Приложение 2. Единые критерии направления ответов на доработку

Приложение 2
к Регламенту обработки и публикации
информации в разделе "Народный
сигнал" на портале "Активный
регион Республика Коми"

Единые критерии направления ответов на доработку

Ответ, подготовленный Заинтересованным органом, или экспертное заключение направляются на доработку в следующих случаях:

1. Ответ или экспертное заключение носит формальный характер, не отвечает по существу на поставленный в сообщении вопрос, не содержит сроков окончания или исправления результатов работ в случае подтверждения фактов, описанных пользователем.

2. Ответ или экспертное заключение не содержит необходимых обоснований и доказательств. При устранении проблемы или опровержении информации, содержащейся в сообщении пользователя, Заинтересованный орган предоставляет отсканированные копии актов сдачи-приемки работ и (или) фотографии, позволяющие определить статус и качество выполненных работ.

3. Ответ или экспертное заключение содержит избыточное количество ссылок на правовые акты, при этом в тексте не даны пояснения содержания таких положений, либо правовые акты, ссылки на которые даны в ответе, не содержат ответа на поставленный пользователем вопрос.

4. Ответ или экспертное заключение содержит противоречивую или неполную информацию, не позволяющую определить результат обработки сообщения пользователя.

5. Ответом или экспертным заключением дана эмоциональная оценка сообщения пользователя Портала.

6. Ответ или экспертное заключение содержит безосновательные обвинения в адрес третьих лиц, не подтвержденные соответствующими документами (о расторжении договорных отношений, ведении претензионно-исковой работы, наложении дисциплинарной или другой ответственности и т.д.).

7. Ответ или экспертное заключение содержит персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия.

8. Ответ или экспертное заключение содержит термины и сокращения, которые не являются общеупотребимыми и содержание которых необходимо раскрыть.