
обработки информации в разделе "Управляем вместе" официального сайта Правительства Пермского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

I. Общие положения

1.1. Настоящий Регламент определяет порядок обработки и публикации информации в разделе "Управляем вместе" официального сайта Правительства Пермского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - раздел).

1.2. Для целей настоящего Регламента используются следующие основные понятия:

1.2.1. информация - совокупность сообщений (за исключением сообщений по вопросам технической поддержки раздела), направляемых гражданами, объединениями граждан, в том числе юридическими лицами, иностранными гражданами и лицами без гражданства, посредством использования раздела, и ответов уполномоченных органов на данные сообщения;

1.2.2. пользователи раздела - граждане, объединения граждан, в том числе юридические лица, иностранные граждане и лица без гражданства, прошедшие процедуру регистрации в разделе;

1.2.3. уполномоченный орган - исполнительные органы государственной власти Пермского края, органы местного самоуправления муниципальных образований Пермского края, ответственные за подготовку ответов на сообщения пользователей раздела;

1.2.4. сообщение пользователя раздела - текстовый комментарий, в том числе с фотографией, направленный пользователем раздела посредством использования раздела;

1.2.5. публикация информации - размещение в разделе информации, переданной пользователями раздела, уполномоченными органами, контрольными органами, для общего доступа;

1.2.6. обработка информации - анализ, проверка сообщений пользователей раздела и ответов на данные сообщения, а также подготовка и передача в раздел с целью публикации ответов уполномоченных органов, контрольных органов;

1.2.7. личный кабинет - персональная страница пользователя раздела, а также единой редакции, уполномоченного органа, контрольного органа, доступ к которой осуществляется с использованием логина и пароля, предоставляющая возможности для работы с информацией, размещенной в разделе;

1.2.8. единая редакция - Министерство информационного развития и связи Пермского края, выполняющее функции модератора информации, публикуемой в разделе;

1.2.9. контрольные органы - органы, уполномоченные на осуществление контрольно-надзорных функций в отношении уполномоченных органов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

1.2.10. объект - категория в разделе, по которой направляются сообщения пользователей раздела.

IV. Обработка ответов контрольных органов

4.1. Сообщение пользователя раздела подлежит направлению в контрольный орган в случаях, если:

4.1.1. сообщение является вторым по счету сообщением одного и того же пользователя раздела, опровергающим ответ уполномоченного органа, по одной и той же проблеме на одном и том же объекте;

4.1.2. информация в ответе противоречит фактам, изложенным в сообщении пользователя раздела, на которое подготовлен ответ;

4.1.3. ответ содержит информацию о нерешенной в ранее заявленные сроки проблеме.

4.2. Контрольный орган, получивший для проведения проверки сообщение пользователя раздела либо ответ уполномоченного органа, готовит ответ на сообщение в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

4.3. Подготовленный контрольным органом ответ направляется в личный кабинет единой редакции для обработки.

4.4. По итогам обработки подготовленного ответа единая редакция принимает следующее решение:

4.4.1. о публикации ответа в разделе;

4.4.2. о направлении ответа на доработку.

4.5. Ответ направляется на доработку в случаях, предусмотренных пунктом 3.4 настоящего Регламента, с указанием замечаний к тексту ответа.

4.6. В случае принятия решения о публикации ответа в разделе он подлежит обязательной публикации в сроки, предусмотренные пунктами 4.7, 4.8 настоящего Регламента.

4.7. Срок обработки ответа контрольного органа единой редакцией не должен превышать 24 часа с момента его поступления в личный кабинет единой редакции, за исключением случаев, указанных в пункте 4.8 настоящего Регламента.

4.8. В нерабочие (праздничные) дни, когда совокупное число нерабочих (праздничных) дней составляет три и более, длительность обработки ответа контрольного органа единой редакцией может быть увеличена на срок не более чем до 72 часов с момента его поступления в личный кабинет единой редакции.