Приложение

Приложение
к постановлению Администрации
города Шахты
01.08.2018 N 4032

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах учета из реестра муниципального имущества"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее - Регламент) "Предоставление информации об объектах учета из реестра муниципального имущества" определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Комитета по управлению имуществом Администрации города Шахты (далее - Комитет), а также порядок взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти при подготовке ответа заявителю.

1.2. Предоставление муниципальной услуги - (далее - предоставление услуги) "Предоставление информации об объектах учета из реестра муниципального имущества" осуществляется Комитетом.

1.3. Прием заявлений, информирование заявителей осуществляется на базе муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты" (далее - МАУ "МФЦ г. Шахты"), а также с использованием Единого и Регионального Порталов государственных услуг (далее - Портал госуслуг).

1.4. Комитет при предоставлении муниципальной услуги взаимодействует с МАУ "МФЦ г. Шахты", МКУ "Департамент Городского хозяйства" (далее МКУ "ДГХ").

1.5. Заявителями на предоставление услуги являются: физические лица, юридические лица и индивидуальные предприниматели, или иные лица, имеющие право в соответствии с законодательством выступать от их имени.

1.6. Порядок информирования о порядке предоставления услуги.

Информирование и консультирование о порядке предоставления услуги осуществляют специалисты МАУ "МФЦ г. Шахты", в телефонном режиме специалисты Комитета.

МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляет информирование при личном обращении, в телефонном режиме, при письменном обращении, в том числе по электронной почте.

Комитет осуществляет информирование при обращении в телефонном режиме, при письменном обращении, в том числе по электронной почте.

Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также сведения о ходе ее предоставления могут быть получены заявителем с использованием Портала госуслуг или официального сайта Администрации города (при наличии технической возможности).

Информация на Портале госуслуг или официальном сайте Администрации города о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах учета из реестра муниципального имущества", комплектности (достаточности) представленных документов;

времени приема и выдачи документов;

сроков предоставления услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.

1.7. Сведения о местонахождении, графике работы, телефонах для справок и консультаций, а также об интернет-сайте, адресах электронной почты Комитета и МАУ "МФЦ г. Шахты":

адреса: 346500, Ростовская обл., г. Шахты, ул. Советская, 187/189 - Комитет по управлению имуществом Администрации города Шахты, 346513, Ростовская обл., г. Шахты, пер. Шишкина, 162, МАУ "МФЦ г. Шахты";

сведения о пунктах удаленного доступа МАУ "МФЦ г. Шахты" представлены в приложении N 1 к Регламенту;

телефоны: 8(8636)26-41-50, 8(8636)26-26-60 - Комитет, 8(8636)28-28-28 МАУ "МФЦ г. Шахты";

факс: 8(8636)26-25-00 - Комитет;

телефон для справок общего характера: 8(8636)28-28-28 - МАУ "МФЦ г. Шахты";

сайт города: www.shakhty-gorod.ru

адрес электронной почты Комитета: komitet@kui61.ru

сайт Портала госуслуг - www.gosuslugi.ru

портал сети МФЦ Ростовской области: shahti.mfc61.ru

адрес электронной почты МАУ "МФЦ г. Шахты": m.f.c@mail.ru

график (режим) приема запросов, предоставления консультаций и информации специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты":

понедельник - пятница - с 8.00 до 20.00, суббота - с 8.00 до 16.00,

перерыв на обед: нет,

выходные дни: воскресенье и официальные праздничные дни.

1.8. Информация о порядке предоставления услуги, а также об услугах которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, размещается на информационных стендах в помещении МАУ "МФЦ г. Шахты", официальном сайте Администрации города Шахты, Портале госуслуг, на информационно-аналитическом Портале сети МФЦ Ростовской области (далее - Портал сети МФЦ), а также предоставляется: непосредственно специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты" при личном обращении; с использованием средств телефонной связи и электронной почты; по почте (по письменным обращениям заявителей).

Информирование о порядке предоставления услуги, о ходе ее предоставления, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением услуги, осуществляют специалисты МАУ "МФЦ г. Шахты" в соответствии с Соглашением о взаимодействии и взаимном информационном обмене Муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты" и Комитета по управлению имуществом Администрации города Шахты в процессе предоставления государственных и муниципальных услуг от 28 сентября 2011 г.

Специалисты МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляют консультирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе по вопросам:

- сроков и процедур предоставления услуги;

- категории заявителей, имеющих право обращения за получением услуги;

- уточнения перечня документов, необходимых при обращении за получением услуги;

- уточнения контактной информации Комитета.

