Постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 25 октября 2018 г. N 4593 "О внесении изменений в отдельные муниципальные правовые акты" (с изменениями и дополнениями) (документ не действует)

Постановление администрации муниципального образования город Краснодар
от 25 октября 2018 г. N 4593
"О внесении изменений в отдельные муниципальные правовые акты"

В целях приведения муниципальных правовых актов в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации постановляю:

1. Внести в постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 22.06.2012 N 5202 "Об утверждении административных регламентов предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар, наделённой отдельными государственными полномочиями, государственных услуг" следующие изменения:

1.1. Пункт 4 изложить в следующей редакции:

"4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы муниципального образования город Краснодар А.А. Дорошева.".

1.2. Подпункт 3.1 пункта 3 раздела I приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"3.1. В филиале государственного автономного учреждения Краснодарского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края" в г. Краснодар (далее - МФЦ):

при личном обращении;

с использованием телефонной связи "горячая линия": 8-800-2500-549;

посредством интернет-сайта;

в форме электронного документа посредством направления на адрес электронной почты;

по письменным обращениям.".

1.3. Подпункт 3.4 пункта 3 раздела N 1 приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"3.4. Посредством размещения информации на Едином портале государственных и муниципальных услуг и (или) региональном портале государственных и муниципальных услуг Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - Портал).".

1.4. В подпункте 3.6 пункта 3 раздела I приложения N 2 цифры "218-92-18" заменить цифрами "8-800-2500-549".

1.5. Пункт 6 раздела I приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"6. Информационные стенды и иные источники информирования, размещенные в МФЦ и управлении по жилищным вопросам, должны содержать:

режим работы, адреса администрации муниципального образования город Краснодар, МФЦ, управления по жилищным вопросам;

адрес официального Интернет-портала администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, адреса электронной почты управления по жилищным вопросам;

почтовые адреса, телефоны, фамилии руководителей администрации муниципального образования город Краснодар, МФЦ и управления по жилищным вопросам;

порядок получения консультаций о предоставлении государственной услуги;

порядок и сроки предоставления государственной услуги;

образцы заявлений о предоставлении государственной услуги и образцы заполнения таких заявлений;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

основания для отказа в приёме документов о предоставлении государственной услуги, в предоставлении государственной услуги;

досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации муниципального образования город Краснодар, МФЦ, управления по жилищным вопросам, а также должностных лиц, муниципальных служащих и работников МФЦ;

иную информацию, необходимую для получения государственной услуги.

Такая же информация размещается на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара и сайте МФЦ.".

1.6. Пункт 7 раздела I приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"7. Информация о местонахождении и графике работы, справочных телефонах администрации муниципального образования город Краснодар, управления по жилищным вопросам, МФЦ:

7.1. Администрация муниципального образования город Краснодар расположена по адресу:

г. Краснодар, ул. Красная, 122, электронный адрес: post@krd.ru.

График работы администрации муниципального образования город Краснодар: понедельник - четверг с 09.00 до 18.00; перерыв с 12.30 до 13.20, пятница с 09.00 до 17.00, перерыв с 12.30 до 13.10, суббота, воскресенье - выходной.

7.2. Управление по жилищным вопросам расположено по адресу:

г. Краснодар, ул. Кузнечная, 6, электронный адрес: housing@krd.ru.

Справочные телефоны управления по жилищным вопросам: отдел по учёту граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях (далее - отдел по учёту граждан) управления по жилищным вопросам - 218-92-06, 218-92-07, а также секторы отдела по учёту граждан: сектор N 1 отдела по учёту граждан управление по жилищным вопросам (по Карасунскому внутригородскому округу) - 218-92-59; сектор N 2 отдела по учёту граждан управления по жилищным вопросам (по Прикубанскому внутригородскому округу) - 218-92-10; сектор N 3 отдела по учёту граждан управления по жилищным вопросам (по Западному внутригородскому округу) - 218-92-25; сектор N 4 отдела по учёту граждан управления по жилищным вопросам (по Центральному внутригородскому округу) - 218-92-63.

График работы управления по жилищным вопросам: понедельник - четверг с 09.00 до 18.00; перерыв с 12.30 до 13.20; пятница с 09.00 до 17.00; перерыв с 12.30 до 13.10; суббота, воскресенье - выходной."

7.3. МФЦ расположено по адресам:

"Офис МФЦ на ул. Леваневского" - г. Краснодар, ул. им. Леваневского, д. 174;

"Офис МФЦ на пр-кте Чекистов" - г. Краснодар, проспект Чекистов, д. 37;

"Офис МФЦ на ул. Тургенева" - г. Краснодар, ул. им. Тургенева, д. 189/6;

"Офис МФЦ на ул. им. Александра Покрышкина" - г. Краснодар, ул. им. Александра Покрышкина, д. 34;

"Офис МФЦ на ул. Крылатая" - г. Краснодар, ул. Крылатая, д. 2;

"Офис МФЦ на ул. Зиповская" - г. Краснодар, ул. Зиповская, д. 5, павильон N 1, литер Ю.

График работы МФЦ: понедельник - пятница с 08.00 до 20.00, суббота с 08.00 до 17.00 (время предоставления отдыха и питания специалистов устанавливается правилами служебного распорядка с соблюдением графика (режима) работы с заявителями), воскресенье - выходной.

Официальный сайт МФЦ - http://e-mfc.ru/, электронный адрес: mfc@mfc.krasnodar.ru.

"Горячая линия": 8-800-2500-549.".

1.7. Пункт 8 раздела I приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"8. В случае изменения указанных графиков, а также контактных телефонов и электронных адресов в Административный регламент вносятся соответствующие изменения, информация об изменении также размещается в установленном порядке на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, на Портале, а также на Едином портале многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края.

Информация о местонахождении и графике работы, справочных телефонах, официальном сайте МФЦ размещаются на Едином портале многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" - http://e-mfc.ru.".

1.8. Пункт 10 раздела II приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"10. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу, - администрация муниципального образования город Краснодар.

Наименование органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, - управление по жилищным вопросам.

Органами, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги, являются:

МФЦ;

ГБУ КК "Крайтехинвентаризация-Краевое БТИ";

Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии.

Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включённых в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утверждённый решением городской Думы Краснодара.".

1.9. Абзац шестнадцатый пункта 13 раздела II приложения N 2 признать утратившим силу.

1.10. Пункт 15.2 раздела II приложения N 2 признать утратившим силу.

1.11. Пункт 17 раздела II приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"17. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

истечение срока действия представляемых документов;

представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса, отсутствие подписи, печати (при наличии).

несоблюдение установленных законом условий признания действительности электронной подписи, вид которой должен соответствовать требованиям постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг" (далее - электронная подпись).

О наличии основания для отказа в приёме документов заявителя информирует работник МФЦ или работник управления по жилищным вопросам, ответственный за приём документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

После приёма документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отказ в предоставлении государственной услуги недопустим.

Заявитель вправе отозвать своё заявление на любой стадии рассмотрения, согласования или подготовки документа управлением по жилищным вопросам, обратившись с соответствующим заявлением в МФЦ или управление по жилищным вопросам (в том числе посредством Портала). В этом случае документы в полном объеме в течение 5 рабочих дней подлежат возврату заявителю.".

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

1.11. Абзац второй подпункта 22.1 пункта 22 раздела II приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"Помещения МФЦ для работы с заявителями оборудуются электронной системой управления очередью, которая представляет собой комплекс программно-аппаратных средств, позволяющих оптимизировать управление очередями заявителей.".

1.12. Абзац одиннадцатый подпункта 23.1 пункта 23 раздела II приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"На каждой стоянке (остановке) транспортных средств, в том числе около помещений, в которых предоставляется государственная услуга, выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На указанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак "Инвалид". Порядок выдачи опознавательного знака "Инвалид" для индивидуального использования устанавливается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства.".

1.13. Раздел II приложения N 2 дополнить пунктом 23.2 следующего содержания:

"23.2. Для получения государственной услуги заявителям предоставляется возможность представить заявление о предоставлении государственной услуги и документы (содержащиеся в них сведения), необходимые для предоставления государственной услуги, в том числе в форме электронного документа:

в управление по жилищным вопросам;

в управление по жилищным вопросам через МФЦ;

посредством использования информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование Портала, с применением электронной подписи.

Заявления и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, предоставляемые в форме электронных документов, подписываются в соответствии с требованиями статей 21.1 и 21.2 федеральных законов от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи".

В случае направления заявлений и документов в электронной форме с использованием Портала, заявление и документы должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью.

Заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге на Портале.

Для получения доступа к возможностям Портала необходимо выбрать субъект Российской Федерации, и после открытия списка территориальных федеральных органов исполнительной власти в этом субъекте Российской Федерации, органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления выбрать администрацию муниципального образования город Краснодар с перечнем оказываемых услуг и информацией по каждой услуге. В карточке каждой услуги содержится описание услуги, подробная информация о порядке и способах обращения за услугой, перечень документов, необходимых для получения услуги, информация о сроках её исполнения, а также бланки заявлений и форм, которые необходимо заполнить для обращения за услугой.

Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и приём таких запросов и документов осуществляется в следующем порядке:

подача запроса на предоставление государственной услуги в электронном виде заявителем осуществляется через личный кабинет на Портале;

для оформления документов посредством сети Интернет заявителю необходимо пройти процедуру авторизации на Портале;

для авторизации заявителю необходимо ввести страховой номер индивидуального лицевого счёта застрахованного лица, выданный Пенсионным фондом Российской Федерации (государственным учреждением) по Краснодарскому краю (СНИЛС), и пароль, полученный после регистрации на Портале;

заявитель, выбрав государственную услугу, готовит пакет документов (копии в электронном виде), необходимых для ее предоставления, и направляет их вместе с заявлением через личный кабинет заявителя на Портале;

заявление вместе с электронными копиями документов попадает в информационную систему уполномоченного органа, оказывающего выбранную заявителем услугу, которая обеспечивает приём запросов, обращений, заявлений и иных документов (сведений), поступивших с Портала и (или) через систему межведомственного электронного взаимодействия.

Для заявителей обеспечивается возможность осуществлять с использованием Портала получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги.

Сведения о ходе и результате выполнения запроса о предоставлении государственной услуги в электронном виде заявителю представляются в виде уведомления в личном кабинете заявителя на Портале.

При направлении заявления и документов (содержащихся в них сведений) в форме электронных документов обеспечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего их прием и регистрацию.".

1.14. Абзацы двадцатый, двадцать первый подпункта 25.1 пункта 25 раздела III приложения N 2 признать утратившими силу.

1.15. Пункт 25 раздела III приложения N 2 дополнить подпунктом 25.1.1 следующего содержания:

"25.1.1. Обращение за получением государственной услуги может осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью.

В случае поступления заявления и документов в электронной форме с использованием Портала, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью, должностное лицо управления по жилищным вопросам проверяет действительность усиленной квалифицированной электронной подписи с использованием средств информационной системы головного удостоверяющего центра, которая входит в состав инфраструктуры, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие действующих и создаваемых информационных систем, используемых для предоставления услуг.

Если в результате проверки квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания её действительности, должностное лицо управления по жилищным вопросам принимает решение об отказе в приёме к рассмотрению заявления за получением государственной услуги и направляет заявителю уведомление об этом в электронной форме с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи", которые послужили основанием для принятия указанного решения. Такое уведомление подписывается квалифицированной подписью должностного лица управления по жилищным вопросам и направляется по адресу электронной почты заявителя либо в его личный кабинет на Портале. После получения уведомления заявитель вправе обратиться повторно с заявлением о предоставлении государственной услуги, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приёме к рассмотрению первичного заявления.

По результатам рассмотрения заявления, поданного в электронном виде, подготовленная информация направляется заявителю через Портал.

Порядок приёма заявления и документов в управлении по жилищным вопросам:

при приёме заявления и прилагаемых к нему документов работник управления по жилищным вопросам:

устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени;

проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:

документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями (при наличии печати), имеют надлежащие подписи сторон или определённых законодательством должностных лиц;

тексты документов написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьёзных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

срок действия документов не истёк;

документы содержат информацию, необходимую для предоставления государственной услуги, указанной в заявлении;

документы представлены в полном объёме.

В случае подачи заявления и прилагаемых документов в управление по жилищным вопросам, при отсутствии оснований для отказа в приёме документов, работник управления по жилищным вопросам оформляет расписку в принятии от гражданина всех необходимых учётных документов, согласно приложению N 21 к приказу департамента жилищно-коммунального хозяйства Краснодарского края от 18.11.2015 N 203 "Об организации учёта в качестве нуждающихся в жилых помещениях малоимущих граждан и граждан отдельных категорий".

Заявитель, представивший документы для получения государственной услуги, в обязательном порядке информируется работником управления по жилищным вопросам:

о сроке предоставления государственной услуги;

о возможности отрицательного результата предоставления государственной услуги.

В случае подачи заявления и прилагаемых документов в управление по жилищным вопросам, работник управления по жилищным вопросам проверяет соответствие оригиналов и копий представленных документов и в случае их идентичности заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов и ставит штамп "Копия верна" на каждой странице. Оригиналы документов, которые необходимо сдать в копиях, возвращаются заявителю.".

1.16. Подпункт 26.6 пункта 26 раздела III приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"26.6. При обращении заявителя через Портал за предоставлением государственной услуги в электронном виде рассмотрение заявления и прилагаемых документов, формирование и направление межведомственного запроса (в случае непредставления заявителем документов, предусмотренных пунктом 15 раздела II настоящего Административного регламента, по собственной инициативе), принятие решения о предоставлении или о приостановлении предоставления государственной услуги осуществляются в том же порядке, что и при обращении заявителя через МФЦ или непосредственно в управление по жилищным вопросам.".

1.17. Абзац шестой подпункт 27.2 пункта 27 раздела III приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"Заместитель главы муниципального образования город Краснодар, координирующий работу управления по жилищным вопросам, в течение 2 рабочих дней подписывает представленный проект постановления."

1.18. Подпункт 27.4 пункта 27 раздела III приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"27.4. При обращении заявителя через Портал за предоставлением государственной услуги в электронном виде, согласование проекта постановления осуществляется в том же порядке, что и при обращении заявителя через МФЦ или управление по жилищным вопросам.".

1.19. Подпункт 29.5 пункта 29 раздела III приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"29.5. В случае обращения заявителя за предоставлением государственной услуги через управление по жилищным вопросам для получения результата предоставления государственной услуги заявитель либо представитель заявителя прибывает в управления по жилищным вопросам лично с документом, удостоверяющим личность (документом, подтверждающим полномочия), распиской в принятии уполномоченным органом от гражданина всех необходимых учетных документов.

При выдаче результата предоставления государственной услуги работник управления по жилищным вопросам:

устанавливает личность заявителя (личность и полномочия представителя), проверяет наличие расписки;

знакомит с содержанием документов и выдаёт их.

Для получения подлинника результата предоставления государственной услуги заявитель прибывает в управление по жилищным вопросам лично с документом, удостоверяющим личность.

При подаче заявления представителем заявителя для получения подлинника результата предоставления государственной услуги представитель заявителя прибывает в управление по жилищным вопросам лично с документом, удостоверяющим личность (документом, подтверждающим полномочия).

Информация о прохождении документов, а также о принятых решениях отражается в системе электронного документооборота в день принятия соответствующих решений.

В случае если заявление и прилагаемые документы поданы в электронном виде, экземпляр документа о предоставлении государственной услуги в отсканированном виде направляется заявителю по электронной почте или в личный кабинет заявителя на Портал.".

1.20. В подпункте 31.2 пункта 31 раздела IV приложения N 2 слова "координирующим работу по вопросам городского хозяйства, топливно-энергетического комплекса, транспорта, охраны окружающей среды, организации дорожного движения и жилищным вопросам" заменить словами "координирующим работу управления по жилищным вопросам".

1.21. Раздел V приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"Раздел V
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, управления по жилищным вопросам, МФЦ, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников МФЦ

35. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) администрацией муниципального образования город Краснодар, управлением по жилищным вопросам, должностным лицом, муниципальным служащим, МФЦ, работником МФЦ в ходе предоставления государственной услуги (далее - досудебное (внесудебное) обжалование).

36. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) администрации муниципального образования город Краснодар, управление по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, является конкретное решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное ими в ходе предоставления государственной услуги, в результате которых нарушены права заявителя на получение государственной услуги, созданы препятствия к предоставлению ему государственной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушения срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

нарушения срока предоставления государственной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей государственной услуги в полном объёме в порядке, определённом частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги;

отказа в приёме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей государственной услуги в полном объёме в порядке, определённом частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

затребования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами;

отказа администрации муниципального образования город Краснодар, управления по жилищным вопросам, должностного лица, МФЦ, работника МФЦ от исправления допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей государственной услуги в полном объёме в порядке, определённом частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

нарушения срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

приостановления предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей государственной услуги в полном объёме в порядке, определённом частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

37. Жалобы на решения, принятые администрацией муниципального образования город Краснодар, заместителем главы муниципального образования город Краснодар, координирующим работу управления по жилищным вопросам, подаются главе муниципального образования город Краснодар.

Жалобы на действия (бездействие) работу управления по жилищным вопросам подаются главе муниципального образования город Краснодар или заместителю главы муниципального образования город Краснодар, координирующему работу управления по жилищным вопросам.

Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих подаются главе муниципального образования город Краснодар, заместителю главы муниципального образования город Краснодар, координирующему работу управления по жилищным вопросам, руководителю управления по жилищным вопросам.

38. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю этого МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются учредителю МФЦ или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом Краснодарского края.

39. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования город Краснодар, управления по жилищным вопросам, должностных лиц, муниципальных служащих установлены постановлением администрации муниципального образования город Краснодар от 07.08.2012 N 6567 "Об утверждении Порядка досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) администрации муниципального образования город Краснодар, органов администрации муниципального образования город Краснодар, их должностных лиц, муниципальных служащих".

40. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) МФЦ, работников МФЦ устанавливаются Порядком подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Краснодарского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Краснодарского края, утверждённым постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 11.02.2013 N 100 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Краснодарского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Краснодарского края и о внесении изменений в отдельные постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края" (далее - Порядок).

41. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы, поданной в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме, в управление по жилищным вопросам или уполномоченному лицу по рассмотрению жалобы.

42. Жалоба на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования город Краснодар, управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего, может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального Интернет-портала администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, сайта управления по жилищным вопросам, Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

43. Заявителю обеспечивается возможность направления жалобы на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования город Краснодар, управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего в соответствии со статьёй 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" с использованием портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершённых при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - система досудебного обжалования).

44. Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта МФЦ, Портала, а также может быть принята при личном приёме заявителя.

45. В случае подачи заявителем жалобы через МФЦ, МФЦ обеспечивает передачу жалобы в администрацию муниципального образования город Краснодар, управление по жилищным вопросам в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и администрацией муниципального образования город Краснодар, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

46. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу (администрация муниципального образования город Краснодар), управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего, МФЦ, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о местонахождении заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю, за исключением случая, когда жалоба направлена посредством Портала;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации муниципального образования город Краснодар, управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации муниципального образования город Краснодар, управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

47. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня её регистрации, а в случае обжалования отказа администрации муниципального образования город Краснодар, управления по жилищным вопросам, МФЦ, в приёме документов у заявителя либо от исправления допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня её регистрации.

48. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

49. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

50. Администрация муниципального образования город Краснодар, управление по жилищным вопросам, должностное лицо отказывают в удовлетворении жалобы в случае:

наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с установленными требованиями в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

51. МФЦ отказывает в удовлетворении жалобы в соответствии с основаниями, предусмотренными Порядком.

52. Администрация муниципального образования город Краснодар, управление по жилищным вопросам, должностное лицо оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:

наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанного в жалобе.

53. МФЦ оставляет жалобу без ответа в соответствии с основаниями, предусмотренными Порядком.

54. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделённые полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

55. Не позднее дня, следующего за днём принятия решения, указанного в пункте 49 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

56. В случае если жалоба была направлена в электронном виде посредством системы досудебного обжалования с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.

57. Заявители имеют право обжаловать решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) администрацией муниципального образования город Краснодар, управлением по жилищным вопросам, должностным лицом, муниципальным служащим в ходе предоставления государственной услуги в суд, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

58. Заявители имеют право обратиться в администрацию муниципального образования город Краснодар, управления по жилищным вопросам, МФЦ за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в письменной форме по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального Интернет-портала администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, официального сайта управления по жилищным вопросам, официального сайта МФЦ, Портала, а также при личном приёме заявителя.

59. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявители могут получить на информационных стендах, расположенных в местах предоставления государственной услуги, на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, в МФЦ, на Портале.".

2. Внести в постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 25.06.2012 N 5294 "Об утверждении административных регламентов предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальных услуг" следующие изменения:

2.1. Пункт 5 изложить в следующей редакции:

"5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы муниципального образования город Краснодар А.А. Дорошева.".

2.2. Приложение N 1 изложить в редакции согласно приложению N 1.

2.3. Приложение N 2 изложить в редакции согласно приложению N 2.

2.4. Приложение N 3 изложить в редакции согласно приложению N 3.

2.5. Подпункт 3.1 пункта 3 раздела I приложения N 4 изложить в следующей редакции:

при личном обращении;

с использованием телефонной связи "горячая линия": 8-800-2500-549;

посредством интернет-сайта;

в форме электронного документа посредством направления на адрес электронной почты;

по письменным обращениям.".

2.6. Подпункт 3.4 пункта 3 раздела N 1 приложения N 4 изложить в следующей редакции:

2.7. В подпункте 3.6 пункта 3 раздела I приложения N 4 цифры "218-92-18" заменить цифрами "8-800-2500-549".

2.8. Пункт 6 раздела I приложения N 4 изложить в следующей редакции:

порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги;

порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;

образцы заявлений о предоставлении муниципальной услуги и образцы заполнения таких заявлений;

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

основания для отказа в приёме документов о предоставлении муниципальной услуги, в предоставлении муниципальной услуги;

иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.

2.9. Пункт 7 раздела I приложения N 4 изложить в следующей редакции:

7.1. Администрация муниципального образования город Краснодар расположена по адресу:

г. Краснодар, ул. Красная, 122, электронный адрес: post@krd.ru.

7.2. Управление по жилищным вопросам расположено по адресу:

г. Краснодар, ул. Кузнечная, 6, электронный адрес: housing@krd.ru.

7.3. МФЦ расположено по адресам:

"Офис МФЦ на ул. Леваневского" - г. Краснодар, ул. им. Леваневского, д. 174;

"Офис МФЦ на пр-кте Чекистов" - г. Краснодар, проспект Чекистов, д. 37;

"Офис МФЦ на ул. Тургенева" - г. Краснодар, ул. им. Тургенева, д. 189/6;

"Офис МФЦ на ул. им. Александра Покрышкина" - г. Краснодар, ул. им. Александра Покрышкина, д. 34;

"Офис МФЦ на ул. Крылатая" - г. Краснодар, ул. Крылатая, д. 2;

"Офис МФЦ на ул. Зиповская" - г. Краснодар, ул. Зиповская, д. 5, павильон N 1, литер Ю.

Официальный сайт МФЦ - http://e-mfc.ru/, электронный адрес: mfc@mfc.krasnodar.ru.

"Горячая линия": 8-800-2500-549.".

2.10. Пункт 8 раздела I приложения N 4 изложить в следующей редакции:

2.11. Пункт 10 раздела II приложения N 4 изложить в следующей редакции:

"10. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, - администрация муниципального образования город Краснодар.

Наименование органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, - управление по жилищным вопросам.

Органами, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальную услуги, являются:

МФЦ;

ГБУ КК "Крайтехинвентаризация-Краевое БТИ";

Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии.

Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включённых в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утверждённый решением городской Думы Краснодара.".

2.12. Пункт 15.2 раздела II приложения N 4 признать утратившим силу.

2.13. Пункт 17 раздела II приложения N 4 изложить в следующей редакции:

"17. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

истечение срока действия представляемых документов;

представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьёзных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса, отсутствие подписи, печати (при наличии).

После приёма документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отказ в предоставлении муниципальной услуги недопустим.

Заявитель вправе отозвать своё заявление на любой стадии рассмотрения, согласования или подготовки документа управлением по жилищным вопросам, обратившись с соответствующим заявлением в МФЦ или управление по жилищным вопросам (в том числе посредством Портала). В этом случае документы в полном объёме в течение 5 рабочих дней подлежат возврату заявителю.".

2.14. Абзац второй подпункта 22.1 пункта 22 раздела II приложения N 4 изложить в следующей редакции:

2.15. Абзац одиннадцатый подпункта 23.1 пункта 23 раздела II приложения N 4 изложить в следующей редакции:

"На каждой стоянке (остановке) транспортных средств, в том числе около помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На указанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак "Инвалид". Порядок выдачи опознавательного знака "Инвалид" для индивидуального использования устанавливается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства.".

2.16. Раздел II приложения N 4 дополнить пунктом 23.2 следующего содержания:

"23.2. Для получения муниципальной услуги заявителям предоставляется возможность представить заявление о предоставлении муниципальной услуги и документы (содержащиеся в них сведения), необходимые для предоставления муниципальной услуги, в том числе в форме электронного документа:

в управление по жилищным вопросам;

в управление по жилищным вопросам через МФЦ;

Заявления и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, предоставляемые в форме электронных документов, подписываются в соответствии с требованиями статей 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи".

Заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой муниципальной услуге на Портале.

Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и приём таких запросов и документов осуществляется в следующем порядке:

подача запроса на предоставление муниципальной услуги в электронном виде заявителем осуществляется через личный кабинет на Портале;

для авторизации заявителю необходимо ввести страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица, выданный Пенсионным фондом Российской Федерации (государственным учреждением) по Краснодарскому краю (СНИЛС), и пароль, полученный после регистрации на Портале;

заявитель, выбрав муниципальную услугу, готовит пакет документов (копии в электронном виде), необходимых для её предоставления, и направляет их вместе с заявлением через личный кабинет заявителя на Портале;

Для заявителей обеспечивается возможность осуществлять с использованием Портала получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.

Сведения о ходе и результате выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде заявителю представляются в виде уведомления в личном кабинете заявителя на Портале.

2.17. Абзацы двадцатый, двадцать первый подпункта 25.1 пункта 25 раздела III приложения N 4 признать утратившими силу.

2.18. Пункт 25 раздела III приложения N 4 дополнить подпунктом 25.1.1 следующего содержания:

"25.1.1. Обращение за получением муниципальной услуги может осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью.

Если в результате проверки квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания её действительности, должностное лицо управления по жилищным вопросам принимает решение об отказе в приёме к рассмотрению заявления за получением муниципальной услуги и направляет заявителю уведомление об этом в электронной форме с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи", которые послужили основанием для принятия указанного решения. Такое уведомление подписывается квалифицированной подписью должностного лица управления по жилищным вопросам и направляется по адресу электронной почты заявителя либо в его личный кабинет на Портале. После получения уведомления заявитель вправе обратиться повторно с заявлением о предоставлении муниципальной услуги, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приёме к рассмотрению первичного заявления.

Порядок приёма заявления и документов в управлении по жилищным вопросам:

при приёме заявления и прилагаемых к нему документов работник управления по жилищным вопросам:

проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:

тексты документов написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

документы не исполнены карандашом;

срок действия документов не истёк;

документы содержат информацию, необходимую для предоставления муниципальной услуги, указанной в заявлении;

документы представлены в полном объёме.

Заявитель, представивший документы для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируется работником управления по жилищным вопросам:

о сроке предоставления муниципальной услуги;

о возможности отрицательного результата предоставления муниципальной услуги.

2.19. Подпункт 26.6 пункта 26 раздела III приложения N 4 изложить в следующей редакции:

"26.6. При обращении заявителя через Портал за предоставлением муниципальной услуги в электронном виде рассмотрение заявления и прилагаемых документов, формирование и направление межведомственного запроса (в случае непредставления заявителем документов, предусмотренных пунктом 15 раздела II настоящего Административного регламента, по собственной инициативе), принятие решения о предоставлении или о приостановлении предоставления муниципальной услуги осуществляются в том же порядке, что и при обращении заявителя через МФЦ или непосредственно в управление по жилищным вопросам.".

2.20. Абзац шестой подпункта 27.2 пункта 27 раздела III приложения N 4 изложить в следующей редакции:

2.21. Подпункт 27.4 пункта 27 раздела III приложения N 4 изложить в следующей редакции:

"27.4. При обращении заявителя через Портал за предоставлением муниципальной услуги в электронном виде, согласование проекта постановления осуществляется в том же порядке, что и при обращении заявителя через МФЦ или управление по жилищным вопросам.".

2.22. Подпункт 29.5 пункта 29 раздела III приложения N 4 изложить в следующей редакции:

"29.5. В случае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги через управление по жилищным вопросам для получения результата предоставления муниципальной услуги заявитель либо представитель заявителя прибывает в управления по жилищным вопросам лично с документом, удостоверяющим личность (документом, подтверждающим полномочия), распиской в принятии уполномоченным органом от гражданина всех необходимых учётных документов.

При выдаче результата предоставления муниципальной услуги работник управления по жилищным вопросам:

устанавливает личность заявителя (личность и полномочия представителя), проверяет наличие расписки;

знакомит с содержанием документов и выдаёт их.

Для получения подлинника результата предоставления муниципальной услуги заявитель прибывает в управление по жилищным вопросам лично с документом, удостоверяющим личность.

При подаче заявления представителем заявителя для получения подлинника результата предоставления муниципальной услуги представитель заявителя прибывает в управление по жилищным вопросам лично с документом, удостоверяющим личность (документом, подтверждающим полномочия).

В случае если заявление и прилагаемые документы поданы в электронном виде, экземпляр документа о предоставлении муниципальной услуги в отсканированном виде направляется заявителю по электронной почте или в личный кабинет заявителя на Портал.".

2.23. В подпункте 31.2 пункта 31 раздела IV приложения N 4 слова "координирующим работу по вопросам городского хозяйства, топливно-энергетического комплекса, транспорта, охраны окружающей среды, организации дорожного движения и жилищным вопросам" заменить словами "координирующим работу управления по жилищным вопросам".

2.24. Раздел V приложения N 4 изложить в следующей редакции:

"Раздел V
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, управления по жилищным вопросам, МФЦ, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников МФЦ

35. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) администрацией муниципального образования город Краснодар, управлением по жилищным вопросам, должностным лицом, муниципальным служащим, МФЦ, работником МФЦ в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - досудебное (внесудебное) обжалование).

36. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) администрации муниципального образования город Краснодар, управление по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, является конкретное решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное ими в ходе предоставления муниципальной услуги, в результате которых нарушены права заявителя на получение муниципальной услуги, созданы препятствия к предоставлению ему муниципальной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушения срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

нарушения срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объёме в порядке, определённом частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

отказа в приёме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объёме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

затребования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами;

отказа администрации муниципального образования город Краснодар, управления по жилищным вопросам, должностного лица, МФЦ, работника МФЦ в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объёме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

нарушения срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

приостановления предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объёме в порядке, определённом частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

40. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) МФЦ, работников МФЦ устанавливаются Порядком подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов муниципальной власти Краснодарского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Краснодарского края, утверждённым постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 11.02.2013 N 100 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов муниципальной власти Краснодарского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Краснодарского края и о внесении изменений в отдельные постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края" (далее - Порядок).

43. Заявителю обеспечивается возможность направления жалобы на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования город Краснодар, управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего в соответствии со статьёй 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" с использованием портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - система досудебного обжалования).

46. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу (администрация муниципального образования город Краснодар), управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего, МФЦ, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

47. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации муниципального образования город Краснодар, управления по жилищным вопросам, МФЦ, в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня её регистрации.

48. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

49. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

51. МФЦ отказывает в удовлетворении жалобы в соответствии с основаниями, предусмотренными Порядком.

53. МФЦ оставляет жалобу без ответа в соответствии с основаниями, предусмотренными Порядком.

57. Заявители имеют право обжаловать решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) администрацией муниципального образования город Краснодар, управлением по жилищным вопросам, должностным лицом, муниципальным служащим в ходе предоставления муниципальной услуги в суд, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

58. Заявители имеют право обратиться в администрацию муниципального образования город Краснодар, управление по жилищным вопросам, МФЦ за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в письменной форме по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального Интернет-портала администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, официального сайта управления по жилищным вопросам, официального сайта МФЦ, Портала, а также при личном приёме заявителя.

59. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявители могут получить на информационных стендах, расположенных в местах предоставления муниципальной услуги, на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, в МФЦ, на Портале.".

