Приложение N 4. Методика оценки участников краевого конкурса лидеров туристской индустрии "Курортный Олимп-2018"

Приложение N 4

Утверждена
приказом министерства
курортов, туризма и
олимпийского наследия
Краснодарского края
от 19 июня 2018 г. N 119

Методика
оценки участников краевого конкурса лидеров туристской индустрии "Курортный Олимп-2018"

Методика оценки участников краевого конкурса лидеров туристской индустрии "Курортный Олимп-2018" (далее - конкурс) разработана на основании постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 31 октября 2008 года N 1072 "О проведении краевого конкурса лидеров туристской индустрии "Курортный Олимп", а также приказа Федерального агентства по туризму Министерства культуры Российской Федерации от 27 ноября 2017 года N 570-Пр-17 "О проведении в 2018 году Всероссийского конкурса профессионального мастерства работников сферы туризма "Лучший по профессии в индустрии туризма".

1. Методика оценки по номинации "Лучший работник службы приема и размещения гостиницы/иного средства размещения"

Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
Результаты теоретического задания*
Результаты практического задания**

*- теоретическое задание разрабатывает экспертный совет

**- практическое задание разрабатывает экспертный совет

2. Методика оценки по номинации "Лучший менеджер по въездному и внутреннему туризму"

Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
Результаты теоретического задания*
Результаты практического задания**

*- теоретическое задание разрабатывает экспертный совет

**- практическое задание разрабатывает экспертный совет

3. Методика оценки по номинации "Лучший экскурсовод (гид)"

Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
Результаты теоретического задания*
Результаты практического задания**

*- теоретические задания в части методики проведения экскурсий

**- практическое задание разрабатывает экспертный совет

4. Методика оценки по номинации "Лучший специалист службы эксплуатации номерного фонда (горничная)"

Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
Результаты теоретического задания*
Результаты практического задания**

*- теоретическое задание разрабатывает экспертный совет

**- практическое задание разрабатывает экспертный совет

5. Методика оценки по номинации "Лучший инструктор-проводник"

Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
Результаты теоретического задания*
Результаты практического задания**

*- теоретическое задание разрабатывает экспертный совет

**- практическое задание разрабатывает экспертный совет

6. Методика оценки по номинации "Лучшая организация, осуществляющая туроператорскую деятельность"

Основные показатели

N п.п.	Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
1.	Наличие у организации функционирующего офиса:
	офис, находящийся в собственности	3
	офис, находящийся в аренде	1
2.	Виды осуществляемой деятельности туристской организации:
	внутренний туризм	1
	въездной туризм	1
	внутренний и въездной туризм	2
3.	Количество разработанных и внедренных организацией туристских продуктов:
	до 5 продуктов	1
	от 5 до 10 продуктов	2
	от 10 и более продуктов	3
4.	Количество туристов обслуженных организацией за отчетный период:
	до 5 000 туристов	1
	от 5 001 до 10 000 туристов	2
	более 10 001 туристов	3
5.	Стаж работы организации в туристской сфере:
	до 5 лет	1
	от 5 до 10 лет	2
	более 10 лет	3
6.	Наличие и использование в организации маркетинговых материалов:
	логотип	1
	сайт	1
	логотип и сайт	2
7.	Наполнение сайта организации (опции сайта):
	перечень турпродуктов с описанием (программа тура) и фотоматериалами	1 балл за каждую, из перечисленных, опций сайта
	информация о ценах на предоставляемые услуги
	наличие маркетинговых акций
	отзывы клиентов
	наличие обратной связи с сотрудниками организации
8.	Наличие форменной одежды персонала организации	2
9.	Рекламно-информационное сопровождение, реализуемых туристских услуг:
	информационные флаеры	1 балл за каждую, из перечисленных, услуг
	информационные буклеты
	рекламные каталоги
	памятки туристам
10.	Наличие в туристской организации бонусных программ	2
11.	Наличие у организации благодарственных писем и грамот за участие в выставочных мероприятиях и конкурсах, выданных федеральными органами государственной власти, органами государственной власти Краснодарского края, администрацией муниципального образования за отчетный год	2
12.	Наличие в организации договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта на 2017 год	2
13.	Наличие в организации сертификата соответствия, подтверждающего требования, установленные действующими нормативными документами, действительный на 2017 год	2
14.	Прохождение повышения уровня квалификации сотрудников организации за последние 3 года	2
15.	Наличие в организации благодарственных писем, грамот за участие в благотворительной деятельности (организация туристско-экскурсионных туров для людей с ограниченными возможностями, ветеранов ВОВ и др.), выданные федеральными органами государственной власти, органами государственной власти Краснодарского края, администрацией муниципального образования за отчетный год	1
16.	Наличие сведений об организации в единой государственной информационной системе "Реестр субъектов и объектов туристской индустрии и туристских ресурсов Краснодарского края"	2
17.	Участие в информационных турах, организованных органами государственной власти Краснодарского края, администрацией муниципального образования за отчетный год	1 балл за каждое участие

Дополнительные показатели

N п/п	Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
1.	Количество обслуженных туристов в приросте (2017 к 2016 году), %
	от 1 до 10	1
	от 11 до 20	2
	от 21 до 30	3
	от 31 до 40	4
	41 и более	5
2.	Среднесписочная численность в приросте (2017 к 2016 году), %
	прирост до 10%	1
	прирост свыше 10%	3
3.	Налоговые перечисления в консолидированный бюджет Краснодарского края за 2017 год по сравнению 2016 годом, тыс. руб.
	выше показателя 2016 года	5
	ниже или равен показателю 2016 года	0
4.	Основной вид деятельности:
	код по ОКВЭД соответствует группировке "Туризм"***	10
	другой	0

***- к группировке "Туризм" относятся следующие коды по ОКВЭД: 55 (55.1 - 55.3; 55.9), 79 (79.1; 79.9), 86 (86.90.4), 91.04.2, 91.04.3.

