Приложение N 14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

Приложение N 14

Показатели
доступности и качества муниципальной услуги

Показателями доступности предоставления Муниципальной услуги являются:

1) предоставление возможности получения Муниципальной услуги в электронной форме или в МФЦ;

2) предоставление возможности получения информации о ходе предоставления Муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

3) транспортная доступность к местам предоставления Муниципальной услуги;

4) обеспечение беспрепятственного доступа лицам с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга (в том числе наличие бесплатных парковочных мест для специальных автотранспортных средств инвалидов);

5) соблюдение требований Административного регламента о порядке информирования об оказании Муниципальной услуги.

Показателями качества предоставления Муниципальной услуги являются:

6) соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги;

7) соблюдение установленного времени ожидания в очереди при подаче Заявления и при получении результата предоставления Муниципальной услуги;

8) соотношение количества рассмотренных в срок заявлений на предоставление Муниципальной услуги к общему количеству заявлений, поступивших в связи с предоставлением Муниципальной услуги;

9) своевременное направление уведомлений Заявителям о предоставлении или прекращении предоставления Муниципальной услуги;

10) соотношение количества обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления Муниципальной услуги к общему количеству жалоб.