2.25. Подпункт 3.1 пункта 3 раздела I приложения N 5 изложить в следующей редакции:

при личном обращении;

с использованием телефонной связи "горячая линия": 8-800-2500-549;

посредством интернет-сайта;

в форме электронного документа посредством направления на адрес электронной почты;

по письменным обращениям.".

2.26. Подпункт 3.4 пункта 3 раздела N 1 приложения N 5 изложить в следующей редакции:

2.27. В подпункте 3.6 пункта 3 раздела I приложения N 5 цифры "218-92-18" заменить цифрами "8-800-2500-549".

2.28. Пункт 6 раздела I приложения N 5 изложить в следующей редакции:

"6. Информационные стенды и иные источники информирования, размещённые в МФЦ и управлении по жилищным вопросам, должны содержать:

порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги;

порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;

образцы заявлений о предоставлении муниципальной услуги и образцы заполнения таких заявлений;

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.

2.29. Пункт 7 раздела I приложения N 5 изложить в следующей редакции:

7.1. Администрация муниципального образования город Краснодар расположена по адресу:

г. Краснодар, ул. Красная, 122, электронный адрес: post@krd.ru.

7.2. Управление по жилищным вопросам расположено по адресу:

г. Краснодар, ул. Кузнечная, 6, электронный адрес: housing@krd.ru.

7.3. МФЦ расположено по адресам:

"Офис МФЦ на ул. Леваневского" - г. Краснодар, ул. им. Леваневского, д. 174;

"Офис МФЦ на пр-кте Чекистов" - г. Краснодар, проспект Чекистов, д. 37;

"Офис МФЦ на ул. Тургенева" - г. Краснодар, ул. им. Тургенева, д. 189/6;

"Офис МФЦ на ул. им. Александра Покрышкина" - г. Краснодар, ул. им. Александра Покрышкина, д. 34;

"Офис МФЦ на ул. Крылатая" - г. Краснодар, ул. Крылатая, д. 2;

"Офис МФЦ на ул. Зиповская" - г. Краснодар, ул. Зиповская, д. 5, павильон N 1, литер Ю.

Официальный сайт МФЦ - http://e-mfc.ru/, электронный адрес: mfc@mfc.krasnodar.ru.

"Горячая линия": 8-800-2500-549.".

2.30. Пункт 8 раздела I приложения N 5 изложить в следующей редакции:

2.31. Пункт 10 раздела II приложения N 5 изложить в следующей редакции:

"10. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу - администрация муниципального образования город Краснодар.

Наименование органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги,- управление по жилищным вопросам.

Органами, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги, являются:

МФЦ;

ГБУ КК "Крайтехинвентаризация-Краевое БТИ";

Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии.

2.32. Пункт 15.2 раздела II приложения N 5 признать утратившим силу.

2.33. Пункт 17 раздела II приложения N 5 изложить в следующей редакции:

истечение срока действия представляемых документов;

О наличии основания для отказа в приеме документов заявителя информирует работник МФЦ или работник управления по жилищным вопросам, ответственный за приём документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Заявитель вправе отозвать своё заявление на любой стадии рассмотрения, согласования или подготовки документа управлением по жилищным вопросам, обратившись с соответствующим заявлением в МФЦ или управление по жилищным вопросам (в том числе посредством Портала). В этом случае документы в полном объёме в течение 5 рабочих дней подлежат возврату заявителю.".

2.34. Абзац второй подпункта 22.1 пункта 22 раздела II приложения N 5 изложить в следующей редакции:

2.35. Пункт 23.1 раздела II приложения N 5 изложить в следующей редакции:

"23.1. Требования к обеспечению условий доступности муниципальной услуги для инвалидов в помещениях, где предоставляется муниципальная услуга.

Инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) должны быть обеспечены:

1) условия для беспрепятственного доступа к помещениям, где предоставляется муниципальная услуга и к предоставляемым в них услугам;

2) возможность самостоятельного передвижения в помещениях, где предоставляется муниципальная услуга, входа в такие помещения и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

3) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в помещениях, где предоставляется муниципальная услуга;

4) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям, где предоставляется муниципальная услуга и к услугам с учётом ограничений их жизнедеятельности;

5) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

6) допуск в помещение, где предоставляется муниципальная услуга собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

7) оказание работниками, предоставляющими услуги населению, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

В случаях, если существующие объекты социальной инфраструктуры невозможно полностью приспособить с учётом потребностей инвалидов, собственники этих объектов до их реконструкции или капитального ремонта должны принимать согласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории муниципального образования город Краснодар, меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги либо, когда это возможно, обеспечить предоставление необходимых услуг по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

На каждой стоянке (остановке) транспортных средств, в том числе около помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На указанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак "Инвалид". Порядок выдачи опознавательного знака "Инвалид" для индивидуального использования устанавливается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства.".

2.36. Раздел II приложения N 5 дополнить пунктом 23.2 следующего содержания:

в управление по жилищным вопросам;

в управление по жилищным вопросам через МФЦ;

Для получения доступа к возможностям Портала необходимо выбрать субъект Российской Федерации, и после открытия списка территориальных федеральных органов исполнительной власти в этом субъекте Российской Федерации, органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления выбрать администрацию муниципального образования город Краснодар с перечнем оказываемых услуг и информацией по каждой услуге. В карточке каждой услуги содержится описание услуги, подробная информация о порядке и способах обращения за услугой, перечень документов, необходимых для получения услуги, информация о сроках ее исполнения, а также бланки заявлений и форм, которые необходимо заполнить для обращения за услугой.

Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запросов и документов осуществляется в следующем порядке:

заявитель, выбрав муниципальной услугу, готовит пакет документов (копии в электронном виде), необходимых для её предоставления, и направляет их вместе с заявлением через личный кабинет заявителя на Портале;

2.37. Абзацы двадцатый, двадцать первый подпункта 25.1 пункта 25 раздела III приложения N 5 признать утратившими силу.

2.38. Пункт 25 раздела III приложения N 5 дополнить подпунктом 25.1.1 следующего содержания:

Если в результате проверки квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания её действительности, должностное лицо управления по жилищным вопросам принимает решение об отказе в приёме к рассмотрению заявления за получением муниципальной услуги и направляет заявителю уведомление об этом в электронной форме с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи", которые послужили основанием для принятия указанного решения. Такое уведомление подписывается квалифицированной подписью должностного лица управления по жилищным вопросам и направляется по адресу электронной почты заявителя либо в его личный кабинет на Портале. После получения уведомления заявитель вправе обратиться повторно с заявлением о предоставлении муниципальной услуги, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению первичного заявления.

Порядок приёма заявления и документов в управлении по жилищным вопросам:

при приёме заявления и прилагаемых к нему документов работник управления по жилищным вопросам:

проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:

тексты документов написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

документы не исполнены карандашом;

срок действия документов не истёк;

документы содержат информацию, необходимую для предоставления муниципальной услуги, указанной в заявлении;

документы представлены в полном объёме.

о сроке предоставления муниципальной услуги;

о возможности отрицательного результата предоставления муниципальной услуги.

2.39. Подпункт 26.6 пункта 26 раздела III приложения N 5 изложить в следующей редакции:

2.40. Абзац шестой подпункт 27.2 пункта 27 раздела III приложения N 5 изложить в следующей редакции:

2.41. Подпункт 27.4 пункта 27 раздела III приложения N 5 изложить в следующей редакции:

2.42. Подпункт 29.5 пункта 29 раздела III приложения N 5 изложить в следующей редакции:

При выдаче результата предоставления муниципальной услуги работник управления по жилищным вопросам:

устанавливает личность заявителя (личность и полномочия представителя), проверяет наличие расписки;

знакомит с содержанием документов и выдаёт их.

2.43. В подпункте 31.2 пункта 31 раздела IV приложения N 5 слова "координирующим работу по вопросам городского хозяйства, топливно-энергетического комплекса, транспорта, охраны окружающей среды, организации дорожного движения и жилищным вопросам" заменить словами "координирующим работу управления по жилищным вопросам".

2.44. Раздел V приложения N 5 изложить в следующей редакции:

35. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) администрацией муниципального образования город Краснодар, управлением по жилищным вопросам, должностным лицом, муниципальным служащим, МФЦ, работником МФЦ в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - досудебное (внесудебное) обжалование).

36. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) администрации муниципального образования город Краснодар, управление по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, является конкретное решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное ими в ходе предоставления муниципальной услуги, в результате которых нарушены права заявителя на получение муниципальной услуги, созданы препятствия к предоставлению ему муниципальной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

отказа в приёме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объёме в порядке, определённом частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

отказа администрации муниципального образования город Краснодар, управления по жилищным вопросам, должностного лица, МФЦ, работника МФЦ в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объёме в порядке, определённом частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

нарушения срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

40. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) МФЦ, работников МФЦ устанавливаются Порядком подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов муниципальной власти Краснодарского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Краснодарского края, утвержденным постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 11.02.2013 N 100 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов муниципальной власти Краснодарского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Краснодарского края и о внесении изменений в отдельные постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края" (далее - Порядок).

43. Заявителю обеспечивается возможность направления жалобы на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования город Краснодар, управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего в соответствии со статьёй 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" с использованием портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - система досудебного обжалования).

46. Жалоба должна содержать:

48. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

49. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

51. МФЦ отказывает в удовлетворении жалобы в соответствии с основаниями, предусмотренными Порядком.

53. МФЦ оставляет жалобу без ответа в соответствии с основаниями, предусмотренными Порядком.

57. Заявители имеют право обжаловать решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) администрацией муниципального образования город Краснодар, управлением по жилищным вопросам, должностным лицом, муниципальным служащим в ходе предоставления муниципальной услуги в суд, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

2.45. Подпункт 3.1 пункта 3 раздела I приложения N 6 изложить в следующей редакции:

при личном обращении;

с использованием телефонной связи "горячая линия": 8-800-2500-549;

посредством интернет-сайта;

в форме электронного документа посредством направления на адрес электронной почты;

по письменным обращениям.".

2.46. Подпункт 3.4 пункта 3 раздела N 1 приложения N 6 изложить в следующей редакции:

2.47. В подпункте 3.6 пункта 3 раздела I приложения N 6 цифры "218-92-18" заменить цифрами "8-800-2500-549".

2.48. Пункт 6 раздела I приложения N 6 изложить в следующей редакции:

порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги;

порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;

образцы заявлений о предоставлении муниципальной услуги и образцы заполнения таких заявлений;

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.

2.49. Пункт 7 раздела I приложения N 6 изложить в следующей редакции:

7.1. Администрация муниципального образования город Краснодар расположена по адресу:

г. Краснодар, ул. Красная, 122, электронный адрес: post@krd.ru.

7.2. Управление по жилищным вопросам расположено по адресу:

г. Краснодар, ул. Кузнечная, 6, электронный адрес: housing@krd.ru.

7.3. МФЦ расположено по адресам:

"Офис МФЦ на ул. Леваневского" - г. Краснодар, ул. им. Леваневского, д. 174;

"Офис МФЦ на пр-кте Чекистов" - г. Краснодар, проспект Чекистов, д. 37;

"Офис МФЦ на ул. Тургенева" - г. Краснодар, ул. им. Тургенева, д. 189/6;

"Офис МФЦ на ул. им. Александра Покрышкина" - г. Краснодар, ул. им. Александра Покрышкина, д. 34;

"Офис МФЦ на ул. Крылатая" - г. Краснодар, ул. Крылатая, д. 2;

"Офис МФЦ на ул. Зиповская" - г. Краснодар, ул. Зиповская, д. 5, павильон N 1, литер Ю.

Официальный сайт МФЦ - http://e-mfc.ru/, электронный адрес: mfc@mfc.krasnodar.ru.

"Горячая линия": 8-800-2500-549.".

2.50. Пункт 8 раздела I приложения N 6 изложить в следующей редакции:

2.51. Пункт 10 раздела II приложения N 6 изложить в следующей редакции:

Наименование органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, - управление по жилищным вопросам.

2.52. Пункт 15.2 раздела II приложения N 6 признать утратившим силу.

2.53. Пункт 17 раздела II приложения N 6 изложить в следующей редакции:

истечение срока действия представляемых документов;

Заявитель вправе отозвать свое заявление на любой стадии рассмотрения, согласования или подготовки документа управлением по жилищным вопросам, обратившись с соответствующим заявлением в МФЦ или управление по жилищным вопросам (в том числе посредством Портала). В этом случае документы в полном объёме в течение 5 рабочих дней подлежат возврату заявителю.".

2.54. Абзац второй подпункта 22.1 пункта 22 раздела II приложения N 6 изложить в следующей редакции:

2.55. Абзац одиннадцатый пункта 23.1 раздела II приложения N 6 изложить в следующей редакции:

2.56. Раздел II приложения N 6 дополнить пунктом 23.2 следующего содержания:

в управление по жилищным вопросам;

в управление по жилищным вопросам через МФЦ;

заявление вместе с электронными копиями документов попадает в информационную систему уполномоченного органа, оказывающего выбранную заявителем услугу, которая обеспечивает прием запросов, обращений, заявлений и иных документов (сведений), поступивших с Портала и (или) через систему межведомственного электронного взаимодействия.

2.57. Абзацы двадцатый, двадцать первый подпункта 25.1 пункта 25 раздела III приложения N 6 признать утратившими силу.

2.58. Пункт 25 раздела III приложения N 6 дополнить подпунктом 25.1.1 следующего содержания:

Если в результате проверки квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания её действительности, должностное лицо управления по жилищным вопросам принимает решение об отказе в приёме к рассмотрению заявления за получением муниципальной услуги и направляет заявителю уведомление об этом в электронной форме с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи", которые послужили основанием для принятия указанного решения. Такое уведомление подписывается квалифицированной подписью должностного лица управления по жилищным вопросам и направляется по адресу электронной почты заявителя либо в его личный кабинет на Портале. После получения уведомления заявитель вправе обратиться повторно с заявлением о предоставлении муниципальной услуги, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приёме к рассмотрению первичного заявления.

Порядок приёма заявления и документов в управлении по жилищным вопросам:

при приёме заявления и прилагаемых к нему документов работник управления по жилищным вопросам:

проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:

тексты документов написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

документы не исполнены карандашом;

срок действия документов не истёк;

документы содержат информацию, необходимую для предоставления муниципальной услуги, указанной в заявлении;

документы представлены в полном объёме.

о сроке предоставления муниципальной услуги;

о возможности отрицательного результата предоставления муниципальной услуги.

2.59. Подпункт 26.6 пункта 26 раздела III приложения N 6 изложить в следующей редакции:

2.60. Абзац шестой подпункт 27.2 пункта 27 раздела III приложения N 6 изложить в следующей редакции:

2.61. Подпункт 27.4 пункта 27 раздела III приложения N 6 изложить в следующей редакции:

2.62. Подпункт 29.5 пункта 29 раздела III приложения N 6 изложить в следующей редакции:

При выдаче результата предоставления муниципальной услуги работник управления по жилищным вопросам:

устанавливает личность заявителя (личность и полномочия представителя), проверяет наличие расписки;

знакомит с содержанием документов и выдаёт их.

Для получения подлинника результата предоставления муниципальной услуги, заявитель прибывает в управление по жилищным вопросам лично с документом, удостоверяющим личность.

2.63. В подпункте 31.2 пункта 31 раздела IV приложения N 6 слова "координирующим работу по вопросам городского хозяйства, топливно-энергетического комплекса, транспорта, охраны окружающей среды, организации дорожного движения и жилищным вопросам" заменить словами "координирующим работу управления по жилищным вопросам".

2.64. Раздел V приложения N 6 изложить в следующей редакции:

35. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) администрацией муниципального образования город Краснодар, управлением по жилищным вопросам, должностным лицом, муниципальным служащим, МФЦ, работником МФЦ в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - досудебное (внесудебное) обжалование).

36. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) администрации муниципального образования город Краснодар, управление по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, является конкретное решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное ими в ходе предоставления муниципальной услуги, в результате которых нарушены права заявителя на получение муниципальной услуги, созданы препятствия к предоставлению ему муниципальной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

отказа в приёме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

отказа администрации муниципального образования город Краснодар, управления по жилищным вопросам, должностного лица, МФЦ, работника МФЦ в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объёме в порядке, определённом частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

нарушения срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

приостановления предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объёме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

40. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) МФЦ, работников МФЦ устанавливаются Порядком подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов муниципальной власти Краснодарского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Краснодарского края, утверждённым постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 11.02.2013 N 100 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов муниципальной власти Краснодарского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Краснодарского края и о внесении изменений в отдельные постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края" (далее - Порядок).