1.9. Информирование заявителей проводится в двух формах: устное и письменное.

При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в рабочее время специалисты МАУ "МФЦ г. Шахты", специалисты Комитета (при ответах на телефонные звонки), участвующие в предоставлении услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.

Специалист предлагает собеседнику представиться; выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса; вежливо, корректно, лаконично дает ответ, при этом сообщает необходимые сведения со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты.

Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 10 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления услуги, либо назначает другое удобное для заявителя время для устного информирования.

Письменное информирование по вопросам предоставления услуги осуществляется при получении обращения заявителя о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления услуги.

Специалисты Комитета, участвующие в предоставлении услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.

Письменный ответ на обращение подписывается руководителем Комитета либо уполномоченным лицом, и должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя, и отправляется почтовым отправлением или иным способом заявителю.

Порядок и сроки предоставления письменной информации определены Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в соответствии с которым максимальный срок рассмотрения письменных обращений граждан - 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В исключительных случаях, руководитель органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

1.10. Порядок, форма и место размещения информации о порядке предоставления услуги, в том числе на стендах в местах предоставления услуги и в сети Интернет.

На информационных стендах в помещении МАУ "МФЦ г. Шахты", предназначенном для приема документов для предоставления услуги, официальном сайте Администрации города Шахты, на портале сети МФЦ Ростовской области, Портале госуслуг размещается единый перечень информации, где указываются:

а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги;

б) текст Регламента с приложениями (полная версия на официальном сайте Администрации города Шахты, извлечения на информационных стендах МАУ "МФЦ г. Шахты");

в) блок-схема (Приложения N 2, 3 к настоящему Регламенту) и краткое описание порядка предоставления услуги;

г) круг заявителей;

д) исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги и требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;

е) образцы оформления документов, форм заявлений (уведомлений, сообщений), необходимых для предоставления услуги;

ж) результаты предоставления муниципальной услуги, порядок выдачи документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги;

з) срок предоставления муниципальной услуги;

и) исчерпывающий перечень оснований для приостановления, прекращения или отказа в предоставлении муниципальной услуги;

к) о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

л) местонахождение, номера телефонов для консультаций (справок), номер факса и график работы (режим) приема запросов, предоставления консультаций и информации МАУ "МФЦ г. Шахты" и Комитета, а также адрес электронной почты Комитета и МАУ "МФЦ г. Шахты";

м) порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах учета из реестра муниципального имущества".

2.2. Наименование органа, предоставляющего услугу:

- Комитет по управлению имуществом Администрации города Шахты;

Иные органы, обращение в которые необходимо для предоставления услуги - МАУ "МФЦ г. Шахты".

МАУ "МФЦ г. Шахты" участвует в предоставлении муниципальной услуги в части информирования и консультирования заявителей по вопросам ее предоставления, приема необходимых документов, формирования и направления межведомственных запросов, а также выдачи результата предоставления муниципальной услуги.

При предоставлении услуги Комитет, МАУ "МФЦ г. Шахты" не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением городской Думы города Шахты.

2.3. Результатом предоставления услуги является выдача лицу, обратившемуся за предоставлением муниципальной услуги, выписки из реестра муниципального имущества муниципального образования "Город Шахты".

Заявителю в качестве результата предоставления услуги обеспечивается возможность получения документа на бумажном носителе.

2.4. Сроки предоставления услуги.

2.4.1. Подготовка выписки из реестра муниципального имущества муниципального образования "Город Шахты", включая проведение всех необходимых административных процедур, осуществляется в течение 10 календарных дней с момента регистрации заявления.

Срок предоставления услуги в электронном виде начинается с момента приема и регистрации Комитетом электронных документов, необходимых для предоставления услуги, за исключением случая, если для начала процедуры предоставления услуги в соответствии с законодательством требуется личная явка.

2.4.2. Заявление вместе с представленными заявителем сведениями в соответствии с пунктом 2.8.1. настоящего Регламента подлежит регистрации в день его подачи специалистом, уполномоченным на прием.

2.5. Срок прохождения отдельных административных процедур и административных действий:

2.5.1. Принятие заявления и пакета документов, его регистрация в МАУ "МФЦ г. Шахты", либо в случае подачи заявления в виде электронного документа - принятие в Комитете посредством Портала госуслуг или официального сайта Администрации города (при наличии технической возможности) и передача в МАУ "МФЦ г. Шахты" для регистрации - 1 день.

