Приложение N 5. Требования к порядку информирования о порядке предоставления Услуги

Приложение N 5

Требования
к порядку информирования о порядке предоставления Услуги

1. График работы МФЦ, Управления по КСТ и ДМ и их контактные телефоны приведены в Приложении N 5 к Регламенту.

2. Информация об оказании Услуги размещается в электронном виде:

а) на официальном сайте Управления по КСТ и ДМ - www.kolomnaregion4you.ru;

б) на официальном сайте МУ "МЦБ имени И.И. Лажечникова" www.kolomna-regbibl.ru;

в) на официальном сайте МФЦ;

г) на порталах uslugi.mosreg.ru, gosuslugi.ru на страницах, посвященных Услуге.

3. Размещенная в электронном виде информация об оказании Услуги должна включать в себя:

а) наименование, почтовые адреса, справочные номера телефонов, адреса электронной почты, адреса сайтов Управления по КСТ и ДМ и МФЦ;

б) график работы Управления по КСТ и ДМ и МФЦ;

в) требования к заявлению и прилагаемым к нему документам (включая их перечень);

г) выдержки из правовых актов, в части касающейся Услуги;

д) текст Регламента;

е) краткое описание порядка предоставления Услуги;

ж) образцы оформления документов, необходимых для получения Услуги, и требования к ним;

з) перечень типовых, наиболее актуальных вопросов, относящихся к Услуге, и ответы на них.

4. Информация, указанная в пункте 3 настоящего Приложения к Регламенту предоставляется также сотрудниками МФЦ и ТСП при обращении Заявителей:

а) лично;

б) по почте, в том числе электронной;

в) по телефонам, указанным в приложении N 1 к Регламенту.

5. Консультирование по вопросам предоставления Услуги сотрудниками МФЦ и Управления по КСТ и ДМ осуществляется бесплатно.

6. Информирование Заявителей о порядке оказания Услуги осуществляется также по телефону "горячей линии" 8-800-550-50-03.

7. Информация об оказании услуги размещается в помещениях Управления по КСТ и ДМ и МФЦ, предназначенных для приема Заявителей.

8. Состав информации, размещаемой в МФЦ должен соответствовать региональному стандарту организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденному приказом министра государственного управления, информационных технологий и связи Московской области от 10 июня 2015 N 10-36/П.