Приложение N 3. Методика оценки участников краевого конкурса лидеров туристской индустрии "Курортный Олимп-2016"

Приложение N 3

Методика
оценки участников краевого конкурса лидеров туристской индустрии "Курортный Олимп-2016"
(утв. приказом министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края от 26 июля 2016 г. N 212)

1. Общие положения

1.1. Методика оценки участников краевого конкурса лидеров туристской индустрии "Курортный Олимп-2016" (далее - конкурс) разработана на основании постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 31 октября 2008 года N 1072 "О проведении краевого конкурса лидеров туристской индустрии "Курортный Олимп", а также приказа Федерального агентства по туризму Министерства культуры Российской Федерации от 25 марта 2015 года N 124-Пр-15 "О Всероссийском конкурсе профессионального мастерства работников сферы туризма "Лучший по профессии в индустрии туризма" (далее - Всероссийский конкурс).

1.2. Победители конкурса определяются в номинациях:

- Лучший работник службы приема и размещения гостиницы/иного средства размещения;

- Лучший менеджер по въездному и внутреннему туризму;

- Лучший экскурсовод (гид);

- Лучший инструктор-проводник;

- Лучшая организация, осуществляющая туроператорскую деятельность и (или) экскурсионное обслуживание.

Победители в номинациях "Лучший работник службы приема и размещения гостиницы/иного средства размещения", "Лучший менеджер по въездному и внутреннему туризму" и "Лучший экскурсовод (гид)" определяются в рамках регионального этапа Всероссийского конкурса и выдвигаются для участия в его федеральном этапе.

1.3. Сроки проведения конкурса:

- начало приема конкурсных заявок - июль - август 2016 года;

- окончание приема конкурсных заявок - август 2016 года;

- рассмотрение конкурсных заявок - август 2016 года;

- проведение конкурсных соревнований, включающих выполнение практических и теоретических заданий по номинациям - август - сентябрь 2016 года;

- заседание экспертной комиссии - сентябрь 2016 года;

- заседание краевой комиссии - сентябрь 2016 года;

- церемония награждения победителей конкурса - сентябрь 2016 года.

Конкретные даты определяются организатором конкурса и размещаются на официальном сайте конкурса www.kurortolvmp.ru.

1.4. В конкурсе могут принять участие граждане - работники организаций туристской индустрии, а так же самозанятые граждане в сфере туриндустрии, стаж которых составляет не менее трех лет по соответствующей профессии и надлежащим образом исполняющие свои трудовые функции.

К участию в конкурсе не допускаются работники, имеющие нарушения трудовой дисциплины и требований охраны труда.

2. Методика оценки по номинации "Лучший работник службы приема и размещения гостиницы/иного средства размещения"

Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
Результаты теоретического задания*
Результаты практического задания**

_______________________

*- теоретическое задание разрабатывает экспертный совет

**- практическое задание разрабатывает экспертный совет

3. Методика оценки по номинации "Лучший менеджер по въездному и внутреннему туризму"

Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
Результаты теоретического задания*
Результаты практического задания**

_______________________

*- теоретическое задание разрабатывает экспертный совет

**- практическое задание разрабатывает экспертный совет

4. Методика оценки по номинации "Лучший экскурсовод (гид)"

Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
Результаты теоретического задания*
Результаты практического задания**

_______________________

*- теоретические задания в части методики проведения экскурсий

**- практическое задание разрабатывает экспертный совет

5. Методика оценки по номинации "Лучший инструктор-проводник"

Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
Результаты теоретического задания*
Результаты практического задания **

________________

*- теоретическое задание по темам:

- топография;

- личное и групповое туристское снаряжение;

- оказание первой помощи пострадавшему;

- правовые основы туристской деятельности (в части активных видов туризма);

- техника преодоления локальных препятствий на туристском маршруте;

- тактика движения туристской группы на туристском маршруте;

- действия инструктора-проводника при возникновении чрезвычайной ситуации на туристском маршруте;

- решение педагогических и психологических задач.

**- практическое задание разрабатывает экспертный совет

К участию в конкурсе в номинации "Лучший инструктор-проводник" допускаются лица, зарегистрированные и осуществляющие свою деятельность на территории Краснодарского края, прошедшие подготовку по программе начального уровня профессиональной подготовки инструкторов-проводников по активным видам туризма (пешеходный, водный, велосипедный).