2.5.2. Передача полного пакета документов в Комитет по реестру приема - передачи дел - 1 день,

2.5.3. Подготовка выписки из реестра муниципального имущества муниципального образования "Город Шахты" - 3 дня,

2.5.4. Передача результата услуги на бумажном носителе в МАУ "МФЦ г. Шахты", а в случае подачи заявления в электронном виде - также направление заявителю через Портал госуслуг уведомления о готовности документов и необходимости обращения в МАУ "МФЦ г. Шахты" за получением результата предоставления услуги - 1 день.

2.5.5. Вызов заявителя специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты" и выдача результата услуги на бумажном носителе заявителю - 1 день.

2.6. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов и получении результата услуги - не более 15 минут.

2.7. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующий предоставление услуги:

- "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая, ст. 621)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017) ("Собрание законодательства РФ", 29.01.1996, N 5, ст. 410,"Российская газета", N 23, 06.02.1996, N 24, 07.02.1996, N 25, 08.02.1996, N 27, 10.02.1996),

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010,"Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179),

- Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" ("Парламентская газета", N 17, 08-14.04.2011, "Российская газета", N 75, 08.04.2011, "Собрание законодательства РФ", 11.04.2011, N 15, ст. 2036),

- Федеральный закон от 24.11.1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 27.11.1995, N 48, ст. 4563, "Российская газета", N 234, 02.12.1995),

- постановление Правительства РФ от 25.08.2012 N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Российская газета", N 200, 31.08.2012, "Собрание законодательства РФ", 03.09.2012, N 36, ст. 4903),

- постановление Правительства РФ от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг" (вместе с "Правилами определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг")" ("Российская газета", N 148, 02.07.2012, "Собрание законодательства РФ", 02.07.2012, N 27, ст. 3744),

- постановление Правительства РФ от 24.10.2011 N 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)" (вместе с "Положением о федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", "Правилами ведения федеральной государственной информационной системы "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", "Положением о федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", "Требованиями к региональным порталам государственных и муниципальных услуг (функций)" ("Собрание законодательства РФ", 31.10.2011, N 44, ст. 6274, "Российская газета", N 246, 02.11.2011),

- постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления" ("Собрание законодательства РФ", 03.10.2011, N 40, ст. 5559, "Российская газета", N 222, 05.10.2011),

- постановление Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 303, 31.12.2012, "Собрание законодательства РФ", 31.12.2012, N 53 (ч. 2), ст. 7932),

- постановление Правительства Российской Федерации от 18.03.2015 N 250 "Об утверждении требований к составлению и выдаче заявителям документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, и к выдаче заявителям на основании информации из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписок из указанных информационных систем" (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 25.03.2015, "Собрание законодательства РФ", 30.03.2015, N 13, ст. 1936),

- постановление Правительства РФ от 25.01.2013 N 33 "Об использовании простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг" (вместе с "Правилами использования простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг") ("Собрание законодательства РФ", 04.02.2013, N 5, ст. 377),

- приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 30.08.2011 N 424 "Об утверждении порядка ведения органами местного самоуправления реестров муниципального имущества", "Российская газета", N 293, 28.12.2011.

- постановление Правительства РФ от 26.03.2016 N 236 "О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг" (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 05.04.2016, "Российская газета", N 75, 08.04.2016, "Собрание законодательства РФ", 11.04.2016, N 15, ст. 2084).

- приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 18.01.2012 N 13 "Об утверждении примерной формы соглашения о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 19, 07.05.2012),

- Областной закон Ростовской области от 08.08.2011 N 644-ЗС "О государственной поддержке создания и деятельности в Ростовской области многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Наше время", N 304-308, 10.08.2011),

- положение о Комитете по управлению имуществом Администрации города Шахты, утвержденное решением Думы г. Шахты N 277 от 21.12.2006 г.,

2.8. Информация об исчерпывающем перечне необходимых для предоставления услуги документов.

Заявление и необходимые документы могут быть представлены следующими способами:

- через МАУ "МФЦ г. Шахты" (на бумажном носителе);

- посредством Портала госуслуг (в форме электронного документа);

- через официальный сайт Администрации города Шахты (при наличии технической возможности) (в форме электронного документа);

В случае если подача документов происходит посредством Портала госуслуг, официального сайта Администрации города Шахты (при наличии технической возможности), дополнительная подача таких документов в какой-либо иной форме осуществляется в случаях, установленных федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними актами Правительства Российской Федерации, законами субъектов Российской Федерации и принимаемыми в соответствии с ними актами высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации.