7. Методика оценки по номинации "Лучшая организация, осуществляющая турагентскую деятельность и (или) экскурсионное обслуживание"

Основные показатели

N п.п.	Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
1.	Наличие у организации функционирующего офиса:
	офис, находящийся в собственности	3
	офис, находящийся в аренде	1
2.	Количество разработанных и внедренных организацией туристско-экскурсионных продуктов:
	до 5 туристско-экскурсионных продуктов	1
	от 5 до 10 туристско-экскурсионных продуктов	2
	от 10 и более туристско-экскурсионных продуктов	3
3.	Количество туристов обслуженных организацией за отчетный период:
	до 10 000 туристов	1
	от 10 001 до 30 000 туристов	2
	более 30 001 туристов	3
4.	Стаж работы организации в туристско-экскурсионной сфере:
	до 5 лет	1
	от 5 до 10 лет	2
	более 10 лет	3
5.	Наличие и использование организации маркетинговых материалов:
	логотип	1
	сайт	1
	логотип и сайт	2
6.	Наполнение сайта организации (опции сайта):
	перечень туристско-экскурсионных продуктов с описанием (программа тура) и фотоматериалами	1 балл за каждую, из перечисленных, опций сайта
	информация о ценах на предоставляемые услуги, в том числе туристско-экскурсионные продукты
	наличие маркетинговых акций
	отзывы клиентов
	наличие обратной связи с сотрудниками организации
7.	Наличие форменной одежды персонала организации	2
8.	Рекламно-информационное сопровождение, реализуемых туристско-экскурсионных услуг:
	информационные флаеры	1 балл за каждую, из перечисленных, туристско-экскурсионных услуг
	информационные буклеты
	рекламные каталоги
	памятки туристам
9.	Наличие в туристской организации бонусных программ	2
10.	Наличие у организации благодарственных писем и грамот за участие в выставочных мероприятиях и конкурсах, выданных федеральными органами государственной власти, органами государственной власти Краснодарского края, администрацией муниципального образования за отчетный год	2
11.	Наличие в организации экскурсоводов, прошедших курсы повышения квалификации не позднее 3-х предшествующих лет (подтверждается копией трудового договора и копией свидетельства повышения квалификации).	1 балл за каждого сотрудника
12.	Наличие в организации гидов-переводчиков (подтверждается копией трудового договора)	1 балл за каждого сотрудника
13.	Наличие в организации транспортных средств (не ранее 2010 года выпуска), осуществляющих туристско-экскурсионные перевозки и находящихся:
	в собственности организации	5
	в собственности организации и на условиях аренды	4
	на условиях аренды	3
	по условиям договора на разовые заявки	1
14.	Наличие в организации договора со страховой компанией от несчастных случаев на туристско-экскурсионных маршрутах, действительный на период 2017 года.	2
15.	Наличие в организации сертификата соответствия, подтверждающего требования, установленные действующими нормативными документами, действительный на 2017 год	2
16.	Наличие в организации технологической документации (туристского паспорта) на реализуемые туристско-экскурсионные маршруты, оформленные должным образом, в соответствии с ГОСТ и действительные на момент подачи заявки.	2
17.	Наличие в организации благодарственных писем, грамот за участие в благотворительной деятельности (организация туристско-экскурсионных туров для людей с ограниченными возможностями, ветеранов ВОВ и др.), выданные федеральными органами государственной власти, органами государственной власти Краснодарского края, администрацией муниципального образования за отчетный год	1
19.	Наличие сведений об организации в единой государственной информационной системе "Реестр субъектов и объектов туристской индустрии и туристских ресурсов Краснодарского края"	2
20.	Участие в информационных турах, организованных органами государственной власти Краснодарского края, администрацией муниципального образования за отчетный год	1 балл за каждое участие

Дополнительные показатели

1.	Количество обслуженных туристов и экскурсантов в приросте (2017 к 2016 году), %
	от 1 до 10	1
	от 11 до 20	2
	от 21 до 30	3
	от 31 до 40	4
	41 и более	5
2.	Среднесписочная численность в приросте (2017 к 2016 году), %
	прирост до 10%	1
	прирост свыше 10%	3
3.	Налоговые перечисления в консолидированный бюджет Краснодарского края за 2017 год по сравнению 2016 годом, тыс. руб.
	выше показателя 2016 года	5
	ниже или равен показателю 2016 года	0
4.	Основной вид деятельности:
	код по ОКВЭД соответствует группировке "Туризм"***	10
	другой	0

***- к группировке "Туризм" относятся следующие коды по ОКВЭД: 55 (55.1 - 55.3; 55.9), 79 (79.1; 79.9), 86 (86.90.4), 91.04.2, 91.04.3.

8. Методика оценки по номинации "Лучший санаторий"

