Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение
к приказу Службы Республики
Коми по тарифам
от 19 ноября 2015 г. N 70/40
1. Паспорт инвестиционной программы
Наименование регулируемой организации |
ОАО "Коми тепловая компания" Койгородский филиал |
Местонахождение регулируемой организации |
168170, Республика Коми, Койгородский район, с. Койгородок, ул. Мира, д. 4 |
Контакты лиц, ответственных за разработку инвестиционной программы |
Директор филиала: Данилов Максим Владимирович, тел. 8-82132-9-10-13 Генеральный Директор ОАО "КТК": Левошкин Геннадий Викторович, тел. 8-8212-39-08-00 |
Наименование уполномоченного органа, утвердившего инвестиционную программу |
Служба Республики Коми по тарифам |
Местонахождение уполномоченного органа |
167981, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Ленина, д. 73 |
Орган местного самоуправления, согласовавший инвестиционную программу |
- Администрация МО СП "Подзь": 168193, Республика Коми, Койгородский район, п. Подзь, ул. Советская, д. 15 - Администрация МО СП "Кузьёль": 168172, Республика Коми, Койгородский район, п. Кузьёль, ул. Смоленская, д. 15 |
Таблица 1
Плановые значения показателей надёжности, качества и энергоэффективности объектов централизованных систем водоснабжения
2. Перечень мероприятий
Мероприятия инвестиционной программы направлены на повышение качества обслуживания абонентов.
Таблица 2
Мероприятия инвестиционной программы
Группа мероприятий |
Наименование мероприятия |
Краткое описание, обоснование необходимости |
Размер расходов |
В сфере холодного водоснабжения | |||
1. Строительство новых объектов в целях подключения новых абонентов |
- |
- |
- |
2. Строительство новых объектов, не связанных с подключением новых абонентов |
2.1. Строительство водоочистных сооружений |
Необходимость установки 3-х станций водоочистки обусловлено тем, что отпускаемая прямо со скважин абонентам вода не соответствует санитарным нормам по мутности, железу, марганцу. Расширенные лабораторные результаты параметров воды приведены в приложении 1 к проекту по "Строительству станций водоочистки". Модульные станции водоочистки планируется установить рядом со скважинами: N 9-А п. Подзь, N 1884-Э п. Зимовка, N 198-Э п. Кузьёль. В результате доля отпускаемой качественной воды в указанных поселках составит 100%. А доля населения, которое получит улучшение качества питьевой воды, будет равняться 173 (число потребителей) / 7972 (среднегодовая численность населения района за 2014 г) * 100 = 2,17%. |
Установка модульной станции в п. Подзь, скв. N 9-А = 2686,42 тыс. руб. в 2016 г.; Установка модульной станции в п. Зимовка, скв. N 1884-Э = 2121,68 тыс. руб. в 2017 г.; Установка модульной станции в п. Кузьёль, скв. N 198-Э = 2111,99 тыс. руб. в 2017 г. Всего: 6 920,09 тыс. руб. без НДС. |
3. Модернизация или реконструкция новых объектов в целях снижения уровня износа |
- |
- |
- |
4. Повышение экологической эффективности |
- |
- |
- |
5. Вывод из эксплуатации, консервация и демонтаж объектов |
- |
- |
- |
3. Фактический и плановый процент износа централизованных объектов водоснабжения
Таблица 3
Процент износа водопроводных сетей, в %
Наименование объекта |
Протяженность, м. |
Фактический износ |
Плановый износ |
Прогнозный износ |
||||
2012 г. |
2013 г. |
2014 г. |
2015 г. |
2016 г. |
2017 г. |
2018 г. |
||
с. Койгородок водоканал |
9090 |
75,56 |
78,26 |
79,69 |
76,00 |
80,37 |
84,55 |
86,92 |
с. Койгородок ММЗ |
750 |
97,14 |
100,00 |
