Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 9 ноября 2016 г. N 1610 "О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 31.07.2012 N 616 "Об утверждении Административного регламента муниципальной услуги N АР-235-12-Т "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (ред. от 14.03.2014)" (документ не действует)

Приложение

Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону
от 9 ноября 2016 г. N 1610
"О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 31.07.2012 N 616 "Об утверждении Административного регламента муниципальной услуги N АР-235-12-Т "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (ред. от 14.03.2014)"

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (ред. от 03.07.2016), Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (ред. от 03.07.2016) постановляю:

1. Внести в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 31.07.2012 N 616 "Об утверждении Административного регламента муниципальной услуги N АР-235-12-Т "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (ред. от 14.03.2014) следующие изменения:

1.1. В пункте 3 слова "В.В. Леденеву" заменить словами "Бережного В.А.".

1.2. В приложении:

1.2.1. В разделе 1:

1.2.1.1. Пункт 1.3 дополнить новым абзацем пятым следующего содержания:

"Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

1.2.1.2. Пункт 1.4 изложить в редакции:

"1.4. УЗ - Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону;

МБУЗ - муниципальные бюджетные учреждения здравоохранения города Ростова-на-Дону;

МФЦ - муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ростова-на-Дону;

Инфомат - информационно-справочный терминал;

Портал госуслуг - Федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональная государственная информационная система "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области" (www.gosuslugi.ru), (61.gosuslugi.ru);

СНИЛС - страховой номер индивидуального лицевого счёта;

ЕГИСЗ - Единая государственная информационная система здравоохранения Ростовской области;

МСЭ - медико-социальная экспертиза".

1.2.1.3. Пункт 1.5 изложить в редакции:

"1.5. Информацию о порядке предоставления услуги можно получить:

по телефонам МБУЗ;

по телефонам Управления здравоохранения города Ростова-на-Дону;

при личном приеме врача-специалиста МБУЗ в часы приема пациентов;

при личном приеме заместителя главного врача по лечебной работе, заместителя главного врача по клинико-экспертной работе в соответствии с расписанием работы;

в ходе Интернет-консультации по электронной почте - E-mail: rndzdrav@aaanet.ru Управления здравоохранения города Ростова-на-Дону;

на официальном Интернет-портале городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru / Городская власть / Администрация города / Управления / Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону / Административные регламенты / Административные регламенты предоставления муниципальных услуг / Действующие административные регламенты предоставления муниципальных услуг;

на Портале госуслуг в разделе: Органы власти / Органы власти по местоположению / Органы местного самоуправления / Администрация города Ростова-на-Дону / Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону / Услуги;

на информационных стендах, размещенных в помещениях МБУЗ.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, электронной почте, сайтах МБУЗ, графиках приема граждан МБУЗ приведены на сайте www.rostov-gorod.ru, а также в приложении 3 к административному регламенту".

1.2.1.4. Абзац второй пункта 1.6 изложить в редакции:

"обращение гражданина лично, по телефону, через информационно-коммуникационную сеть Интернет или сеть инфоматов в регистратуру (стол справок) МБУЗ;".

1.2.2. В разделе 3:

1.2.2.1. Пункт 3.2 изложить в редакции:

"3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность административных процедур, осуществляемых специалистами МБУЗ:

3.2.1. Прием заявителя в МБУЗ города Ростова-на-Дону (лично в регистратуре).

3.2.2. Прием и регистрация обращения заявителя по телефону.

3.2.3. Прием и подтверждение (либо мотивированный отказ) заявки, направленной через информационно-коммуникационную сеть Интернет с использованием.

3.2.3.1. Портала госуслуг.

3.2.3.2. Регионального сервиса самозаписи Единой государственной информационной системы здравоохранения Ростовской области www.записьнаприем.рф.

3.2.3.3. Официальных Интернет-порталов муниципальных бюджетных учреждений здравоохранения города Ростова-на-Дону.

3.2.3.4. Сети инфоматов, установленных в фойе МБУЗ.

3.2.4. Проверка сотрудниками регистратуры необходимых документов -наличие действующего полиса обязательного (добровольного) медицинского страхования и документа, удостоверяющего личность.

3.2.5. Принятие оплаты за оказание медицинской помощи, выдача чека и договора, подтверждающего оказание платных медицинских услуг физическим лицам.

3.2.6. Обработка и подтверждение заявки.