Основные показатели

N п/п	Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
1.	Наличие сертификатов соответствия:
1.1	на услуги проживания	3
1.2	на услуги питания	3
1.3	на услуги физической культуры и спорта	2
1.4	СМК (в том числе систем менеджмента безопасности пищевой продукции, основанных на принципах ХАССП)	3
1.5	свидетельство категории пляжа (при наличии закрепленного пляжа): - имеется - отсутствует	0 -3
2.	Внешний вид, фасад:
	отличный	8
	хороший	6
	удовлетворительный	4
3.	Наличие охраняемой автостоянки	2
4.	Служба приема и размещения:
4.1	наличие полной информации для потребителей услуг (в соответствии с действующим Законом РФ)	3
4.2	вход для гостей с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля	1
4.3	с подачей напитков	3
4.4	музыкальное вещание	1
4.5	банкомат	1
5.	Состояние номерного фонда:
5.1	стены, потолок, окна, двери, напольное покрытие:
	отличное	8
	хорошее	6
	удовлетворительное	4
5.2	мебель
	отличное	8
	хорошее	6
	удовлетворительное	4
6.	Виды питания:
6.1	вариант диеты с пониженным количеством белка (низкобелковая диета)	1
6.2	вариант диеты с повышенным количеством белка (высокобелковая диета)	1
6.3	вариант диеты с механическим и химическим щажением	1
6.4	вариант диеты с повышенным количеством белка (высокобелковая диета (т)	1
6.5	основной вариант стандартной диеты	1
7.	Формы питания:
7.1	вегетарианское питание	1
7.2	выбор блюд по меню	1
7.3	по предварительному заказу	1
7.4	пятиразовое питание	1
7.5	трехразовое питание	1
7.6	фиксированное меню	1
7.7	четырехразовое питание	1
7.8	шведский стол	1
7.9	шестиразовое питание	1
8.	Услуги:
8.1	Wi-Fi в номерах (бесплатный)	1
8.2	Wi-Fi в общественных местах (бесплатный)	1
8.3	наличие сауны, бани	3
8.4	бассейн закрытый	3
8.5	бассейн открытый	2
8.6	аквапарк	3
8.7	салон красоты	2
8.8	spa-салон	3
8.9	спортивные сооружения	3
8.10	детская площадка	3
8.11	наличие бесплатной парковки для отдыхающих	1
8.12	наличие на территории торговых точек (магазин, аптека)	1
8.13	наличие экскурсионного обслуживания для отдыхающих	1
8.14	консьерж (швейцар)	3
8.15	детская игровая комната	3
8.16	наличие конференц-зала с соответствующим оборудованием (киноконцертный зал)	3
8.17	наличие бизнес центра (электронные средства связи, копировальная техника, помещение для переговоров, компьютеры)	2
9.	Территория: парковая, с декоративным оформлением, подсветками, фонтанами, клумбами, беседками	5
10.	Персонал:
10.1	соответствие внешнего вида персонала требованиям, установленным во внутренних стандартах предприятия	2
10.2	количество персонала, прошедшего повышение квалификации за последние 3 года составляет: - 90-100% сотрудников - 76-89% - 50-75% - менее 50%	4 3 1 -1
10.3	знание персоналом средства размещения иностранных языков в объёме, необходимом для выполнения служебных обязанностей	4
10.4	внутрипроизводственное обучение персонала (наличие утвержденного плана, его выполнение)	5
11.	Фирменный стиль предприятия, маркетинг и реклама:
11.1	наличие логотипа	3
11.2	наличие собственного автотранспорта с логотипом предприятия для организации встреч/ проводов гостей	3
11.3	наличие рекламной продукции в соответствии с уровнем предприятия	3
12.	Обратная связь с потребителем:
12.1	наличие системы работы с жалобами гостей	2
12.2	системное анкетирование гостей о качестве услуг	2
12.3	наличие Интернет-сайта с фотографиями средства размещения (общий вид, номера, услуги, холл)	2
12.4	возможность для гостей писать отзывы о посещении на Интернет-сайте средства размещения	2
13.	Использование природных лечебных факторов:
13.1	природная минеральная вода: наличие собственного источника минеральной воды (лицензия) привозная вода	5 3
13.2	природная минеральная грязь: использование лечебной грязи Краснодарского края использование лечебной грязи из других регионов России	5 3
14.	Специализация лечебного процесса организации (профиль):
14.1	11 и более	10
14.2	6-10	8
14.3	1-5	6
15.	Используемые методы функциональной диагностики на базе здравницы:
15.1	11 и более	8
15.2	1-10	4
16.	Лабораторная база (функционирующая на базе здравницы):
16.1	бактериологические исследования	1
16.2	иммунологические исследования	1
16.3	микробиологические исследования	1
16.4	общеклинические исследования	1
16.5	серологические исследования	1
16.6	цитологические исследования	1
16.7	биохимические исследования	1
17.	Наличие медицинских работников (врачей и медицинских работников среднего звена) со стажем работы в данной санаторно-курортной организации (подтверждается справкой, заверенной руководителем; выбирается больший показатель):
	более 5 лет	2
	более 10 лет	3
	более 15 лет	4
18.	Приобретение и использование нового медицинского оборудования (в 2017 - 2018 гг).	2
19.	Внедрение новых медицинских технологий и методов лечения (в 2017 - 2018 гг.):
19.1	наличие собственных запатентованных разработок (подтверждается справкой, заверенной руководителем)	8
19.2	введение новых медицинских услуг	5
20.	Объекты:
20.1	бювет	3
20.2	водолечебница	3
20.3	грязелечебница	3
21.	Наличие в коллективе медработников награжденных отраслевыми (в сфере санаторно-курортного дела, здравоохранения) региональными или федеральными наградами	2
22.	Наличие фактов допущения нарушений лицензионных требований к предоставлению медицинских услуг (по предоставлению сведений министерством здравоохранения Краснодарского края за 2018 год)	-10
23.	Наличие фактов допущения нарушений правил пожарной безопасности и / или санитарно-эпидемиологических требований (по предоставлению сведений Госпожнадзора, Роспотребнадзора по Краснодарскому краю за 2018 год)	-10
24.	Участие медицинских работников (врачей и медицинских работников среднего звена) в научно-практических конференциях и семинарах, проводимых отраслевыми ведомствами в 2018 году	2
25.	Среднегодовая заполняемость санатория (показатели 2017 года):
	более 64%;	3
	менее 64%	1
26.	Количество жалоб, поступивших в министерство курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края с начала 2018 года:
	0 жалоб	5
	1 жалоба	0
	более 1 жалобы	- 5
27.	Участие организации (сотрудников организации) в краевом конкурсе "Курортный Олимп" в качестве номинанта за последние 3 года	3
28.	Участие организации в краевой маркетинговой программе "Южная здравница"	3

Дополнительные показатели

N п/п	Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
1.	Среднесписочная численность в приросте (2017 к 2016 году), %
	прирост до 10%	1
	прирост свыше 10%	3
2.	Налоговые перечисления в консолидированный бюджет Краснодарского края за 2017 год по сравнению 2016 годом, тыс. руб.
	выше показателя 2016 года	5
	ниже или равен показателю 2016 года	0
3.	Основной вид деятельности:
	код по ОКВЭД соответствует группировке "Туризм"***	10
	другой	0

***- к группировке "Туризм" относятся следующие коды по ОКВЭД: 55 (55.1 - 55.3; 55.9), 79 (79.1; 79.9), 86 (86.90.4), 91.04.2, 91.04.3.

9. Методика оценки по номинации "Лучшее средство размещения 3 звезды"

