Приложение N 2. Административный регламент предоставления услуги, оказываемой муниципальными общеобразовательными организациями в Наро-Фоминском муниципальном районе Московской области, по предоставлению информации об образовательных программах, в том числе учебных планах, календарных учебных графиках, рабочих программах учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей)

Приложение N 2
к постановлению Администрации
Наро-Фоминского муниципального района
Московской области
от 11 июля 2016 г. N 1402

Административный регламент
предоставления услуги, оказываемой муниципальными общеобразовательными организациями в Наро-Фоминском муниципальном районе Московской области, по предоставлению информации об образовательных программах, в том числе учебных планах, календарных учебных графиках, рабочих программах учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей)

С изменениями и дополнениями от:

14 декабря 2017 г.

Глоссарий

В настоящем административном регламенте используются следующие термины:

Регламент - административный регламент предоставления услуги по предоставлению информации об образовательных программах, в том числе учебных планах, календарных учебных графиках, рабочих программах учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей);

Услуга - предоставление информации об образовательных программах, в том числе учебных планах, календарных учебных графиках, рабочих программах учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей);

Заявитель - лицо, обращающееся с Заявлением и имеющее право на получение Услуги;

Заявление - запрос о предоставлении Услуги, направленный любым предусмотренным Регламентом способом;

Организация - муниципальная образовательная организация в Наро-Фоминском муниципальном районе Московской области, в которой размещено муниципальное задание (заказ) на предоставление услуг в сфере образования;

Управление - Управление по образованию администрации Наро-Фоминского муниципального района Московской области;

Портал uslugi.mosreg.ru - портал государственной информационной системы Московской области "Портал государственных и муниципальных услуг Московской области";

Портал gosuslugi.ru - портал федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

Сеть Интернет - информационно-телекоммуникационная сеть Интернет;

Органы власти - государственные органы, органы местного самоуправления Наро-Фоминского муниципального района Московской области и иные органы, участвующие в предоставлении государственных или муниципальных услуг;

ИС - информационная система;

ЕИС ОУ - Единая информационная система оказания государственных и муниципальных услуг Московской области.

I. Общие положения

1. Предмет регулирования Регламента

1.1. Регламент устанавливает состав, последовательность, сроки и особенности выполнения административных процедур (действий) по предоставлению Услуги, в том числе в электронном виде, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением Регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) организации либо ее работника, ответственного за предоставления Услуги.

2. Лица, имеющие право на получение Услуги

2.1. Заявителями могут выступать следующие лица:

- граждане Российской Федерации;

- юридические лица;

- иностранные граждане;

- лица без гражданства.

3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления Услуги

3.1. График работы Организации, Управления и их контактные телефоны приведены в приложении N 1 к Регламенту.

3.2. Информация об оказании Услуги размещается в электронном виде:

- на официальном сайте Управления - uno-nf.edumsko.ru;

- на официальном сайте Организаций;

- на порталах uslugi.mosreg.ru, gosuslugi.ru на страницах, посвященных Услуге.

3.3. Размещенная в электронном виде информация об оказании Услуги должна включать в себя:

- наименование, почтовые адреса, справочные номера телефонов, адреса электронной почты, адреса сайтов управления и организации;

- график работы управления и организации;

- требования к Заявлению;

- выдержки из правовых актов в части, касающейся Услуги;

- текст Регламента;

- краткое описание порядка предоставления Услуги;

- перечень типовых, наиболее актуальных вопросов, относящихся к Услуге, и ответы на них.

3.4. Информация, указанная в пункте 3.3 Регламента, предоставляется также работниками организации при обращении Заявителей:

- лично;

- по почте, в том числе электронной;

- по телефонам, указанным в приложении N 1 к Регламенту.

Консультирование по вопросам предоставления Услуги работниками организации и муниципальными служащими управления осуществляется бесплатно.

3.5. Информация об оказании Услуги размещается в помещениях Организации и Управления, предназначенных для приема Заявителей.

3.6. При информировании о порядке предоставления Услуги учитывается доступность получения предоставляемой информации инвалидам.

II. Стандарт предоставления Услуги

4. Орган и организации, участвующие в оказании Услуги

4.1. Органом, ответственным за предоставление Услуги, является Управление. Непосредственно за оказание Услуги отвечает Организация.

4.2. Организация и Управление не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Услуги и связанных с обращением в иные государственные органы или органы местного самоуправления, организации.

5. Результат предоставления Услуги

5.1. Результатами предоставления Услуги являются:

- предоставление информации об образовательных программах, в том числе учебных планах, календарных учебных графиках, рабочих программах учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей);

- отказ в предоставлении Услуги, оформленный на бумажном носителе или в электронной форме, в соответствии с требованиями федерального законодательства.