2.8.1. Документы, подлежащие предоставлению заявителем:

заявление (оригинал), оформленное согласно приложению N 4 к настоящему Регламенту, в электронном виде - путем заполнения электронной формы заявления на Портале госуслуг или официальном сайте Администрации города (при наличии технической возможности), оформленного согласно приложению N 4, без необходимости дополнительной подачи заявления в какой-либо иной форме.

Заявление в форме электронного документа подписывается по выбору заявителя (если заявителем является физическое лицо):

электронной подписью заявителя (представителя заявителя);

усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя (представителя заявителя).

Заявление от имени юридического лица подписывается по выбору заявителя электронной подписью либо усиленной квалифицированной электронной подписью:

лица, действующего от имени юридического лица без доверенности;

представителя юридического лица, действующего на основании доверенности, выданной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При наличии возможности муниципальная услуга может предоставляться в МФЦ с учетом принципа экстерриториальности, в соответствии с которым заявитель вправе выбрать для обращения за получением услуги МФЦ, расположенный на территории Ростовской области, независимо от места его регистрации на территории Ростовской области, в том числе в качестве субъекта предпринимательской деятельности, места расположения на территории Ростовской области объектов недвижимости.

2.8.2. Заявления предоставляются в форме электронных документов путем заполнения электронной формы заявления на Портале госуслуг или официальном сайте Администрации города (при наличии технической возможности) без необходимости дополнительной подачи запроса в какой-либо иной форме.

Качество предоставляемых электронных документов (электронных образов документов) в форматах PDF, TIF должно позволять в полном объеме прочитать текст документа и распознать реквизиты документа.

Средства электронной подписи, применяемые при подаче заявлений и прилагаемых к заявлению электронных документов, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.9. При предоставлении услуги "Предоставление информации об объектах учета из реестра муниципального имущества" Комитету, МАУ "МФЦ г. Шахты" запрещается требовать от заявителя:

- при осуществлении записи на прием в МАУ "МФЦ г. Шахты" - совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема;

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;

- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, Администрации, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами или могут быть получены в рамках межведомственного взаимодействия;

- осуществления согласований, необходимых для получения услуги, связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденных нормативным правовым актом представительного органа местного самоуправления.

- муниципальная услуга предоставляется в МФЦ с учетом принципа экстерриториальности, в соответствии с которым заявитель вправе выбрать для обращения за получением услуги МФЦ, расположенный на территории Ростовской области, независимо от места его регистрации на территории Ростовской области, в том числе в качестве субъекта предпринимательской деятельности, места расположения на территории Ростовской области объектов недвижимости;

2.10. Основанием для отказа в приеме документов МАУ "МФЦ г. Шахты" является несоответствие предоставленных документов следующим требованиям:

текст документа должен быть написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;

фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его место жительства (место нахождения), телефон, адрес электронной почты написаны полностью;

в документах отсутствуют неоговоренные исправления;

документы не должны быть исполнены карандашом.

Основанием для отказа Комитетом в приеме документов, поданных в электронном виде, является несоответствие поданных документов в электронной форме посредством Портала госуслуг или официального сайта Администрации города (при наличии технической возможности), следующим требованиям:

- заявление, должно быть подписано в порядке, установленном действующим законодательством;

- формат электронных документов (электронных образов документов), представляемых заявителем, соответствует требованиям, установленным нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление муниципальной услуги, размещенными на Портале госуслуг или официального сайта Администрации города (при наличии технической возможности);

- качество представленных электронных образов документов должно позволять в полном объеме прочитать текст документа и распознать реквизиты документа;

- совместимость, сертификат ключа подписи, обеспечение возможности подтверждения подлинности электронной цифровой подписи заявителя соответствуют требованиям, размещенным на Портале госуслуг или официальном сайте Администрации города (при наличии технической возможности).

В приеме документов, необходимых для предоставления услуги, не может быть отказано в случае, если указанные документы поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления услуги, опубликованной на Портале госуслуг.

2.11. Основанием для отказа в предоставлении услуги является:

- предоставление документов, не соответствующих перечню, указанному в пункте 2.8.1. настоящего Регламента;

- нарушение требований к оформлению документов, указанных в пункте 2.10. настоящего Регламента;

- отсутствие у заявителя права на получение услуги в соответствии с действующим законодательством;

- несоблюдение установленных условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи;

2.12. Приостановление предоставления услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.13. Взимание платы за действия, связанные с организацией предоставления услуги в МФЦ "МФЦ г. Шахты", запрещается.