Основные показатели

N п/п	Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
1.	Наличие сертификатов соответствия:
1.1	на услуги проживания	3
1.2	на услуги питания	3
1.3	на услуги физической культуры и спорта	2
1.4	СМК (в том числе систем менеджмента безопасности пищевой продукции, основанных на принципах ХАССП)	3
2.	Внешний вид, фасад:
	отличный	8
	хороший	6
	удовлетворительный	4
3.	Наличие:
3.1	охраняемой автостоянки	2
4.	Служба приема и размещения:
4.1	отсутствие полной информации для потребителей услуг (в соответствии с действующим Законом РФ)	-3
4.2	вход для гостей с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля	4
4.3	с подачей напитков	2
4.4	музыкальное вещание	3
5.	Состояние номерного фонда:
5.1	стены, потолок, окна, двери, напольное покрытие:
	отличное	8
	хорошее	6
	удовлетворительное	4
5.2	мебель:
	отличное	8
	хорошее	6
	удовлетворительное	4
6.	Организация питания:
6.1	room-service (круглосуточно)	2
6.3	круглосуточная работа предприятий общественного питания	5
7.	Услуги:
7.1	Wi-Fi в номерах (бесплатный)	1
7.2	Wi-Fi общественных в помещениях	1
7.3	наличие сауны, бани	3
7.4	бассейн закрытый	3
7.5	бассейн открытый	2
7.6	аквапарк	3
7.7	салон красоты	2
7.8	spa-салон	3
7.9	спортивные сооружения	1
7.10	детская площадка	1
7.11	детская игровая комната: - под наблюдением специалиста - без наблюдения	3 1
7.12	консьерж (швейцар)	3
7.13	наличие конференц-зала с соответствующим оборудованием (киноконцертный зал)	3
7.14	наличие бизнес центра (электронные средства связи, копировальная техника, помещение для переговоров, компьютеры).	2
8.	Территория:
8.1	парковая, с декоративным оформлением, подсветками, фонтанами, клумбами, беседками	5
9.	Персонал:
9.1	соответствие внешнего вида персонала требованиям, установленным во внутренних стандартах предприятия (да/нет)	2 (-2)
9.2	количество персонала, прошедшего повышение квалификации за последние 3 года составляет: - 90-100% сотрудников - 76-89% сотрудников - 50-75% сотрудников - менее 50% сотрудников	4 3 1 -1
9.3	внутрипроизводственное обучение персонала (наличие утвержденного плана, его выполнение)	5
9.4	знание персоналом средства размещения иностранных языков в объёме, необходимом для выполнения служебных обязанностей: - одного на уровне разговорной речи (языка международного общения или языка, наиболее употребляемого клиентами средств размещения в этом регионе) для директора или управляющего гостиницей; - разговорный уровень владения языком для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями - знание не менее двух иностранных языков для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями	3 3 6
10.	Фирменный стиль предприятия, маркетинг и реклама:
10.1	наличие логотипа	3
10.2	наличие собственного автотранспорта с логотипом предприятия для организации встреч/ проводов гостей	3
10.3	наличие рекламной продукции в соответствии с уровнем предприятия	3
11.	Обратная связь с потребителем:
11.1	наличие системы работы с жалобами гостей	2
11.2	системное анкетирование гостей о качестве услуг	2
11.3	наличие Интернет-сайта средства размещения с фотографиями средства размещения (общий вид, номера, услуги, холл)	2
11.4	возможность для гостей писать отзывы о посещении на Интернет-сайте средства размещения	2
12.	Иные показатели:
12.1	Участие в инвестиционных форумах (подтверждается копией соответствующего договора)	3
12.2	Участие средства размещения (сотрудников средства размещения) в краевом конкурсе "Курортный Олимп" в качестве номинанта за последние 3 года	3

Дополнительные показатели

N п/п	Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
1.	Среднесписочная численность в приросте (2017 к 2016 году), %
	прирост до 10%	1
	прирост свыше 10%	3
2.	Налоговые перечисления в консолидированный бюджет Краснодарского края за 2017 год по сравнению 2016 годом, тыс. руб.
	выше показателя 2016 года	5
	ниже или равен показателю 2016 года	0
3.	Основной вид деятельности:
	код по ОКВЭД соответствует группировке "Туризм"***	10
	другой	0

***- к группировке "Туризм" относятся следующие коды по ОКВЭД: 55 (55.1 - 55.3; 55.9), 79 (79.1; 79.9), 86 (86.90.4), 91.04.2, 91.04.3.

10. Методика оценки по номинации "Лучшее средство размещения 4 звезды"

Основные показатели

N п/п	Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
1.	Наличие сертификатов соответствия:
1.1	на услуги проживания	3
1.2	на услуги питания	3
1.3	на услуги физической культуры и спорта	2
1.4	СМК (в том числе систем менеджмента безопасности пищевой продукции, основанных на принципах ХАССП)	3
2.	Внешний вид, фасад:
2.1	отличный	3
2.2	хороший	0
2.3	удовлетворительный	-3
3.	Наличие:
3.1	собственная крытая автостоянка	3
4.	Служба приема и размещения:
4.1	отсутствие полной информации для потребителей услуг (в соответствии с действующим Законом РФ)	-3
5.	Состояние номерного фонда:
5.1	стены, потолок, окна, двери, напольное покрытие:
	отличное	3
	хорошее	0
	удовлетворительное	-3
5.2	мебель:
	отличное	3
	хорошее	0
	удовлетворительное	-3
6.	Номерной фонд:
6.1	количество номеров высшей категории в % от общего количества номеров:
	10-20%	2
	20-30%	3
	более 30%	5
7.	Организация питания:
7.1.	количество предприятий питания:
	3 - 4	1
	4 - 7	2
	более 7	3
8.	Услуги:
8.1	Wi-Fi в номерах (бесплатный)	1
8.2	аквапарк	3
8.3	салон красоты	2
8.4	spa-салон	3
8.5	спортивные сооружения	1
8.6	детская площадка	1
8.7	детская игровая комната: - под наблюдением специалиста - без наблюдения	3 1
8.8	консьерж	3
9.	Территория:
9.1	парковая, с декоративным оформлением, подсветками, фонтанами, клумбами, беседками	5
10.	Персонал:
10.1	соответствие внешнего вида персонала требованиям, установленным во внутренних стандартах предприятия (да/нет)	2 (-2)
10.2	количество персонала, прошедшего повышение квалификации за последние 3 года составляет: - 90-100% сотрудников - 76-89% сотрудников - 50-75% сотрудников - менее 50% сотрудников	4 3 1 -1
10.3	внутрипроизводственное обучение персонала (наличие утвержденного плана, его выполнение)	5
10.4	знание персоналом средства размещения иностранных языков в объёме, необходимом для выполнения служебных обязанностей: - одного на уровне разговорной речи (языка международного общения или языка, наиболее употребляемого клиентами средств размещения в этом регионе) для директора или управляющего гостиницей; - разговорный уровень владения языком для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями - знание не менее двух иностранных языков для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями	3 3 6
11.	Фирменный стиль предприятия, маркетинг и реклама:
11.1	наличие логотипа	3
11.2	наличие собственного автотранспорта с логотипом предприятия для организации встреч/ проводов гостей	3
11.3	наличие рекламной продукции в соответствии с уровнем предприятия	3
12.	Обратная связь с потребителем:
12.1	наличие собственной компьютерной системы анализа отзывов гостей (договора с консалтинговой компанией на оказание данных услуг) на постоянной основе	3
12.2	системное анкетирование гостей о качестве услуг	2
12.3	наличие Интернет-сайта средства размещения с фотографиями средства размещения (общий вид, номера, услуги, холл)	2
12.4	возможность для гостей писать отзывы о посещении на Интернет-сайте средства размещения	2
13.	Иные показатели:
13.1	участие в инвестиционных форумах (подтверждается копией соответствующего договора)	3
13.2	участие средства размещения (сотрудников средства размещения) в краевом конкурсе "Курортный Олимп" в качестве номинанта за последние 3 года	3

Дополнительные показатели

N п/п	Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
1.	Среднесписочная численность в приросте (2017 к 2016 году), %
	прирост до 10%	1
	прирост свыше 10%	3
2.	Налоговые перечисления в консолидированный бюджет Краснодарского края за 2017 год по сравнению 2016 годом, тыс. руб.
	выше показателя 2016 года	5
	ниже или равен показателю 2016 года	0
3.	Основной вид деятельности:
	код по ОКВЭД соответствует группировке "Туризм"***	10
	другой	0

***- к группировке "Туризм" относятся следующие коды по ОКВЭД: 55 (55.1 - 55.3; 55.9), 79 (79.1; 79.9), 86 (86.90.4), 91.04.2, 91.04.3.

