Раздел II. Стандарт предоставления Услуги

Раздел II. Стандарт предоставления Услуги

4. Наименование Услуги

Муниципальная услуга "Перерегистрация захоронений на других лиц".

5. Правовые основания предоставления Услуги

Список нормативных актов, в соответствии с которыми осуществляется предоставление Услуги, указан в Приложении N 3 к Регламенту.

6. Органы и организации, участвующие в оказании Услуги

6.1. Органы, ответственные за предоставление Услуги.

Органом, ответственным за предоставление Услуги, является муниципальное казенное учреждение "Специализированная служба по вопросам похоронного дела города Дубны Московской области" (далее - МКУ).

6.2. МКУ обеспечивает предоставление Услуги на базе МФЦ.

6.3. МКУ и МФЦ не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Услуги и связанных с обращением в другие государственные органы или органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный нормативным правовым актом муниципального образования.

7. Основания для обращения и результаты предоставления Услуги

7.1. Лица, указанные в пункте 2 Регламента, обращаются в МКУ для предоставления Услуги в случае перерегистрации захоронения на другое лицо.

7.2. Результатом предоставления Услуги, указанной в пункте 7.1 Регламента являются:

1) перерегистрация захоронения на другое лицо путем внесения изменений в книгу регистрации захоронений (захоронений урн с прахом) и в удостоверение о захоронении;

2) отказ в предоставлении Услуги по перерегистрации захоронения на другое лицо.

7.3. Результат о предоставлении Услуги или об отказе в предоставлении Услуги оформляется решением МКУ, которое передается (направляется) Заявителю способом, указанным в заявлении о перерегистрации захоронения на другое лицо (далее - Заявление).

8. Срок предоставления Услуги

8.1. Срок предоставления Услуги составляет не более 1-го дня с даты регистрации Заявления в МКУ.

Срок приостановки предоставления Услуги не допускается.

8.2. Срок предоставления Услуги, запрос на получение которой передан Заявителем через МФЦ, исчисляется со дня регистрации запроса на предоставление Услуги в МФЦ.

8.3. Максимальный срок предоставления Услуги составляет не более 1-го рабочего дня с даты регистрации Заявления в МКУ.

8.4. Выдача (направление) результата предоставления Услуги осуществляется в срок, не превышающий 1 рабочий день с даты принятия решения о предоставлении (отказа в предоставлении) Услуги в МКУ.

9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Услуги

9.1. Документы, предоставляемые Заявителем:

9.1.1. Для всех случаев и категорий заявителей:

1) Заявление с обязательным указанием причин перерегистрации;

2) удостоверение о соответствующем захоронении;

3) копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя, на которое зарегистрировано захоронение (с представлением подлинника для сверки);

4) копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность лица, на которое осуществляется перерегистрация захоронения (с представлением подлинника для сверки);

5) копия оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенности лица в случае, если Заявление подается представителем лица, на которое зарегистрировано захоронение, на совершение действий по перерегистрации захоронения (с представлением подлинника для сверки), а также копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность представителя Заявителя (с предоставлением подлинника для сверки);

6) копии документов, подтверждающие родственные связи с Заявителем (с представлением подлинников для сверки), если производится перерегистрация родственных и семейных (родовых) захоронений.

9.1.2. МКУ, МФЦ не вправе требовать от Заявителя представления документов, не предусмотренных в пункте 9.1 Регламента и осуществления действий, не предусмотренных Регламентом.

10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Услуги, которые находятся в распоряжении Органов власти

Отсутствуют документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления Услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, иных органов и подведомственных им организациях, участвующих в предоставлении Услуги, и которые Заявитель вправе представить по собственной инициативе.

11. Стоимость предоставления Услуги для Заявителя

Услуга предоставляется бесплатно.

12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги

12.1. Основаниями для отказа в предоставлении Услуги являются:

12.1.1. Наличие противоречивых/недостоверных сведений в Заявлении и приложенных к нему документах.

12.1.2. Заявитель обратился за перерегистрацией захоронения на лицо, не состоящее с ним в родственных связях (в случае перерегистрации родственных и семейных (родовых) захоронений).

12.1.3. Заявитель вправе отказаться от получения Услуги на основании личного письменного заявления, написанного в свободной форме. Письменный отказ не препятствует повторному обращению за предоставлением Услуги.

13. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Услуги

13.1. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Услуги, являются:

13.1.1. Обращение за предоставлением услуги без предъявления документа, позволяющего установить личность Заявителя.

13.1.2. Документы содержат подчистки и исправления текста.

13.1.3. Текст письменного обращения не поддается прочтению.

