Приложение N 7-8. Оценочные таблицы с наборами признаков соответствия уровня квалификации работников учреждений, занимающих должности руководителей государственных учреждений социального обслуживания населения, руководителей структурных подразделений, требованиям к квалификационной категории

Информация об изменениях:

Распоряжением Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 28 июля 2017 г. N 459-р настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 7-8
к Правилам
присвоения (подтверждения, повышения)
квалификационных категорий руководителям
и работникам государственных учреждений
социального обслуживания населения,
находящихся в ведении исполнительных
органов государственной власти Санкт-Петербурга

Оценочные таблицы
с наборами признаков соответствия уровня квалификации работников учреждений, занимающих должности руководителей государственных учреждений социального обслуживания населения, руководителей структурных подразделений, требованиям к квалификационной категории

С изменениями и дополнениями от:

28 июля 2017 г.

N п/п	Критерии и показатели	Примечания
1	2	3
Критерий 1. Профессиональные знания, умения, навыки
1.1. Знание нормативных правовых актов, регулирующих профессиональную деятельность, умения и навыки их применения
1.1.1	Знает и применяет федеральные и региональные нормативные правовые акты в сфере социальной защиты в своей профессиональной деятельности,	Для всех квалификационных категорий
1.1.2	Знает и применяет нормативно-правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности персонала, правила внутреннего трудового распорядка, приказы и иные локальные акты учреждения	Для всех квалификационных категорий
1.1.3	Качественно составляет документы и проекты документов (отзывы, акты, заявления, заключения, запросы и т.п.) в соответствии с действующими нормативными правовыми актами	Для всех квалификационных категорий
1.1.4	Имеет опыт самостоятельной разработки проектов документов локального характера или участия в разработке нормативных правовых актов в сфере социальной защиты населения	Применяется для высшей квалификационной категории. Для первой квалификационной категории признак является дополнительным
1.1.5	Применяет в работе информационно-справочные правовые системы для решения проблемных профессиональных задач	Для всех квалификационных категорий
1.1.6	Уровень знаний позволяет консультировать коллег по вопросам качества документирования профессиональной деятельности (составление отчетов, заключений, актов, запросов и т.п.)	Для всех квалификационных категорий
1.1.7	Знает актуальные проблемы правового регулирования профессиональной деятельности	Для всех квалификационных категорий
1.2. Знание основных направлений федеральной и региональной политики в сфере социальной защиты населения, умения и навыки их применения на практике
1.2.1	Знает цели, задачи, направления и приоритеты федеральной социальной политики	Для всех квалификационных категорий
1.2.2	Знает модели (режимы) социальной политики	Для всех квалификационных категорий
1.2.3	Знает основные направления и приоритеты политики в сфере социальной защиты Санкт-Петербурга. Знает основные концепции и программы Санкт-Петербурга в сфере социальной защиты	Для всех квалификационных категорий
1.2.4	Уровень знаний позволяет выступать в качестве докладчика, лектора, консультанта по вопросам социальной политики или социальной защиты. Имеет соответствующий опыт выступлений	Применяется для высшей квалификационной категории. Для первой квалификационной категории признак является дополнительным
1.3. Знание социальной инфраструктуры обслуживания граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, особенностей межведомственных взаимодействий, умения и навыки организации предоставления социальных услуг
1.3.1	Знает особенности организации системы социального обслуживания на уровне района/города. Знает цели, задачи и функции органов и организаций социального обслуживания	Для всех квалификационных категорий
1.3.2	Знает порядок внутриведомственного взаимодействия в сфере предоставления социальных услуг	Для всех квалификационных категорий
1.3.3	Знает порядок межведомственного взаимодействия при предоставлении социальных услуг и социального сопровождения	Для всех квалификационных категорий
1.3.4	Уровень знаний позволяет оказывать консультативную помощь коллегам по вопросам межведомственного взаимодействия	Для всех квалификационных категорий
1.3.5	Знает возможности вовлечения в социальную работу с клиентом институтов гражданского общества или привлечения ресурсов благотворителей, общественных организаций, добровольцев для оказания помощи гражданам	Применяется для высшей квалификационной категории. Для первой квалификационной категории признак является дополнительным
1.3.6	Уровень знаний позволяет выступать в качестве координатора взаимодействия учреждения с различными государственными и негосударственными организациями или коммерческими организациями	Применяется для высшей квалификационной категории. Для первой квалификационной категории признак является дополнительным
1.3.7	Имеет опыт разработки документов межведомственного характера (например, соглашения или договора о сотрудничестве и т.п.).	Применяется для высшей квалификационной категории. Для первой квалификационной категории признак является дополнительным
1.4. Знание особенностей категорий получателей социальных услуг, умение применять при работе с ними методический инструментарий
1.4.1	Знает типы и характеристики граждан - получателей социальных услуг, типологию проблем граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, различной этиологии (социальные, социально-медицинские, социально-психологические, социально-правовые и др.) и применяет данные знания в практической работе	Для всех квалификационных категорий