11. Методика оценки по номинации "Лучшее средство размещения 5 звёзд"

Основные показатели

N п/п	Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
1.	Наличие сертификатов соответствия:
1.1	на услуги проживания	3
1.2	на услуги питания	3
1.3	на услуги физической культуры и спорта	2
1.4	СМК (в том числе систем менеджмента безопасности пищевой продукции, основанных на принципах ХАССП)	3
2.	Внешний вид фасада:
2.1	отличный	3
2.2	хороший	0
2.3	удовлетворительный	-3
3.	Наличие:
3.1	собственной крытой автостоянки	3
4.	Служба приема и размещения:
4.1	отсутствие полной информации для потребителей услуг (в соответствии с действующим Законом РФ)	-3
5.	Состояние номерного фонда:
5.1	стены, потолок, окна, двери, напольное покрытие:
	отличное	3
	хорошее	0
	удовлетворительное	-3
5.2	мебель:
	отличное	3
	хорошее	0
	удовлетворительное	-3
6.	Номерной фонд:
6.1	количество номеров высшей категории в % от общего количества номеров:
	10-30%	2
	30 - 50%	3
	более 50%	5
7.	Организация питания:
7.1.	количество предприятий питания:
	3 - 5	1
	6 - 8	2
	более 8	3
7.2	сомелье в штате средстве размещения	2
7.3	помещения для дегустации вин местного производства	2
8.	Услуги:
8.1	аквапарк	3
8.2	салон красоты	2
8.3	spa-салон	3
8.4	спортивные сооружения	1
8.5	детская площадка	1
8.6	детская игровая комната: - под наблюдением специалиста - без наблюдения	3 1
9.	Территория:
9.1	парковая, с декоративным оформлением, подсветками, фонтанами, клумбами, беседками	5
10.	Персонал:
10.1	соответствие внешнего вида персонала требованиям, установленным во внутренних стандартах предприятия (да/нет)	2 (-2)
10.2	количество персонала, прошедшего повышение квалификации за последние 3 года составляет: - 90-100% сотрудников - 76-89% - 50-75% - менее 50%	4 3 1 -1
10.3	внутрипроизводственное обучение персонала (наличие утвержденного плана, его выполнение)	5
10.4	знание персоналом средства размещения иностранных языков в объёме, необходимом для выполнения служебных обязанностей: - одного на уровне разговорной речи (языка международного общения или языка, наиболее употребляемого клиентами средств размещения в этом регионе) для директора или управляющего гостиницей; - разговорный уровень владения языком для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями - знание не менее двух иностранных языков для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями	3 3 6
11.	Фирменный стиль предприятия, маркетинг и реклама:
11.1	наличие логотипа	3
11.2	наличие собственного автотранспорта с логотипом предприятия для организации встреч/ проводов гостей	3
11.3	наличие рекламной продукции в соответствии с уровнем предприятия	3
12.	Обратная связь с потребителем:
12.1	наличие собственной компьютерной системы анализа отзывов гостей (договора с консалтинговой компанией на оказание данных услуг) на постоянной основе	3
12.2	системное анкетирование гостей о качестве услуг	2
12.3	наличие Интернет-сайта средства размещения с фотографиями средства размещения (общий вид, номера, услуги, холл)	2
12.4	возможность для гостей писать отзывы о посещении на Интернет-сайте средства размещения	2
13.	Иные показатели:
13.1	участие в инвестиционных форумах (подтверждается копией соответствующего договора)	3
13.2	участие средства размещения (сотрудников средства размещения) в краевом конкурсе "Курортный Олимп" в качестве номинанта за последние 3 года	3

Дополнительные показатели

N п/п	Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
1.	Среднесписочная численность в приросте (2017 к 2016 году), %
	прирост до 10%	1
	прирост свыше 10%	3
2.	Налоговые перечисления в консолидированный бюджет Краснодарского края за 2017 год по сравнению 2016 годом, тыс. руб.
	выше показателя 2016 года	5
	ниже или равен показателю 2016 года	0
3.	Основной вид деятельности:
	код по ОКВЭД соответствует группировке "Туризм"***	10
	другой	0

***- к группировке "Туризм" относятся следующие коды по ОКВЭД: 55 (55.1 - 55.3; 55.9), 79 (79.1; 79.9), 86 (86.90.4), 91.04.2, 91.04.3.

12. Методика оценки по номинации "Лучший кемпинг"

Основные показатели

N п.п.	Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
1.	Внешний вид, фасад:
	наличие вывески (освещаемой или светящейся)	1
	наличие автостоянки	1
	наличие пропускного пункта (шлагбаума)	1
	наличие охраны	1
2.	Противопожарная безопасность:
	наличие пожарного щита, укомплектованного противопожарным оборудованием	1
	наличие информации о вызове пожарной охраны с телефонами экстренных служб	1
	наличие инструкции о мерах пожарной безопасности	1
	наличие инструкции по оказанию первой доврачебной помощи	1
3.	Администрация:
	наличие помещения	1
	наличие информационного щита с правоустанавливающей документацией, прейскурантом цен, книгой отзывов и предложений	1
	наличие информации об адресах и телефонах контролирующих организаций	1
	наличие информации об антитеррористических мероприятиях	1
	наличие аптечки с медикаментами первой необходимости	1
4.	Персонал:
	бейджи на одежде	1
	форменная одежда	1
5.	Услуги:
	торговые точки на территории	1
	прокат	1
	спортивные сооружения	3
	детская площадка	1
	другие дополнительные услуги (за каждый вид услуги 0,5 баллов)	0,5
6.	Пляж:
	наличие оборудованного пляжа	1
7.	Территория:
	наличие ограждения территории кемпинга	1
	наличие санузлов или биотуалетов	1
	наличие душевых кабин	1
	наличие водопроводных или стационарных водоисточников для приготовления пищи и хозяйственных нужд	1
	наличие площадок для мусорных контейнеров, выполненных из твердого покрытия	1
	наличие оборудованных мест для приготовления пищи	1
	отсутствие следов от разводимых костров на территории кемпинга	1
	отсутствие мусора, сухой травы	1
	наличие парковой зоны, элементов ландшафтного дизайна	1
	наличие освещения на территории	1
	наличие систем видеонаблюдения	1
	наличие пешеходных дорожек к общественным местам кемпинга для маломобильных групп населения	1
8.	Реклама:
	установка на федеральной трассе и (или) на месте въезда или поворота на кемпинг вывески с названием кемпинга и логотипом "Курорты Краснодарского края".	1

