Приказ Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга от 30 января 2017 г. N 7 "О внесении изменений в приказ Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга от 02.03.2005 N 14"

В целях реализации пункта 1 статьи 13 Федерального закона от 02 мая 2006 года "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

приказываю:

1. Внести изменения в Регламент Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга, утвержденный приказом Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга от 02.03.2005 N 14 (далее - Регламент), следующие изменения:

1.1. Изложить главу 8 Регламента в следующей редакции:

"8. Организация приема и рассмотрения устных обращений граждан и представителей организаций в Инспекции

8.1. Организацию приема граждан и представителей организаций, обращающихся к начальнику Инспекции - главному государственному жилищному инспектору Санкт-Петербурга, обеспечивает Управление по работе обращениями Администрации Губернатора Санкт-Петербурга.

8.2. Организацию приема граждан и представителей организаций (далее - прием граждан) заместителями начальника Инспекции - заместителями главного государственного жилищного инспектора Санкт-Петербурга (далее - заместители начальника Инспекции) обеспечивает Отдел по взаимодействию с населением Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга (далее - Отдел по взаимодействию) и Отдел контроля исполнения, работы с обращениями граждан и служебной корреспонденции (далее - Отдел контроля исполнения).

Организацию приема граждан руководителями структурных подразделений Инспекции обеспечивают руководители структурных подразделений.

8.3. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан посредством размещения указанной информации на веб-странице Инспекции на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru) и на информационном стенде по месту нахождения Инспекции.

8.4. Организация приема граждан включает в себя:

личный прием граждан;

составление графика приема граждан соответствующими должностными лицами и обеспечение его соблюдения;

документационное обеспечение приема граждан;

ведение делопроизводства по обращениям принятых граждан;

осуществление контроля за выполнением решений, принятых лицом, проводившим личный прием.

8.5. Личный прием граждан осуществляется заместителями начальника Инспекции, руководителями структурных подразделений в соответствии с графиком личного приема, утвержденным руководителем Инспекции и с учетом подведомственности разрешения вопросов.

8.6. Принятое должностным лицом Инспекции решение записывается в карточке личного приема и оформляется в виде поручения структурным подразделениям Инспекции, регистрируется и ставится на контроль Отделом контроля исполнения, работы с обращениями граждан и служебной корреспонденции в подсистеме "Письма и обращения граждан" Единой системы электронного документооборота направляется исполнителю.

8.7. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

8.8. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Инспекции, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

8.9. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

8.10. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность заявителя, для доверенных лиц - нотариально заверенную доверенность на право представлять интересы заявителя. При отказе гражданина предъявить соответствующий документ обращение гражданина не подлежит рассмотрению и посетителю отказывается в личном приеме.

8.11. Лица, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения на личный прием не допускаются.

8.12. В случае поведения заявителя, не соответствующего нормам морали и нравственности, либо оскорбительных действий в отношении работников Инспекции прием может быть прекращен. При необходимости может быть вызван сотрудник полиции. Информация о ненадлежащем поведении гражданина отражается карточке личного приема.

8.13. В интересах обеспечения защиты прав граждан и для пресечения противоправных и коррупционных действий для проведения приема граждан могут использоваться технические средства аудио и (или) видеозаписи, о чем гражданин в обязательном порядке уведомляется до начала приема.

Граждане, обратившиеся на личный прием вправе осуществлять видеосъемку лишь при согласии лица (лиц) ведущего (ведущих) личный прием.

При отказе гражданина прекратить видеосъемку лицо, ведущее прием, вправе принять решение о прекращении личного приема.

При согласии лица, ведущего прием, на ведении видеосъемки лицом, обратившимся на личный прием, последний дает обязательство о не обнародовании и не использовании в дальнейшем изображения лица, ведущего прием (в том числе его фотографии, а также видеозаписи, в которых он изображен). Запись об этом делается на обороте карточки личного приема.

Информация, полученная с помощью системы аудио- и видеозаписи с личного приема граждан, предназначается для служебного пользования Комиссией по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга и урегулированию конфликта интересов или компетентными органами.

8.14. Поручение должностного лица Инспекции по обращению гражданина должно исполняться в срок, не превышающий 30 дней, если иное не установлено в поручении.

8.15. Продление сроков рассмотрения поручений возможно, в порядке исключения, только руководителем, установившим срок исполнения, либо по его поручению начальником Отдела контроля исполнения, работы с обращениями граждан и служебной корреспонденции. Промежуточный ответ заявителю готовит структурное подразделение, которое рассматривает обращение. Информация о продлении срока фиксируется в карточке личного приема.

8.16. Поручение Отделом контроля исполнения, работы с обращениями граждан и служебной корреспонденции снимается с контроля, если вопрос решен, а также, если структурным подразделением дан обоснованный отказ в выполнении требований гражданина и должностное лицо, давшее поручение, рассмотрев обращение, согласно с доводами исполнителя. Одновременно со снятием поручения см контроля в ЕСЭДД делается отметка об исполнении.

2. Контроль за выполнением приказа остается за начальником Инспекции - главным государственным жилищным инспектором Санкт-Петербурга.

Начальник Инспекции - главный государственный жилищный инспектор Санкт-Петербурга

В. М. Зябко