43. Заявителю обеспечивается возможность направления жалобы на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования город Краснодар, управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего в соответствии со статьёй 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" с использованием портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - система досудебного обжалования).

46. Жалоба должна содержать:

48. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

49. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

51. МФЦ отказывает в удовлетворении жалобы в соответствии с основаниями, предусмотренными Порядком.

53. МФЦ оставляет жалобу без ответа в соответствии с основаниями, предусмотренными Порядком.

57. Заявители имеют право обжаловать решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) администрацией муниципального образования город Краснодар, управлением по жилищным вопросам, должностным лицом, муниципальным служащим в ходе предоставления муниципальной услуги в суд, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

3. Внести в постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 27.02.2015 N 1723 "Об утверждении административного регламента предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальной услуги "Включение (отказ во включении) в список граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса в рамках программы "Жильё для российской семьи" следующие изменения:

3.1. Пункт 4 изложить в следующей редакции:

3.2. Пункт 6 раздела I административного регламента предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальной услуги "Включение (отказ во включении) в список граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса в рамках программы "Жильё для российской семьи" (далее - Административный регламент) изложить в следующей редакции:

"6. Информирование о предоставлении муниципальной услуги, в том числе о местонахождении и графике работы органа, предоставляющего муниципальную услугу, органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги и государственного автономного учреждения Краснодарского края "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" в г. Краснодар (далее - МФЦ) осуществляется:

6.1. В МФЦ:

при личном обращении;

посредством интернет-сайта - http://e-mfc.ru.

6.2. В органе, участвующем в предоставлении муниципальной услуги:

в устной форме при личном обращении;

с использованием телефонной связи;

по письменным обращениям.

6.3. Посредством размещения информации на официальном интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, адрес официального сайта (http://www.krd.ru).

6.4. Посредством размещения информации на Едином портале государственных и муниципальных услуг и (или) региональном портале государственных и муниципальных услуг Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - Портал).

6.5. Посредством размещения информационных стендов и иных источников информирования в МФЦ и органе, участвующем в предоставлении муниципальной услуги.

6.6. Посредством телефонной связи Call-центра "горячая линия": 8-800-2500-549.".

3.3 Абзац десятый пункта 8 раздела I Административного регламента изложить в следующей редакции:

"досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, и органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, МФЦ, а также их должностных лиц, муниципальных служащих работников МФЦ;".

3.4. Пункт 9 раздела I Административного регламента изложить в следующей редакции:

"9. Информация о местонахождении и графике работы, справочных телефонах органа, предоставляющего муниципальную услугу, органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, МФЦ:

9.1. Администрация муниципального образования город Краснодар расположена по адресу:

г. Краснодар, ул. Красная, 122, электронный адрес: post@krd.ru.

9.2. Управление по жилищным вопросам администрации муниципального образования город Краснодар (далее - Управление по жилищным вопросам) расположено по адресу:

г. Краснодар, ул. Кузнечная, 6, электронный адрес: housing@krd.ru.

Справочные телефоны Управления по жилищным вопросам: отдел по учёту граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях (далее - отдел по учёту граждан) Управления по жилищным вопросам - 218-92-06, 218-92-07, а также секторы отдела по учёту граждан: сектор N 1 отдела по учёту граждан Управления по жилищным вопросам (по Карасунскому внутригородскому округу) - 218-92-59; сектор N 2 отдела по учёту граждан Управления по жилищным вопросам (по Прикубанскому внутригородскому округу) - 218-92-10; сектор N 3 отдела по учёту граждан Управления по жилищным вопросам (по Западному внутригородскому округу) - 218-92-25; сектор N 4 отдела по учёту граждан Управления по жилищным вопросам (по Центральному внутригородскому округу) - 218-92-63.

График работы Управления по жилищным вопросам: понедельник - четверг с 09.00 до 18.00; перерыв с 12.30 до 13.20; пятница с 09.00 до 17.00; перерыв с 12.30 до 13.10; суббота, воскресенье - выходной."

9.3. МФЦ расположено по адресам:

"Офис МФЦ на ул. Леваневского" - г. Краснодар, ул. им. Леваневского, д. 174;

"Офис МФЦ на пр-кте Чекистов" - г. Краснодар, проспект Чекистов, д. 37;

"Офис МФЦ на ул. Тургенева" - г. Краснодар, ул. им. Тургенева, д. 189/6;

"Офис МФЦ на ул. им. Александра Покрышкина" - г. Краснодар, ул. им. Александра Покрышкина, д. 34;

"Офис МФЦ на ул. Крылатая" - г. Краснодар, ул. Крылатая, д. 2;

"Офис МФЦ на ул. Зиповская" - г. Краснодар, ул. Зиповская, д. 5, павильон N 1, литер Ю.

Официальный сайт МФЦ - http://e-mfc.ru/, электронный адрес: mfc@mfc.krasnodar.ru.

"Горячая линия": 8-800-2500-549.".

9.4. В случае изменения указанных графиков, а также контактных телефонов и электронных адресов в Административный регламент вносятся соответствующие изменения, информация об изменении также размещается в установленном порядке на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, на Портале, а также на Едином портале многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края.

3.5. Пункт 11 раздела II Административного регламента изложить в следующей редакции:

"11. Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является администрация муниципального образования город Краснодар. В предоставлении муниципальной услуги участвует Управление по жилищным вопросам. Органами и организациями, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги, являются:

Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии;

государственное бюджетное учреждение Краснодарского края "Краевая техническая инвентаризация - Краевое БТИ";

государственная инспекция безопасности дорожного движения министерства внутренних дел России по Краснодарскому краю;

государственное казённое учреждение Краснодарского края "Центр занятости населения города Краснодара";

территориальные органы социальной защиты населения города Краснодара.

3.6. Абзац шестой пункта 14 раздела II Административного регламента изложить в следующей редакции:

"постановление Правительства Российской Федерации от 30.12.2017 N 1710 "Об утверждении государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" (текст опубликован в газете "Собрание законодательства РФ", 15.01.2018, N 3, ст. 546);"

3.7. Пункт 16.2 раздела II Административного регламента признать утратившим силу.

3.8. Пункт 18 раздела II Административного регламента изложить в следующей редакции:

"18. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

истечение срока действия представляемых документов;

О наличии основания для отказа в приёме документов заявителя информирует работник МФЦ, Управления по жилищным вопросам, ответственный за прием документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Заявитель вправе отозвать свое заявление на любой стадии рассмотрения, согласования или подготовки документа Управлением по жилищным вопросам, обратившись с соответствующим заявлением в МФЦ или Управления по жилищным вопросам (в том числе посредством Портала). В этом случае документы в полном объеме в течение 5 рабочих дней подлежат возврату заявителю.".

3.9. Абзац второй подпункта 23.1 пункта 23 раздела II Административного регламента изложить в следующей редакции:

3.10. Абзац одиннадцатый пункта 24.1 раздела II Административного регламента изложить в следующей редакции:

3.11. Раздел II Административного регламента дополнить пунктом 24.2 следующего содержания:

"24.2. Для получения муниципальной услуги заявителям предоставляется возможность представить заявление о предоставлении муниципальной услуги и документы (содержащиеся в них сведения), необходимые для предоставления муниципальной услуги, в том числе в форме электронного документа:

в Управление по жилищным вопросам;

через МФЦ в Управление по жилищным вопросам;

Для получения доступа к возможностям Портала необходимо выбрать субъект Российской Федерации, и после открытия списка территориальных федеральных органов исполнительной власти в этом субъекте Российской Федерации, органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления выбрать администрацию муниципального образования город Краснодар с перечнем оказываемых муниципальных услуг и информацией по каждой услуге. В карточке каждой услуги содержится описание услуги, подробная информация о порядке и способах обращения за услугой, перечень документов, необходимых для получения услуги, информация о сроках её исполнения, а также бланки заявлений и форм, которые необходимо заполнить для обращения за услугой.

3.12. Абзацы восемнадцатый, девятнадцатый подпункта 26.1 пункта 26 раздела III Административного регламента признать утратившими силу.

3.13. Пункт 26 раздела III Административного регламента дополнить подпунктом 26.1.1 следующего содержания:

"26.1.1. Обращение за получением муниципальной услуги может осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью.

Если в результате проверки квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания её действительности, должностное лицо управления по жилищным вопросам принимает решение об отказе в приёме к рассмотрению заявления за получением муниципальной услуги и направляет заявителю уведомление об этом в электронной форме с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи", которые послужили основанием для принятия указанного решения. Такое уведомление подписывается квалифицированной подписью должностного лица управления по жилищным вопросам и направляется по адресу электронной почты заявителя либо в его личный кабинет на Портале. После получения уведомления заявитель вправе обратиться повторно с заявлением о предоставлении муниципальной услуги, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приёме к рассмотрению первичного заявления.

Порядок приёма заявления и документов в Управлении по жилищным вопросам:

при приёме заявления и прилагаемых к нему документов работник Управления по жилищным вопросам:

проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:

тексты документов написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

документы не исполнены карандашом;

срок действия документов не истёк;

документы содержат информацию, необходимую для предоставления муниципальной услуги, указанной в заявлении;

документы представлены в полном объёме.

В случае подачи заявления и прилагаемых документов в Управление по жилищным вопросам, при отсутствии оснований для отказа в приёме документов, работник Управления по жилищным вопросам оформляет расписку в принятии от гражданина всех необходимых учётных документов, согласно приложению N 21 к приказу департамента жилищно-коммунального хозяйства Краснодарского края от 18.11.2015 N 203 "Об организации учёта в качестве нуждающихся в жилых помещениях малоимущих граждан и граждан отдельных категорий".

Заявитель, представивший документы для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируется работником Управления по жилищным вопросам:

о сроке предоставления муниципальной услуги;

о возможности отрицательного результата предоставления муниципальной услуги.

В случае подачи заявления и прилагаемых документов в Управление по жилищным вопросам, работник Управления по жилищным вопросам проверяет соответствие оригиналов и копий представленных документов и в случае их идентичности заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов и ставит штамп "Копия верна" на каждой странице. Оригиналы документов, которые необходимо сдать в копиях, возвращаются заявителю.".

3.14. Абзац шестой подпункта 28.2 пункта 28 раздела III Административного регламента изложить в следующей редакции:

"Заместитель главы муниципального образования город Краснодар, координирующий работу Управления по жилищным вопросам, в течение 2 рабочих дней подписывает представленный проект постановления."

3.15. Подпункт 28.4 пункта 28 раздела III Административного регламента изложить в следующей редакции:

"28.4. При обращении заявителя через Портал за предоставлением муниципальной услуги в электронном виде, согласование проекта постановления осуществляется в том же порядке, что и при обращении заявителя через МФЦ или Управление по жилищным вопросам.".

3.16. Подпункт 30.5 пункта 30 раздела III Административного регламента изложить в следующей редакции:

"30.5. В случае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги через Управление по жилищным вопросам для получения результата предоставления муниципальной услуги заявитель либо представитель заявителя прибывает в Управление по жилищным вопросам лично с документом, удостоверяющим личность (документом, подтверждающим полномочия), распиской в принятии уполномоченным органом от гражданина всех необходимых учётных документов.

При выдаче результата предоставления муниципальной услуги работник Управления по жилищным вопросам:

устанавливает личность заявителя (личность и полномочия представителя), проверяет наличие расписки;

знакомит с содержанием документов и выдаёт их.

Для получения подлинника результата предоставления муниципальной услуги, заявитель прибывает в Управление по жилищным вопросам лично с документом, удостоверяющим личность.

При подаче заявления представителем заявителя для получения подлинника результата предоставления муниципальной услуги представитель заявителя прибывает в Управление по жилищным вопросам лично с документом, удостоверяющим личность (документом, подтверждающим полномочия).

3.17. В подпункте 32.2 пункта 32 раздела IV Административного регламента слова "координирующим работу по вопросам городского хозяйства, топливно-энергетического комплекса, транспорта, охраны окружающей среды, организации дорожного движения и жилищным вопросам" заменить словами "координирующим работу Управления по жилищным вопросам".

3.18. Раздел V Административного регламента изложить в следующей редакции:

"Раздел V
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, Управления по жилищным вопросам, МФЦ, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников МФЦ

36. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) администрацией муниципального образования город Краснодар, Управлением по жилищным вопросам, должностным лицом, муниципальным служащим, МФЦ, работником МФЦ в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - досудебное (внесудебное) обжалование).

37. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) администрации муниципального образования город Краснодар, Управление по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, является конкретное решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное ими в ходе предоставления муниципальной услуги, в результате которых нарушены права заявителя на получение муниципальной услуги, созданы препятствия к предоставлению ему муниципальной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

отказа в приёме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объёме в порядке, определённом частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

отказа администрации муниципального образования город Краснодар, Управления по жилищным вопросам, должностного лица, МФЦ, работника МФЦ в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объёме в порядке, определённом частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

нарушения срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

38. Жалобы на решения, принятые администрацией муниципального образования город Краснодар, заместителем главы муниципального образования город Краснодар, координирующим работу Управления по жилищным вопросам, подаются главе муниципального образования город Краснодар.

Жалобы на действия (бездействие) работу Управления по жилищным вопросам подаются главе муниципального образования город Краснодар или заместителю главы муниципального образования город Краснодар, координирующему работу Управления по жилищным вопросам.

Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих подаются главе муниципального образования город Краснодар, заместителю главы муниципального образования город Краснодар, координирующему работу Управления по жилищным вопросам, руководителю Управления по жилищным вопросам.

39. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю этого МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются учредителю МФЦ или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом Краснодарского края.

40. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования город Краснодар, управления по жилищным вопросам, должностных лиц, муниципальных служащих установлены постановлением администрации муниципального образования город Краснодар от 07.08.2012 N 6567 "Об утверждении Порядка досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) администрации муниципального образования город Краснодар, органов администрации муниципального образования город Краснодар, их должностных лиц, муниципальных служащих".

41. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) МФЦ, работников МФЦ устанавливаются Порядком подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов муниципальной власти Краснодарского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Краснодарского края, утверждённым постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 11.02.2013 N 100 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов муниципальной власти Краснодарского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Краснодарского края и о внесении изменений в отдельные постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края" (далее - Порядок).

42. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы, поданной в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме, в Управление по жилищным вопросам или уполномоченному лицу по рассмотрению жалобы.

43. Жалоба на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования город Краснодар, управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего, может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального Интернет-портала администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, сайта управления по жилищным вопросам, Портала, а также может быть принята при личном приёме заявителя.

44. Заявителю обеспечивается возможность направления жалобы на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования город Краснодар, Управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего в соответствии со статьёй 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" с использованием портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - система досудебного обжалования).

45. Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта МФЦ, Портала, а также может быть принята при личном приёме заявителя.

46. В случае подачи заявителем жалобы через МФЦ, МФЦ обеспечивает передачу жалобы в администрацию муниципального образования город Краснодар, Управление по жилищным вопросам в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и администрацией муниципального образования город Краснодар, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

47. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу (администрация муниципального образования город Краснодар), Управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего, МФЦ, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации муниципального образования город Краснодар, Управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации муниципального образования город Краснодар, Управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

48. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня её регистрации, а в случае обжалования отказа администрации муниципального образования город Краснодар, Управления по жилищным вопросам, МФЦ, в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня её регистрации.

49. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

50. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

51. Администрация муниципального образования город Краснодар, Управление по жилищным вопросам, должностное лицо отказывают в удовлетворении жалобы в случае:

52. МФЦ отказывает в удовлетворении жалобы в соответствии с основаниями, предусмотренными Порядком.

53. Администрация муниципального образования город Краснодар, Управление по жилищным вопросам, должностное лицо оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:

54. МФЦ оставляет жалобу без ответа в соответствии с основаниями, предусмотренными Порядком.

55. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделённые полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

56. Не позднее дня, следующего за днём принятия решения, указанного в пункте 50 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

57. В случае если жалоба была направлена в электронном виде посредством системы досудебного обжалования с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.