Дополнительные показатели

N п/п	Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
1.	Среднесписочная численность в приросте (2017 к 2016 году), %
	прирост до 10%	1
	прирост свыше 10%	3
2.	Налоговые перечисления в консолидированный бюджет Краснодарского края за 2017 год по сравнению 2016 годом, тыс. руб.
	выше показателя 2016 года	5
	ниже или равен показателю 2016 года	0
3.	Основной вид деятельности:
	код по ОКВЭД соответствует группировке "Туризм"***	10
	другой	0

***- к группировке "Туризм" относятся следующие коды по ОКВЭД: 55 (55.1 - 55.3; 55.9), 79 (79.1; 79.9), 86 (86.90.4), 91.04.2, 91.04.3.

13. Методика оценки по номинации "Лучший муниципальный пляж"

N п.п	Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
1.	Наличие свидетельства о присвоении категории пляжу:
1.1.	I категория	10
1.2.	II категория	8
1.3.	III категория	7
2.	Наличие элементов информационного сопровождения:
2.1.	информационное табло, установленное у входа на пляж с указанием наименования пляжа, ведомственной принадлежности, контактными телефонами организации отдыха и оздоровления и др.	3
2.2.	информационные обозначения объектов санитарно-гигиенического назначения	3
2.3.	информационные стенды, содержащие наглядную информацию о правилах поведения на воде, об оказании первой медицинской помощи, о спасении утопающих и д.р.	3
2.4.	система радиооповещения	3
3.	Наличие элементов благоустройства пляжа:
3.1.	детской площадки	1
3.2.	пандусов для инвалидов при спуске к морю	3
3.3.	теневых навесов	1
3.4.	душевых	1
3.5.	кабин для переодевания	1
3.6.	туалета стационарного	3
3.7.	биотуалета	1
3.8.	камеры хранения	2
3.9.	оборудованные места с питьевой водой	1
3.10.	пункты питания	1
3.11.	объекты развлечений	1
3.12.	наличие оборудованных мест для купания детей	2
3.13.	урн для сбора мусора	1
3.14.	специально оборудованных мест у выхода с пляжа для мытья ног	1
4.	Обеспечение безопасности на пляже:
4.1.	наличие спасательной службы	2
4.2.	наличие медицинской службы	2
4.3.	наличие системы видеонаблюдения	3
4.5.	наличие спасательных вышек	1
4.6.	наличие спасательной шлюпки	1
4.7.	наличие спасательных жилетов	1
4.8.	охрана пляжа	1
4.9.	тревожная кнопка	1
5.	Персонал:
5.1.	наличие форменной одежды у персонала	1
5.2.	наличие бейджей у персонала	1
5.3.	наличие у матросов-спасателей подтверждающих документов об обучении	1
6.	Услуги:
6.1.	бесплатный прокат пляжного инвентаря: зонтики, шезлонги	1
6.2.	наличие спортивных сооружений	1
6.3.	наличие wi-fi	3
7.	Допускается на пляже реализация продуктов домашнего производства.	- 5

14. Методика оценки по номинации "Лучший пляж организации отдыха и оздоровления"

N п.п	Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
1.	Наличие свидетельства о присвоении категории пляжу:
1.1.	I категория	10
1.2.	II категория	8
1.3.	III категория	7
2.	Наличие элементов информационного сопровождения:
2.1.	информационное табло, установленное у входа на пляж с указанием наименования пляжа, ведомственной принадлежности, контактными телефонами организации отдыха и оздоровления и др.	3
2.2.	информационные обозначения объектов санитарно-гигиенического назначения	3
2.3.	информационные стенды, содержащие наглядную информацию о правилах поведения на воде, об оказании первой медицинской помощи, о спасении утопающих и д.р.	3
2.4.	система радиооповещения	3
3.	Наличие элементов благоустройства пляжа:
3.1.	детской площадки	1
3.2.	пандусов для инвалидов при спуске к морю	3
3.3.	теневых навесов	1
3.4.	душевых	1
3.5.	кабин для переодевания	1
3.6.	туалета стационарного	3
3.7.	биотуалета	1
3.8.	камеры хранения	2
3.9.	оборудованные места с питьевой водой	1
3.10.	пункты питания	1
3.11.	объекты развлечений	1
3.12.	наличие оборудованных мест для купания детей	2
3.13.	урн для сбора мусора	1
3.14.	специально оборудованных мест у выхода с пляжа для мытья ног	1
4.	Обеспечение безопасности на пляже:
4.1.	наличие спасательной службы	2
4.2.	наличие медицинской службы	2
4.3.	наличие системы видеонаблюдения	3
4.5.	наличие спасательных вышек	1
4.6.	наличие спасательной шлюпки	1
4.7.	наличие спасательных жилетов	1
4.8.	охрана пляжа	1
4.9.	тревожная кнопка	1
5.	Персонал:
5.1.	наличие форменной одежды у персонала	1
5.2.	наличие бейджей у персонала	1
5.3.	наличие у матросов-спасателей подтверждающих документов об обучении	1
6.	Услуги:
6.1.	бесплатный прокат пляжного инвентаря: зонтики, шезлонги, ласты, трубки, маски и т.д.	1
6.2.	наличие спортивных сооружений	1
6.3.	организация выдачи на пляже полотенец	1
6.4.	наличие wi-fi	3
7.	Допускается на пляже реализация продуктов домашнего производства.	- 5

15. Методика оценки по номинации "Лучшее средство размещения, предоставляющее услуги по системе "всё включено"

