Приложение 1. Положение о порядке взаимодействия структурных подразделений Комитета имущественных отношений Санкт-Петербурга при рассмотрении сообщений, поступающих от граждан на портал "Наш Санкт-Петербург"

Приложение 1
к распоряжению
Комитета имущественных отношений
Санкт-Петербурга
от 21 сентября 2016 г. N 113-р

Положение
о порядке взаимодействия структурных подразделений Комитета имущественных отношений Санкт-Петербурга при рассмотрении сообщений, поступающих от граждан на портал "Наш Санкт-Петербург"

1. Настоящее положение (далее - Положение) определяет порядок взаимодействия структурных подразделений Комитета имущественных отношений Санкт-Петербурга (далее - Комитет) при рассмотрении сообщений, поступающих от граждан (далее - сообщения) через портал "Наш Санкт-Петербург" (далее - Портал), подготовке ответов и размещении их на Портале.

2. Определения и сокращения, используемые в настоящем Положении:

ИАУ - Информационно-аналитическое управление;

СП - структурное подразделение Комитета, Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение "Центр повышения эффективности использования государственного имущества", которые непосредственно выполняют работы по устранению проблемы, изложенной в сообщении;

ИОГВ - исполнительный орган государственной власти Санкт-Петербурга;

Пользователь Портала - гражданин, направивший сообщение на Портал.

Иные определения и сокращения, используемые в настоящем Положении, применяются в значениях, определенных Порядком работы с сообщениями, поступающими от граждан на портал "Наш Санкт-Петербург", утвержденным вице-губернатором Санкт-Петербурга - руководителем Администрации Губернатора Санкт-Петербурга Говоруновым А.Н. 22.08.2014 (далее - Порядок).

3. ИАУ получает сообщение Пользователя Портала посредством личного кабинета Координатора. В течение одного дня с момента поступления сообщения ИАУ назначает на Портале исполнителя, который в соответствии с компетенцией СП или ИОГВ обязан выполнить работу по устранению проблемы, изложенной в сообщении (далее - Исполнитель).

Если объект, указанный в сообщении Пользователя Портала, не находится в государственной собственности Санкт-Петербурга (распоряжении Санкт-Петербурга) либо указанная в сообщении проблема не является нарушением законодательства, ИАУ в течение одного рабочего дня обеспечивает подготовку ответа Пользователю Портала, содержащего указанную информацию.

При поступлении сообщения, рассмотрение которого не относится к компетенции Комитета, ИАУ в течение одного рабочего дня осуществляет изменение маршрута сообщения посредством Портала.

4. При поступлении сообщения, рассмотрение которого не относится к компетенции СП, СП в течение одного рабочего дня направляет посредством Портала в ИАУ:

- сообщение;

- ссылку на Положение о СП, подтверждающее отнесение проблемы, содержащейся в сообщении Пользователя, к компетенции данного СП.

ИАУ в течение одного рабочего дня назначает на Портале Исполнителя в соответствии с установленной компетенцией. Дальнейшая работа осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 5 - 7 Положения.

5. СП, являющееся Исполнителем, обеспечивает организацию работы по устранению проблемы, содержащейся в сообщении Пользователя Портала, и в срок не позднее, чем за два дня до окончания установленного срока, подготавливает и направляет посредством Портала Координатору:

- окончательный ответ Пользователю Портала с приложением фотоматериалов и/или копий документов, подтверждающих устранение проблемы, либо:

- промежуточный ответ Пользователю Портала с указанием информации о принятых мерах, направленных на решение проблемы, с нормативным и документальным обоснованием планируемого срока устранения проблемы.

6. ИАУ в течение одного рабочего дня с момента получения ответа от Исполнителя проверяет ответ на соответствие Порядку и направляет Модератору для размещения на Портале либо направляет ответ на доработку Исполнителю.

7. Исполнитель обеспечивает доработку ответа в течение одного рабочего дня.