58. Заявители имеют право обжаловать решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) администрацией муниципального образования город Краснодар, Управлением по жилищным вопросам, должностным лицом, муниципальным служащим в ходе предоставления муниципальной услуги в суд, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

59. Заявители имеют право обратиться в администрацию муниципального образования город Краснодар, Управление по жилищным вопросам, МФЦ за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в письменной форме по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального Интернет-портала администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, официального сайта Управления по жилищным вопросам, официального сайта МФЦ, Портала, а также при личном приёме заявителя.

60. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявители могут получить на информационных стендах, расположенных в местах предоставления муниципальной услуги, на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, в МФЦ, на Портале.".

4. Внести в постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 25.05.2015 N 4234 "Об утверждении административных регламентов предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальных услуг по ведению списка граждан, имеющих право быть принятыми в члены жилищно-строительного кооператива" следующие изменения:

4.1. Пункт 4 изложить в следующей редакции:

4.2. Пункт 3 раздела I приложения N 1 изложить в следующей редакции:

"3. Заявители, относящиеся к отдельным категориям, указанным в подпункте 2.1 пункта 2 Административного регламента, подают на имя главы муниципального образования город Краснодар заявление о включении в список граждан, имеющих право быть принятыми в члены жилищно-строительного кооператива (далее - заявление) в орган, участвующий в предоставлении муниципальной услуги (в том числе посредством размещения информации на Едином портале государственных и муниципальных услуг и (или) региональном портале государственных и муниципальных услуг Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - Портал), либо в филиал государственного автономного учреждения Краснодарского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края" в г. Краснодар (далее - МФЦ), на территории места жительства или места основной работы (службы) гражданина.".

4.3. Пункт 6 раздела I приложения N 1 изложить в следующей редакции:

6.1. В МФЦ:

при личном обращении;

посредством интернет-сайта - http://e-mfc.ru.

6.2. В органе, участвующем в предоставлении муниципальной услуги:

в устной форме при личном обращении;

с использованием телефонной связи;

по письменным обращениям.

6.4. Посредством размещения информации на Портале.

6.6. Посредством телефонной связи Call-центра "горячая линия": 8-800-2500-549.".

4.4. Пункт 9 раздела I приложения N 1 изложить в следующей редакции:

"9. Информационные стенды и иные источники информирования, размещенные в МФЦ и органе, участвующем в предоставлении муниципальной услуги, должны содержать:

режим работы, адреса администрации муниципального образования город Краснодар, МФЦ, органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги;

почтовые адреса, телефоны, фамилии руководителей администрации муниципального образования город Краснодар, МФЦ и органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги;

порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги;

порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;

образцы заявлений о предоставлении муниципальной услуги и образцы заполнения таких заявлений;

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации муниципального образования город Краснодар, МФЦ, органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, а также должностных лиц, муниципальных служащих и работников МФЦ;

иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.

4.5. Пункт 10 раздела I Приложения N 1 изложить в следующей редакции:

"10. Информация о местонахождении и графике работы, справочных телефонах органа, предоставляющего муниципальную услугу, органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, МФЦ:

10.1. Администрация муниципального образования город Краснодар, расположена по адресу:

г. Краснодар, ул. Красная, 122, электронный адрес: post@krd.ru.

10.2. Управление по жилищным вопросам администрации муниципального образования город Краснодар (далее - Управление по жилищным вопросам), расположено по адресу:

г. Краснодар, ул. Кузнечная, 6, электронный адрес: housing@krd.ru.

10.3. МФЦ расположено по адресам:

"Офис МФЦ на ул. Леваневского" - г. Краснодар, ул. им. Леваневского, д. 174;

"Офис МФЦ на пр-кте Чекистов" - г. Краснодар, проспект Чекистов, д. 37;

"Офис МФЦ на ул. Тургенева" - г. Краснодар, ул. им. Тургенева, д. 189/6;

"Офис МФЦ на ул. им. Александра Покрышкина" - г. Краснодар, ул. им. Александра Покрышкина, д. 34;

"Офис МФЦ на ул. Крылатая" - г. Краснодар, ул. Крылатая, д. 2;

"Офис МФЦ на ул. Зиповская" - г. Краснодар, ул. Зиповская, д. 5, павильон N 1, литер Ю.

Официальный сайт МФЦ - http://e-mfc.ru/, электронный адрес: mfc@mfc.krasnodar.ru.

"Горячая линия": 8-800-2500-549.".

10.4. В случае изменения указанных графиков, а также контактных телефонов и электронных адресов в Административный регламент вносятся соответствующие изменения, информация об изменении также размещается в установленном порядке на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, на Портале, а также на Едином портале многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края.

4.6. Абзац второй пункта 12 раздела II приложения N 1 изложить в следующей редакции:

"Органом, участвующим в предоставлении муниципальной услуги, является Управление по жилищным вопросам.".

4.7. Подпункты е), ж), з), и), к) подпункта 6) пункта 16 раздела II приложения N 1 изложить в следующей редакции:

д) копия соглашения об определении порядка пользования жилым помещением, в случае наличия общей долевой собственности и самостоятельного выхода на земельный участок;

е) копия вступившего в силу решения суда об определении порядка пользования жилым помещением;

ж) копия технического паспорта жилого помещения по месту жительства или по месту проживания, установленному вступившим в законную силу решением суда, гражданина и членов его семьи, указанных в заявлении, и технический(ие) паспорт(а) на жилое(ые) помещение(я), принадлежащее(ие) гражданину и членам его семьи, указанным в заявлении, на праве собственности. Технический паспорт жилого помещения должен быть составлен по состоянию на дату не ранее пяти лет до даты представления либо должен содержать отметку органа технической инвентаризации о проведении технической инвентаризации жилого помещения в течение пяти лет до даты представления. Требование о предоставлении технического паспорта жилого помещения не распространяется на граждан, занимающих жилые помещения по договорам найма специализированного жилого помещения, договорам найма жилого помещения жилищного фонда коммерческого использования, договорам поднайма жилого помещения жилищного фонда социального использования, договорам безвозмездного пользования жилым помещением индивидуального жилищного фонда;

з) копия решения уполномоченного органа о признании жилого помещения непригодным для проживания (многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции);

и) расписки, извещения и уведомления, выданные или направленные гражданину уполномоченным органом по учету, подтверждающие нахождение гражданина на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении.".

4.8. Пункт 16.3 раздела II приложения N 1 признать утратившим силу.

4.9. Пункт 20 раздела II приложения N 1 изложить в следующей редакции:

"20. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

истечение срока действия предоставляемых документов;

О наличии оснований для отказа в приёме документов заявителя информирует работник МФЦ или Управления по жилищным вопросам, ответственный за прием документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в предоставленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

После приёма документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отказ в предоставление муниципальной услуги недопустим.

Заявитель вправе отозвать свое заявление на любой стадии рассмотрения, согласования или подготовки документа Управлением по жилищным вопросам, обратившись с соответствующим заявлением в МФЦ или Управлением по жилищным вопросам (в том числе посредством Портала). В этом случае документы в полном объёме в течение 5 рабочих дней подлежат возврату заявителю.".

4.10. Абзац второй подпункта 26.1 пункта 26 раздела II приложения N 1 изложить в следующей редакции:

4.11. Абзац одиннадцатый пункта 27.1 раздела II приложения N 1 изложить в следующей редакции:

4.12. Раздел II приложения N 1 дополнить пунктом 27.2 следующего содержания:

"27.2. Для получения муниципальной услуги заявителям предоставляется возможность представить заявление о предоставлении муниципальной услуги и документы (содержащиеся в них сведения), необходимые для предоставления муниципальной услуги, в том числе в форме электронного документа:

в Управление по жилищным вопросам;

через МФЦ в Управление по жилищным вопросам;

Для получения доступа к возможностям Портала необходимо выбрать субъект Российской Федерации, и после открытия списка территориальных федеральных органов исполнительной власти в этом субъекте Российской Федерации, органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления выбрать администрацию муниципального образования город Краснодар с перечнем оказываемых муниципальных услуг и информацией по каждой услуге. В карточке каждой услуги содержится описание услуги, подробная информация о порядке и способах обращения за услугой, перечень документов, необходимых для получения услуги, информация о сроках её исполнения, а также бланки заявлений и форм, которые необходимо заполнить для обращения за услугой.

4.13. Подпункт 29.1 пункта 29 раздела III приложения N 1 изложить в следующей редакции:

"29.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя с заявлением и необходимыми документами в Управление по жилищным вопросам или в МФЦ.

При приёме заявления и прилагаемых к нему документов работник Управления по жилищным вопросам или работник МФЦ:

проверяет наличие всех необходимых документов по перечню либо по перечню документов, указанных в уведомлении о предоставлении недостающих документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:

документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями (при наличии печати), имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

тексты документов написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

документы не исполнены карандашом;

срок действия документов не истек;

документы содержат информацию, необходимую для предоставления муниципальной услуги, указанной в заявлении;

документы представлены в полном объёме;

в случае представления заявителем документов, предусмотренных пунктами 1 - 7, 9, 10, 14, 17 и 18 части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", работник МФЦ осуществляет их бесплатное копирование, сличает представленные заявителем экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом. Если представленные копии документов нотариально не заверены, сличив копии документов с их подлинными экземплярами, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов и ставит штамп "Копия верна" на каждой странице;

работник Управления по жилищным вопросам проверяет соответствие оригиналов и копий представленных документов и в случае их идентичности заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов и ставит штамп "Копия верна" на каждой странице. Оригиналы документов, которые необходимо сдать в копиях, возвращаются заявителю;

при отсутствии оснований для отказа в приёме документов оформляет расписку о приёме документов, а при наличии таких оснований - расписку об отказе в приёме документов.

На поступившее заявление и прилагаемые документы работник Управления по жилищным вопросам или работник МФЦ оформляет расписку о приёме документов в 2 экземплярах.

Далее работник Управления по жилищным вопросам или работник МФЦ передает заявителю первый экземпляр расписки, второй - помещает в пакет принятых документов.

Заявитель, представивший документы для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируется работником Управления по жилищным вопросам или МФЦ:

о сроке предоставления муниципальной услуги;

о возможности приостановления предоставления муниципальной услуги.

Обращение за получением муниципальной услуги может осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью.

В случае обращения заявителя для предоставления муниципальной услуги через Портал заявление и сканированные копии документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренные настоящим Административным регламентом, направляются в Управление по жилищным вопросам в электронной форме.

В случае поступления заявления и документов, предусмотренных настоящим Административным регламентом, в электронной форме с использованием Портала, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью, должностное лицо Управления по жилищным вопросам проверяет действительность усиленной квалифицированной электронной подписи с использованием средств информационной системы головного удостоверяющего центра, которая входит в состав инфраструктуры, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие действующих и создаваемых информационных систем, используемых для предоставление услуг.

Если в ходе проверки действительности усиленной квалифицированной электронной подписи должностное лицо Управления по жилищным вопросам выявит несоблюдение её действительности, возвращает заявителю по электронной почте или в личный кабинет заявителя на Портале с мотивированным отказом в приёме документов заявление и документы в течение 3 дней со дня завершения такой проверки.

При подаче заявления и сканированных копий документов через Портал заявитель представляет в Управление по жилищным вопросам в течение 2 рабочих дней с момента подачи заявления оригиналы документов для сверки.".

4.14. Подпункт 30.6 пункта 30 раздела III приложения N 1 изложить в следующей редакции:

"30.6. При обращении заявителя через Портал за предоставлением муниципальной услуги в электронном виде рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов Управлением по жилищным вопросам, формирование и направление межведомственного запроса в органы, участвующие в предоставлении услуги (в случае непредставления заявителем документов, предусмотренных пунктом 17 настоящего Административного регламента, по собственной инициативе), принятие решения о предоставлении или приостановлении предоставления муниципальной услуги осуществляются в том же порядке, что и при обращении заявителя через МФЦ или непосредственно в Управление по жилищным вопросам.".

4.15. Абзац шестой подпункта 31.2 пункта 31 раздела III приложения N 1 изложить в следующей редакции:

"Заместитель главы муниципального образования город Краснодар, координирующий работу Управления по жилищным вопросам, в течение 2 календарных дней подписывает представленный проект постановления."

4.16. Подпункт 31.4 пункта 31 раздела III приложения N 1 изложить в следующей редакции:

"31.4. При обращении заявителя через Портал за предоставлением муниципальной услуги в электронном виде, согласование проекта Постановления осуществляется в том же порядке, что и при обращении заявителя через МФЦ или непосредственно в Управление по жилищным вопросам.".

4.17. Подпункт 33.5 пункта 33 раздела III приложения N 1 изложить в следующей редакции:

"33.5. В случае если заявление и прилагаемые документы поданы в электронном виде, сканированная копия результата предоставления муниципальной услуги направляется заявителю через Портал.

Для получения подлинника результата предоставления муниципальной услуги заявитель прибывает в Управление по жилищным вопросам с документом, удостоверяющим личность.

Выдача подлинника результата предоставления муниципальной услуги осуществляется в том же порядке, что и при обращении за получением муниципальной услуги непосредственно в Управление по жилищным вопросам.".

4.18. В подпункте 35.2 пункта 35 раздела IV приложения N 1 слова "координирующим работу по вопросам городского хозяйства, топливно-энергетического комплекса, транспорта, охраны окружающей среды, организации дорожного движения и жилищным вопросам" заменить словами "координирующим работу Управления по жилищным вопросам".

4.19. Раздел V приложения N 1 изложить в следующей редакции:

39. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) администрацией муниципального образования город Краснодар, Управлением по жилищным вопросам, должностным лицом, муниципальным служащим, МФЦ, работником МФЦ в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - досудебное (внесудебное) обжалование).

40. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) администрации муниципального образования город Краснодар, Управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, является конкретное решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное ими в ходе предоставления муниципальной услуги, в результате которых нарушены права заявителя на получение муниципальной услуги, созданы препятствия к предоставлению ему муниципальной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

отказа в приёме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объёме в порядке, определённом частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

отказа администрации муниципального образования город Краснодар, Управления по жилищным вопросам, должностного лица, МФЦ, работника МФЦ в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объёме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

нарушения срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

приостановления предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определённом частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

41. Жалобы на решения, принятые администрацией муниципального образования город Краснодар, заместителем главы муниципального образования город Краснодар, координирующим работу Управления по жилищным вопросам, подаются главе муниципального образования город Краснодар.

Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих подаются главе муниципального образования город Краснодар, заместителю главы муниципального образования город Краснодар, координирующему работу Управления по жилищным вопросам, руководителю Управления по жилищным вопросам.

42. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю этого МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются учредителю МФЦ или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом Краснодарского края.

43. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования город Краснодар, Управления по жилищным вопросам, должностных лиц, муниципальных служащих установлены постановлением администрации муниципального образования город Краснодар от 07.08.2012 N 6567 "Об утверждении Порядка досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) администрации муниципального образования город Краснодар, органов администрации муниципального образования город Краснодар, их должностных лиц, муниципальных служащих".

44. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) МФЦ, работников МФЦ устанавливаются Порядком подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов муниципальной власти Краснодарского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Краснодарского края, утверждённым постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 11.02.2013 N 100 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов муниципальной власти Краснодарского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Краснодарского края и о внесении изменений в отдельные постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края" (далее - Порядок).

45. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы, поданной в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме, в Управление по жилищным вопросам или уполномоченному лицу по рассмотрению жалобы.

46. Жалоба на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования город Краснодар, Управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего, может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального Интернет-портала администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, сайта Управления по жилищным вопросам, Портала, а также может быть принята при личном приёме заявителя.

47. Заявителю обеспечивается возможность направления жалобы на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования город Краснодар, Управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего в соответствии со статьёй 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" с использованием портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершённых при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - система досудебного обжалования).

48. Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта МФЦ, Портала, а также может быть принята при личном приёме заявителя.

49. В случае подачи заявителем жалобы через МФЦ, МФЦ обеспечивает передачу жалобы в администрацию муниципального образования город Краснодар, Управление по жилищным вопросам в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и администрацией муниципального образования город Краснодар, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

50. Жалоба должна содержать:

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения

о местонахождении заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю, за исключением случая, когда жалоба направлена посредством Портала;

51. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня её регистрации, а в случае обжалования отказа администрации муниципального образования город Краснодар, Управления по жилищным вопросам, МФЦ, в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня её регистрации.

52. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

53. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

54. Администрация муниципального образования город Краснодар, Управление по жилищным вопросам, должностное лицо отказывают в удовлетворении жалобы в случае:

55. МФЦ отказывает в удовлетворении жалобы в соответствии с основаниями, предусмотренными Порядком.