1.4.2	Знает требования, установленные национальными стандартами социального обслуживания, и применяет их в профессиональной деятельности	Для всех квалификационных категорий
1.4.3	Знает и применяет в профессиональной деятельности информационно-аналитические источники, материалы о положении социально незащищенных категорий граждан	Для всех квалификационных категорий
1.4.4	Уровень знаний позволяет выступать в качестве консультанта, эксперта, докладчика по вопросам совершенствования социального обслуживания отдельных категорий граждан. Имеет соответствующий практический опыт.	Применяется для высшей квалификационной категории. Для первой квалификационной категории признак является дополнительным
1.4.5	Умеет работать с автоматизированными информационными системами, вести учет в системах учета клиентов или социальных услуг	Для всех квалификационных категорий
1.4.6	Уровень знаний позволяет консультировать коллег по вопросам работы в автоматизированных информационных системах (например, АИС ЭСРН), системах учета клиентов и социальных услуг	Для всех квалификационных категорий
1.4.7	Знает и применяет в профессиональной деятельности технологии социальной рекламы или другие технологии социального маркетинга с целью формирования спроса и обеспечения адекватного предложения социальных услуг. Умеет анализировать клиентскую среду.	Применяется для высшей квалификационной категории. Для первой квалификационной категории признак является дополнительным
1.4.8	Знает и применяет технологии социальной работы с различными категориями граждан	Для всех квалификационных категорий
1.4.9	Знает и применяет метода количественной и качественной оценки качества предоставления социальных услуг	Для всех квалификационных категорий
Критерий 2. Деловые, в том числе личностные качества
2.1. Культура труда
2.1.1	Умеет работать с применением рациональных приемов, современной техники и технологии; рационально организовать рабочее место; взаимодействовать с коллегами по работе; бережно относиться к оборудованию, энергии и пр.	Для всех квалификационных категорий
2.1.2	Владеет навыками пользователя персонального компьютера	Для всех квалификационных категорий
2.2. Культура мышления, речи и письма
2.2.1	Умеет точно формулировать задачи (проблемы); выбирать оптимальные методы (пути) их решения; получать обоснованные, логически непротиворечивые выводы; применять полученные выводы в практике профессиональной деятельности; убеждать и аргументировать свою позицию по вопросам, связанным с профессиональной деятельностью; осуществлять правильный отбор языковых средств; ориентировать речь на собеседника; правильно использовать языковые средства речи; не допускать грамматических, синтаксических, стилистических, пунктуационных ошибок	Для всех квалификационных категорий
2.3. Культура общения и поведения
2.3.1	Соблюдает требования Кодекса этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания	Для всех квалификационных категорий
2.4. Самооценка (умение анализировать, критически и требовательно оценивать собственную профессиональную деятельность)
2.4.1	Умеет давать собственную оценку профессиональной деятельности; оценивать собственную профессиональную деятельность в ретроспективе; оценивать отношение других людей к себе и своей профессиональной деятельности	Для всех квалификационных категорий
2.5. Деловая активность в сфере повышения квалификации посредством посещения конференций, семинаров и т.п. (без выдачи документов об образовании), а также посредством самообразования
2.5.1	Принимает участие в семинарах, конференциях, круглых столах и других методических мероприятиях по профилю профессиональной деятельности	Для первой квалификационной категории не менее 5 мероприятий; для высшей квалификационной категории не менее 7 мероприятий
2.6. Деловая активность в сфере повышения квалификации посредством освоения программ дополнительного профессионального образования (с выдачей документа об окончании; в организациях, имеющих лицензию на реализацию программ дополнительного профессионального образования)
2.6.1	Освоение работником учреждения программ повышения квалификации (при этом каждая освоенная работников программа повышения квалификации не может быть меньше 16 часов)	Не менее 72 часов для первой квалификационной категории; не менее 104 часов для высшей квалификационной категории В течение 5 лет, предшествующих аттестации
2.7. Поощрения и взыскания
2.7.1	Не имеет административных взысканий, обоснованных жалоб от получателей услуг	Для всех квалификационных категорий
2.7.2	Имеет грамоты, благодарности, благодарственные письма руководства учреждений, органов власти	Для всех квалификационных категорий
2.7.3	Имеет благодарственные письма, отзывы от получателей услуг, общественных и коммерческих организаций, государственных учреждений	Для всех квалификационных категорий
2.8. Дополнительные признаки
2.8.1	Имеет ведомственные награды за успехи в профессиональной деятельности или награжден премией Правительства Санкт-Петербурга или Правительства Российской Федерации	Признак является дополнительным для всех категорий Вне зависимости от года получения
2.8.2	Общественная активность работника учреждения: принимает участие в качестве эксперта в проведении аттестационной экспертизы, участвует в работе аттестационных комиссий, экспертных групп, жюри конкурсов и т.п.	Признак является дополнительным для всех категорий
2.8.3	Имеет ученую степень "кандидат наук" или "доктор наук" по направлению подготовки кадров высшей квалификации, соответствующему профилю профессиональной деятельности	Признак является дополнительным для всех категорий
Критерий 3. Результативность профессиональной деятельности работника (труда)
