Приложение. Стандарт качества муниципальной работы "Организация досуга детей, подростков и молодежи"

Приложение

Утвержден
постановлением Главы
городского округа Озёры
от 11.05.2018 N 1027

Стандарт
качества муниципальной работы "Организация досуга детей, подростков и молодежи"

1. Описание муниципальной работы, по которой формируется муниципальное задание

Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную работу "Организация досуга детей, подростков и молодёжи" (далее - работа), выполняемую муниципальным бюджетным учреждением Молодёжный центр "Озёры" (далее - Учреждение), и устанавливает основные требования, определяющие качество выполняемой муниципальной работы.

Выполнение работ по организации и проведению массовых мероприятий (досуговых, культурно-массовых, спортивных, творческих, гражданско-патриотических и др.) - деятельность, способствующая развитию творческого и интеллектуального потенциала молодежи, формированию здорового образа жизни среди молодёжи, профилактике безнадзорности, правонарушений и наркозависимости, вовлечение, а также участие молодежи и молодежных организаций в аналогичных областных и межрегиональных мероприятиях и направленная на пропаганду здорового образа жизни.

Цель выполнения работы:

- организация молодежных мероприятий по различным направлениям (досуговые, культурно-массовые, творческие, гражданско-патриотические, спортивные и др.);

- реализация комплекса мероприятий, направленных на формирование патриотизма и гражданственности;

- реализация комплекса мероприятий, направленных на пропаганду здорового образа жизни;

- информационное обеспечение молодежи, в т.ч. информирование населения о реализации молодежной политики на территории городского округа Озёры;

- развитие и поддержка молодежного общественного движения;

- выявление и поддержка молодежных социально-значимых инициатив;

- профилактика безнадзорности, правонарушений и наркозависимости;

- повышение уровня правовой грамотности, информационного и просветительского потенциала молодёжи путем разработки, реализации и распространения инновационных, образовательных, социальных программ, проектов и мероприятий;

- повышение уровня творческой активности молодежи, всестороннего развития детей и подростков;

- вовлечение молодежи в инновационную, предпринимательскую, добровольческую деятельность, а также развитие гражданской активности и формирование здорового образа жизни.

Нормативные правовые акты, регулирующие выполнение муниципальной работы:

Конституция Российской Федерации;

Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;

Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197 ФЗ (с изменениями и дополнениями);

Федеральный закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

Федеральный закон Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

Федеральный закон Российской Федерации от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

Федеральный закон от 28.06.1995 N 98-ФЗ "О государственной поддержке молодежных и детских общественных объединений";

Федеральный закон от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";

Указ Президента РФ от 16.09.1992 N 1075 "О первоочередных мерах в области государственной молодежной политики";

Постановление ВС РФ от 03.06.1993 N 5090-1 "Об Основных направлениях государственной молодежной политики в Российской Федерации";

Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Закон Российской Федерации от 21.12.1994 N 69-ФЗ "О пожарной безопасности";

Локальные акты Учреждения.

1.1. Документы, необходимые в соответствии с законодательством Российской Федерации и (или) Московской области для выполнения муниципальной работы

Выполнение работы не требует предоставление документов (письменных заявлений).

1.2. Потенциальные потребители муниципальной работы

Работы выполняется Учреждением для жителей и гостей городского округа Озёры, являющихся участниками и посетителями проводимых мероприятий, независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, социального статуса и имущественного положения в возрасте от 14 до 30 лет.

Участники и посетители проводимых мероприятий не должны находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

Выполнение работы в рамках деятельности Учреждения осуществляется бесплатно.

2. Порядок выполнения муниципальной работы

Мероприятия проводятся в соответствии с утвержденным планом молодёжных мероприятий.

Организация и проведение массовых мероприятий (досуговых, культурно-массовых, спортивных, творческих, гражданско-патриотических и др.), способствующих развитию творческого и интеллектуального потенциала молодежи, а также участия молодежи и молодежных организаций в аналогичных областных и межрегиональных мероприятиях проводятся в соответствии с годовым планом молодёжных мероприятий Учреждения, предварительно согласованным с начальником отдела социальной политики администрации городского округа Озёры, главой городского округа Озёры и утвержденный руководителем Учреждения.