94,87 |
99,87 |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
п. Койдин |
600 |
97,14 |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
п. Зимовка |
1100 |
49,58 |
54,58 |
59,58 |
64,58 |
69,58 |
74,58 |
79,58 |
п. Кажим |
2800 |
96,41 |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
п. Подзь |
2300 |
25,78 |
30,78 |
33,87 |
38,87 |
43,87 |
48,87 |
53,87 |
п. Кузьель |
950 |
95,00 |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
п. Грива |
700 |
36,67 |
41,67 |
46,67 |
51,67 |
56,67 |
61,67 |
66,67 |
Всего |
18290 |
73,18 |
76,22 |
77,64 |
75,41 |
79,41 |
83,25 |
85,69 |
Таблица 4
Процент износа водонапорных башен и павильонов, в %
Наименование объекта |
Фактический износ |
Плановый износ |
Прогнозный износ |
||||
2012 г. |
2013 г. |
2014 г. |
2015 г. |
2016 г. |
2017 г. |
2018 г. |
|
с. Койгородок ММЗ |
51,67 |
58,34 |
65,01 |
71,68 |
78,35 |
85,02 |
91,69 |
п. Койдин |
52,85 |
59,52 |
66,19 |
72,86 |
79,53 |
86,20 |
92,87 |
п. Зимовка |
49,57 |
54,57 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
п. Подзь |
53,37 |
60,04 |
66,71 |
73,38 |
80,05 |
86,72 |
93,39 |
п. Кузьель |
18,83 |
25,50 |
32,17 |
38,84 |
45,51 |
52,18 |
58,85 |
Здание станции обезжелезивания |
|
|
5,00 |
10,00 |
15,00 |
20,00 |
25,00 |
Всего |
34,27 |
38,96 |
25,05 |
29,82 |
34,59 |
39,36 |
44,14 |
4. График реализации мероприятий инвестиционной программы
Таблица 5
Мероприятия, реализуемые за счёт тарифов в сфере холодного водоснабжения
N п/п |
Мероприятие |
Всего за период 2016-2018 (с учётом инфляции) |
2016 г. |
2017 г. |
2018 г. |
Дата ввода объекта в эксплуатацию |
2.1 |
Строительство водоочистных сооружений, всего в том числе |
6 920,09 |
2686,42 |
4233,67 |
0,00 |
- |
- п. Подзь скв. 9-А |
2686,42 |
2686,42 |
0 |
0 |
31.12.2016 |
|
- п. Зимовка скв. 1884-Э |
2121,68 |
0 |
2121,68 |
0 |
31.12.2017 |
|
- п. Кузьёль скв. 198-Э |
2111,99 |
0 |
2111,99 |
0 |
31.12.2017 |
|
Итого |
6920,09 |
2686,42 |
4233,67 |
0,00 |
- |
5. Источники финансирования
Таблица 6
Источники финансирования инвестиционной программы
N п/п |
Мероприятие |
Всего за период 2016-2018 (с учётом инфляции) |
2016 г. |
2017 г. |
2018 г. |
Источник финансирования |
Холодное водоснабжение | ||||||
2.1 |
Строительство водоочистных сооружений, всего в том числе |
6920,09 |
2686,42 |
4233,67 |
0,00 |
- |
- п. Подзь скв. 9-А |
2686,42 |
910,3 |
|
|
расходы на капитальные вложения, возмещаемые за счёт прибыли |
|
309,7 |
|
|
расчётная предпринимательская прибыль гарантирующей организации |
|||
1466,42 |
|
|
собственные средства регулируемой организации |
|||
- п. Зимовка скв. 1884-Э |
2121,68 |
|
893,02 |
|
расходы на капитальные вложения, возмещаемые за счёт прибыли |
|
|
326,98 |
|
расчётная предпринимательская прибыль гарантирующей организации |
|||
|
901,68 |
|
собственные средства регулируемой организации |
|||
- п. Кузьёль скв. 198-Э |
2111,99 |
|
2111,99 |
|
собственные средства регулируемой организации |
|
Итого |
6920,09 |
2686,42 |
4233,67 |
0,00 |
- |
6. Расчёт эффективности инвестирования средств
Таблица 7
Расчёт эффективности инвестиционной программы
N п/п |
Наименование показателя |
Единица измерения |
Фактическое значение |
Плановое значение |
Значения плановых показателей на период регулирования |
||
2014 г. |
2015 г. |
2016 г. |
2017 г. |
2018 г. |
|||
I |
Показатели качества воды |
|
|
|
|
|
|
1 |