3.2.7. Оформлением "Талона амбулаторного пациента", выдача талона на руки или отказ в выдаче талона.

3.2.8. Оформление амбулаторной карты, при первичном обращении в МБУЗ".

1.2.2.2. Пункт 3.4 изложить в редакции:

"3.4. Порядок записи через информационно-коммуникационную сеть Интернет:

3.4.1. С использованием Портала госуслуг.

Для того, чтобы заявитель мог воспользоваться данным сервисом записи на прием к врачу, необходимо, чтобы информация о заявителе была внесена в базу данных прикрепленного населения лечебного учреждения. Уточнить прикрепление можно, обратившись в регистратуру лично либо по телефону лечебного учреждения.

Для внесения данных заявителя в базу прикрепленного населения необходимо обратиться в регистратуру (сделать это необходимо один раз) соответствующего лечебного учреждения. При себе иметь следующие документы: паспорт гражданина Российской Федерации, полис обязательного медицинского страхования, СНИЛС, для граждан являющихся инвалидами - справку МСЭ о присвоении группы инвалидности.

Перед началом записи заявителю необходимо зарегистрироваться на Портале госуслуг. В случае возникновения проблем при регистрации можно обратиться в Центр телефонного обслуживания по телефону 8(800)100-70-10 круглосуточно, звонок бесплатный.

1. Выполнить авторизацию в "Личном кабинете".

2. Выбрать услугу "Запись на прием к врачу".

3. Выбрать тип получения услуги "Электронная запись".

4. Указать номер полиса обязательного медицинского страхования.

5. Выбрать необходимое лечебно-профилактическое учреждение.

6. Выбрать врача и наиболее удобное время посещения врача.

7. Распечатать талон (при необходимости), подтверждающий запись на прием.

Распечатать талон можно на экране с результатами записи, который появится после заполнения и отправки заявления на запись к врачу, для этого нужно нажать на ссылку "Распечатать" в правой части экрана.

В случае необходимости заявитель в "Личном кабинете" может перенести время приема к врачу или отменить запись.

3.4.2. С использованием Регионального сервиса самозаписи ЕГИСЗ на Интернет-портале www.записьнаприем.рф.

Воспользоваться данным сервисом для записи на прием к врачу возможно, если информация о заявителе внесена в базу данных прикрепленного населения лечебного учреждения. Уточнить прикрепление можно, обратившись в регистратуру лично либо по телефону лечебного учреждения.

Для внесения данных заявителя в базу прикрепленного населения необходимо обратиться в регистратуру (сделать это необходимо один раз) соответствующего лечебного заведения. При себе иметь следующие документы: паспорт гражданина Российской Федерации, полис обязательного медицинского страхования, СНИЛС, для граждан являющихся инвалидами, справку МСЭ о присвоении группы инвалидности.

1. Войти на сайт Интернет-портала www.записьнаприем.рф.

2. Выбрать тип приема "Записаться на бесплатный прием" или "Платный прием".

3. Указать номер паспорта (свидетельства о рождении ребенка) без серии и номер полиса обязательного медицинского страхования без серии.

4. Нажать на кнопку "Продолжить".

5. Выбрать необходимую специальность и врача.

6. Выбрать необходимые для записи день и время в соответствии с расписанием работы врача.

7. Нажать на кнопку "Записаться".

8. Распечатать (при желании) талон-памятку с указанием даты, времени приема, номера кабинета, Ф.И.О. и должности врача.

В случае, если заявитель по каким-либо причинам не может прийти на приём к врачу в назначенное время, необходимо на Интернет-портале http://www.записьнаприем.рф/ зайти в "Личный кабинет" и отменить запись, таким образом, освободив место для других желающих записаться к врачу.

3.4.3. С использованием официальных Интернет-порталов МБУЗ.

С порядком записи на прием к врачу с использованием официальных Интернет-порталов медицинских организаций можно ознакомиться на соответствующих Интернет-порталах.

3.4.4. С использованием сети инфоматов, установленных в фойе МБУЗ.

Порядок записи на прием к врачу с использованием инфомата аналогичен порядку записи на прием с использованием Портала госуслуг, Интернет-портала www.записьнаприем.рф, официального Интернет-портала МБУЗ в зависимости от того, какой из Интернет-порталов используется в конкретном МБУЗ.

