Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма"

Приложение

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма"
(утв. постановлением администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района от 1 февраля 2016 г. N 107)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - административный регламент, муниципальная услуга) устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги администрацией Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района (далее - администрация).

1.2. Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги являются граждане, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, в администрации (их представители) (далее - Заявители).

1.3. Прием заявления о предоставлении муниципальной услуги, выдача документов по результатам оказания муниципальной услуги осуществляются муниципальным казенным учреждением муниципального образования Тихорецкий район "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ) либо администрацией.

Местонахождение МФЦ: 352120, Краснодарский край, Тихорецкий район, город Тихорецк, улица Энгельса, 76 д - Энгельса 76 е, официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" - tihoreck.e-mfc.ru, адрес электронной почты: tihoreck.e-mfc.ru@yandex.ru. Почтовый адрес для направления заявления и всех необходимых документов: 352120, Краснодарский край. Тихорецкий район, город Тихорецк, улица Энгельса, 76 д - Энгельса 76 е. График работы: ежедневно с 8-00 часов до 20-00 часов, суббота с 9-00 часов до 14-00 часов, воскресенье - выходной день.

Телефон: 8(86196)7-54-79

Местонахождение администрации: 352125, Российская Федерация, Тихорецкий район, город Тихорецк, улица Октябрьская, дом 93 а, кабинет 306, прием граждан по вопросу предоставления муниципальной услуги осуществляется в понедельник, вторник и четверг с 9-00 часов до 18-00 часов, перерыв с 13-00 часов до 14-00 часов, суббота, воскресенье - выходные дни, телефон 8(86196) 5-11-91, официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети www.tihoretsk-gorod.ru., адрес электронной почты: www.tihoreck@list.ru. Почтовый адрес для направления заявления и всех необходимых документов: 352125, Российская Федерация, Тихорецкий район, город Тихорецк, улица Октябрьская, дом 93 а.

Телефон: 8(86196) 5-11-91

Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги Заявитель может получить:

на официальном сайте администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района www.tihoretsk-gorod.ru. в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальный сайт);

на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - Единый портал): www.gosuslugi.ru, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Краснодарского края (далее - Портал Краснодарского края): www.pgu.krasnodar.ru";

путем направления письменного обращения, в том числе в форме электронного документа;

Телефон: 8(86196) 5-11-91

на информационных стендах, расположенных в помещении, предназначенном для предоставления муниципальной услуги.

При информировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется по почте в адрес Заявителя в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. При информировании по обращениям, поступившим в форме электронного документа, ответ на обращение по желанию Заявителя направляется или в форме электронного документа или на почтовый адрес Заявителя в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

При информировании по телефону муниципальные служащие обязаны сообщить Заявителю следующую информацию:

порядок, сроки и сведения о ходе предоставления муниципальной услуги;

почтовый адрес и адрес электронной почты;

перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, а также в приеме и рассмотрении заявления.

На информационных стендах, официальном сайте и Едином портале размещается следующая информация:

текст административного регламента;

форма заявления;

почтовый адрес и адрес электронной почты;

номера телефонов, по которым осуществляется информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги;

иная информация по вопросам предоставления муниципальной услуги.

1.4. Организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги: отсутствуют.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Подразделы стандарта предоставления муниципальной услуги	Содержание подразделов стандарта предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги	Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма
2.2. Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу	администрация
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги	справка об очерёдности предоставления жилых помещений на условиях социального найма; письмо об отказе в предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги	30 дней со дня поступления заявления в администрацию
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги	Жилищный кодекс Российской Федерации; Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"; Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных"; Федеральным законом от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления"; Закон Краснодарского края от 29 декабря 2008 года N 1655-КЗ "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях"
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги с разделением на документы и информацию, которые Заявитель должен представить самостоятельно, и документы, которые Заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного	1. Документы и информация, которые Заявитель должен представить самостоятельно: заявление о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма (приложение N 1 к административному регламенту). 2. Документы и информация, которые Заявитель вправе представить по собственной инициативе не требуются.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги	нет
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления муниципальной услуги	Основания для приостановления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрены
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги	несоответствие заявителя пункту 1.2 раздела 1 административного регламента
2.10. Размер платы, взимаемой с Заявителя при предоставления муниципальной услуги и способ ее взимания в случаях, предусмотренных Федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российский Федерации, муниципальными правовыми актами	бесплатно
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной	15 минут
2.12. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги	в день поступления в администрацию
2.13. Требования к помещениям, а которых предоставляются муниципальные услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов	Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудуется входом для свободного доступа заявителей в помещение. Вход в здание оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию об отделе / управлении / учреждении, осуществляющим предоставление муниципальной услуги, а также оборудуется удобной лестницей с поручнями, пандусами для беспрепятственного передвижения граждан, в тем числе для инвалидов. Прием документов осуществляется в специально оборудованных помещениях или отведенных для этого места предоставления муниципальной услуги, зал ожидания, места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги оборудуются с учетом требований доступности для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов. Информационные стенды содержат образцы заполнения запросов и перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, административный регламент с приложениями, график приема заявителей для оказания муниципальной услуги, порядок получения муниципальной услуги. Помещения для приема заявителей обеспечиваются комфортными для граждан условиями и оптимальными условиями работы специалистов, предоставляющих муниципальную услугу: комфортное расположение заявителя и специалиста; возможность и удобство оформления заявителем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; доступ к нормативным правовым актам, регулирующим предоставление муниципальной услуги; наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4. Рабочие места специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги и организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме. В помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга, оборудуются места, имеющие стулья, столы для возможности оформления документов, размещаются стенды с информацией о предоставлении муниципальной услуги. Места ожидания оборудуются стульями или скамейками (банкетками). Прием заявителей при предоставлении муниципальной услуги осуществляется согласно графику приема заявителей, указанному в пункте 1.3 раздела 1 административного регламента. Указанные места предоставления муниципальной услуг оборудуются с учетом их доступности для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальных услуг	удобство и доступность получения необходимой информации; оперативность представления информации; достоверность представленной информации; порядок информирования о муниципальной услуге; отсутствие нарушений сроков исполнения административных процедур; отсутствие обоснованных жалоб на действия администрации, связанных с предоставлением муниципальной
2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме	При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется: предоставление в порядке, установленном разделом 1 административного регламента, информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о муниципальной услуге; подача заявителем заявления и документов, указанных в пункте 2.6 административного регламента, и прием таких заявлений и документов администрацией, предоставляющим муниципальную услугу с Единого портала и Портала Краснодарского края. Муниципальная услуга предоставляются в МФЦ на основании заключённого соглашения