56. Администрация муниципального образования город Краснодар, Управление по жилищным вопросам, должностное лицо оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:

57. МФЦ оставляет жалобу без ответа в соответствии с основаниями, предусмотренными Порядком.

58. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделённые полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

59. Не позднее дня, следующего за днём принятия решения, указанного в пункте 53 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

60. В случае если жалоба была направлена в электронном виде посредством системы досудебного обжалования с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.

61. Заявители имеют право обжаловать решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) администрацией муниципального образования город Краснодар, Управлением по жилищным вопросам, должностным лицом, муниципальным служащим в ходе предоставления муниципальной услуги в суд, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

62. Заявители имеют право обратиться в администрацию муниципального образования город Краснодар, Управление по жилищным вопросам, МФЦ за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в письменной форме по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального Интернет-портала администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, официального сайта управления по жилищным вопросам, официального сайта МФЦ, Портала, а также при личном приёме заявителя.

63. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявители могут получить на информационных стендах, расположенных в местах предоставления муниципальной услуги, на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, в МФЦ, на Портале.".

4.20. Подпункт 3.1 пункта 3 раздела I приложения N 2 изложить в следующей редакции:

при личном обращении;

с использованием телефонной связи "горячая линия": 8-800-2500-549;

посредством интернет-сайта;

в форме электронного документа посредством направления на адрес электронной почты;

по письменным обращениям.".

4.21. Подпункт 3.5 пункта 3 раздела I приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"3.5. Посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг и (или) регионального портала государственных и муниципальных услуг Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - Портал);"

4.22. Пункт 3 раздела I приложения N 2 дополнить подпунктом 3.6 следующего содержания:

"3.6. Посредством телефонной связи Call-центра "горячая линия": 8-800-2500-549.".

4.23. Пункт 6 раздела I приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"3. Информационные стенды и иные источники информирования, размещенные в МФЦ и органе, участвующем в предоставлении муниципальной услуги, должны содержать:

адрес официального Интернет-портала администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, адреса электронной почты органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги;

порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги;

порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;

образцы заявлений о предоставлении муниципальной услуги и образцы заполнения таких заявлений;

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.

4.24. Пункт 7 раздела I приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"7. Информация о местонахождении и графике работы, справочных телефонах органа, предоставляющего муниципальную услугу, органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, МФЦ:

7.1. Администрация муниципального образования город Краснодар, расположена по адресу:

г. Краснодар, ул. Красная, 122, электронный адрес: post@krd.ru.

7.2. Управление по жилищным вопросам администрации муниципального образования город Краснодар (далее - Управление по жилищным вопросам) расположено по адресу:

г. Краснодар, ул. Кузнечная, 6, электронный адрес: housing@krd.ru.

7.3. МФЦ расположено по адресам:

"Офис МФЦ на ул. Леваневского" - г. Краснодар, ул. им. Леваневского, д. 174;

"Офис МФЦ на пр-кте Чекистов" - г. Краснодар, проспект Чекистов, д. 37;

"Офис МФЦ на ул. Тургенева" - г. Краснодар, ул. им. Тургенева, д. 189/6;

"Офис МФЦ на ул. им. Александра Покрышкина" - г. Краснодар, ул. им. Александра Покрышкина, д. 34;

"Офис МФЦ на ул. Крылатая" - г. Краснодар, ул. Крылатая, д. 2;

"Офис МФЦ на ул. Зиповская" - г. Краснодар, ул. Зиповская, д. 5, павильон N 1, литер Ю.

Официальный сайт МФЦ - http://e-mfc.ru/, электронный адрес: mfc@mfc.krasnodar.ru.

"Горячая линия": 8-800-2500-549.".

7.4. В случае изменения указанных графиков, а также контактных телефонов и электронных адресов в Административный регламент вносятся соответствующие изменения, информация об изменении также размещается в установленном порядке на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, на Портале, а также на Едином портале многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края.

4.25. Абзац второй пункта 9 раздела II приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"Органом, участвующим в предоставлении муниципальной услуги, является Управление по жилищным вопросам.".

4.26. Пункт 13.3 раздела II приложения N 2 признать утратившим силу.

4.27. Пункт 17 раздела II приложения N 2 изложить в следующей редакции:

истечение срока действия предоставляемых документов;

О наличии оснований для отказа в приёме документов заявителя информирует работник МФЦ или Управления по жилищным вопросам, ответственный за приём документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в предоставленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

Заявитель вправе отозвать своё заявление на любой стадии рассмотрения, согласования или подготовки документа Управлением по жилищным вопросам, обратившись с соответствующим заявлением в МФЦ или Управлением по жилищным вопросам (в том числе посредством Портала). В этом случае документы в полном объёме в течение 5 рабочих дней подлежат возврату в МФЦ для вручения заявителю."

4.28. Абзац второй подпункта 21.1 пункта 21 раздела II приложения N 2 изложить в следующей редакции:

4.29. Абзац одиннадцатый пункта 22.1 раздела II приложения N 2 изложить в следующей редакции:

4.30. Раздел II приложения N 2 дополнить пунктом 22.2 следующего содержания:

"22.2. Для получения муниципальной услуги заявителям предоставляется возможность представить заявление о предоставлении муниципальной услуги и документы (содержащиеся в них сведения), необходимые для предоставления муниципальной услуги, в том числе в форме электронного документа:

в Управление по жилищным вопросам;

через МФЦ в Управление по жилищным вопросам;

Для получения доступа к возможностям Портала необходимо выбрать субъект Российской Федерации, и после открытия списка территориальных федеральных органов исполнительной власти в этом субъекте Российской Федерации, органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления выбрать администрацию муниципального образования город Краснодар с перечнем оказываемых муниципальных услуг и информацией по каждой услуге. В карточке каждой услуги содержится описание услуги, подробная информация о порядке и способах обращения за услугой, перечень документов, необходимых для получения услуги, информация о сроках её исполнения, а также бланки заявлений и форм, которые необходимо заполнить для обращения за услугой.

4.31. Подпункт 24.1 пункта 24 раздела III приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"24.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя с заявлением и необходимыми документами в Управление по жилищным вопросам или в МФЦ.

проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:

тексты документов написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

срок действия документов не истек;

документы содержат информацию, необходимую для предоставления муниципальной услуги, указанной в заявлении;

документы представлены в полном объёме;

о сроке предоставления муниципальной услуги;

о возможности приостановления предоставления муниципальной услуги.

4.32. Пункт 25 раздела III приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"25. Рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов Управлением по жилищным вопросам, принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, передача документов в МФЦ:

25.1. Основанием для начала административной процедуры является принятие работником Управления по жилищным вопросам заявления и прилагаемых к нему документов.

Работник Управления по жилищным вопросам после получения документов осуществляет проверку полноты и достоверности документов, выявляет наличие оснований для предоставления муниципальной услуги или приостановления предоставления муниципальной услуги.

Заявления подлежат регистрации в книге регистрации заявлений и уведомлений граждан по вопросам формирования списков в день их представления в Управление по жилищным вопросам либо в МФЦ с указанием даты и времени представления заявления и учётных документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя.

25.2. В случае непредставления заявителем по собственной инициативе документов, указанных в пункте 15 Административного регламента, работником Управления по жилищным вопросам в течение 5 календарных дней с момента принятия заявления подготавливается межведомственный запрос в соответствующий орган (организацию), который подписывается начальником Управления по жилищным вопросам либо его заместителем.

Межведомственный запрос оформляется в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Направление межведомственного запроса осуществляется в электронной форме по каналам сети межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) либо по иным электронным каналам.

Также допускается направление запросов на бумажном носителе по почте, факсу, посредством курьера.

25.3. По результатам рассмотрения информации, представленной по межведомственному запросу и запросу, направленному с целью получения дополнительной информации, при наличии предусмотренных законодательством оснований принимается решение о предоставлении муниципальной услуги.

При наличии оснований для предоставления муниципальной услуги работник в течение 20 календарных дней со дня принятия в МФЦ заявления с прилагаемыми к нему документами готовит проект Постановления, указанного в пункте 10 настоящего Административного регламента, и передает его на согласование.

25.4. Результатом административной процедуры является передача проекта Постановления на согласование.

25.5. При обращении заявителя через Портал за предоставлением муниципальной услуги в электронном виде рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов Управлением по жилищным вопросам, принятие решения о предоставлении муниципальной услуги осуществляются в том же порядке, что и при обращении заявителя через МФЦ или непосредственно в Управление по жилищным вопросам.".

4.33. Абзац шестой подпункта 26.2 пункта 26 раздела III приложения N 2 изложить в следующей редакции:

4.34. Подпункт 26.4 пункта 26 раздела III приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"26.4. При обращении заявителя через Портал за предоставлением муниципальной услуги в электронном виде, согласование и подписание проекта Постановления осуществляется в том же порядке, что и при обращении заявителя через МФЦ или непосредственно в Управление по жилищным вопросам.".

4.35. Подпункт 28.5 пункта 28 раздела III приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"28.5. В случае если заявление и прилагаемые документы поданы в электронном виде, сканированная копия результата предоставления муниципальной услуги направляется заявителю через Портал.

4.36. В подпункте 30.2 пункта 30 раздела IV приложения N 2 слова "координирующим работу по вопросам городского хозяйства, топливно-энергетического комплекса, транспорта, охраны окружающей среды, организации дорожного движения и жилищным вопросам" заменить словами "координирующим работу Управления по жилищным вопросам".

4.37. Раздел V приложения N 2 изложить в следующей редакции:

34. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) администрацией муниципального образования город Краснодар, Управлением по жилищным вопросам, должностным лицом, муниципальным служащим, МФЦ, работником МФЦ в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - досудебное (внесудебное) обжалование).

35. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) администрации муниципального образования город Краснодар, Управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, является конкретное решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное ими в ходе предоставления муниципальной услуги, в результате которых нарушены права заявителя на получение муниципальной услуги, созданы препятствия к предоставлению ему муниципальной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

отказа в приёме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объёме в порядке, определённом частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

нарушения срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

36. Жалобы на решения, принятые администрацией муниципального образования город Краснодар, заместителем главы муниципального образования город Краснодар, координирующим работу Управления по жилищным вопросам, подаются главе муниципального образования город Краснодар.

Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих подаются главе муниципального образования город Краснодар, заместителю главы муниципального образования город Краснодар, координирующему работу Управления по жилищным вопросам, руководителю Управления по жилищным вопросам.

37. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю этого МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются учредителю МФЦ или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом Краснодарского края.

38. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования город Краснодар, управления по жилищным вопросам, должностных лиц, муниципальных служащих установлены постановлением администрации муниципального образования город Краснодар от 07.08.2012 N 6567 "Об утверждении Порядка досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) администрации муниципального образования город Краснодар, органов администрации муниципального образования город Краснодар, их должностных лиц, муниципальных служащих".

39. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) МФЦ, работников МФЦ устанавливаются Порядком подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов муниципальной власти Краснодарского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Краснодарского края, утверждённым постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 11.02.2013 N 100 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов муниципальной власти Краснодарского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Краснодарского края и о внесении изменений в отдельные постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края" (далее - Порядок).

40. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы, поданной в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме, в Управление по жилищным вопросам или уполномоченному лицу по рассмотрению жалобы.

41. Жалоба на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования город Краснодар, управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего, может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального Интернет-портала администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, сайта Управления по жилищным вопросам, Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

42. Заявителю обеспечивается возможность направления жалобы на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования город Краснодар, Управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего в соответствии со статьёй 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" с использованием портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - система досудебного обжалования).

43. Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта МФЦ, Портала, а также может быть принята при личном приёме заявителя.

44. В случае подачи заявителем жалобы через МФЦ, МФЦ обеспечивает передачу жалобы в администрацию муниципального образования город Краснодар, Управление по жилищным вопросам в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и администрацией муниципального образования город Краснодар, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

45. Жалоба должна содержать:

46. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации муниципального образования город Краснодар, Управления по жилищным вопросам, МФЦ, в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня её регистрации.

47. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

48. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

49. Администрация муниципального образования город Краснодар, Управление по жилищным вопросам, должностное лицо отказывают в удовлетворении жалобы в случае:

50. МФЦ отказывает в удовлетворении жалобы в соответствии с основаниями, предусмотренными Порядком.

51. Администрация муниципального образования город Краснодар, Управление по жилищным вопросам, должностное лицо оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:

52. МФЦ оставляет жалобу без ответа в соответствии с основаниями, предусмотренными Порядком.

53. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделённые полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

54. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 48 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

55. В случае если жалоба была направлена в электронном виде посредством системы досудебного обжалования с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.

56. Заявители имеют право обжаловать решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) администрацией муниципального образования город Краснодар, Управлением по жилищным вопросам, должностным лицом, муниципальным служащим в ходе предоставления муниципальной услуги в суд, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

57. Заявители имеют право обратиться в администрацию муниципального образования город Краснодар, Управление по жилищным вопросам, МФЦ за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в письменной форме по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального Интернет-портала администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, официального сайта Управления по жилищным вопросам, официального сайта МФЦ, Портала, а также при личном приёме заявителя.

58. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявители могут получить на информационных стендах, расположенных в местах предоставления муниципальной услуги, на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, в МФЦ, на Портале.".

5. Внести в постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 30.11.2015 N 8019 "Об утверждении административных регламентов предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальных услуг по ведению списка граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса, построенного или строящегося на земельных участках Федерального фонда содействия развитию жилищного строительства, находящихся на территории муниципального образования город Краснодар, переданных в безвозмездное пользование или аренду для строительства жилья экономического класса, в том числе для их комплексного освоения в целях строительства такого жилья" следующие изменения:

5.1. В названии, подпунктах 1.1 - 1.4 пункта 1 слова "жилья экономического класса" заменить словами "стандартного жилья".

5.2. Пункт 4 изложить в следующей редакции:

5.3. В названии и по тексту приложения N 1 слова "жилья экономического класса" заменить словами "стандартного жилья".

5.4. Подпункт а(1)) пункта 2 раздела I приложения N 1 изложить в следующей редакции:

а(1)) граждане, имеющие обеспеченность общей площадью жилых помещений в расчёте на гражданина и каждого совместно проживающего с гражданином члена его семьи, не превышающей максимального размера, установленного нормативным правовым актом органа государственной власти субъекта Российской Федерации - участника основного мероприятия "Обеспечение жильём молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильём и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" на территории муниципального образования город Краснодар, но не более 18 кв. м в расчёте на одного человека (не более 32 кв. м на одиноко проживающего гражданина), в случае если доходы гражданина и указанных членов его семьи и стоимость имущества, находящегося в собственности гражданина и (или) таких членов его семьи и подлежащего налогообложению, не превышают максимального уровня, установленного нормативным правовым актом органа государственной власти субъекта Российской Федерации - участника указанной программы;".

5.5. Подпункт о) пункта 2 раздела I приложения N 1 изложить в следующей редакции:

"о) граждане, для которых работа в организациях-участниках программ развития пилотных инновационных территориальных кластеров, реализуемых на территориях субъектов Российской Федерации по перечню согласно приложению к Правилам предоставления и распределения субсидий из федерального бюджета бюджетам субъектов Российской Федерации на реализацию комплексных инвестиционных проектов по развитию инновационных территориальных кластеров, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2014 N 316 "Об утверждении государственной программы Российской Федерации", является основным местом работы;".

5.6. Пункт 3 раздела I приложения N 1 изложить в следующей редакции:

"3. Заявитель подаёт заявление о включении в список (далее - заявление) на имя главы муниципального образования город Краснодар, в орган, участвующий в предоставлении муниципальной услуги (в том числе посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг и (или) регионального портала государственных и муниципальных услуг Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - Портал), либо в филиал государственного автономного учреждения Краснодарского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края" в г. Краснодар (далее - МФЦ), находящиеся в муниципальном образовании, на территории которого находится место жительства гражданина и (или) основное место его работы (службы).".

5.7. Подпункт 6.1 пункта 6 раздела I приложения N 1 изложить в следующей редакции:

"6.1. В МФЦ:

при личном обращении;

посредством интернет-сайта - http://e-mfc.ru."

5.8. Подпункты 6.4, 6.5 пункта 6 раздела I приложения N 1 изложить в следующей редакции:

"6.4. Посредством размещения информационных стендов и иных источников информирования в МФЦ и органе, участвующем в предоставлении муниципальной услуги.