доля проб питьевой воды, подаваемой с источников водоснабжения, водопроводных станций или иных объектов централизованной системы водоснабжения в распределительную сеть, не соответствующих установленным требованиям, в общем объеме проб, отобранных по результатам производственного контроля качества питьевой воды |
% |
54,84 |
53 |
54,84 |
41,94 |
16,13 |
2 |
доля проб питьевой воды в распределительной водопроводной сети, не соответствующих установленным требованиям, в общем объеме проб, отобранных по результатам производственного контроля качества питьевой воды |
% |
57,89 |
73 |
57,89 |
42,11 |
11,84 |
II |
Показатели надежности и бесперебойности водоснабжения |
|
|
|
|
|
|
1 |
показатель надежности и бесперебойности централизованной системы холодного водоснабжения |
ед./км |
0,1 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
III |
Показатели эффективности использования ресурсов, в том числе уровень потерь воды |
|
|
|
|
|
|
1 |
доля потерь воды в централизованной системе водоснабжения при транспортировке в общем объеме воды, поданной в водопроводную сеть |
% |
38,81 |
14,00 |
14,00 |
14,00 |
14,00 |
2 |
удельный расход электрической энергии, потребляемой в технологическом процессе подготовки питьевой воды, на единицу объема воды, отпускаемой в сеть |
кВт*ч/куб. м |
1513,23 |
1623,383 |
587,43 |
587,43 |
587,43 |
3 |
удельный расход электрической энергии, потребляемой в технологическом процессе транспортировки питьевой воды, на единицу объема транспортируемой питьевой воды |
кВт*ч/куб. м |
1502,02 |
200,00 |
235,31 |
235,31 |
235,31 |
7. Предварительный расчёт тарифов
Таблица 8
Тарифные последствия реализации инвестиционной программы
N п/п |
Наименование |
Ед. изм. |
2016 год |
2017 год |
2018 год |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
1 |
Необходимая валовая выручка |
тыс. руб. |
7 456,21 |
7 801,94 |
7 210,69 |
1.1 |
Текущие расходы |
тыс. руб. |
5 951,65 |
6 297,38 |
6 584,78 |
1.1.1 |
Операционные расходы |
тыс. руб. |
4 710,75 |
5 008,75 |
5 246,27 |
1.1.1.1 |
индекс эффективности расходов |
|
1,00 |
1,00 |
1,00 |
1.1.1.2 |
|
7,400 |
7,400 |
5,800 |
|
1.1.1.3 |
индекс количества активов |
|
0,000 |
0,000 |
0,000 |
1.1.2 |
Расходы на энергию |
тыс. руб. |
671,33 |
719,06 |
768,94 |
|
электроэнергия |
|
620,94 |
665,64 |
712,90 |
|
теплоэнергия (теплоноситель) |
|
50,39 |
53,42 |
56,03 |
|
топливо |
|
0,00 |
0,00 |
0,00 |
|
холодная вода |
|
0,00 |
0,00 |
0,00 |
1.1.3 |
Неподконтрольные расходы |
тыс. руб. |
569,57 |
569,57 |
569,57 |
1.2 |
Амортизация |
тыс. руб. |
242,30 |
242,30 |
242,30 |
1.3 |
Нормативная прибыль |
тыс. руб. |
952,56 |
935,28 |
42,26 |
|
- нормативная прибыль |
% |
15,38 |
14,3 |
0,62 |
1.3.1 |
Капитальные расходы |
тыс. руб. |
910,30 |
893,02 |
0,00 |
1.3.2 |
Иные экономически обоснованные расходы на социальные нужды |
тыс. руб. |
42,26 |
42,26 |
42,26 |
1.4 |
Расчетная предпринимательская прибыль гарантирующей организации |
тыс. руб. |
309,70 |
326,98 |
341,35 |
2 |
Корректировка НВВ |
тыс. руб. |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
3 |
Итого НВВ для расчета тарифа |
тыс. руб. |
7 456,21 |
7 801,94 |
7 210,69 |
4 |
Отпуск воды |
тыс. куб. м |
70,17 |
70,17 |
70,17 |
5 |
Средний тариф |
руб./куб. м |
106,26 |
111,19 |
102,76 |
|
с 01.01. по 30.06. |
|
83,28 |
129,23 |
93,15 |
|
с 01.07. по 31.12. |
|
129,23 |
93,15 |
112,37 |
8. План мероприятий по приведению качества питьевой воды в соответствие с установленными требованиями Койгородского филиала ОАО "Коми тепловая компания" на 2016 - 2018 гг.