6. Срок регистрации Заявления

6.1. Заявление регистрируется в Организации в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в Организацию.

6.2. Регистрация Заявления, направленного в форме электронного документа посредством портала gosuslugi.ru, портала uslugi.mosreg.ru, осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в Организацию.

7. Срок предоставления Услуги

7.1. Срок предоставления Услуги - 30 календарных дней с даты регистрации Заявления в Организации.

7.2. В случаях, предусмотренных Регламентом, сроки предоставления Услуги могут быть сокращены.

8. Правовые основания предоставления Услуги

8.1. Список нормативных актов, в соответствии с которыми осуществляется оказание Услуги, приведен в приложении N 5 к Регламенту.

9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Услуги

9.1. При обращении за получением Услуги Заявитель представляет Заявление, которое должно содержать следующие сведения: фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес, личную подпись и дату.

Форма Заявления представлена в приложении N 2 к Регламенту.

9.2. В бумажном виде форма Заявления может быть получена Заявителем непосредственно в Организации.

Форма Заявления доступна для копирования и заполнения в электронном виде на портале gosuslugi.ru и портале uslugi.mosreg.ru в сети Интернет, а также по обращению Заявителя может быть выслана на адрес его электронной почты.

10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Услуги, которые находятся в распоряжении Органов власти

10.1. Документы, необходимые для предоставления Услуги, которые находятся в распоряжении органов и организаций, отсутствуют.

10.2. Организация не вправе требовать от Заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением Услуги.

11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги

11.1. Основаниями для отказа в предоставлении Услуги являются:

- выявление в Заявлении недостоверной, искаженной или неполной информации;

- запрашиваемая информация не относится к вопросам предоставления информации об образовательных программах, в том числе учебных планах, календарных учебных графиках, рабочих программах учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей);

- текст в Заявлении не поддается прочтению либо отсутствует.

11.2. Письменное решение об отказе в предоставлении Услуги с указанием причин отказа подписывается руководителем организации и выдается Заявителю.

По требованию Заявителя решение об отказе в предоставлении Услуги предоставляется в электронной форме, или может выдаваться лично, или направляться по почте в письменной форме.

11.3. Основания для приостановления предоставления Услуги отсутствуют.

12. Стоимость Услуги для Заявителя

12.1. Предоставление Услуги осуществляется бесплатно.

13. Максимальный срок ожидания в очереди

13.1. Максимальный срок ожидания в очереди при личной подаче Заявления и при получении результата предоставления Услуги составляет не более 15 минут.

13.2. Обслуживание инвалидов осуществляется вне очереди.

14. Требования к помещениям, в которых предоставляется Услуга

14.1. Требования к помещениям, в которых предоставляет Услуга, приведены в приложении N 6 к Регламенту.

15. Показатели доступности и качества Услуги

15.1. Показатели доступности и качества Услуги приведены в приложении N 7 к Регламенту.

16. Требования к организации предоставления Услуги в электронной форме

16.1. Заявители имеют возможность получения Услуги в электронной форме с использованием портала gosuslugi.ru и портала uslugi.mosreg.ru в сети Интернет в части:

- получения информации о порядке предоставления Услуги;

- ознакомления с формами Заявлений, необходимых для получения Услуги, обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде;

- направления запроса для предоставления Услуги;

- осуществления мониторинга хода предоставления Услуги;

- получения результата предоставления Услуги в соответствии с действующим законодательством.

16.2. Для обработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данных на портале gosuslugi.ru и портале uslugi.mosreg.ru в сети Интернет получение согласия Заявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" не требуется.

16.3. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачу Заявления. Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выбору Заявителя:

- при личном обращении Заявителя в Организацию;

- по телефону Организации;

- через официальный сайт Организации.

16.4. При предварительной записи Заявитель сообщает следующие данные:

- для физического лица: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

- для юридического лица: наименование юридического лица;

- контактный номер телефона;

- адрес электронной почты (при наличии);

- желаемые дату и время представления документов.

16.5. Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи Заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.

16.6. При направлении Заявления в электронной форме Заявитель формирует Заявление в форме электронного документа.

16.7. При направлении Заявления в электронной форме Заявитель вправе приложить к нему документы, необходимые для предоставления Услуги, в виде отдельных файлов.

16.8. Заявитель вправе подать предварительную заявку на предоставление Услуги в электронной форме.

16.9. Услуга предоставляется в электронной форме через личный кабинет на порталах uslugi.mosreg.ru и gosuslugi.ru, обеспечивающий защиту персональных данных.

Информация об изменениях:

Подраздел 16 дополнен подпунктом 16.10. - Постановление Главы Наро-Фоминского городского округа Московской области от 14 декабря 2017 г. N 3652

16.10. График приема граждан: не более 1 раза в месяц по 2 часа для консультирования и приема жалоб.