В случае успешной записи заявителем на прием к врачу через информационно-коммуникационную сеть Интернет в выбранный им день необходимо прибыть не менее чем за тридцать минут до врачебного приема в регистратуру МБУЗ с необходимыми документами (оригиналы документа, удостоверяющего личность гражданина и полиса обязательного медицинского страхования, действительного на момент обращения, распечатанный, при наличии, талон предварительной записи) для оформления талона амбулаторного пациента, необходимого для посещения врача.

1.2.2.3. Абзац второй пункта 3.5 изложить в редакции:

"запись гражданина на прием к врачу (лично в регистратуре, по телефону, через информационно-коммуникационную сеть Интернет или через сеть инфоматов) и получение информации о дате, месте и времени приема врача".

1.3. В приложении 1:

1.3.1. Строку 2 изложить в редакции:

"2.

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу (указать возможность получения услуги через МФЦ)

МБУЗ города Ростова-на-Дону (перечень и адреса МБУЗ можно узнать на официальном Интернет-портале городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону в разделе: http://www.rostov-gorod.ru / Городская власть / Администрация города Ростова-на-Дону / Управления / Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону / Деятельность / Информация о муниципальных учреждениях здравоохранения города, а также в приложении 3 к Административному регламенту. Предоставление услуги через МФЦ не предусмотрено)".

1.3.2. Строку 6 изложить в редакции:

"6.

Электронный адрес сайта (страницы), где можно ознакомиться или получить информацию об услуге, образцах документов и порядке их заполнения и т.п.

на Портале госуслуг в разделе: органы власти / Органы власти по местоположению / Органы местного самоуправления / Администрация города Ростова-на-Дону / Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону / Услуги.

Адрес электронной почты для обращений за интернет-консультацией

E-mail: rndzdrav@aaanet.ru.

Отдел организации медицинской помощи взрослому населению.

Отдел охраны здоровья матери и ребенка.

Форма для интернет-консультирования приведена в приложении N 1 к настоящему Стандарту".

1.3.3. Строку 9 изложить в редакции:

"9.

Правовые основания для предоставления муниципальной услуги с указанием статей правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги, и их реквизитов

Конституция Российской Федерации (статьи 2, 7);

Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (пункт 14 части 1 статьи 16);

Федеральный закон Российской Федерации от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации" (статья 33);

Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (статья 7);

Федеральный закон Российской Федерации от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (статьи 13, 14, 15);

Федеральный закон Российской Федерации от 29.11.2010 N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" (статьи 16, 20);

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (статья 44);

Постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг";

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28.02.2011 N 158н "Об утверждении правил обязательного медицинского страхования";

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.04.2012 N 406н "Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи";

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Ростовской области".

1.3.4. Строку 15 изложить в редакции:

"15.

Последовательность действий и перемещений получателя услуги с описанием результатов таких действий (решений)

Прием заявителя в МБУЗ города Ростова-на-Дону (лично в регистратуре).

Прием и регистрация обращения заявителя по телефону.

Прием и подтверждение (либо мотивированный отказ) заявки, направленной через информационно-коммуникационную сеть Интернет с использованием:

Портала госуслуг;

регионального сервиса самозаписи Единой государственной информационной системы здравоохранения Ростовской области записьнаприем.рф;

официальных Интернет-порталов муниципальных бюджетных учреждений здравоохранения города Ростова-на-Дону;

сети инфоматов, установленных в фойе МБУЗ.

Проверка сотрудниками регистратуры необходимых документов - наличие действующего полиса обязательного (добровольного) медицинского страхования и документа, удостоверяющего личность.

Принятие оплаты за оказание медицинской помощи, выдача чека и договора подтверждающего оказание платных медицинских услуг физическим лицам.

Обработка и подтверждение заявки.

Оформление "Талона амбулаторного пациента", выдача талона на руки или отказ в выдаче талона.

Оформление амбулаторной карты, при первичном обращении в МБУЗ".

1.3.5. Строку 19 изложить в редакции:

"19.

Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги

Помещение МБУЗ оборудуется в соответствии с действующими санитарными правилами и нормами. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, противопожарной системой, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечиваются беспрепятственным передвижением и разворотом инвалидных колясок.

Предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранение верхней одежды.

Для обслуживания заявителей с ограниченными физическими возможностями должны быть обеспечены:

условия для беспрепятственного доступа к объектам и предоставляемым в них услугам;

возможность самостоятельного или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории, на которой расположены объекты, входа в такие объекты и выхода из них;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объекты, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью сотрудников, предоставляющих услуги;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

Для ожидания приема заявителями, заполнения необходимых для получения муниципальной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями и столами (стойками).