Таблица 9
План мероприятий по приведению качества питьевой воды в соответствие с установленными требованиями Койгородского филиала ОАО "Коми тепловая компания" на 2016 - 2018 гг.
N |
Населённый пункт |
Мероприятия |
Сроки выполнения мероприятий |
Целевые показатели |
Значения целевых показателей |
|||||
начало |
окончание |
2014 г. |
2015 г. |
2016 г. |
2017 г. |
2018 г. |
||||
1. |
п. Подзь, скв. N 9-А |
Строительство станции водоочистки производительностью 20 м3/сут. - 1 ед. |
01.02.2016 |
31.12.2016 |
Доля проб питьевой воды, подаваемой с источников водоснабжения, не соответствующих нормам СанПиН, % |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
0,00 |
0,00 |
Доля проб питьевой воды в распределительной сети, не соответствующих нормам СанПиН, % |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
25,00 |
8,33 |
|||||
Доля годового полезного отпуска воды по СанПиН, % |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
100,00 |
100,00 |
|||||
2. |
п. Зимовка, скв. N 1884-Э |
Строительство станции водоочистки производительностью 15 м3/сут. - 1 ед. |
01.02.2017 |
31.12.2017 |
Доля проб питьевой воды, подаваемой с источников водоснабжения, не соответствующих нормам СанПиН, % |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
0,00 |
Доля проб питьевой воды в распределительной сети, не соответствующих нормам СанПиН, % |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
18,18 |
|||||
Доля годового полезного отпуска воды по СанПиН, % |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
100,00 |
|||||
3. |
п. Кузьёль, скв. N 198-Э |
Строительство станции водоочистки производительностью 10 м3/сут. - 1 ед. |
01.02.2017 |
31.12.2017 |
Доля проб питьевой воды, подаваемой с источников водоснабжения, не соответствующих нормам СанПиН, % |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
0,00 |
Доля проб питьевой воды в распределительной сети, не соответствующих нормам СанПиН, % |
83,33 |
83,33 |
83,33 |
83,33 |
16,67 |
|||||
Доля годового полезного отпуска воды по СанПиН, % |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
100,00 |
9. Программа по энергосбережению и повышению энергетической эффективности
Таблица 10
Паспорт программы энергосбережения и повышения энергетической эффективности Койгородский филиал ОАО "Коми тепловая компания" на 2016 - 2018 годы
Основание для разработки программы |
Федеральный закон от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" |
Почтовый адрес |
168170, Республика Коми, Койгородский район, с. Койгородок, ул. Мира, 4 |
Ответственный за формирование программы (Ф.И.О., контактный телефон, e-mail) |
инженер ПТО Губарь Сергей Николаевич 91-265 |
Даты начала и окончания действия программы |
2016 - 2018 гг. |
Таблица 11
Программа энергосбережения и повышения энергетической эффективности Койгородский филиал ОАО "Коми тепловая компания" на 2016 - 2018 годы
Год |
Затраты на реализацию программы, млн. руб. без НДС |
Доля затрат в инвестиционной программе, направленная на реализацию мероприятий программы энергосбережения и повышения энергетической эффективности |
Топливно-энергетические ресурсы (ТЭР) |
||||||||
всего |
в т.ч. капитальные |
