Раздел I. Общие положения

Раздел I. Общие положения

1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент предоставления государственной услуги "Возмещение расходов автотранспортных организаций за перевозку граждан, включенных в федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи (федеральные льготники), на автомобильном транспорте по внутриобластным междугородным и пригородным маршрутам" (далее - государственная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения предоставления государственной услуги, доступности государственной услуги и создания комфортных условий для получателей государственной услуги.

Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации в ходе предоставления государственной услуги.

2. Круг заявителей

Заявителями на предоставление государственной услуги являются юридические лица - автотранспортные организации, осуществляющие перевозку на автомобильном транспорте по внутриобластным междугородным и пригородным маршрутам (далее - юридические лица):

граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, в соответствии с Законом Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, в соответствии с Федеральным законом от 26.11.1998 N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";

граждан, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, в соответствии с Федеральным законом от 10.01.2002 N 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне";

граждан из подразделений особого риска в соответствии с Постановлением ВС РФ от 27.12.1991 N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска";

участников и инвалидов Великой Отечественной войны и приравненных к ним лиц, инвалидов и ветеранов боевых действий, членов семей погибших (умерших) ветеранов, в соответствии с Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";

инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов, в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации".

Государственная услуга предоставляется юридическому лицу, указанному в перечне автотранспортных организаций, допущенных к выполнению пассажирских перевозок по внутриобластным междугородным и пригородным маршрутам, по сведениям министерства транспорта Ростовской области, представившему лицензию на осуществление перевозок и заключившему контракт с минтрудом области.

3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3.1. Информация о месте нахождения и графике работы органов исполнительной власти Ростовской области, предоставляющих государственную услугу, их структурных подразделениях, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги

Прием юридических лиц и их представителей по вопросу предоставления государственной услуги осуществляется специалистами министерства труда и социального развития Ростовской области по адресу: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская, 161, каб. 113. тел. (8863) 234-00-99, 234-17-22, каб. 118 тел. (8863) 234-43-11

Электронный адрес: mintrud@protect.donpac.ru

Часы приема граждан:

понедельник - четверг - с 9.00 до 18.00,

с 13.00 до 13.45 - перерыв,

пятница с 9.00 до 16.45,

с 13.00 до 13.45 - перерыв

3.2. Справочные телефоны структурных подразделений органа

исполнительной власти, предоставляющего государственные услуги, организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг

Сведения о справочных телефонах минтруда области:

приемная граждан: каб. 113, тел. (863) 234-17-22, (863) 234-00-99;

справки по телефонам:

(863) 234-13-77, 219-76-89 - отдел адресного предоставления льгот.

3.3. Адреса официальных сайтов

Адрес официального сайта минтруда области: http://mintrud.donland.ru/.

3.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственных услуг, сведений о ходе предоставления указанных услуг

Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется специалистами отдела адресного предоставления льгот министерства труда и социального развития Ростовской области.

Консультирование юридических лиц о порядке предоставления государственной услуги может осуществляться:

при личном обращении;

по телефонам министерства (п. 3.2.);

по письменным обращениям;

по электронной почте (п. 3.3.).

При консультировании по письменным обращениям ответ направляется в адрес юридического лица в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

При осуществлении консультирования по телефону специалисты центра телефонного обслуживания, органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации на территории Ростовской области в компетенцию которого входит предоставление юридическому лицу государственной услуги в соответствии с поступившим запросом предоставляют информацию:

о порядке предоставления государственной услуги,

о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги,

о входящих номерах, под которыми зарегистрированы обращения юридических лиц, и исходящих номерах ответов по этим обращениям,

о принятом по конкретному обращению решении.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты центра телефонного обслуживания, органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации на территории Ростовской области в компетенцию которого входит предоставление юридическому лицу государственной услуги подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил представитель юридического лица, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. При невозможности дать ответ на вопрос представителя юридического лица, специалист обязан переадресовать звонок уполномоченному специалисту. Должно производиться не более одной переадресации звонка к специалисту, который может ответить на вопрос представителя юридического лица. Время разговора не должно превышать 10 минут.

Информация о предоставлении государственной услуги размещается в открытой и доступной форме на официальном сайте минтруда области (http://mintrud.donland.ru/).

3.5. Порядок, форма и место размещения информации

Информирование юридических лиц о порядке предоставления государственной услуги осуществляется в форме:

информационных материалов, размещенных на официальном сайте минтруда (htth://mintrud.donland.ru/);

по контактным телефонам (п. 3.2).

На стендах в органе исполнительной власти субъекта Российской Федерации на территории Ростовской области в компетенцию которого входит предоставление юридическому лицу государственной услуги размещаются следующие информационные материалы:

контактная информация министерства с указанием адреса места нахождения, контактных телефонных номеров, адреса электронной почты;

график работы специалистов, осуществляющих прием и консультирование юридических лиц по вопросам предоставления государственной услуги;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

основания для прекращения и приостановления предоставления государственной услуги.

Прием юридических лиц специалистами органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации на территории Ростовской области, в компетенцию которого входит предоставление юридическому лицу государственной услуги ведется в порядке очереди с назначением даты и времени приема.