Основные показатели

N п.п	Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
1.	Наличие сертификатов соответствия:
1.1	на услуги проживания	3
1.2	на услуги питания	3
1.3	на услуги физической культуры и спорта	2
2.	Внешний вид, фасад:
2.1	отличный	8
2.2	хороший	6
2.3	удовлетворительный	4
3.	Наличие:
3.1	вывески (освещаемой или светящейся)	1
3.2	автостоянки	2
3.3	охраны	2
4.	Служба приема и размещения:
4.1	холл с декоративным оформлением или служба приема и размещения с соответствующей мебелью	1
4.2	информация для потребителей услуг (полная, в соответствии с Законом о защите прав потребителей)	1
4.3	швейцар	1
4.4	вход для гостей отдельный от служебного входа	1
4.5	вход для гостей с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля	1
4.6	с подачей напитков	5
5.	Состояние номерного фонда:
5.1	отличное	8
5.2	хорошее	6
5.3	удовлетворительное	4
5.4	оснащение номеров в соответствии с Системой классификации	10
6.	Номерной фонд: количество номеров высшей категории в % от общего количества номеров:
6.1	5-10%	1
6.2	10-20%	2
6.3	20-30%	3
6.4	более 30%	5
7.	Территория:
7.1	парковая, с декоративным оформлением, подсветками, фонтанами, клумбами, беседками, собственным выходом к морю	10
7.2	озелененная, ухоженная, с элементами ландшафтного дизайна, местами для отдыха	5
7.3	наличие собственной ухоженной территории	3
8.	Фирменный стиль предприятия и персонал:
8.1	наличие стандарта предприятия, устанавливающего правила работы персонала	10
8.2	наличие бейджей у персонала	3
8.3	наличие форменной одежды у персонала	5
8.4	повышение квалификации персонала (наличие утвержденного плана, его выполнение)	5
8.5	внутрипроизводственное обучение персонала (наличие утвержденного плана, его выполнение)	5
9.	Маркетинг и реклама:
9.1	наличие логотипа	3
9.2	наличие собственного автотранспорта с логотипом предприятия для организации встреч/ проводов гостей	3
9.3	наличие рекламной продукции в соответствии с уровнем предприятия	3
10.	Наличие конференц-зала с соответствующим оборудованием.	5
11.	Наличие бизнес центра (электронные средства связи, копировальная техника, помещение для переговоров, компьютеры).	5
12.	Обратная связь с потребителем:
12.1	наличие системы работы с жалобами гостей	2
12.2	системное анкетирование гостей о качестве услуг	2
12.3	наличие собственного Интернет-сайта с фотографиями средства размещения (общий вид, номера, услуги, холл)	2
12.4	наличие на собственном Интернет-сайте адреса средства размещения и маршрута движения от ближайшего аэропорта/морпорта/железнодорожного вокзала /автовокзала	2
12.5	возможность для гостей писать отзывы о посещении на собственном Интернет - сайте	2
13.	Участие в инвестиционных форумах (подтверждается копией соответствующего договора)	5 (0)
14.	Система "все включено"
14.1	Организация питания:
14.1.1	трехразовое питание по форме "шведский стол" и дополнительное (второй завтрак, полдник, поздний ужин)	5
14.1.2	круглосуточное предоставление услуг питания	3
14.1.3	наличие отдельного зала для организации питания по форме "шведский стол"	2
14.2	Ассортимент блюд:
14.2.1	завтрак: мясная гастрономия, десерты не менее 5 видов, овощи натуральные, напитки	3
14.2.2	обед: 8-10 наименований холодных закусок, 2-3 наименования супов, 4-6 вторых блюд, соусы, десерт (желе, кремы, фрукты), мучные кондитерские изделия, горячие напитки, соки и фирменные напитки	3
14.2.3	ужин: 8-10 наименований холодных закусок, 4-6 вторых блюд, соусы, десерт, в том числе фрукты, мучные кондитерские изделия и горячие напитки	3
14.2.4	дополнительное питание: 3-5 наименований холодных закусок, мучные кондитерские изделия, горячие напитки, соки	3
14.2.5	меню меняется ежедневно	2
14.2.6	напитки: алкогольные и безалкогольные (не менее 5 видов каждой группы)	3
14.3	Количество предприятий питания:
14.3.1	- до 5	1
14.3.2	- от 5 до 10	2
14.3.3	более 10	3
14.4	Услуги:
14.4.1	сауна, баня	3
14.4.2	бассейн закрытый	3
14.4.3	бассейн открытый	2
14.4.4	аквапарк	3
14.4.5	салон красоты	2
14.4.6	spa-процедуры	3
14.4.7	пользование спортивной площадкой и (или) тренажерным залом	1
14.4.8	услуги тренеров и инструкторов	3
14.4.9	услуги детских комнат	3
14.4.10	трансфер	5
14.4.11	пользование пляжным комплексом, включая инвентарь	2
14.4.12	прокат спортинвентаря	1
14.4.13	ежедневные анимационные программы	3
14.4.14	прочие услуги	2

Дополнительные показатели

N п/п	Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
1.	Среднесписочная численность в приросте (2017 к 2016 году), %
	прирост до 10%	1
	прирост свыше 10%	3
2.	Налоговые перечисления в консолидированный бюджет Краснодарского края за 2017 год по сравнению 2016 годом, тыс. руб.
	выше показателя 2016 года	5
	ниже или равен показателю 2016 года	0
3.	Основной вид деятельности:
	код по ОКВЭД соответствует группировке "Туризм"***	10
	другой	0

***- к группировке "Туризм" относятся следующие коды по ОКВЭД: 55 (55.1 - 55.3; 55.9), 79 (79.1; 79.9), 86 (86.90.4), 91.04.2, 91.04.3.

16. Методика оценки по номинации "Лучшая детская здравница"

