Приложение N 10. Показатели доступности и качества государственной услуги

Приложение N 10
к административному регламенту

Показатели
доступности и качества государственной услуги

Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

1. предоставление возможности получения государственной услуги в электронной форме или в МФЦ;

2. предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

3. транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

4. обеспечение беспрепятственного доступа лицам с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга (в том числе наличие бесплатных парковочных мест для специальных автотранспортных средств инвалидов);

5. соблюдение требований Регламента о порядке информирования об оказании государственной услуги

Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

1. соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

2. соблюдения установленного времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги;

3. соотношение количества рассмотренных в срок заявлений на предоставление государственной услуги к общему количеству заявлений, поступивших в связи с предоставлением Услуги;

4. своевременное направление уведомлений заявителям о предоставлении или прекращении предоставления государственной услуги;

5. соотношение количества обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления государственной услуги к общему количеству жалоб.