В помещениях для работы с заявителями размещаются информационные стенды. Информационные стенды размещаются на видном и доступном месте и призваны обеспечить каждого заявителя исчерпывающей информацией о предоставлении услуги".

1.3.5. Строку 20 изложить в редакции:

"20.

Показатели доступности (в том числе для лиц, являющихся престарелыми и инвалидами) и качества муниципальных услуг

Показателями доступности муниципальной услуги являются:

размещение информации о порядке предоставления услуги на официальном Интернет-портале городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону, на Портале госуслуг, а также информационных стендах, размещенных в помещениях МБУЗ;

возможность получить консультации о порядке предоставления услуги у специалистов МБУЗ в телефонном режиме, а также получить информацию об услуге на официальном Интернет-портале городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону, Портале госуслуг;

возможность предоставления заявителям полной информации в удобное время в соответствии с утвержденным графиком работы МБУЗ. Для обеспечения доступа маломобильных групп населения (инвалиды, люди с временным нарушением здоровья, беременные женщины, люди старших возрастов, люди с детскими колясками и т.п.) здания, в которых оказывается услуга, оборудуются согласно нормативным требованиям СНиП 35-01-2001 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения".

Показателями качества муниципальной услуги являются:

предоставление услуги в соответствии с требованиями Административного регламента;

соблюдение сроков предоставления услуги;

отсутствие обоснованных жалоб.

Показатели доступности услуги для инвалидов:

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объектах;

допуск на объекты сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск на объекты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н;

оказание сотрудниками, предоставляющими услуги, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получение услуг и использованию объектов наравне с другими лицами".

1.3.6. Строку 23 изложить в редакции:

"23.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме

Порядок записи на прием к врачу через информационно-коммуникационную сеть Интернет:

Для того, чтобы заявитель мог воспользоваться данным сервисом записи на прием к врачу, необходимо, чтобы информация о заявителе была внесена в базу данных прикрепленного населения лечебного учреждения. Уточнить это можно, обратившись в регистратуру лично либо по телефону (приложение 3 к Административному регламенту).

1. Выполнить авторизацию в "Личном кабинете".

2. Выбрать услугу "Запись на прием к врачу".

3. Выбрать тип получения услуги "Электронная запись".

4. Указать номер полиса обязательного медицинского страхования.

5. Выбрать необходимое лечебно-профилактическое учреждение.

6. Выбрать врача и наиболее удобное время посещения врача.

7. Распечатать талон (при необходимости), подтверждающий запись на прием.

Порядок записи на прием к врачу с использованием Регионального сервиса самозаписи ЕГИСЗ на Интернет-портале www.записьнаприем.рф:

Воспользоваться данным сервисом для записи на прием к врачу возможно, если информация о заявителе внесена в базу данных прикрепленного населения лечебного учреждения. Уточнить это можно, обратившись в регистратуру лично либо по телефону.

1. Войти на сайт Интернет-портала www.записьнаприем.рф.

2. Выбрать тип приема "Записаться на бесплатный прием" или "Платный прием".

3. Указать номер паспорта (свидетельства о рождении) без серии и номер полиса обязательного медицинского страхования без серии.

4. Нажать на кнопку "Продолжить".

5. Выбрать необходимую специальность и врача.

6. Выбрать необходимые для записи день и время в соответствии с расписанием работы врача.

7. Нажать на кнопку "Записаться".

Порядок записи на прием к врачу с использованием официальных Интернет-порталов МБУЗ:

Порядок записи на прием к врачу с использованием сети инфоматов, установленных в фойе МБУЗ:

Порядок записи на прием к врачу с использованием инфомата аналогичен порядку записи на прием с использованием Портала госуслуг либо Интернет-портала www.записьнаприем.рф. в зависимости от того, какой из Интернет-порталов используется в конкретном МБУЗ.

2. Приложение 3 к Административному регламенту N АР-235-12-Т изложить в редакции согласно приложению к постановлению.

3. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования в городской газете "Ростов официальный".

4. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы Администрации города Ростова-на-Дону (по социальным вопросам) Бережного В.А.

Глава Администрации города Ростова-на-Дону

В.В. Кушнарев

Постановление вносит

Управление здравоохранения

города Ростова-на-Дону

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.