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги отражена в приложении N 2 к административному регламенту.

3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления;

рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;

уведомление Заявителя о предоставлении (об отказе в предоставлении) информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

3.3. Прием и регистрация заявления и документов.

Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступление заявления в МФЦ или администрацию.

Специалист МФЦ либо администрации, ответственный за прием заявлений, передает заявление и документы в общий отдел администрации (далее - общий отдел). Специалист общего отдела, ответственный за прием документов, регистрирует заявление в день его поступления и передает его главе администрации Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района (далее - глава).

Результатом выполнения административной процедуры является получение администрацией заявления, зарегистрированного в установленном порядке.

Срок выполнения административной процедуры - 1 день.

3.4. Рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

Основанием для начала административной процедуры является получение главой заявления и прилагаемых к нему документов.

Глава в течение 1 рабочего дня в порядке делопроизводства направляет поступившие документы специалисту администрации.

Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступление заявления с резолюцией главы администрации, который накладывает резолюцию на заявление и передает его на исполнение специалисту администрации.

Специалист администрации при наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги готовит проект письма об отказе в предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги готовит проект справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

Срок предоставления административной процедуры - 24 дня.

3.5. Уведомление Заявителя о предоставлении (об отказе в предоставлении) информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

Специалист администрации не позднее пяти дней со дня принятия администрацией решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма выдает его Заявителю нарочно под роспись либо письмом.

Срок выполнения административной процедуры - 5 дней.

Результатом выполнения административной процедуры является вручение под роспись (направление) Заявителю справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма или письма об отказе в предоставлении очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

3.6. В случае выявления Заявителем в решении администрации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма или отказе в предоставлении очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма опечаток и ошибок, Заявитель представляет в администрацию заявление об исправлении таких опечаток и ошибок.

Специалист, предоставляющий муниципальную услугу, в срок, не превышающий 3 рабочих дней с момента поступления заявления, проводит проверку указанных в заявлении сведений.

В случае выявления допущенных опечаток и ошибок в выданном в результате предоставления муниципальной услуги уведомлении, специалист, предоставляющий муниципальную услугу, осуществляет его замену в срок, не превышающий 7 рабочих дней с момента поступления соответствующего заявления.

3.7. Для получения муниципальной услуги Заявителю предоставляется возможность представить заявление о предоставлении муниципальной услуги в форме электронного документа через Единый портал и Портал Краснодарского края путем заполнения специальной интерактивной формы (с использованием "личного кабинета").

Заявление, направляемое в форме электронного документа, оформляется и представляется Заявителем в соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 года N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов" и постановления Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 года N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг".

В день поступления заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги Заявителю специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, направляется письменное уведомление, подтверждающее прием и регистрацию заявления и документов.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением муниципальными служащими положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется главой, исполняющим его обязанности должностным лицом (далее - должностное лицо), постоянно путем проведения проверок.

4.2. Плановые проверки проводятся в соответствии с утвержденным планом работы администрации не чаще чем один раз в три года.

Внеплановые проверки проводятся в случае обращений заинтересованных лиц с жалобами на нарушения прав и законных интересов заявителя в результате принятого решения и (или) действия (бездействия).

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений административного регламента, виновные лица несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.3. За решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, муниципальные служащие и иные должностные лица несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Контроль за исполнением административного регламента со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем направления письменных обращений.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1 Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) муниципальных служащих администрации при предоставлении муниципальной услуги (далее - жалоба) в письменной форме, в том числе при личном приеме, или в форме электронного документа.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, установленными статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования Тихорецкий район, муниципальными правовыми актами администрации для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования Тихорецкий район, муниципальными правовыми актами администрации для предоставления муниципальной услуги у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования Тихорецкий район, муниципальными правовыми актами администрации;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования Тихорецкий район, муниципальными правовыми актами администрации;

7) отказ муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме главе или заместителю главы.

Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации, единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru) либо портала государственных и муниципальных услуг (функций) Краснодарского края (pgu.krasnodar.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба на решение, принятое муниципальным служащим, предоставляющего муниципальную услугу, рассматривается главой или по его поручению заместителем главы.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) (наименование муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и (или) действиях (бездействии) муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и (или) действием (бездействием) муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба, поступившая в администрацию поселения, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа муниципального служащего, предоставляющего муниципального услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы глава или по его поручению заместитель главы принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Краснодарского края, муниципальными правовыми актами муниципального образования Тихорецкий район и муниципальными правовыми актами администрации, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ за подписью главы или заместителя главы, о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. Заявитель вправе обжаловать в суд выданный администрацией результат рассмотрения жалобы в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, глава или заместитель главы незамедлительно направляет имеющиеся материалы в Тихорецкую межрайонную прокуратуру.

Начальник организационного отдела Тихорецкого городского поселения Тихорецкого района

Н. Груцынов