6.5. Посредством размещения информации на Портале.".

5.9. Пункт 6 раздела I приложения N 1 дополнить подпунктом 6.6 следующего содержания:

"6.6. Посредством телефонной связи Call-центра "горячая линия": 8-800-2500-549.".

5.10. Пункт 9 раздела I приложения N 1 изложить в следующей редакции:

порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги;

порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;

образцы заявлений о предоставлении муниципальной услуги и образцы заполнения таких заявлений;

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.

5.11. Пункт 10 раздела I приложения N 1 изложить в следующей редакции:

10.1. Администрация муниципального образования город Краснодар расположена по адресу:

г. Краснодар, ул. Красная, 122, электронный адрес: post@krd.ru.

10.2. Управление по жилищным вопросам администрации муниципального образования город Краснодар (далее - Управление по жилищным вопросам) расположено по адресу:

г. Краснодар, ул. Кузнечная, 6, электронный адрес: housing@krd.ru.

10.3. МФЦ расположено по адресам:

"Офис МФЦ на ул. Леваневского" - г. Краснодар, ул. им. Леваневского, д. 174;

"Офис МФЦ на пр-кте Чекистов" - г. Краснодар, проспект Чекистов, д. 37;

"Офис МФЦ на ул. Тургенева" - г. Краснодар, ул. им. Тургенева, д. 189/6;

"Офис МФЦ на ул. им. Александра Покрышкина" - г. Краснодар, ул. им. Александра Покрышкина, д. 34;

"Офис МФЦ на ул. Крылатая" - г. Краснодар, ул. Крылатая, д. 2;

"Офис МФЦ на ул. Зиповская" - г. Краснодар, ул. Зиповская, д. 5, павильон N 1, литер Ю.

Официальный сайт МФЦ - http://e-mfc.ru/, электронный адрес: mfc@mfc.krasnodar.ru.

"Горячая линия": 8-800-2500-549.

5.12. Пункт 16.3 раздела II приложения N 1 признать утратившим силу.

5.13. Пункт 20 раздела II приложения N 1 изложить в следующей редакции:

истечение срока действия предоставляемых документов;

Заявитель вправе отозвать своё заявление на любой стадии рассмотрения, согласования или подготовки документа Управлением по жилищным вопросам, обратившись с соответствующим заявлением в МФЦ или Управление по жилищным вопросам (в том числе посредством Портала). В этом случае документы в полном объёме в течение 5 рабочих дней подлежат возврату заявителю."

5.14. Абзац второй подпункта 26.1 пункта 26 раздела II приложения N 1 изложить в следующей редакции:

5.15. Абзац одиннадцатый пункта 27.1 раздела II приложения N 1 изложить в следующей редакции:

5.16. Раздел II приложения N 1 дополнить пунктом 27.2 следующего содержания:

в Управление по жилищным вопросам;

через МФЦ в Управление по жилищным вопросам;

Для получения доступа к возможностям Портала необходимо выбрать субъект Российской Федерации, и после открытия списка территориальных федеральных органов исполнительной власти в этом субъекте Российской Федерации, органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления выбрать администрацию муниципального образования город Краснодар с перечнем оказываемых муниципальных услуг и информацией по каждой услуге. В карточке каждой услуги содержится описание услуги, подробная информация о порядке и способах обращения за услугой, перечень документов, необходимых для получения услуги, информация о сроках её исполнения, а также бланки заявлений и форм, которые необходимо заполнить для обращения за услугой.

5.17. Подпункт 29.1 пункта 29 раздела III приложения N 1 изложить в следующей редакции:

проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:

тексты документов написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

документы не исполнены карандашом;

срок действия документов не истёк;

документы содержат информацию, необходимую для предоставления муниципальной услуги, указанной в заявлении;

документы представлены в полном объеме;

при отсутствии оснований для отказа в приеме документов оформляет расписку о приёме документов, а при наличии таких оснований - расписку об отказе в приёме документов.

Далее работник Управления по жилищным вопросам или работник МФЦ передаёт заявителю первый экземпляр расписки, второй - помещает в пакет принятых документов.

о сроке предоставления муниципальной услуги;

о возможности приостановления предоставления муниципальной услуги.

5.18. Подпункт 30.6 пункта 30 раздела III приложения N 1 изложить в следующей редакции:

5.19. Абзац шестой подпункт 31.2 пункта 31 раздела III приложения N 1 изложить в следующей редакции:

5.20. Подпункт 31.4 пункта 31 раздела III приложения N 1 изложить в следующей редакции:

5.21. Подпункт 33.5 пункта 33 раздела III приложения N 1 изложить в следующей редакции:

5.22. В подпункте 35.2 пункта 35 раздела IV приложения N 1 слова "координирующим работу по вопросам городского хозяйства, топливно-энергетического комплекса, транспорта, охраны окружающей среды, организации дорожного движения и жилищным вопросам" заменить словами "координирующим работу Управления по жилищным вопросам".

5.23. Раздел V приложения N 1 изложить в следующей редакции:

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

отказа в приёме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объёме в порядке, определённом частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

нарушения срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих подаются главе муниципального образования город Краснодар, заместителю главы муниципального образования город Краснодар, координирующему работу Управления по жилищным вопросам, руководителю Управления по жилищным вопросам.

47. Заявителю обеспечивается возможность направления жалобы на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования город Краснодар, Управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего в соответствии со статьёй 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" с использованием портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - система досудебного обжалования).

50. Жалоба должна содержать:

52. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

53. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

55. МФЦ отказывает в удовлетворении жалобы в соответствии с основаниями, предусмотренными Порядком.

57. МФЦ оставляет жалобу без ответа в соответствии с основаниями, предусмотренными Порядком.

62. Заявители имеют право обратиться в администрацию муниципального образования город Краснодар, Управление по жилищным вопросам, МФЦ за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в письменной форме по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального Интернет-портала администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, официального сайта Управления по жилищным вопросам, официального сайта МФЦ, Портала, а также при личном приёме заявителя.

5.24. В приложениях N 1 - 7 к административному регламенту предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальной услуги "Включение (отказ во включении) в список граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса, построенного или строящегося на земельных участках Федерального фонда содействия развитию жилищного строительства, находящихся на территории муниципального образования город Краснодар, переданных в безвозмездное пользование или аренду для строительства жилья экономического класса, в том числе для их комплексного освоения в целях строительства такого жилья" слова "жильё экономического класса" в соответствующих падежах заменить словами "стандартное жильё" в соответствующих падежах.

5.25. В названии и по тексту приложения N 2 слова "жилья экономического класса" заменить словами "стандартного жилья".

5.26. Подпункт 3.1 пункта 3 раздела I приложения N 2 изложить в следующей редакции:

при личном обращении;

посредством интернет-сайта - http://e-mfc.ru."

5.27. Подпункты 3.4, 3.5 пункта 3 раздела I приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"3.4. Посредством размещения информационных стендов и иных источников информирования в МФЦ и органе, участвующем в предоставлении муниципальной услуги.

3.5. Посредством Портала.".

5.28. Пункт 3 раздела I приложения N 2 дополнить подпунктом 3.6 следующего содержания:

"3.6. Посредством телефонной связи Call-центра "горячая линия": 8-800-2500-549.".

5.29. Пункт 6 раздела I приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"6. Информационные стенды и иные источники информирования, размещенные в МФЦ и органе, участвующем в предоставлении муниципальной услуги, должны содержать:

порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги;

порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;

образцы заявлений о предоставлении муниципальной услуги и образцы заполнения таких заявлений;

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.

5.30. Пункт 7 раздела I приложения N 2 изложить в следующей редакции:

7.1. Администрация муниципального образования город Краснодар расположена по адресу:

г. Краснодар, ул. Красная, 122, электронный адрес: post@krd.ru.

7.2. Управление по жилищным вопросам администрации муниципального образования город Краснодар (далее - Управление по жилищным вопросам) расположено по адресу: г. Краснодар, ул. Кузнечная, 6, электронный адрес: housing@krd.ru.

7.3. МФЦ расположено по адресам:

"Офис МФЦ на ул. Леваневского" - г. Краснодар, ул. им. Леваневского, д. 174;

"Офис МФЦ на пр-кте Чекистов" - г. Краснодар, проспект Чекистов, д. 37;

"Офис МФЦ на ул. Тургенева" - г. Краснодар, ул. им. Тургенева, д. 189/6;

"Офис МФЦ на ул. им. Александра Покрышкина" - г. Краснодар, ул. им. Александра Покрышкина, д. 34;

"Офис МФЦ на ул. Крылатая" - г. Краснодар, ул. Крылатая, д. 2;

"Офис МФЦ на ул. Зиповская" - г. Краснодар, ул. Зиповская, д. 5, павильон N 1, литер Ю.

Официальный сайт МФЦ - http://e-mfc.ru/, электронный адрес: mfc@mfc.krasnodar.ru.

"Горячая линия": 8-800-2500-549.

5.31. В абзаце втором пункта 9 раздела II приложения N 2 слова "управление по жилищным вопросам администрации муниципального образования город Краснодар (далее - Управление по жилищным вопросам)" заменить словами "Управление по жилищным вопросам".

5.32. Пункт 13.3 раздела II приложения N 2 признать утратившим силу.

5.33. Пункт 17 раздела II приложения N 2 изложить в следующей редакции:

истечение срока действия предоставляемых документов;

О наличии оснований для отказа в приеме документов заявителя информирует работник МФЦ или Управления по жилищным вопросам, ответственный за приём документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в предоставленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

5.34. Абзац второй подпункта 21.1 пункта 21 раздела II приложения N 2 изложить в следующей редакции:

5.35. Абзац одиннадцатый пункта 22.1 раздела II приложения N 2 изложить в следующей редакции:

5.36. Раздел II приложения N 2 дополнить пунктом 22.2 следующего содержания:

в Управление по жилищным вопросам;

через МФЦ в Управление по жилищным вопросам;

Для получения доступа к возможностям Портала необходимо выбрать субъект Российской Федерации, и после открытия списка территориальных федеральных органов исполнительной власти в этом субъекте Российской Федерации, органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления выбрать администрацию муниципального образования город Краснодар с перечнем оказываемых муниципальных услуг и информацией по каждой услуге. В карточке каждой услуги содержится описание услуги, подробная информация о порядке и способах обращения за услугой, перечень документов, необходимых для получения услуги, информация о сроках ее исполнения, а также бланки заявлений и форм, которые необходимо заполнить для обращения за услугой.

заявитель, выбрав муниципальную услугу, готовит пакет документов (копии в электронном виде), необходимых для ее предоставления, и направляет их вместе с заявлением через личный кабинет заявителя на Портале;

5.37. Подпункт 24.1 пункта 24 раздела III приложения N 2 изложить в следующей редакции:

проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:

тексты документов написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

документы не исполнены карандашом;

срок действия документов не истёк;

документы содержат информацию, необходимую для предоставления муниципальной услуги, указанной в заявлении;

документы представлены в полном объёме;

о сроке предоставления муниципальной услуги;

о возможности приостановления предоставления муниципальной услуги.

5.38. Подпункт 25.6 пункта 25 раздела III приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"25.6. При обращении заявителя через Портал за предоставлением муниципальной услуги в электронном виде рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов Управлением по жилищным вопросам, принятие решения о предоставлении муниципальной услуги осуществляются в том же порядке, что и при обращении заявителя через МФЦ или непосредственно в Управление по жилищным вопросам.".

5.39. Абзац шестой подпункт 26.2 пункта 26 раздела III приложения N 2 изложить в следующей редакции:

5.40. Подпункт 26.4 пункта 26 раздела III приложения N 2 изложить в следующей редакции:

"26.4. При обращении заявителя через Портал за предоставлением муниципальной услуги в электронном виде, согласование и подписание проекта Постановления, издание Постановления осуществляется в том же порядке, что и при обращении заявителя через МФЦ или непосредственно в Управление по жилищным вопросам.".

5.41. Подпункт 28.5 пункта 28 раздела III приложения N 2 изложить в следующей редакции:

5.42. В подпункте 30.2 пункта 30 раздела IV приложения N 2 слова "координирующим работу по вопросам городского хозяйства, топливно-энергетического комплекса, транспорта, охраны окружающей среды, организации дорожного движения и жилищным вопросам" заменить словами "координирующим работу Управления по жилищным вопросам".

5.43. Раздел V приложения N 2 изложить в следующей редакции:

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушения срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определённом частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

отказа в приёме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

нарушения срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих подаются главе муниципального образования город Краснодар, заместителю главы муниципального образования город Краснодар, координирующему работу Управления по жилищным вопросам, руководителю Управления по жилищным вопросам.

38. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования город Краснодар, Управления по жилищным вопросам, должностных лиц, муниципальных служащих установлены постановлением администрации муниципального образования город Краснодар от 07.08.2012 N 6567 "Об утверждении Порядка досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) администрации муниципального образования город Краснодар, органов администрации муниципального образования город Краснодар, их должностных лиц, муниципальных служащих".

41. Жалоба на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования город Краснодар, Управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего, может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального Интернет-портала администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, сайта Управления по жилищным вопросам, Портала, а также может быть принята при личном приёме заявителя.

42. Заявителю обеспечивается возможность направления жалобы на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования город Краснодар, Управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего в соответствии со статьёй 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" с использованием портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - система досудебного обжалования).

45. Жалоба должна содержать:

47. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

48. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

50. МФЦ отказывает в удовлетворении жалобы в соответствии с основаниями, предусмотренными Порядком.

52. МФЦ оставляет жалобу без ответа в соответствии с основаниями, предусмотренными Порядком.

5.44. В приложениях N 1 - 5 к административному регламенту предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальной услуги "Исключение из списка граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса, построенного или строящегося на земельных участках Федерального фонда содействия развитию жилищного строительства, находящихся на территории муниципального образования город Краснодар, переданных в безвозмездное пользование или аренду для строительства жилья экономического класса, в том числе для их комплексного освоения в целях строительства такого жилья" слова "жильё экономического класса" в соответствующих падежах заменить словами "стандартное жильё" в соответствующих падежах.

5.45. В названии и по тексту приложения N 3 слова "жилье экономического класса" заменить словами "стандартного жилья".

5.46. Пункт 3 раздела I приложения N 3 изложить в следующей редакции:

"3. Заявитель подаёт заявление об изменении учётных данных гражданина (далее - заявление) на имя главы муниципального образования город Краснодар, в орган, участвующий в предоставлении муниципальной услуги (в том числе посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг и (или) регионального портала государственных и муниципальных услуг Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - Портал), либо в филиал государственного автономного учреждения Краснодарского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края" в г. Краснодар (далее - МФЦ), находящиеся в муниципальном образовании, на территории которого находится место жительства гражданина и (или) основное место его работы (службы).".

5.47. Подпункт 6.1 пункта 6 раздела I приложения N 3 изложить в следующей редакции:

"6.1. В МФЦ:

при личном обращении;

посредством интернет-сайта - http://e-mfc.ru."

5.48. Подпункты 6.4, 6.5 пункта 6 раздела I приложения N 3 изложить в следующей редакции:

6.5. Посредством Портала.".

5.49. Пункт 6 раздела I приложения N 3 дополнить подпунктом 6.6 следующего содержания:

"6.6. Посредством телефонной связи Call-центра "горячая линия": 8-800-2500-549.".

5.50. Пункт 9 раздела I приложения N 3 изложить в следующей редакции:

порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги;

порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;

образцы заявлений о предоставлении муниципальной услуги и образцы заполнения таких заявлений;

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

основания для отказа в приеме документов о предоставлении муниципальной услуги, в предоставлении муниципальной услуги;

иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.

5.51. Пункт 10 раздела I приложения N 3 изложить в следующей редакции:

10.1. Администрация муниципального образования город Краснодар расположена по адресу:

г. Краснодар, ул. Красная, 122, электронный адрес: post@krd.ru.

10.2. Управление по жилищным вопросам администрации муниципального образования город Краснодар (далее - Управление по жилищным вопросам) расположено по адресу: г. Краснодар, ул. Кузнечная, 6, электронный адрес: housing@krd.ru.

