Приложение 1 Порядок проведения предварительной записи на личный приём граждан в комитете по развитию малого, среднего бизнеса и потребительского рынка Ленинградской области в общероссийский день приёма граждан

Приложение 1

Порядок
проведения предварительной записи на личный приём граждан в комитете по развитию малого, среднего бизнеса и потребительского рынка Ленинградской области в общероссийский день приёма граждан
(утв. распоряжением комитета по развитию малого, среднего бизнеса и потребительского рынка Ленинградской области
от 25 ноября 2016 г. N 227)

1. Предварительная запись заявителей на личный приём (далее -предварительная запись) осуществляется в комитете по развитию малого, среднего бизнеса и потребительского рынка Ленинградской области (далее - комитет) по адресу: Санкт - Петербург, ул. Смольного, дом 3, кабинет N 2-164 в рабочие дни с 09 часов 00 минут до 18 часов 00 минут, в предвыходные и предпраздничные дни с 09 часов 00 минут до 17 часов 00 минут. Даты осуществления предварительной записи ежегодно устанавливаются распоряжением комитета.

Предварительная запись не осуществляется в обеденный перерыв с 12 часов до 12.48 часов.

2. Предварительная запись осуществляется посредством личного обращения заявителя в комитет, либо телефонного звонка по номеру: 8 (812) 710-00-16,8 (812)710-00-23.

3. Для осуществления предварительной записи заявителю необходимо сообщить:

фамилию, имя, отчество (при наличии); наименование юридического

лица;

адрес для направления ответа;

суть предложения, заявления или жалобы.

4. Предварительная запись осуществляется по вопросам, отнесённым к компетенции комитета.

5. В ходе предварительной записи заявителям даются следующие разъяснения:

в помещении комитета рассмотрение обращений осуществляется уполномоченными лицами, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов (далее - уполномоченные лица), при согласии заявителей в режиме видео - конференц - связи, видеосвязи, аудиосвязи или иных видов связи.

рассмотрение обращений в ходе личного приёма заявителей осуществляется уполномоченными лицами непосредственно в комитете.

6. В случае изъявления желания быть принятыми уполномоченными лицами лично, заявителям даются устные разъяснения о порядке и времени проведения личного приёма, сообщается адрес месторасположения и контактные данные комитета.

7. Предварительная запись заявителей осуществляется путём внесения информации в реестр обращений заявителей в ходе предварительной записи на личный приём граждан в комитете в общероссийский день приёма граждан.

8. В случае обращений по вопросам, решение которых не входит в компетенцию комитета, заявителям даются устные разъяснения о способах и порядке обращения в органы государственной власти и органы местного самоуправления в день проведения общероссийского дня приёма граждан.

9. Заявителям устно сообщается ориентировочное время проведения личного приёма в комитете, исходя из продолжительности приёма одного заявителя ориентировочно 15-20 минут.

10. Время приёма может быть смещено в случае увеличения времени приёма по предыдущей записи или в случае приёма заявителей, обратившихся непосредственно в день проведения общероссийского дня приёма граждан.

11. Право использования забронированного времени приёма не может быть передано другому лицу.

12. В случае неявки заявителя на личный приём по истечении 10 минут с назначенного времени, приём осуществляется в имеющиеся свободные периоды времени либо в порядке общей очереди.

13. В случае отказа заявителя от личного приёма по предварительной записи, заявителю необходимо заблаговременно известить об этом ответственного за проведение предварительной записи на личный приём граждан в комитете в общероссийский день приёма граждан любым удобным способом.

14. Контроль за соблюдением порядка приёма заявителей по предварительной записи на личный приём граждан в комитете в общероссийский день приёма граждан возлагается на председателя комитета по развитию малого, среднего бизнеса и потребительского рынка Ленинградской области СИ. Нерушай.