Основные показатели

N п/п	Наименование показателя, критерии оценки	Максимальное количество баллов (1-10)
1.	Наличие действующих (подтверждающих) сертификатов на:
1.1	услуги проживания	3
1.2	услуги питания	3
1.3	СМК (в том числе систем менеджмента безопасности пищевой продукции, основанных на принципах ХАССП)	3
2.	Наличие свидетельства категории пляжа	5
3.	Период функционирования:
3.1	летний сезон	1
3.2	круглый год	5
4.	Наличие договора со страховой организацией	5
5.	Наличие собственного транспорта для организации трансфера детей	5
6.	Средняя загрузка предприятия в летний период текущего года:
6.1	91-100%	5
6.2	81-90%	4
6.3	менее 80%	3
7.	Наличие лицензии на медицинскую деятельность, включающую направления:
7.1	физиотерапия	1
7.2	бальнеолечение	1
7.3	мануальная терапия	1
7.4	стоматология	1
7.5	диетология	1
7.6	лабораторные исследования	1
7.7	лечебная гимнастика	1
8.	Организация воспитательной работы и содержательного досуга детей и подростков:
8.1	наличие утвержденной МВК МО воспитательной программы	10
8.2	проведение методической и аналитической работы по итогам проведения мероприятий, в рамках воспитательной программы (промежуточные отчеты, статистические данные, аналитические справки)	5
8.3	работа коллективов и секций художественного, технического, декоративно-прикладного творчества и др.	5
8.4	фактическое проведение запланированных культурно-массовых мероприятий в течение смены в соответствии с план-сеткой мероприятий	5
9.	Осуществление комплекса мер по оздоровлению детей и подростков:
9.1	наличие принадлежащего детской здравнице сертифицированного спортивного объекта, включенного во Всероссийский реестр объектов спорта	3
9.2	наличие программ по оздоровлению и физическому воспитанию с учетом возрастных особенностей: - регулярное проведение утренней гимнастики, - обучение плаванию, - проведение спортивных игр, - проведение спортивных соревнований, - организация работы спортивных секций	1 1 1 1 1
10.	Наличие паспорта безопасности	5
11.	Персонал, работа с кадрами:
11.1	укомплектованность детской здравницы в соответствии со штатным расписанием	5
11.2	наличие бейджей, форменная одежда для персонала	5
11.3	наличие удостоверений у спасателей	1
11.4	наличие справок об отсутствии судимости	5
11.5	наличие личных медицинских книжек	5
12.	Состояние номерного фонда:
12.1	стены, потолок, окна, двери отличные хорошие удовлетворительные	5 3 1
12.2	мебель отличная хорошая удовлетворительная	5 3 1
12.3	постельное белье, полотенца отличные хорошие удовлетворительные	5 3 1
12.4	переуплотнение спальных комнат (норма: 4 м2 на 1 ребенка для лагерей, 6 м2 на 1 ребенка для санаториев)	-10
12.5	количество номеров с удобствами (душ, туалет) в % от общего числа: 5-9%	1
	10-29%	2
	30-49%	3
	более 50%	5
13.	Организация питания:
13.1	наличие на момент осмотра, утвержденного 10 дневного меню	5
13.2	наличие на момент осмотра утвержденного дневного меню	5
13.3	соответствие меню фактической подаче блюд	3
13.4	комплексное 5-разовое питание с элементами шведской линии	5
13.5	комплексное 5-разовое питание	4
13.6	наличие суточных проб (хранение не менее 48 часов с момента реализации продукции)	5
13.7	наличие круглосуточного питьевого режима в корпусах	5
14.	Соблюдение мер безопасности на пляжной территории:
14.1	наличие спасателей и средств спасения	5
14.2	наличие медицинского поста	5
14.3	ограждение пляжной зоны	4
14.4	ограждение мест купания	5
14.5	соблюдение питьевого режима на пляже	4
14.6	наличие - уборных - душевых - раздевалок - солнцезащитных навесов	1 1 1 1
15.	Территория:
15.1	состояние паркового хозяйства (наличие деревьев, кустарников, декоративных растений, газонов, клумб, скульптурных и ландшафтных композиций): - отличное - хорошее - удовлетворительное	5 3 1
15.2	состояние дорожек, тропинок: - отличное - хорошее - удовлетворительное	5 3 1
15.3	состояние навесов, беседок, спортивных, танцевальных, игровых площадок, отрядных мест и пр. - отличное - хорошее - удовлетворительное	5 3 1
15.4	эстетика оформления детской здравницы: корпусов, клуба, библиотек, кружковых и игровых помещений, информационная и наглядная агитация	3
16.	Наличие и использование:
16.1	наличие актуализированной информации о детской здравнице в Реестре организаций отдыха и оздоровления детей (размещенном в информационно телекоммуникационной сети "Интернет" на сайте министерства труда и социального развития Краснодарского края)	5
16.2	логотипа	5
16.3	сайта	5
17.	Количество жалоб, поступивших в министерство курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края в течение текущего года:
17.1	0 жалоб	5
17.2	1 жалоба	0
17.3	более 1 жалобы	-5
18.	Обратная связь с детьми и их родителями:
18.1	наличие документально закрепленной процедуры (стандарта) работы с жалобами детей и их родителей	5
18.2	системное анкетирование детей о качестве услуг детской организации	5
18.3	возможность для детей и их родителей писать отзывы на Интернет-сайте здравницы	3

Дополнительные показатели

N п/п	Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
1.	Среднесписочная численность в приросте (2017 к 2016 году), %
	прирост до 10%	1
	прирост свыше 10%	3
2.	Налоговые перечисления в консолидированный бюджет Краснодарского края за 2017 год по сравнению 2016 годом, тыс. руб.
	выше показателя 2016 года	5
	ниже или равен показателю 2016 года	0
3.	Основной вид деятельности:
	код по ОКВЭД соответствует группировке "Туризм"***	10
	другой	0

***- к группировке "Туризм" относятся следующие коды по ОКВЭД: 55 (55.1 - 55.3; 55.9), 79 (79.1; 79.9), 86 (86.90.4), 91.04.2, 91.04.3.

17. Номинация "Лучшее туристическое событие года"

N п/п	Наименование показателя, критерии оценки	Количество баллов
1.	Социальная значимость
	есть	10
	нет	0
2.	Соответствие "Концепции развития санаторно-курортного и туристского комплекса Краснодарского края до 2030 года"
	соответствует	10
	не соответствует	0
3.	Число участников
	до 1000 человек	10
	от 1000 до 5000 человек	20
	свыше 5000 человек	30
4.	Привлечение международных представителей
	привлечены в качестве ведущих мероприятия	5
	привлечены в качестве участников мероприятия	2
	нет	0
5.	Упоминание в СМИ
	в местных СМИ	1
	в региональных СМИ	2
	в федеральных СМИ	10
6.	Оригинальность замысла и реализации мероприятия
	минимальная оригинальность;	1
	максимальная оригинальность	7
7.	Использование маркетинговых инструментов
	разработан брендбук (логотип, фирменный стиль)	2-3
	разработан логотип	2
	наличие рекламно-информационных материалов	3
	наличие функционирующего сайта	3
	наличие сувенирной продукции	3
8.	Взаимодействие с представителями турсообщества (объекты размещения, показа, питания, проживания, производители турсувениров)
	отсутствие взаимодействия	0
	формирование комплексного туристического продукта посещения мероприятия, включающего пропуск на мероприятие, проживание в средствах размещения, трансфер и иные дополнительные услуги	10
9.	Наличие благодарственных писем, писем поддержки, выданных федеральными органами государственной власти, органами государственной власти Краснодарского края, администрациями муниципальных образований	2
10.	Обеспечение мер безопасности
	наличие охраны	2
	дежурство бригады скорой помощи	2
	наличие выделенной зоны парковки для участников мероприятия	2
	невыполнение одного из критериев по обеспечению мер безопасности	-4

* зарегистрированные в Роскомнадзоре.

Министр

Х.А. Константиниди