При предоставлении услуги плата с заявителя не взимается.

2.14. Требования к местам предоставления услуги.

2.14.1. Требования к МАУ "МФЦ г. Шахты" к помещениям предоставления услуги:

размещение с учетом максимальной транспортной доступности;

обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения;

возможность самостоятельного или с помощью сотрудников МАУ "МФЦ г. Шахты", передвижения по территории МАУ "МФЦ г. Шахты" инвалидов с учетом ограничений их жизнедеятельности;

размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

соответствие санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности, нормам охраны труда;

оборудование осветительными приборами, которые позволят ознакомиться с представленной информацией;

обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;

оборудование секторов для информирования (размещения стендов); наличие схемы расположения служебных помещений (кабинетов);

наличие бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей МАУ "МФЦ г. Шахты", в том числе предусматривающей места для специальных автотранспортных средств инвалидов, расположенной на территории, прилегающей к МАУ "МФЦ г. Шахты".

2.14.2. Требования к входу в здание, где расположено МАУ "МФЦ г. Шахты":

наличие стандартной вывески с наименованием МАУ "МФЦ г. Шахты" и режимом его работы;

наличие удобного и свободного подхода для заявителей и подъезда для производственных целей МАУ "МФЦ г. Шахты";

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в МАУ "МФЦ г. Шахты", в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью сотрудников МАУ "МФЦ г. Шахты";

наличие системы освещения входной группы (если МАУ "МФЦ г. Шахты" расположено в отдельно стоящем здании).

2.14.3. Требования к местам для ожидания:

оборудование стульями и (или) кресельными секциями;

местонахождение в холле или ином специально приспособленном помещении;

наличие в здании, где организуется прием заявителей, мест общественного пользования (туалеты), в том числе для инвалидов, и мест для хранения верхней одежды.

2.14.4. Требования к местам приема заявителей и оборудованию мест получения услуги:

наличие информационных табличек с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности специалиста, осуществляющего прием или выдачу документов;

обеспечение организационно-техническими условиями, необходимыми для предоставления услуги: рабочее место специалиста оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным системам, печатающим и сканирующим устройствами;

возможность свободного входа и выхода сотрудников из помещения при необходимости;

наличие стульев и столов;

наличие канцелярских принадлежностей и расходных материалов для обеспечения возможности оформления документов.

2.14.5. Требования к местам приема заявителей и оборудованию мест получения услуги:

возможность свободного входа и выхода сотрудников из помещения при необходимости;

наличие стульев и столов;

2.15. Показатели доступности и качества муниципальных услуг, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области".

2.15.1. Показатели доступности предоставления услуги:

- возможность получения услуги в МАУ "МФЦ г. Шахты";

- транспортная доступность к местам предоставления услуги;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, оказание им помощи в МАУ "МФЦ г. Шахты";

- допуск в МАУ "МФЦ г. Шахты" сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск в МАУ "МФЦ г. Шахты" собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н;

оказание сотрудниками МАУ "МФЦ г. Шахты" иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов в МАУ "МФЦ г. Шахты" наравне с другими лицами;

возможность по запросу заявителя выезда работника МАУ "МФЦ г. Шахты" к заявителю для приема заявлений и документов, необходимых для предоставления услуги, а также доставки результатов предоставления услуги, в том числе за плату;

возможность получения информации о ходе предоставления услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;

возможность получения информации о ходе предоставления услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, а также предоставление специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты" при личном обращении; с использованием средств телефонной связи и электронной почты; по почте (по письменным обращениям заявителей);

возможность предварительной записи в МАУ "МФЦ г. Шахты" для получения услуги;

размещение информации о порядке предоставления услуги на официальном сайте Администрации города Шахты (при наличии технической возможности), Портале госуслуг, Портале сети МФЦ;

возможность обращения за получением услуги в электронной форме посредством Портала госуслуг, официального сайта Администрации города Шахты (при наличии технической возможности), в соответствии с порядком, закрепленным в разделе 3 настоящего Регламента.

Муниципальная услуга может предоставляться в МФЦ с учетом принципа экстерриториальности, в соответствии с которым заявитель вправе выбрать для обращения за получением услуги МФЦ, расположенный на территории Ростовской области, независимо от места его регистрации на территории Ростовской области, в том числе в качестве субъекта предпринимательской деятельности, места расположения на территории Ростовской области объектов недвижимости.

