Приложение N 2. Требования к порядку информирования о порядке предоставления услуги

Приложение N 2
к Административному регламенту

Требования
к порядку информирования о порядке предоставления услуги

Справочная информация о контактной информации администрации, Комитета и МФЦ, участвующих в предоставлении и информировании о порядке предоставления услуги

1. Администрация.

Место нахождения: 143300, Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Маршала Жукова Г.К., д. 2.

Почтовый адрес: 143300, Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Маршала Жукова Г.К., д. 2.

Контактный телефон: 8(496) 347-38-94.

Официальный сайт в сети Интернет: nfreg.ru.

Адрес электронной почты: admnf@mosreg.ru.

Информирование заявителей о порядке оказания услуги осуществляется также по телефону центра телефонного обслуживания населения Московской области 8(800) 550-50-30.

2. Комитет.

Место нахождения: 143300, Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Калинина, д. 8а.

Почтовый адрес: 143300, Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Калинина, д. 8а.

Контактный телефон: 8(496) 343-54-50.

Официальный сайт в сети Интернет: nfreg.ru.

Адрес электронной почты: zhkxnara@yandex.ru.

3. Справочная информация о месте нахождения МФЦ, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты.

Информация приведена на сайтах:

- РПГУ: uslugi.mosreg.ru;

- МФЦ: mfc.mosreg.ru.

Требования к размещению информации об оказании услуги в электронном виде

Информация об оказании услуги размещается в электронном виде в сети Интернет на портале https://uslugi.mosreg.ru на странице, посвященной услуге.

Размещенная в электронном виде информация об оказании услуги должна включать в себя:

- наименование, почтовые адреса, справочные номера телефонов, адреса электронной почты, адреса сайтов в сети Интернет администрации и МФЦ;

- график работы администрации и МФЦ;

- требования к заявлению и прилагаемым к нему документам (включая их перечень);

- выдержки из правовых актов в части, касающейся государственной услуги;

- текст Административного регламента;

- краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

- образцы оформления документов, необходимых для предоставления услуги, и требования к ним;

- перечень типовых, наиболее актуальных вопросов, относящихся к услуге, и ответы на них.

Консультирование по вопросам предоставления услуги работниками МФЦ, муниципальными служащими и работниками администрации осуществляется бесплатно.

Информирование заявителей о порядке оказания услуги осуществляется также по телефону "горячей линии" 8(800) 550-50-30.

Информация об оказании услуги размещается в помещениях МФЦ, предназначенных для приема заявителей.

Состав информации, размещаемой в МФЦ, должен соответствовать Региональному стандарту организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Московской области, утвержденному приказом министра государственного управления, информационных технологий и связи Московской области от 10.06.2015 N 10-36/П "О Региональном стандарте организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Московской области".

ГАРАНТ:

См. распоряжение Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области от 21 июля 2016 г. N 10-57/РВ "О региональном стандарте организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Московской области"

Консультирование заявителей по вопросам оказания услуги осуществляется следующим образом:

1. Посредством вебинаров.

2. Через раздел РПГУ "Вопрос - ответ".

3. Консультация в МФЦ по вопросам подачи обращения.

4. Посредством электронной почты.

5. Заявитель, получивший отказ в оказании услуги, может записаться на очную консультацию.

Подробная информация по каждому виду консультаций приведена на РПГУ в карточке услуги. Там же возможно записаться на мероприятия и получить контактные данные.