При осуществлении регулируемого вида деятельности |
При осуществлении прочей деятельности, в т.ч. хозяйственные нужды |
||||||||
Суммарные затраты ТЭР |
Экономия ТЭР в результате реализации программы |
Суммарные затраты ТЭР |
Экономия ТЭР в результате реализации программы |
||||||||
т у.т. без учета воды |
млн. руб. без НДС с учетом воды |
т у.т. без учета воды |
млн. руб. без НДС с учетом воды |
т у.т. без учета воды |
млн. руб. без НДС с учетом воды |
т у.т. без учета воды |
млн. руб. без НДС с учетом воды |
||||
2015 |
0,30 |
0,30 |
0,00 |
115,68 |
1,76 |
2,97 |
0,04 |
3,19 |
0,11 |
|
|
2016 |
0,09 |
0,01 |
0,00 |
124,07 |
2,02 |
2,70 |
0,04 |
3,19 |
0,12 |
|
|
2017 |
0,04 |
0,02 |
0,00 |
145,05 |
2,51 |
0,31 |
0,01 |
3,19 |
0,13 |
|
|
2018 |
0,15 |
0,07 |
0,00 |
144,85 |
2,69 |
0,19 |
0,00 |
3,19 |
0,13 |
|
|
Всего |
0,59 |
0,40 |
|
529,65 |
8,98 |
6,17 |
0,09 |
12,75 |
0,49 |
0,00 |
0,00 |
Таблица 12
Целевые и прочие показатели программы энергосбережения и повышения энергетической эффективности
N п/п |
Целевые и прочие показатели |
Ед. изм. |
Средние показатели по отрасли |
Лучшие мировые показатели по отрасли |
(базовый год)* |
Плановые значения целевых показателей по годам |
||||
2016 г. |
2017 г. |
2018 г. |
2019 г. |
____ г. |
||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
1. |
Доля объемов приобретаемой электрической энергии, расчеты за которую осуществляются с использованием приборов учета, в общем объеме приобретаемой электрической энергии |
% |
|
|
100,00% |
100,00% |
100,00% |
100,00% |
100,00% |
|
2. |
Доля объемов приобретаемой тепловой энергии, расчеты за которую осуществляются с использованием приборов учета в общем объеме приобретаемой тепловой энергии |
% |
|
|
0,00% |
0,00% |
0,00% |
0,00% |
0,00% |
|
3. |
Доля объемов приобретаемой воды, расчеты за которую осуществляются с использованием приборов учета, в общем объеме приобретаемой воды |
% |
|
|
0,00% |
0,00% |
0,00% |
0,00% |
0,00% |
|
4. |
Доля объемов транспортируемой (отпускаемой в сеть) воды, учитываемых с использованием приборов учета, в общем объеме транспортируемой (отпускаемой в сеть) воды |
% |
|
|
44,47% |
48,17% |
50,00% |
100,00% |
100,00% |
|
5. |
Доля объемов воды, расчеты за которую осуществляются с использованием приборов учета (общедомовых и индивидуальных), в общем объеме воды, реализуемой потребителям |
% |
|
|
55,66% |
55,66% |
55,66% |
55,66% |
55,66% |
|
6. |
Доля объемов воды, используемых на собственные нужды в общем объеме выработки воды |
% |
|
|
9,60% |
10,31% |
10,30% |
10,30% |
10,30% |
|
7. |
Доля потерь воды к объему воды, отпущенной в сеть |
% |
|
|
37,07% |
31,84% |
31,83% |
31,83% |
31,83% |
|
8. |
Удельный расход электрической энергии на подготовку питьевой воды, на единицу объема воды отпускаемой в сеть |
кВт*ч/тыс. куб. м |
|
|
1556,09 |
2081,33 |
2695,08 |
2690,20 |
2690,20 |
|
9. |
Удельный расход электрической энергии на транспортировку питьевой воды, на единицу объема транспортируемой питьевой воды |
кВт*ч/тыс. куб. м |
|
|
1491,51 |
1464,87 |
1464,44 |
1463,78 |
1463,78 |
|
* Базовый год - предшествующий год году начала действия программы энергосбережения и повышения энергетической эффективности.
