Раздел I. Общие положения

Раздел I. Общие положения

1. Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги

1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - Административный регламент), устанавливает состав, последовательность, сроки и особенности выполнения административных процедур (действий) по предоставлению данной муниципальной услуги (далее - муниципальная услуга), в том числе в электронном виде, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением Административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации Ленинского муниципального района Московской области, должностных лиц администрации Ленинского муниципального района либо специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

1.2. Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги при осуществлении администрацией Ленинского муниципального района своих полномочий.

2. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги

2.1. В качестве лиц, имеющих право на получение муниципальной услуги, выступают (далее - заявители) физические лица - граждане Российской Федерации, состоящие на жилищном учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях.

2.2. Интересы заявителей, указанных в пункте 2.1 Административного регламента, могут представлять иные лица, уполномоченные представлять интересы заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги

3.1. График работы администрации Ленинского муниципального района Московской области:

Понедельник	С 9.00 до 18.00 (обед с 13.00 до 13.45)
Вторник	С 9.00 до 18.00 (обед с 13.00 до 13.45)
Среда	С 9.00 до 18.00 (обед с 13.00 до 13.45)
Четверг	С 9.00 до 18.00 (обед с 13.00 до 13.45)
Пятница	С 9.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45)
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Контактный телефон: 8-495-541-82-36.

3.2. Информация о месте нахождения и графике работы сектора учета и распределения жилой площади администрации Ленинского муниципального района, муниципального бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Ленинского муниципального района Московской области", способах получения информации о месте нахождения и графиках работы администрации, графиках работы сектора и многофункционального центра, справочные телефоны сектора учета и распределения жилой площади, адрес официального сайта администрации Ленинского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети Интернет содержатся в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

3.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги содержит следующие сведения:

1) наименование и почтовые адреса сектора учета и распределения жилой площади управления земельно-имущественных отношений администрации Ленинского муниципального района и муниципального бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Ленинского муниципального района Московской области" (далее - МФЦ);

2) справочные номера телефонов сектора учета и распределения жилой площади управления земельно-имущественных отношений администрации Ленинского муниципального района и МФЦ;

3) адрес официального сайта администрации Ленинского муниципального района и МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет), адреса электронной почты;

4) график работы сектора учета и распределения жилой площади управления земельно-имущественных отношений администрации Ленинского муниципального района и МФЦ;

5) требования к письменному запросу заявителей о предоставлении информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

6) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

7) выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

8) текст Административного регламента с приложениями;

9) краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

10) образцы оформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и требования к ним;

11) перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан, относящихся к компетенции сектора учета и распределения жилой площади управления земельно-имущественных отношений администрации Ленинского муниципального района, и ответы на них.

3.4. Информация, указанная в пункте 3.3 Административного регламента, предоставляется специалистами сектора учета и распределения жилой площади управления земельно-имущественных отношений администрации Ленинского муниципального района и сотрудниками МФЦ:

непосредственно в помещениях сектора учета и распределения жилой площади управления земельно-имущественных отношений администрации Ленинского муниципального района;

посредством размещения на официальном сайте администрации Ленинского муниципального района в сети Интернет www.adm-vidnoe.ru, официальном сайте МФЦ, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) и в государственной информационной системе Московской области "Портал государственных и муниципальных услуг Московской области" www.pgu.mosreg.ru (далее - Портал государственных и муниципальных услуг Московской области);

с использованием средств массовой информации, электронной или телефонной связи, включая автоинформирование;

при личном обращении заявителя в многофункциональный центр.

Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в устной форме бесплатно.

Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляют специалисты сектора учета и распределения жилой площади управления земельно-имущественных отношений администрации Ленинского муниципального района (далее - специалисты).

При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения администрации, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Если суть поставленного в телефонном звонке вопроса не относится к компетенции специалиста, принявшего телефонный звонок, звонок должен быть переадресован (переведен) на специалиста с необходимой компетенцией, или заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, или предложено изложить суть обращения в письменной форме.

Специалисты, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся заявителям корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

3.5. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

извлечения из текста настоящего Административного регламента с приложениями;

блок-схема и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема заявителей;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов и организаций, в которых заявитель может получить документы, необходимые для получения муниципальной услуги.