17. Требования к организации предоставления Услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Московской области

17.1. Услуга может быть предоставлена по принципу "одного окна", в том случае, если между администрацией Наро-Фоминского муниципального района и МФЦ заключены соответствующие соглашения.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

18. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур при предоставлении Услуги

18.1. Предоставление Услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация Заявления для предоставления Услуги;

- принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) Услуги;

- выдача информации о результате предоставления Услуги.

18.2. Каждая административная процедура состоит из административных действий. Перечень и содержание административных действий, составляющих каждую административную процедуру, приведены в приложении N 5 к Регламенту.

ГАРАНТ:

По-видимому, в предыдущем абзаце допущена опечатка. Имеется в виду приложение N 4 к Регламенту

IV. Порядок и формы контроля за исполнением Регламента

19. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными сотрудниками организаций положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Услуги

19.1. Управление организует и осуществляет контроль за полнотой и качеством предоставления Услуги.

19.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок соблюдения и исполнения работниками организации положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Услуги.

20. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления Услуги

20.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления Услуги осуществляется в формах проведения проверок и рассмотрения жалоб на действия (бездействие) работников организации, ответственных за предоставление Услуги.

20.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки проводятся не реже одного раза в полугодие. Порядок осуществления плановых проверок устанавливаются руководителем управления, организации. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением Услуги (тематические проверки).

20.3. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений, а также в случае получения жалоб на действия (бездействие) работников организации, ответственных за предоставление Услуги.

21. Ответственность работников организации за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги

21.1. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Услуги, виновные работники организации несут ответственность за принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги решения и действия (бездействие) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

22. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением Услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

22.1. Требованиями к порядку и формам контроля за предоставлением Услуги являются:

- независимость;

- тщательность.

22.2. Должностные лица, осуществляющие контроль за предоставлением Услуги, должны принимать меры по предотвращению конфликта интересов при предоставлении Услуги.

22.3. Тщательность осуществления контроля за предоставлением Услуги состоит в своевременном и точном исполнении уполномоченными лицами обязанностей, предусмотренных настоящим разделом.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

23. Заявители могут контролировать предоставление Услуги путем получения информации по телефону, письменным обращениям, электронной почте и через портал uslugi.mosreg.ru и портал gosuslugi.ru.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа и лиц, участвующих в оказании Услуги

24. Заявитель имеет право обратиться в Управление или Организацию с жалобой в следующих случаях:

нарушение срока регистрации Заявления Заявителя о предоставлении Услуги;

нарушение срока предоставления Услуги;

требование у Заявителя документов, не предусмотренных Регламентом для предоставления Услуги;

отказ в приеме Заявления у Заявителя;

отказ в предоставлении Услуги, если основания отказа не предусмотрены пунктом 11.1 настоящего Регламента;

требование с Заявителя платы при предоставлении Услуги.

25. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме.

26. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, на официальный сайт управления или организации, порталы uslugi.mosreg.ru и gosuslugi.ru, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

27. Жалоба должна содержать:

1) наименование организации;

фамилию, имя, отчество работника организации, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии);

4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием).

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.

28. В случае, если жалоба подается через представителя Заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя.

29. Жалоба, поступившая в управление или организацию, подлежит рассмотрению муниципальным служащим или работником организации, уполномоченным на рассмотрение жалоб, который обеспечивает:

прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

информирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия), нарушающих их права и законные интересы.

30. Жалоба, поступившая в управление или организацию, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба подлежит рассмотрению:

в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в управлении или организации, если не установлены более короткие сроки рассмотрения жалобы;

в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации в случае обжалования отказа организации, работника организации в приеме документов у Заявителя или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений.

31. В случае, если Заявителем подана в управление или организацию жалоба, решение по которой не входит в компетенцию управления или организации, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации в управлении или организации жалоба перенаправляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган, о чем в письменной форме информируется Заявитель.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

32. По результатам рассмотрения жалобы управление или организация принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения;

отказывает в удовлетворении жалобы.

33. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 32 Регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

34. При удовлетворении жалобы управление или организация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю результата Услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.

35. Управление или организация отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Регламента в отношении того же Заявителя и по тому же предмету жалобы;

признание жалобы необоснованной.

36. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица управления или организации, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование Заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата Услуги;

в случае, если жалоба признана необоснованной, - причины признания жалобы необоснованной и информация о праве Заявителя обжаловать принятое решение в судебном порядке;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

37. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем управления или организации.

38. Управление или организация вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

отсутствие в жалобе фамилии Заявителя или почтового адреса (адреса электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи (жалоба остается без ответа, при этом Заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы (жалоба остается без ответа, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается Заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).

39. Заявитель вправе обжаловать принятое по жалобе решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.