Приложение N 1. Инструкция о порядке проведения приема граждан и представителей юридических лиц в Комитете имущественных отношений Санкт-Петербурга

Приложение N 1
к приказу
Комитета имущественных
отношений Санкт-Петербурга
от 17 мая 2016 г. N 57-п

Инструкция
о порядке проведения приема граждан и представителей юридических лиц в Комитете имущественных отношений Санкт-Петербурга

С изменениями и дополнениями от:

22 сентября 2017 г.

1. В Комитете имущественных отношений Санкт-Петербурга (далее - Комитет) осуществляется прием граждан и представителей юридических лиц (далее - граждане) заместителями председателя Комитета, начальниками управлений Комитета (далее - руководителями Комитета).

Прием граждан осуществляется в соответствии с графиком личного приема по предварительной записи.

В случае временного отсутствия заместителя председателя Комитета (в связи с временной нетрудоспособностью, нахождением в отпуске, командировке) прием осуществляет гражданский служащий, исполняющий обязанности заместителя председателя Комитета.

В случае временного отсутствия начальника управления Комитета (в связи с временной нетрудоспособностью, нахождением в отпуске, командировке) прием осуществляет заместитель начальника управления или гражданский служащий, исполняющий обязанности начальника управления.

2. Организацию проведения приема граждан, в том числе запись на прием, обеспечивают ответственные сотрудники Комитета, указанные в приложении N 3 к приказу (далее - ответственные сотрудники Комитета).

На прием записывается гражданин, который непосредственно придет на прием.

Если гражданин действует в интересах иного лица, данная информация отображается в карточке приема.

3. Запись на прием осуществляется при том условии, что гражданин или юридическое лицо ранее направляли письменное обращение в Комитет по интересующему вопросу, но не получили ответа в установленный срок или не согласны с полученным ответом или полученный ответ требует пояснений.

В записи на прием может быть отказано, если решение вопроса не относится к компетенции Комитета.

4. Предварительная запись осуществляется на два ближайших приемных дня. Предварительная запись Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации, полных кавалеров ордена Славы, членов Совета Федерации и депутатов Государственной Думы на прием осуществляется на ближайший приемный день, в том числе за пределами времени приема по согласованию с руководителем Комитета, осуществляющим прием.

5. Ответственные сотрудники Комитета заполняют карточку личного приема граждан и представителей юридических лиц (далее - карточка личного приема), указывая в ней: фамилию, имя, отчество (при наличии) гражданина (представителя юридического лица), наименование юридического лица, адрес места жительства гражданина (юридический адрес юридического лица), записавшегося на прием, существо вопроса, с которым заявитель обращается на прием, а также отмечают повторность обращения этого заявителя на прием (в случае повторного обращения). Ответственные сотрудники запрашивают необходимые материалы к личному приему.

6. Перед приемом гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

7. Прием предусматривает ведение переговоров по вопросам, затронутым в обращении гражданина или представителя юридического лица, а также ознакомление с документами, которые могут быть представлены гражданином или представителем юридического лица непосредственно на приеме.

8. Письменный ответ по существу поставленных вопросов подготавливается в установленном законодательством порядке. О направлении письменного ответа в карточке личного приема проставляется соответствующая запись с указанием даты и исходящего номера письма.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина или представителя юридического лица может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема.

Информация об изменениях:

Приказом Комитета имущественных отношений Санкт-Петербурга от 22 сентября 2017 г. N 114-п в пункт 9 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

9. Должностные лица Комитета, ведущие прием, несут персональную ответственность за принятие решений по рассматриваемым обращениям.