Приложение. Структура требований к условиям организации деятельности организаций социальной сферы Московской области

Приложение
к постановлению Правительства
Московской области
от 04.12.2017 N 1005/44

Структура
требований к условиям организации деятельности организаций социальной сферы Московской области

1. Требования к условиям организации деятельности организаций социальной сферы Московской области (далее - Требования) содержат следующие обязательные разделы и подразделы:

I. Общие положения.

Раздел должен включать в себя информацию о целях разработки Требований, о сфере применения Требований и нормативных актах, используемых при разработке Требований.

II. Внешнее благоустройство.

Раздел должен содержать требования, предъявляемые к внешнему облику организации социальной сферы Московской области, и включать в себя следующие основные подразделы:

информационно-навигационное оформление фасада; зона посадки и высадки (при наличии); подход/подъезд;

приобъектная территория (при наличии); территория общего пользования (при наличии); безопасность;

доступность здания для маломобильных групп населения.

III. Внутреннее устройство.

Раздел должен содержать требования, предъявляемые к внутреннему облику организации социальной сферы Московской области, и включать в себя следующие основные подразделы: входная группа;

помещения для посетителей (получателей услуг); административно-бытовая группа; безопасность;

доступность помещений для маломобильных групп населения.

IV. Взаимодействие с потребителем.

Раздел должен содержать требования, предъявляемые к порядку взаимодействия работников организаций социальной сферы Московской области с потребителями (получателями услуг), и включать в себя следующие основные подразделы:

телефонный разговор;

очное взаимодействие;

внешний вид сотрудников;

информатизация;

домены и электронные адреса.

V. Обратная связь.

Раздел включает в себя следующие основные подразделы: взаимодействие со средствами массовой информации; порядок рассмотрения жалоб; независимая оценка качества предоставления услуг.

2. При необходимости с учетом специфики организаций социальной сферы Московской области Требования могут быть дополнены иными разделами и подразделами, в том числе требованиями к внешнему облику здания (кровля, фасад, окна, стены) и к хозяйственным зонам.

3. Приложениями к Требованиям являются технические требования к интерьерам организаций социальной сферы Московской области, характеризующие внешнее и внутреннее благоустройство организации социальной сферы Московской области, разработанные совместно с Главным управлением архитектуры и градостроительства Московской области, методика оценки выполнения Требований, а также перечень оборудования и имущества (при необходимости).