Приложение 11. Показатели доступности и качества Муниципальной услуги

Приложение 11

к Административному регламенту

Показатели
доступности и качества Муниципальной услуги

Показателями доступности предоставления Муниципальной услуги являются:

1. Возможность взаимодействия Заявителя с муниципальными служащими в случае получения Заявителем консультации на приеме в Комитете.

2. Возможность получения Заявителем полной, актуальной и достоверной информации о ходе предоставления Муниципальной услуги через РПГУ и официальный сайт Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

ГАРАНТ:

По-видимому, в предыдущем абзаце допущена опечатка. Вместо слов "официальный сайт Министерства" следует читать "официальный сайт Администрации"

3. Возможность направления Заявителем письменного Заявления или Заявления в электронной форме о предоставлении Муниципальной услуги через РПГУ.

4. Возможность подачи Заявления и получения результата получения Муниципальной услуги посредством РПГУ в МФЦ.

5. Получение Заявителем Муниципальной услуги своевременно, в полном объеме и в любой форме, предусмотренной настоящим Административным регламентом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Московской области.

6. Наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления Муниципальной услуги на информационных стендах Комитета, РПГУ, официальных сайтах Администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", предоставление указанной информации по телефону специалистами Комитета.

7. Наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в отсутствие очередей при приеме документов от Заявителей (их уполномоченных представителей), отсутствие жалоб на действия (бездействие) специалистов, их некорректное, невнимательное отношение к Заявителям (их уполномоченным представителям).

8. Обеспечение возможности получения Заявителями информации о предоставляемой Муниципальной услуге на РПГУ.

9. Обеспечение возможности подачи Заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, ее результатов через РПГУ в МФЦ, приема жалоб и выдачи Заявителям результатов рассмотрения жалоб осуществляются в соответствии с соглашениями, заключенными между МФЦ и Администрацией (далее - соглашение о взаимодействии), с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии.

10. Для направления Заявления в электронном виде на РПГУ обеспечивается доступность для копирования и заполнения в электроном виде заявления, в том числе с использованием электронной подписи.

11. При подаче Заявления в электронном виде документы, указанные в разделе 10 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью.

12. На РПГУ обеспечивается возможность получения информации о ходе предоставления Муниципальной услуги.

13. Консультирование Заявителей в МФЦ при подаче заявлений посредством РПГУ.

14. Транспортная доступность к местам предоставления Муниципальной услуги.

15. Обеспечение беспрепятственного доступа инвалидам и лицам с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга (в том числе наличие бесплатных парковочных мест для специальных автотранспортных средств лиц с ограниченными возможностями здоровья).

16. Соблюдение требований настоящего Административного регламента о порядке информирования о предоставлении Муниципальной услуги.

17. Соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги.

18. Соотношение количества рассмотренных в срок Заявлений на предоставление Муниципальной услуги к общему количеству Заявлений, поступивших на предоставление Муниципальной услуги.

19. Своевременное направление уведомлений Заявителям (представителям Заявителей) о предоставлении или прекращении предоставления Муниципальной услуги.

20. Соотношение количества обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления Муниципальной услуги к общему количеству жалоб.

21. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления Муниципальной услуги в многофункциональных центрах, и особенности предоставления Муниципальной услуги в электронной форме.