2.15.2. Показатели качества предоставления услуги:

в случае подачи заявления на бумажном носителе - количество взаимодействий заявителя с сотрудниками МАУ "МФЦ г. Шахты" при предоставлении муниципальной услуги не более 2 раз: заявитель предоставляет полный пакет документов в соответствии с п. 2.8. настоящего Регламента в МАУ "МФЦ г. Шахты" и единожды забирает результат предоставления услуги;

в случае подачи заявления в электронной форме посредством Портала госуслуг или официального сайта Администрации города (при наличии технической возможности), количество взаимодействий заявителя с сотрудниками МАУ "МФЦ г. Шахты" при предоставлении муниципальной услуги не более 1 раза;

отсутствие нарушений срока предоставления услуги;

отсутствие нарушений срока ожидания в очереди при предоставлении услуги;

отсутствие обоснованных жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении услуги;

Заявителям обеспечивается возможность оценить доступность и качество муниципальной услуги на Портале госуслуг.

Заявитель вправе оценить качество предоставления муниципальной услуги с помощью устройств подвижной радиотелефонной связи, с использованием Портала госуслуг, терминальных устройств в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 12.12.2012 N 1284 "Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей".

2.16. Иные требования.

Предоставление муниципальных услуг на базе МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляется в соответствии с Соглашением о взаимодействии и взаимном информационном обмене Муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты" и Комитета по управлению имуществом Администрации города Шахты в процессе предоставления государственных и муниципальных услуг.

Заявителям обеспечивается возможность получения муниципальной услуги через Портал госуслуг. Предоставление услуги с использованием Портала госуслуг осуществляется в отношении заявителей, прошедших процедуру регистрации и авторизации с использованием федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме".

Заявителям обеспечивается возможность получения и копирования на Портале госуслуг форм заявлений и иных документов, необходимых для получения услуги в электронной форме.

Заявление, согласие заявителя или его законного представителя на обработку персональных данных подписываются простой электронной подписью.

Электронные документы (электронные образы документов) подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью.

Доверенность, подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги, выданная организацией, удостоверяется усиленной квалифицированной электронной подписью правомочного должностного лица организации, а доверенность, выданная физическим лицом, - усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса.

В случае если для получения услуги установлена возможность подачи документов, подписанных простой электронной подписью, для подписания таких документов допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи.

Заявление и пакет документов (в форме электронного документа), представленные с нарушением требований настоящего регламента, не рассматриваются.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление услуги "Предоставление информации об объектах учета из реестра муниципального имущества" в случае подачи заявления на бумажном носителе включает в себя следующие административные процедуры.

3.1.1. Принятие заявления и пакета документов, его регистрация в МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.1.2. Передача специалистом отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты" на исполнение в Комитет полного пакета документов по реестру приема-передачи дел.

3.1.3. Рассмотрение заявления, оформление результата предоставления услуги и направление результата предоставления услуги на бумажном носителе для выдачи в МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.1.4. Вызов заявителя специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты" и выдача результата предоставления услуги заявителю на бумажном носителе.

3.2. Принятие заявления и пакета документов, регистрация в МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.2.1. Основанием для начала осуществления административной процедуры является поступление необходимых для предоставления услуги документов от заявителя в МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.2.2. Ответственным за предоставление услуги и административных действий является специалист МАУ "МФЦ г. Шахты", уполномоченный на прием документов.

3.2.3. Заявитель представляет в МАУ "МФЦ г. Шахты" заявление и комплект документов. Рекомендуемая форма заявления приведена в приложении N 4 к настоящему Регламенту.

В целях предоставления услуги осуществляется прием заявителей по предварительной записи.

При организации записи на прием в МАУ "МФЦ г. Шахты" заявителю обеспечивается возможность:

а) ознакомления с расписанием работы МАУ "МФЦ г. Шахты", а также с доступными для записи на прием датами и интервалами времени приема;

б) записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в МАУ "МФЦ г. Шахты" графика приема заявителей.

Запись на прием может осуществляться посредством информационной системы МАУ "МФЦ г. Шахты", которая обеспечивает возможность интеграции с Единым порталом и официальным сайтом Администрации города Шахты.