13.1.4. Документы утратили силу.

13.1.5. Некорректное заполнение обязательных полей в Заявлении.

13.1.6. Качество текста представленных документов не позволяет в полном объеме прочитать сведения, содержащиеся в документах.

13.1.7. Представлен неполный комплект документов, установленный в пункте 9 Регламента.

13.1.8. Письменное решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Услуги, оформляется по требованию Заявителя по форме согласно Приложению N 13 к Регламенту, подписывается уполномоченным директором МКУ и выдается (направляется) Заявителю с указанием причин отказа.

13.2. Основания для приостановления предоставления Услуги отсутствуют.

14. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления Услуги

Услуги, необходимые и обязательные для предоставления Услуги, отсутствуют.

15. Способы предоставления Заявителем документов, необходимых для получения Услуги

15.1. Личное обращение Заявителя (или представителя Заявителя) в МФЦ.

15.1.1. Для получения Услуги Заявитель предоставляет необходимые документы, за исключением Заявления. Заявление заполняется и распечатывается оператором МФЦ, подписывается Заявителем в МФЦ.

15.1.2. Заявитель (представитель Заявителя) может записаться на личный прием в МФЦ заранее по контактным телефонам, указанным в Приложении N 7 Регламента.

15.1.3. Сотрудник МФЦ выдает Заявителю расписку о получении документов с указанием их перечня и даты получения.

15.1.4. Заявление и прилагаемые к нему документы с копией расписки направляются из МФЦ в МКУ в день представления вышеуказанных документов Заявителем в МФЦ (если Заявителем представлены все документы, необходимые для предоставления Услуги).

15.2. Личное обращение Заявителя (представителя Заявителя) в МКУ.

15.2.1. Для получения Услуги Заявитель предоставляет необходимые документы. Заявление заполняется и подписывается Заявителем в МКУ.

15.2.2. Срок начала предоставления Услуги исчисляется со дня регистрации Заявления и прилагаемых к нему документов в МКУ.

15.2.3. Расписка в получении Заявления и прилагаемых к нему документов выдается Заявителю в день подачи заявления.

15.3. Обращение Заявителя (или представителя Заявителя) по почте в МФЦ или МКУ.

15.3.1. Для получения Услуги Заявитель направляет по адресу, указанному в Приложении N 7 к Регламенту, заказное письмо с описью, содержащее Заявление, подписанное лично Заявителем или представителем Заявителя, с приложением документов, указанных в пункте 9 Регламента, соответствующих требованиям, установленным в Приложении N 6 к Регламенту.

15.3.2. Срок начала предоставления Услуги исчисляется со дня регистрации Заявления и прилагаемых к нему документов МКУ.

15.3.3. Расписка в получении Заявления и прилагаемых к нему документов направляется по почтовому адресу, указанному Заявителем, в течение рабочего дня, следующего за днем получения МКУ вышеуказанных документов.

15.3.4. Заявление и прилагаемые к нему документы рассматриваются не позднее 3-х рабочих дней со дня регистрации Заявления с прилагаемыми к нему документами в МКУ, если Заявителем представлены все документы, необходимые для предоставления Услуги.

15.3.5. Заявитель уведомляется МКУ о необходимости предоставления оригиналов документов, указанных в пункте 9 Регламента.

15.4. Обращение Заявителя посредством РПГУ.

15.4.1. Для получения Услуги Заявитель (или представитель Заявителя) формирует заявление в электронном виде с использованием РПГУ с приложением файлов необходимых документов.

15.4.2. При подаче Заявление и пакет прилагаемых к нему документов подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью ЭЦП Заявителя.

15.4.3. Заявитель направляет Заявление с приложением необходимых документов, указанных в пункте 9 Регламента, соответствующих требованиям, установленным в Приложении N 6 к Регламенту.

15.4.4. Срок начала предоставления Услуги исчисляется со дня регистрации Заявления с прилагаемыми к нему документами в МКУ.

15.4.5. Заявление и прилагаемые к нему документы рассматриваются МКУ, не позднее 3-х рабочих дней со дня регистрации Заявления с прилагаемыми к нему документами в МКУ, если Заявителем представлены все документы, необходимые для предоставления услуги.

15.4.6. Заявитель уведомляется МКУ о необходимости предоставления оригиналов документов, указанных в пункте 9 Регламента.

15.5. Обращение Заявителя по электронной почте.

15.5.1. Для получения Услуги Заявитель (или представитель Заявителя) направляет по электронному адресу, указанному в Приложении N 7 к Регламенту Заявление с приложением необходимых документов, указанных в пункте 9 Регламента, соответствующих требованиям, установленным в Приложении N 6 к Регламенту.