10.3. МФЦ расположено по адресам:

"Офис МФЦ на ул. Леваневского" - г. Краснодар, ул. им. Леваневского, д. 174;

"Офис МФЦ на пр-кте Чекистов" - г. Краснодар, проспект Чекистов, д. 37;

"Офис МФЦ на ул. Тургенева" - г. Краснодар, ул. им. Тургенева, д. 189/6;

"Офис МФЦ на ул. им. Александра Покрышкина" - г. Краснодар, ул. им. Александра Покрышкина, д. 34;

"Офис МФЦ на ул. Крылатая" - г. Краснодар, ул. Крылатая, д. 2;

"Офис МФЦ на ул. Зиповская" - г. Краснодар, ул. Зиповская, д. 5, павильон N 1, литер Ю.

Официальный сайт МФЦ - http://e-mfc.ru/, электронный адрес: mfc@mfc.krasnodar.ru.

"Горячая линия": 8-800-2500-549.".

5.52. В абзаце втором пункта 12 раздела II приложения N 3 слова "управление по жилищным вопросам администрации муниципального образования город Краснодар (далее - Управление по жилищным вопросам)" заменить словами "Управление по жилищным вопросам".

5.53. Пункт 16.3 раздела II приложения N 3 признать утратившим силу.

5.54. Пункт 20 раздела II приложения N 3 изложить в следующей редакции:

истечение срока действия предоставляемых документов;

Заявитель вправе отозвать свое заявление на любой стадии рассмотрения, согласования или подготовки документа Управлением по жилищным вопросам, обратившись с соответствующим заявлением в МФЦ или Управление по жилищным вопросам (в том числе посредством Портала). В этом случае документы в полном объёме в течение 5 рабочих дней подлежат возврату заявителю.".

5.55. Абзац второй подпункта 26.1 пункта 26 раздела II приложения N 3 изложить в следующей редакции:

5.56. Абзац одиннадцатый пункта 27.1 раздела II приложения N 3 изложить в следующей редакции:

5.57. Раздел II приложения N 3 дополнить пунктом 27.2 следующего содержания:

в Управление по жилищным вопросам;

через МФЦ в Управление по жилищным вопросам;

Для получения доступа к возможностям Портала необходимо выбрать субъект Российской Федерации, и после открытия списка территориальных федеральных органов исполнительной власти в этом субъекте Российской Федерации, органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления выбрать администрацию муниципального образования город Краснодар с перечнем оказываемых муниципальных услуг и информацией по каждой услуге. В карточке каждой услуги содержится описание услуги, подробная информация о порядке и способах обращения за услугой, перечень документов, необходимых для получения услуги, информация о сроках её исполнения, а также бланки заявлений и форм, которые необходимо заполнить для обращения за услугой.

5.58. Подпункт 29.1 пункта 29 раздела III приложения N 3 изложить в следующей редакции:

проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:

тексты документов написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

документы не исполнены карандашом;

срок действия документов не истек;

документы содержат информацию, необходимую для предоставления муниципальной услуги, указанной в заявлении;

документы представлены в полном объёме;

о сроке предоставления муниципальной услуги;

о возможности приостановления предоставления муниципальной услуги.

Если в ходе проверки действительности усиленной квалифицированной электронной подписи должностное лицо Управления по жилищным вопросам выявит несоблюдение её действительности, возвращает заявителю по электронной почте или в личный кабинет заявителя на Портале с мотивированным отказом в приеме документов заявление и документы в течение 3 дней со дня завершения такой проверки.".

5.59. Подпункт 30.6 пункта 30 раздела III приложения N 3 изложить в следующей редакции:

"30.6. При обращении заявителя через Портал за предоставлением муниципальной услуги в электронном виде рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов Управлением по жилищным вопросам, формирование и направление межведомственных запросов (в случае непредставления заявителем документов, предусмотренных пунктом 17 настоящего Административного регламента), принятие решения о предоставлении или приостановлении предоставления муниципальной услуги (в случае принятия решения о приостановлении предоставления муниципальной услуги) осуществляются в том же порядке, что и при обращении заявителя через МФЦ или непосредственно в Управление по жилищным вопросам.".

5.60. Абзац шестой подпункта 31.2 пункта 31 раздела III приложения N 3 изложить в следующей редакции:

5.61. Подпункт 31.4 пункта 31 раздела III приложения N 3 изложить в следующей редакции:

"31.4. При обращении заявителя через Портал за предоставлением муниципальной услуги в электронном виде, согласование и подписание проекта Постановления и издание Постановления осуществляется в том же порядке, что и при обращении заявителя через МФЦ или непосредственно в Управление по жилищным вопросам.".

5.62. Подпункт 33.5 пункта 33 раздела III приложения N 3 изложить в следующей редакции:

5.63. В подпункте 35.2 пункта 35 раздела IV приложения N 3 слова "координирующим работу по вопросам городского хозяйства, топливно-энергетического комплекса, транспорта, охраны окружающей среды, организации дорожного движения и жилищным вопросам" заменить словами "координирующим работу Управления по жилищным вопросам".

5.64. Раздел V приложения N 3 изложить в следующей редакции:

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

отказа в приёме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объёме в порядке, определённом частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

нарушения срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих подаются главе муниципального образования город Краснодар, заместителю главы муниципального образования город Краснодар, координирующему работу Управления по жилищным вопросам, руководителю Управления по жилищным вопросам.

47. Заявителю обеспечивается возможность направления жалобы на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования город Краснодар, Управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего в соответствии со статьёй 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" с использованием портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - система досудебного обжалования).

50. Жалоба должна содержать:

52. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

53. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

55. МФЦ отказывает в удовлетворении жалобы в соответствии с основаниями, предусмотренными Порядком.

57. МФЦ оставляет жалобу без ответа в соответствии с основаниями, предусмотренными Порядком.

62. Заявители имеют право обратиться в администрацию муниципального образования город Краснодар, Управление по жилищным вопросам, МФЦ за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в письменной форме по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального Интернет-портала администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, официального сайта Управления по жилищным вопросам, официального сайта МФЦ, Портала, а также при личном приёме заявителя.

5.65. В приложениях N 1 - 7 к административному регламенту предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальной услуги "Внесение изменений (отказ во внесении изменений) в учётные данные граждан, включённых в список граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса, построенного или строящегося на земельных участках Федерального фонда содействия развитию жилищного строительства, находящихся на территории муниципального образования город Краснодар, переданных в безвозмездное пользование или аренду для строительства жилья экономического класса, в том числе для их комплексного освоения в целях строительства такого жилья", слова "жильё экономического класса" в соответствующих падежах заменить словами "стандартное жильё" в соответствующих падежах.

5.66. В названии и по тексту приложения N 4 слова "жилья экономического класса" заменить словами "стандартного жилья".

5.67. Пункт 3 раздела I приложения N 4 изложить в следующей редакции:

"3. Заявитель подаёт заявление об учёте в составе семьи гражданина нового члена семьи (далее - заявление) на имя главы муниципального образования город Краснодар в орган, участвующий в предоставлении муниципальной услуги (в том числе посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг и (или) регионального портала государственных и муниципальных услуг Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - Портал), либо в филиал государственного автономного учреждения Краснодарского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края" в г. Краснодар (далее - МФЦ), находящиеся в муниципальном образовании, на территории которого находится место жительства гражданина и (или) основное место его работы (службы).".

5.68. Подпункт 6.1 пункта 6 раздела I приложения N 4 изложить в следующей редакции:

"6.1. В МФЦ:

при личном обращении;

посредством интернет-сайта - http://e-mfc.ru."

5.69. Подпункты 6.4, 6.5 пункта 6 раздела I приложения N 4 изложить в следующей редакции:

6.5. Посредством размещения информации на Портале.".

5.70. Пункт 6 раздела I приложения N 4 дополнить подпунктом 6.6 следующего содержания:

"6.6. Посредством телефонной связи Call-центра "горячая линия": 8-800-2500-549.".

5.71. Пункт 9 раздела I приложения N 4 изложить в следующей редакции:

порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги;

порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;

образцы заявлений о предоставлении муниципальной услуги и образцы заполнения таких заявлений;

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.

5.72. Пункт 10 раздела I приложения N 4 изложить в следующей редакции:

10.1. Администрация муниципального образования город Краснодар расположена по адресу: г. Краснодар, ул. Красная, 122, электронный адрес: post@krd.ru.

10.3. МФЦ расположено по адресам:

"Офис МФЦ на ул. Леваневского" - г. Краснодар, ул. им. Леваневского, д. 174;

"Офис МФЦ на пр-кте Чекистов" - г. Краснодар, проспект Чекистов, д. 37;

"Офис МФЦ на ул. Тургенева" - г. Краснодар, ул. им. Тургенева, д. 189/6;

"Офис МФЦ на ул. им. Александра Покрышкина" - г. Краснодар, ул. им. Александра Покрышкина, д. 34;

"Офис МФЦ на ул. Крылатая" - г. Краснодар, ул. Крылатая, д. 2;

"Офис МФЦ на ул. Зиповская" - г. Краснодар, ул. Зиповская, д. 5, павильон N 1, литер Ю.

Официальный сайт МФЦ - http://e-mfc.ru/, электронный адрес: mfc@mfc.krasnodar.ru.

"Горячая линия": 8-800-2500-549.

5.73. В абзаце втором пункта 12 раздела II приложения N 4 слова "управление по жилищным вопросам администрации муниципального образования город Краснодар (далее - Управление по жилищным вопросам)" заменить словами "Управление по жилищным вопросам".

5.74. Пункт 16.3 раздела II приложения N 4 признать утратившим силу.

5.75. Пункт 20 раздела II приложения N 4 изложить в следующей редакции:

истечение срока действия предоставляемых документов;

Заявитель вправе отозвать свое заявление на любой стадии рассмотрения, согласования или подготовки документа Управлением по жилищным вопросам, обратившись с соответствующим заявлением в МФЦ или Управлением по жилищным вопросам (в том числе посредством Портала). В этом случае документы в полном объёме в течение 5 рабочих дней подлежат возврату заявителю.".

5.76. Абзац второй подпункта 26.1 пункта 26 раздела II приложения N 4 изложить в следующей редакции:

5.77. Абзац одиннадцатый пункта 27.1 раздела II приложения N 4 изложить в следующей редакции:

5.78. Раздел II приложения N 4 дополнить пунктом 27.2 следующего содержания:

в Управление по жилищным вопросам;

через МФЦ в Управление по жилищным вопросам;

Для получения доступа к возможностям Портала необходимо выбрать субъект Российской Федерации, и после открытия списка территориальных федеральных органов исполнительной власти в этом субъекте Российской Федерации, органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления выбрать администрацию муниципального образования город Краснодар с перечнем оказываемых муниципальных услуг и информацией по каждой услуге. В карточке каждой услуги содержится описание услуги, подробная информация о порядке и способах обращения за услугой, перечень документов, необходимых для получения услуги, информация о сроках ее исполнения, а также бланки заявлений и форм, которые необходимо заполнить для обращения за услугой.

5.79. Подпункт 29.1 пункта 29 раздела III приложения N 4 изложить в следующей редакции:

проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:

тексты документов написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

документы не исполнены карандашом;

срок действия документов не истёк;

документы содержат информацию, необходимую для предоставления муниципальной услуги, указанной в заявлении;

документы представлены в полном объёме;

о сроке предоставления муниципальной услуги;

о возможности приостановления предоставления муниципальной услуги.

Если в ходе проверки действительности усиленной квалифицированной электронной подписи должностное лицо Управления по жилищным вопросам выявит несоблюдение её действительности, возвращает заявителю по электронной почте или в личный кабинет заявителя на Портале с мотивированным отказом в приеме документов заявление и документы в течение 3 дней со дня завершения такой проверки.".

5.80. Подпункт 30.6 пункта 30 раздела III приложения N 4 изложить в следующей редакции:

"30.6. При обращении заявителя через Портал за предоставлением муниципальной услуги в электронном виде рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов Управлением по жилищным вопросам, формирование и направление межведомственных запросов (в случае непредставления заявителем документов, предусмотренных пунктом 17 настоящего Административного регламента, по собственной инициативе), принятие решения о предоставлении или приостановлении предоставления муниципальной услуги (в случае принятия решения о приостановлении предоставления муниципальной услуги) осуществляются в том же порядке, что и при обращении заявителя через МФЦ или непосредственно в Управление по жилищным вопросам.".

5.81. Абзац шестой подпункта 31.2 пункта 31 раздела III приложения N 4 изложить в следующей редакции:

5.82. Подпункт 31.4 пункта 31 раздела III приложения N 4 изложить в следующей редакции:

5.83. Подпункт 33.5 пункта 33 раздела III приложения N 4 изложить в следующей редакции:

5.84. В подпункте 35.2 пункта 35 раздела IV приложения N 4 слова "координирующим работу по вопросам городского хозяйства, топливно-энергетического комплекса, транспорта, охраны окружающей среды, организации дорожного движения и жилищным вопросам" заменить словами "координирующим работу Управления по жилищным вопросам".

5.85. Раздел V приложения N 4 изложить в следующей редакции:

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

отказа в приёме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

нарушения срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих подаются главе муниципального образования город Краснодар, заместителю главы муниципального образования город Краснодар, координирующему работу Управления по жилищным вопросам, руководителю Управления по жилищным вопросам.

47. Заявителю обеспечивается возможность направления жалобы на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования город Краснодар, Управления по жилищным вопросам, должностного лица, муниципального служащего в соответствии со статьёй 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" с использованием портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - система досудебного обжалования).

50. Жалоба должна содержать:

51. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации муниципального образования город Краснодар, Управления по жилищным вопросам, МФЦ, в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня её регистрации.

52. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

53. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

54. Администрация муниципального образования город Краснодар, управление по жилищным вопросам, должностное лицо отказывают в удовлетворении жалобы в случае:

55. МФЦ отказывает в удовлетворении жалобы в соответствии с основаниями, предусмотренными Порядком.

57. МФЦ оставляет жалобу без ответа в соответствии с основаниями, предусмотренными Порядком.

59. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 53 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

62. Заявители имеют право обратиться в администрацию муниципального образования город Краснодар, Управление по жилищным вопросам, МФЦ за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в письменной форме по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального Интернет-портала администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара, официального сайта Управления по жилищным вопросам, официального сайта МФЦ, Портала, а также при личном приёме заявителя.

5.86. В приложениях N 1 - 7 к административному регламенту предоставления администрацией муниципального образования город Краснодар муниципальной услуги "Учёт (отказ в учёте) нового члена семьи в составе семьи гражданина, включённого в список граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса, построенного или строящегося на земельных участках Федерального фонда содействия развитию жилищного строительства, находящихся на территории муниципального образования город Краснодар, переданных в безвозмездное пользование или аренду для строительства жилья экономического класса, в том числе для их комплексного освоения в целях строительства такого жилья" слова "жильё экономического класса" в соответствующих падежах заменить словами "стандартное жильё" в соответствующих падежах.

6. Информационно-аналитическому управлению администрации муниципального образования город Краснодар (Тычинкин) опубликовать официально настоящее постановление в установленном порядке.

7. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

8. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы муниципального образования город Краснодар А.А. Дорошева.

Глава муниципального
образования город Краснодар

Е.А. Первышов

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 25 октября 2018 г. N 4593 "О внесении изменений в отдельные муниципальные правовые акты"

Настоящее постановление вступает в силу с 25 октября 2018 г.

Текст постановления опубликован в "Вестнике органов местного самоуправления муниципального образования город Краснодар" от 25 октября 2018 г. N 11, на официальном интернет-портале администрации и городской Думы Краснодара (http://www.krd.ru) 26 октября 2018 г.

Настоящий документ фактически прекратил действие в связи с утратой силы установленных им норм

В настоящий документ внесены изменения следующими документами:

Постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 10 ноября 2023 г. N 5563

Изменения вступают в силу с 30 ноября 2023 г.

Постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 3 августа 2023 г. N 3587

Изменения вступают в силу с 31 августа 2023 г.

Постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 5 июня 2023 г. N 2459

Изменения вступают в силу с 5 июня 2023 г.

Постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 24 апреля 2023 г. N 1742

Изменения вступают в силу с 24 апреля 2023 г.

Постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 7 апреля 2023 г. N 1489

Изменения вступают в силу с 7 апреля 2023 г.

Постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 6 апреля 2023 г. N 1463

Изменения вступают в силу с 6 апреля 2023 г.

Постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 14 марта 2023 г. N 1012

Изменения вступают в силу с 15 марта 2023 г.

Постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 27 августа 2020 г. N 3542

Изменения вступают в силу с 28 августа 2020 г.

Постановление администрации муниципального образования город Краснодар от 23 июля 2019 г. N 3171

Изменения вступают в силу с 24 июля 2019 г.