3.2.4. Специалист, в обязанности которого входит принятие документов:

проверяет наличие необходимых документов в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.8. настоящего Регламента;

устанавливает предмет обращения заявителя;

проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.10. настоящего Регламента;

заверяет копии необходимых документов только при предъявлении их оригиналов;

регистрирует поступление заявления в соответствии с установленными правилами делопроизводства;

сообщает заявителю номер и дату регистрации запроса, выдает расписку.

Сформированные в течение рабочего дня полные пакеты документов ежедневно передаются по реестру на исполнение в Комитет.

3.2.5. Критериями принятия решения по административной процедуре является соответствие представленных документов перечню, установленному пунктом 2.8.1 настоящего Регламента, а также требованиям, установленным пунктом 2.10. настоящего Регламента.

3.2.6. Результатом административной процедуры является принятие документов от заявителя и их регистрация в информационной системе МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.2.7. Способом фиксации результата является регистрация необходимых для предоставления услуги документов в информационной системе МАУ "МФЦ г. Шахты" и сообщение заявителю номера и даты регистрации запроса.

3.3. Передача специалистом отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты" на исполнение в Комитет полного пакета документов по реестру приема-передачи дел.

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление к специалисту МАУ "МФЦ г. Шахты" сформированного полного пакета документов, необходимых для предоставления услуги документов.

3.3.2. Ответственным за предоставление услуги и административных действий является специалист отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты", который формирует реестр приема-передачи дел и передает в Комитет.

3.3.3. Критериями принятия решения по административной процедуре является соответствие представленных документов перечню, установленному пунктом 2.8 настоящего Регламента.

3.3.4. Результатом административной процедуры является передача полного пакета документов из МАУ "МФЦ г. Шахты" в Комитет.

3.3.5. Способом фиксации результата является отметка о получении документов специалистом Комитета в реестре приема-передачи дел.

3.4. Рассмотрение заявления, оформление результата предоставления услуги и передача результата предоставления услуги.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления, с приложением полного пакета документов, необходимых для предоставления услуги "Предоставление информации об объектах учета из реестра муниципального имущества" из МАУ "МФЦ г. Шахты" к специалисту, уполномоченному на предоставление муниципальной услуги.

3.4.2. Ответственным за предоставление услуги и административных действий является Комитет.

В случае, если заявление содержит сведения по объектам жилищного фонда, Комитет направляет запрос о предоставлении информации в муниципальное казенное учреждение "Департамент городского хозяйства" г. Шахты, за которым данные объекты закреплены на праве оперативного управления;

3.4.3. Уполномоченный специалист Комитета;

- рассматривает заявление;

- проверяет пакет документов на соответствие представленных документов перечню, установленному пунктом 2.8. настоящего Регламента, соответствие сведений, отсутствие оснований для отказа, предусмотренных пунктом 2.10., 2.11. настоящего Регламента.

- в случае выявления несоответствий - осуществляет подготовку решения об отказе в предоставлении услуги, принятого в результате рассмотрения заявления (ответ заявителю, подписанный председателем Комитета), которые регистрирует в журнале учета исходящих документов в соответствии с установленными правилами ведения делопроизводства. Результат услуги в виде бумажного документа подписывает председатель Комитета. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги специалист-исполнитель готовит на имя заявителя с направлением копии директору МАУ "МФЦ г. Шахты".

- в случае отсутствия выявленных нарушений:

- подготавливает запрос о предоставлении информации на имя директора МКУ "ДГХ" - в случае, если заявление содержит сведения по объектам жилищного фонда;

- после поступления ответа из МКУ "ДГХ" в случае если заявление содержит сведения по объектам жилищного фонда подготавливает по два экземпляра выписки из реестра объектов муниципальной собственности муниципального образования "Город Шахты", которые передает на согласование начальнику отдела, заместителю председателя Комитета и на подписание председателю Комитета или на подписание уполномоченному им должностному лицу;

- регистрируют выписку в соответствии с установленными правилами ведения делопроизводства;

- направляет 1 выписку по реестру приема передачи дел в МАУ "МФЦ г. Шахты" для выдачи лично заявителю либо его доверенному лицу, при наличии доверенности, заверенной нотариально.

3.4.4. Уполномоченный специалист Комитета осуществляет передачу результата предоставления услуги в МАУ "МФЦ г. Шахты" для передачи Заявителю, что отражается в Листе движения.

3.4.5. Критериями принятия решения по административной процедуре являются соответствие представленных документов перечню, установленному пунктом 2.8.1 настоящего Регламента, требованиям, установленным пунктом 2.10. настоящего Регламента.