Организация и проведение мероприятий, не требующих привлечения в их проведении других учреждений (организаций), обеспечения охраны общественного порядка и безопасности граждан во время проведения мероприятий и т.д, осуществляются путем подготовки и подписания приказа руководителя Учреждения на проведение мероприятий.

Организация и проведение мероприятий, требующих привлечения в их проведении других учреждений, обеспечения охраны общественного порядка и безопасности граждан во время проведения мероприятия, осуществляется путем подготовки специалистом учреждения проекта муниципального правового акта о проведении мероприятия и передачей его на утверждение главе городского округа Озёры.

Руководитель Учреждения подготавливает и подписывает приказ о проведении мероприятия в соответствии с распоряжением главы городского округа Озёры.

Специалист Учреждения, ответственный за размещение информации, подготавливает информационное сообщение, где указывается дата и время проведения мероприятия, для размещения объявления о проведении мероприятия в СМИ, на официальном сайте (при наличии), информационных досках.

Специалист Учреждения, ответственный за размещение информации, размещает информацию о проведении мероприятия не менее чем за 5 дней до проведения мероприятия.

Специалист Учреждения, ответственный за подготовку и проведение мероприятия, разрабатывает положение о проведении мероприятия, сценарий, готовит необходимый реквизит, готовит тексты афиш, буклетов, программ, приглашений, дипломов, публикаций в СМИ, проводит работу по их изготовлению, в случае необходимости по их распространению.

Руководитель Учреждения проводит по мере необходимости в период подготовки мероприятий консультации, встречи, семинары, совещания, на которых оказывает практическую помощь по организации и проведению мероприятия.

В день проведения мероприятия организуется работа по реализации программы, установки аппаратуры, монтажа и демонтажа художественного оформления и технического оборудования сценической (сценических) площадок.

Мероприятие проводится в соответствии с утвержденным сценарием либо программой проведения мероприятия.

Руководитель Учреждения является организатором церемонии открытия и закрытия мероприятия, который также контролирует работу всех служб, задействованных в проведении мероприятия.

Специалист Учреждения, ответственный за проведение мероприятия, подготавливает письменный отчет о его проведении на основании фото и видеоматериалов, отзывов посетителей и т.п. и размещает его в СМИ или на сайте (при наличии) Учреждения.

3. Требования к сроку выполнения муниципальной работы

Срок выполнения муниципальной работы определяется годовым планом молодёжных мероприятий.

Выполнение муниципальной работы может производиться в любой день недели, включая субботу, воскресные, праздничные и каникулярные дни в соответствии с локальными нормативными правовыми актами Учреждения.

Режим работы Учреждения закрепляется в правилах внутреннего трудового распорядка.

4. Требования к материально-техническому обеспечению выполнения муниципальной работы

Для выполнения муниципальной работы в сфере молодежной политики, учреждение должно быть обеспечено звукотехническим оборудованием, компьютерной техникой, средствами копирования документов, средствами телефонной, факсимильной и электронной связи, специальным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям безопасности, техническим условиям, других нормативных документов.

Специальное оборудование, приборы и аппаратуру, необходимое для выполнения муниципальной работы в сфере молодежной политики, следует использовать строго по назначению, содержать в технически исправном состоянии.

Мероприятия могут проводиться как по месту расположения Учреждения, так и на базе иных муниципальных учреждений.

Условия размещения, режим работы учреждений, помещения, на базе которых в соответствии с муниципальными правовыми актами администрации городского округа Озёры осуществляется выполнение работ в сфере молодежной политики, должны соответствовать требованиям санитарных норм и правил, правилам пожарной безопасности и охраны труда.

Проведение мероприятий на открытых площадках возможно при комфортных погодных условиях.

