Приложение 11. Показатели доступности и качества Муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Приложение 11 изменено с 15 февраля 2018 г. - Постановление Главы городского округа Лыткарино Московской области от 24 января 2018 г. N 40-п

Текст приложения 11 в предыдущей редакции не приводится

Приложение 11

к административному регламенту

Показатели
доступности и качества Муниципальной услуги

С изменениями и дополнениями от:

24 января 2018 г.

Показателями доступности предоставления Муниципальной услуги являются:

1. предоставление возможности получения Муниципальной услуги в электронной форме или в МФЦ;

2. предоставление возможности получения информации о ходе предоставления Муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

3. транспортная доступность к местам предоставления Муниципальной услуги;

4. обеспечение беспрепятственного доступа лицам с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется Муниципальной услуги (в том числе наличие бесплатных парковочных мест для специальных автотранспортных средств инвалидов);

5. соблюдение требований Административного регламента о порядке информирования об оказании Муниципальной услуги.

Показателями качества предоставления Муниципальной услуги являются:

6. соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги;

7. соблюдения установленного времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления Муниципальной услуги;

8. соотношение количества рассмотренных в срок заявлений на предоставление Услуги к общему количеству заявлений, поступивших в связи с предоставлением Муниципальной услуги;

9. своевременное направление уведомлений Заявителям о предоставлении или прекращении предоставления Муниципальной услуги;

10. соотношение количества обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления Муниципальной услуги к общему количеству жалоб.