Раздел 6. Работа с обращениями граждан и организаций

Раздел 6. Работа с обращениями граждан и организаций

За отчетный период в Комитет поступило 189 обращений граждан по вопросам качества предоставляемых коммунальных услуг, расчетов за жилищно-коммунальные услуги, нарушений в сфере благоустройства и тишины, нарушения прав на обеспечение жилым помещением, защиты прав участников долевого строительства и иным вопросам, находящимся в ведении Комитета. От организаций по предметам ведения Комитета поступило 12 обращений.

По сравнению с 2015 годом количество обращений, поступивших в Комитет, сократилось более чем на 25%. Среди основных причин такого значительного сокращения количества обращений можно отметить повышение качества информирования населения по жилищным вопросам, вопросам капитального ремонта многоквартирных домов, вопросам, связанным с расчетами населения за жилищно-коммунальные услуги.

Вместе с тем можно отметить, что количество обращений, связанных с защитой прав граждан - участников долевого строительства, вопросами благоустройства и обеспечения тишины, изменилось в меньшей степени. Активность граждан по указанной тематике связана с сохранением определенной напряженности в части исполнения застройщиками своих обязательств перед гражданами, несоответствием состояния придомовых территорий требованиям законодательства и ожиданиям жителей многоквартирных домов, активным обсуждением в средствах массовой информации Закона Московской области N 159/2016-ОЗ "О внесении изменений в Закон Московской области "Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Московской области" на стадии его предварительного рассмотрения в качестве проекта.

Результаты рассмотрения обращений граждан и организаций, поступивших в Комитет в 2016 году, в сравнении с 2015 годом

N п/п	Показатель	Количество обращений
		2016 год	2015 год
1	Поступило	189	252
2	Дан ответ по существу	86	114
3	Направлено в другие организации	103	138