Приложение. Обращение депутатов Законодательного Собрания Краснодарского края к председателю Юго-Западного банка публичного акционерного общества "Сбербанк России" В.А. Вентимилла Алонсо о сохранении структурных подразделений и банкоматов публичного акционерного общества "Сбербанк России" в сельских населенных пунктах Краснодарского края

Приложение
к постановлению Законодательного
Собрания Краснодарского края
от 27 июля 2016 г. N 2617-П

Обращение
депутатов Законодательного Собрания Краснодарского края к председателю Юго-Западного банка публичного акционерного общества "Сбербанк России" В.А. Вентимилла Алонсо о сохранении структурных подразделений и банкоматов публичного акционерного общества "Сбербанк России" в сельских населенных пунктах Краснодарского края

Уважаемый Виктор Анрикевич!

Депутаты Законодательного Собрания Краснодарского края обеспокоены критической ситуацией, сложившейся во многих населенных пунктах края, особенно в сельской местности, связанной с предоставлением населению банковских услуг и продуктов в офисах и банкоматах публичного акционерного общества "Сбербанк России".

По информации Южного главного управления Центрального банка Российской Федерации, на территории Краснодарского края (по состоянию на апрель 2016 года) общее число структурных подразделений ПАО "Сбербанк России" по сравнению с их количеством в январе 2014 года уменьшилось на 63 единицы, или на 8 процентов, (в том числе в 2014 году - на 26 единиц, в 2015 году - на 24 единицы, в 2016 году - на 13 единиц). Кроме того, во многих муниципальных образованиях значительно уменьшилось число банкоматов, которые были востребованы населением.

В настоящее время на территории Краснодарского края растет недовольство жителей в связи с реорганизацией, сокращением количества структурных подразделений и банкоматов ПАО "Сбербанк России", особенно в сельской местности, где это ведет к проблемам с пенсионными выплатами, получением социальных пособий, снятием наличных средств (заработной платы) с пластиковых карт. В целом ряде населенных пунктов сужается перечень банковских услуг, а иногда они становятся полностью недоступны. В связи с этим в Законодательное Собрание Краснодарского края поступают многочисленные обращения граждан, глав муниципальных районов, сельских поселений о таких фактах.

Подобная реорганизация банковской инфраструктуры приводит также к перегруженности оставшихся структурных подразделений и банкоматов ПАО "Сбербанк России". Вследствие этого наблюдаются проблемы с достаточностью наличных денежных средств в имеющихся банкоматах, пополнение которых производится не регулярно и не всегда отвечает потребности в средствах. В отделениях ПАО "Сбербанк России" возникают значительные очереди при оплате услуг жилищно-коммунального хозяйства, школьного питания учащихся, родительской платы за присмотр и уход за детьми в дошкольных организациях, административных штрафов и других обязательных и регулярных платежей.

По нашему мнению, сокращенная структура ПАО "Сбербанк России" не в состоянии качественно удовлетворить потребность населения в банковских услугах. В ряде случаев закрываемые структурные подразделения находятся в населенных пунктах, в которых ПАО "Сбербанк России" является единственным поставщиком банковских услуг, и для осуществления любой банковской операции жителям сельских поселений приходится добираться в соседние населенные пункты, расположенные на значительном расстоянии.

Кроме того, отдельные структурные подразделения ПАО "Сбербанк России" имеют не ежедневный режим обслуживания граждан (зачастую - 2 дня в неделю) и неполный рабочий день, а на время отпуска сотрудника отдельные офисы не работают.

Депутаты Законодательного Собрания Краснодарского края знают о проводимой ПАО "Сбербанк России" работе по развитию альтернативных каналов дистанционного обслуживания клиентов (системы "Сбербанк Онлайн" и "Мобильный банк"). Однако эта работа не может в полной мере решить проблему обеспечения реальной потребности в банковских учреждениях и банкоматах в населенных пунктах Краснодарского края. Не все граждане (в частности, пенсионеры, инвалиды, получатели пособий) имеют возможность освоить современные средства банковского обслуживания. Кроме того, не на всей территории края устойчиво работает информационно-телекоммуникационная сеть "Интернет", которая необходима для получения услуги дистанционно.

ПАО "Сбербанк России" как один из самых устойчивых и надежных банков пользуется у жителей края доверием. Сложившаяся ситуация, по нашему мнению, не может способствовать улучшению репутации и имиджа ПАО "Сбербанк России". При этом создаются предпосылки к росту социальной напряженности.

С учетом вышеизложенного просим Вас принять меры по недопущению сокращения банкоматов и офисов публичного акционерного общества "Сбербанк России" в сельских населенных пунктах Краснодарского края, а также рассмотреть возможность восстановления уже реорганизованных структурных подразделений.