Таблица 13
Перечень мероприятий, основной целью которых является энергосбережение и (или) повышение энергетической эффективности
N п/п |
Наименование мероприятия |
Объемы выполнения (план) с разбивкой по годам действия программы |
Плановые численные значения экономии в обозначенной размеренности с разбивкой по годам действия программы |
Показатели экономической эффективности |
Срок амортизации, лет |
Затраты (план), млн. руб. (без НДС), с разбивкой по годам действия программы |
Статья затрат |
Источник финансирования |
||||||||||||||||||
ед. измерения ресурса |
всего по годам экономия в указанной размерности |
2017 г. |
2018 г. |
2019 г. |
||||||||||||||||||||||
ед. измерения объёма |
всего |
2016 г. |
2017 г. |
2018 г. |
численное значение экономии в указанной размерности |
численное значение экономии, т у.т. |
численное значение экономии, млн. руб. |
численное значение экономии в указанной размерности |
численное значение экономии, т у.т. |
численное значение экономии, млн. руб. |
численное значение экономии в указанной размерности |
численное значение экономии, т у.т. |
численное значение экономии, млн. руб. |
дисконтированный срок окупаемости, лет |
ВНД, % |
ЧДД, млн. руб. |
2016 г. |
2017 г. |
2018 г. |
|||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
1. |
Проверка приборов учета холодной воды |
Шт. |
3 |
|
1 |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
|
0,020 |
0,025 |
Статья "Текущий ремонт и ТО" |
Тарифные источники |
2. |
Замена насоса на насос меньшей мощности |
Шт. |
3 |
1 |
|
2 |
Тыс.кВт*ч |
2,11 |
0,85 |
0,29 |
0,05 |
|
|
|
2,11 |
0,73 |
0,013 |
11,2 |
1,7 |
-0,002 |
10 |
0,078 |
|
0,060 |
Статья "Текущий ремонт и ТО" |
Тарифные источники |
3. |
Замена ламп накаливания на энергосберегающие |
Шт. |
22 |
|
16 |
6 |
Тыс.кВт*ч |
0,67 |
|
|
|
0,49 |
0,17 |
0,003 |
0,18 |
0,06 |
0,001 |
2,5 |
88,1 |
0,008 |
5 |
|
0,003 |
0,001 |
Статья "Текущий ремонт и ТО" |
Тарифные источники |
4. |
Замена существующих водопроводных сетей на полиэтиленовые трубы |
Км. |
0,48 |
0,08 |
0,1 |
0,3 |
Тыс.кВт*ч |
0,34 |
0,05 |
0,02 |
0,00 |
0,07 |
0,02 |
0,00 |
0,22 |
0,07 |
0,001 |
26,1 |
12,1 |
-0,004 |
20 |
0,012 |
0,018 |
0,068 |
Статья "Капитальный ремонт" |
Тарифные источники |
Тыс.куб. м. |
0,08 |
0,01 |
|
0,001 |
0,01 |
|
0,001 |
0,06 |
|
0,009 |
||||||||||||||||
Всего |
|
|
|
|
|
|
|
|
0,31 |
0,006 |
|
0,19 |
0,005 |
|
0,86 |
0,025 |
|
|
0,002 |
|
0,091 |
0,041 |
0,154 |
|
|
<< Назад |
||
Содержание Приказ Службы Республики Коми по тарифам от 19 ноября 2015 г. N 70/40 "Об утверждении инвестиционной программы АО "Коми... |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.