3.1. Результативность в сфере практической работы с получателями социальных услуг
3.1.1	Имеет стабильные положительные результаты в работе при решении сложных профессиональных задач на уровне структурного подразделения/учреждения	Для всех квалификационных категорий
3.1.2	Определяет цели и задачи, обязанности и трудовые действия специалистов по выполнению государственного задания. Распределяет задания между ними, координирует их деятельность по выполнению поставленных задач	Для всех квалификационных категорий
3.1.3	Осуществляет контроль качества предоставления социальных услуг и анализ результативности работы структурного подразделения или учреждения с клиентами	Для всех квалификационных категорий
3.1.4	Имеет успешный опыт организации работы при решении сложных комплексных проблем клиентов в условиях интенсивных внутриведомственных и межведомственных взаимодействий	Применяется для высшей квалификационной категории. Для первой квалификационной категории признак является дополнительным
3.1.5	Проводит оценку эффективности работы структурного подразделения/учреждения, планирует меры по её улучшению	Применяется для высшей квалификационной категории. Для первой квалификационной категории признак является дополнительным
3.1.6	Качественно составляет и оформляет документацию в соответствии с современными требованиями к отчетности, периодичности предоставления документации	Для всех квалификационных категорий
3.1.7	Проводит анализ и обобщение опыта практической работы с клиентами путем использования данных выборочных социологических опросов, анализа статистической отчетности и т.п. Имеет опыт выступлений или публикации по данному вопросу	Применяется для высшей квалификационной категории. Для первой квалификационной категории признак является дополнительным
3.2. Результативность в сфере организаторской, организационно-методической, информационной и общепрофилактический работы
3.2.1	Имеет практический опыт участия в работе комиссионных органов в рамках учреждения или в масштабах более крупной организационной единицы (аттестационная комиссия, методический совет или объединение и др.) или в межведомственных органах (КДН и ЗП, городские, районные или муниципальные комиссии и др., имеющие отношение к целям деятельности учреждения)	Для всех квалификационных категорий
3.2.2	Имеет опыт разработки или модификации методических средств, необходимых для решения профессиональных задач повышенной сложности	Применяется для высшей квалификационной категории. Для первой квалификационной категории признак является дополнительным
3.2.3	Активно принимает участие в создании условий для работы структурного подразделения/учреждения (материально-техническое обеспечение)	Для всех квалификационных категорий
3.2.4	Имеет положительные результаты организационной работы (подбор и расстановка кадров, ведение документации и т.п.)	Для всех квалификационных категорий
3.2.5	Осуществляет контроль выполнения плановых заданий и программ, разработки необходимой документации	Для всех квалификационных категорий
3.2.6	Осуществляет текущее и перспективное планирование с учетом целей, задач и направлений деятельности структурного подразделения/учреждения	Для всех квалификационных категорий
3.2.7	Организует локальные мероприятия для клиентов (анимационные мероприятия, клубные формы общения, праздники, дни открытых дверей, семинары и др.)	Для всех квалификационных категорий
3.2.8	Организует методические мероприятия для специалистов учреждения или в масштабах более крупной организационной единицы (конференции, семинары по обмену опытом и обучению, круглые столы, выставки, совещания, городские методические объединения и др.)	Применяется для высшей квалификационной категории. Для первой квалификационной категории признак является дополнительным
3.2.9	Имеет опыт участия в разработке информационно-справочных материалов по вопросам социального обслуживания в качестве составителя, координатора и т.п.	Для всех квалификационных категорий
3.2.10	Участвует в просветительской и общепрофилактической работе по своему направлению профессиональной деятельности, проявляет инициативу в организации мероприятий данной направленности по отдельным социально значимым темам (готовит публикации или выступления в СМИ, интернет-публикации)	Для всех квалификационных категорий
3.3. Результативность в сфере передачи профессионального опыта, знаний, профессионального обучения, наставничества
3.3.1	Имеет опыт выступлений перед профессиональной аудиторией (на методических семинарах, совещаниях в рамках работы методических объединений и т.п.) с представлением своего опыта практической работы или по проблемным вопросам профессиональной деятельности	Для всех квалификационных категорий
3.3.2	Проводит наставническую работу с практикантами, молодыми специалистами в учреждении или работу с добровольцами	Для всех квалификационных категорий
3.3.3	Принимает участие в методических мероприятиях для специалистов (методические объединения, семинары и т.п.)	Для всех квалификационных категорий
3.4. Результативность сфере научно-практической работы и проектно-инновационной деятельности
3.4.1	Изучает и использует в практической работе научно-методические материалы и лучший отечественный и зарубежный опыт в сфере социальной работы	Для всех квалификационных категорий
3.4.2	Имеет опыт выступлений по вопросам профессиональной деятельности, представления опыта своей работы на научно-практических конференциях (интернет-конференциях), круглых столах и т.п.	Для всех квалификационных категорий
3.4.3	Имеет научные или научно-практические публикации по вопросам профессиональной деятельности (статьи в периодических изданиях, монографии и т.п.)	Применяется для высшей квалификационной категории. Для первой квалификационной категории признак является дополнительным