15.5.2. При подаче Заявление и пакет прилагаемых к нему документов подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью ЭЦП Заявителя.

15.5.3. Срок начала предоставления Услуги исчисляется со дня регистрации Заявления с прилагаемыми к нему документами в МКУ.

15.5.4. Заявление и прилагаемые к нему документы рассматриваются МКУ не позднее 3-х рабочих дней со дня регистрации Заявления с прилагаемыми к нему документами в МКУ, если Заявителем представлены все документы, необходимые для предоставления услуги.

15.5.5. Заявитель уведомляется МКУ о необходимости предоставления оригиналов документов, указанных в пункте 9 Регламента.

16. Способы получения Заявителем результатов предоставления Услуги

16.1. В зависимости от способа получения результата, Заявитель уведомляется о готовности результата предоставления Услуги.

16.2. Способ получения результата предоставления Услуги указывается Заявителем в Заявлении.

16.3. Получение результата Услуги по почте.

16.3.1. Результат предоставления Услуги направляется Заявителю заказным письмом по почте в течение 1 рабочего дня с даты подготовки результата предоставления Услуги.

16.4. Получение результата Услуги при обращении Заявителя в МФЦ.

16.4.1. Результат предоставления Услуги выдается Заявителю в МФЦ по истечении срока, установленного для подготовки результата предоставления Услуги.

16.5. Получение результата Услуги заявителем непосредственно в МКУ.

16.5.1. Результат предоставления Услуги выдается Заявителю в МКУ по истечении срока, установленного для подготовки результата предоставления Услуги.

16.6. Получение результата Услуги через РПГУ.

16.6.1. Результат предоставления услуги направляется Заявителю в Личный кабинет по истечении срока, установленного для подготовки результата предоставления Услуги.

17. Срок регистрации Заявления

Заявление регистрируется в день его подачи в МФЦ или в МКУ.

18. Максимальный срок ожидания в очереди

Максимальный срок ожидания в очереди при личной подаче Заявления и при получении результата предоставления Услуги не должен превышать 15 минут.

19. Требования к помещениям, в которых предоставляется Услуга

Требования к помещениям, в которых предоставляется Услуга, приведены в Приложении N 8 к Регламенту.

20. Показатели доступности и качества Услуги

Показатели доступности и качества Услуги приведены в Приложении N 9 и Приложении N 10 к Регламенту.

21. Требования к организации предоставления Услуги в электронной форме

21.1. В электронной форме документы, указанные в пункте 9 Регламента (за исключением документа, удостоверяющего личность и удостоверения и захоронении) предоставляются посредством РПГУ.

21.2. При подаче документы, указанные в пункте 9 Регламента, прилагаются к электронной форме Заявления в виде отдельных файлов. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, а наименование файла должно позволять идентифицировать документ и количество листов в документе.

21.3. Все документы должны быть отсканированы в распространенных графических форматах файлов в цветном режиме (разрешение сканирования - не менее 200 точек на дюйм), обеспечивающем сохранение всех аутентичных признаков подлинности, а именно: графической подписи лица, печати, углового штампа бланка.

21.4. Заявление подписывается Заявителем его усиленной квалифицированной электронной подписью ЭЦП в случае направления Заявления посредством РГТУ.

21.5. Заявитель имеет возможность отслеживать ход обработки документов в Личном кабинете с помощью статусной модели РПГУ.

22. Требования к организации предоставления Услуги в МФЦ

22.1. Организация предоставления Услуги на базе МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между МКУ и МФЦ. Адреса МФЦ, в которых организуется предоставление Услуги в соответствии с соглашением о взаимодействии, указан в Приложении N 7 к Регламенту.

22.2. Заявитель может осуществить предварительную запись на подачу Заявления в МФЦ следующими способами по своему выбору:

1) почтовой связью;

2) при личном обращении Заявителя в МФЦ;

3) по телефону МФЦ.

22.3. При предварительной записи Заявитель сообщает следующие данные:

1) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии);

2) контактный номер телефона;

3) адрес электронной почты (при наличии);

4) желаемые дату и время представления документов.

22.4. Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи Заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.

22.5. Согласование с Заявителями даты и времени обращения в МФЦ осуществляется с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связью не позднее 1 рабочего дня со дня регистрации обращения.

22.6. Заявителю сообщаются дата и время приема документов. При личном обращении Заявителю выдается талон-подтверждение.

22.7. Запись Заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.

22.8. При осуществлении предварительной записи Заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

22.9. Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.

В отсутствии Заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием Заявителей, обратившихся в порядке очереди.