6. Методика оценки по номинации "Лучшая организация, осуществляющая туроператорскую деятельность и (или) экскурсионное обслуживание"

Основные показатели
N п.п.	Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
1.	Наличие у организации функционирующего офиса:
	офис, находящийся в собственности	3
	офис, находящийся в аренде	1
2.	Виды осуществляемой деятельности туристской организации:
	внутренний туризм	1
	въездной туризм	1
	внутренний и въездной туризм	2
3.	Количество разработанных и внедренных организацией туристских продуктов:
	до 5 туристско-экскурсионных продуктов	1
	от 5 до 10 туристско-экскурсионных продуктов	2
	от 10 и более туристско-экскурсионных продуктов	3
4.	Количество туристов обслуженных организацией за отчетный период	1 балл за каждые 500 туристов
5.	Стаж работы организации в туристско-экскурсионной сфере:
	до 5 лет	1
	от 5 до 10 лет	2
	более 10 лет	3
6.	Наличие и использование организации маркетинговых материалов:
	логотип	1
	сайт	1
	логотип и сайт	2
7.	Наполнение сайта организации (опции сайта):
	перечень туристско-экскурсионных продуктов с описанием (программа тура) и фотоматериалами	1 балл за каждую, из перечисленных, опций сайта
	информация о ценах на предоставляемые услуги, в том числе туристско-экскурсионные продукты
	наличие маркетинговых акций
	отзывы клиентов
	наличие обратной связи с сотрудниками организации
8.	Наличие форменной одежды персонала организации	2
9.	Рекламно-информационное сопровождение, реализуемых туристско-экскурсионных услуг:
	информационные флаеры	1 балл за каждую, из перечисленных, туристско-экскурсионных услуг
	информационные буклеты
	рекламные каталоги
	памятки туристам
10.	Наличие в туристской организации бонусных программ	2
11.	Наличие у организации благодарственных писем и грамот от муниципального образования или администрации края за участие в выставочных мероприятиях и конкурсах.	2
12.	Наличие в организации экскурсоводов, прошедших курсы повышения квалификации не позднее 3-х предшествующих лет (подтверждается копией трудового договора и копией свидетельства повышения квалификации).	1 балл за каждого сотрудника
13.	Наличие в организации гидов-переводчиков (подтверждается копией трудового договора)	1 балл за каждого сотрудника
14.	Наличие в организации транспортных средств (не ранее 2010 года выпуска), осуществляющих туристско-экскурсионные перевозки и находящихся:
	в собственности организации	5
	в собственности организации и на условиях аренды	4
	на условиях аренды	3
	по условиям договора на разовые заявки	1
15.	Наличие в организации договора со страховой компанией от несчастных случаев на туристско-экскурсионных маршрутах, действительный на период 2015 года.	2
16.	Наличие в организации договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта на 2015 год.	2
17.	Наличие в организации сертификата соответствия, подтверждающего требования, установленные действующими нормативными документами, действительный на 2015 год	2
18.	Наличие в организации технологической документации (туристского паспорта) на реализуемые туристско-экскурсионные маршруты, оформленные должным образом, в соответствии с ГОСТ и действительные на момент подачи заявки.	2
19.	Прохождение повышения уровня квалификации сотрудников организации за последние 3 года	2
20.	Наличие в организации благодарственных писем, грамот за участие в благотворительной деятельности (организация туристско-экскурсионных туров для людей с ограниченными возможностями, ветеранов ВОВ и др.), выданные федеральными органами государственной власти, органами государственной власти Краснодарского края, администрацией муниципального образования за отчетный год	1
Дополнительные показатели
N п.п.	Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
1.	Выручка от реализации работ (услуг) за 6 месяцев 2016 года по сравнению с показателем аналогичного периода 2015 года:
	выше или равна показателю 2015 года	10
	ниже показателя 2015 года	0
2.	Налоговые перечисления в консолидированный бюджет по итогам 6 месяцев 2016 года по сравнению с показателем аналогичного периода
	2015 года,%:
	выше или равен показателю 2015 года	10
	ниже показателя 2015 года	0
3.	Среднемесячная заработная плата работников хозяйствующего субъекта (за 6 месяцев):
	выше или равна среднеотраслевому показателю 2016 года	10
	ниже среднеотраслевого показателя 2016 года	0
4.	Основной вид деятельности:
	код по ОКВЭД соответствует группировке "Туризм" (55.1; 55.2; 63.3; 85.11.2)	20
	другой	0
5.	Задолженность по налоговым платежам, во внебюджетные фонды, по заработной плате сотрудникам на момент подачи заявления от участия в конкурсе
	наличие	0
	отсутствие	10

Временно исполняющий обязанности министра

С.А. Сомко