При проведении мероприятий в сфере молодежной политики должны быть обеспечены (при необходимости): охрана правопорядка, пожарная безопасность, дежурство скорой медицинской помощи (при необходимости), а также санитарная уборка территории после окончания мероприятия.

5. Требование к информационному обеспечению потребителей муниципальной работы

Учреждение обязано своевременно обеспечивать потребителей необходимой и достоверной информацией о выполняемой муниципальной работе.

Информирование потребителей о муниципальной работе осуществляется посредством:

1) размещения рекламы в средствах массовой информации;

2) размещения рекламы на информационных стендах;

3) размещения информации в сети "Интернет";

4) информационной рассылки по электронной почте;

5) телефонной консультации;

6) информирования при личном обращении.

6. Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной работы

Для учёта мнения потребителей о выполняемой работе осуществляется приём, регистрация, рассмотрение обращений граждан.

Обращения граждан рассматриваются руководителем Учреждения по мере их поступления, с последующим принятием мер и информированием потребителя.

7. Требования к кадровому составу, необходимому для выполнения муниципальной работы, и к квалификации работников, обеспечивающих выполнение муниципальной работы

Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.

Каждый специалист, привлекаемый к выполнению работ, должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

Специалисты каждой категории должны иметь должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

Квалификацию специалистов необходимо поддерживать на высоком уровне периодической учёбой на курсах переподготовки или другими действенными способами.

8. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на недостаточные доступность и качество муниципальной работы, на несоблюдение стандарта качества муниципальной работы

В случае выявления нарушений требований при выполнении муниципальной работы заявитель может направить жалобу в письменной или устной форме.

Жалоба на действия (бездействия) работников, выполняющих муниципальную работу, подлежит обязательной регистрации.

Обжаловать нарушение требований настоящего стандарта качества муниципальной работы может любое лицо, являющееся потребителем муниципальной работы. За несовершеннолетних лиц обжаловать нарушение настоящего стандарта могут родители (законные представители).

Лицо, подающее жалобу на нарушение требований стандарта качества муниципальных работ (заявитель), при условии его дееспособности может обжаловать нарушение настоящего стандарта следующими способами:

- жалоба на нарушение требований стандарта руководителю Учреждения (в его отсутствие заместителю руководителя);

- жалоба на нарушение требований стандарта в администрацию городского округа Озёры;

- обращение в суд.

Потребитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

- фамилию, имя, отчество;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- изложение сути жалобы;

- личную подпись и дату;

- прилагает к письменной жалобе документы или материалы, либо их копии.

Обжалование действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения муниципальной работы, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Порядок контроля качества муниципальной работы

Работа Учреждения по выполнению муниципальной работы должна быть направлена на непрерывное повышение её качества.

Руководитель Учреждения несёт полную ответственность за соблюдением требований настоящего Стандарта.

Учреждение должно иметь документально оформленную внутреннюю систему контроля за своей деятельностью, деятельностью сотрудников по выполнению муниципальной работы, на их соответствие Стандарту, другим нормативным документам. Внутренний контроль осуществляет руководитель Учреждения (его заместитель).

Проверка соответствия деятельности Учреждения, выполняющего муниципальную работу, требованиям настоящего Стандарта проводится органами, осуществляющими функции и полномочия учредителя Учреждения, и иными контролирующими органами (организациями) ежегодно.

Проверка проводится в присутствии руководителя Учреждения, выполняющего муниципальную работу (его заместителя).

В ходе проверки должно быть установлено соответствие или несоответствие деятельности Учреждения требованиям, установленным настоящим Стандартом.

По результатам проверки составляется акт проверки Учреждения, выполняющего муниципальную работу, допустившего нарушение Стандарта, для обеспечения устранения выявленных нарушений и привлечения к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Информация о результатах проверки в отношении Учреждения, деятельность которого подлежала проверке, должна быть опубликована на сайте учреждения или на сайте администрации городского округа Озёры не позднее 10 дней со дня проведения проверки.