3.4.6. Ответственным за предоставление услуги и административных действий является специалист Комитета.

3.4.7. Специалист Комитета формирует реестр приема-передачи дел и передает результат предоставления услуги в виде бумажного документа в МАУ "МФЦ г. Шахты" для выдачи заявителю;

3.4.8. Результатом административной процедуры является направление результата предоставления услуги на бумажном носителе в МАУ "МФЦ г. Шахты" для выдачи заявителю.

3.4.9. Способом фиксации результата является отметка о получении документов специалистом МАУ "МФЦ г. Шахты" в реестре приема-передачи дел.

3.5. Вызов заявителя специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты" и выдача результата предоставления услуги заявителю.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление результата предоставления услуги из Комитета.

3.5.2. Ответственным за предоставление услуги и административных действий является специалист отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты" и специалист МАУ "МФЦ г. Шахты", уполномоченный на выдачу документов.

3.5.3. Специалист отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты" снимает дело с контроля, вызывает заявителя.

3.5.4. Факт выдачи результата муниципальной услуги в МАУ "МФЦ г. Шахты" фиксируется в информационной системе многофункционального центра (ИС МФЦ) и в Журнале выдачи документов по земельно-имущественным вопросам. Ответственный за выдачу дел - специалист выдачи отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты". Заявитель ставит свою подпись в Журнале выдачи документов, подтверждая факт получения результата предоставления услуги.

3.5.5. В случае, если заявитель в течении 3-х (трех) месяцев после оповещения его о готовности документов не обратился в МАУ "МФЦ г. Шахты" за получением результата предоставления услуги, специалисты отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты" передают данные документы по реестру в структурное подразделение-исполнитель (Комитет) для хранения в архиве.

3.5.6. Критериями принятия решения по административной процедуре является подтверждение лицом, обратившимся за получением документов, права на получение результата услуги, если с заявлением обращается представитель заявителя.

3.5.7. Результатом административной процедуры является выдача сведений из реестра муниципального имущества по объектам муниципального имущества.

3.5.8. Способом фиксации результата является подтверждение факта получения результата предоставления услуги подписью заявителя в Журнале выдачи документов МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.6. Блок-схема по выполнению административных процедур "Предоставление информации об объектах учета из реестра муниципального имущества" приведена в приложении N 1 к Регламенту.

3.7. Предоставление услуги "Предоставление информации об объектах учета из реестра муниципального имущества" "в случае подачи заявления в электронной форме посредством Портала госуслуг или официального сайта Администрации города (при наличии технической возможности), включает в себя следующие административные процедуры:

3.7.1. Принятие и регистрация в Комитете, уведомление заявителя о получении заявления, поданного в электронном виде, и передача по защищенным каналам связи в МАУ "МФЦ г. Шахты" заявления.

3.7.2. Принятие и регистрация заявления специалистом МАУ "МФЦ г. Шахты";

3.7.3. Рассмотрение заявления, оформление результата предоставления услуги.

3.7.4. Направление результата предоставления услуги на бумажном носителе в МАУ "МФЦ г. Шахты" для выдачи заявителю, а также, направление заявителю через Портал госуслуг уведомления о готовности документов и необходимости обращения в МАУ "МФЦ г. Шахты" за получением результата предоставления муниципальной услуги.

3.7.5. Вызов заявителя специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты" и вручение результата предоставления услуги на бумажном носителе заявителю.

3.8. Принятие в Комитете посредством Портала госуслуг или официального сайта Администрации города (при наличии технической возможности) и передача по защищенным каналам связи в МАУ "МФЦ г. Шахты" заявления и прилагаемых к нему электронных документов (электронных образов документов).

Предоставление в электронной форме заявителям информации о порядке и сроках предоставления услуги осуществляется посредством Портала госуслуг или официального сайта Администрации города (при наличии технической возможности) в порядке, установленном в пунктах 1.6 - 1.8 раздела I "Общие положения" настоящего регламента.

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление от заявителя заявления в электронной форме посредством Портала госуслуг или официального сайта Администрации города (при наличии технической возможности)..

3.8.2. Ответственными за предоставление услуги и административных действий является специалист Комитета, ответственный за прием заявлений о предоставлении муниципальных услуг, поступающих в электронном виде.

3.8.3. Формирование запроса заявителем осуществляется посредством заполнения электронной формы заявления на Портале госуслуг или через официальный сайт Администрации города Шахты (при наличии технической возможности) с прикреплением необходимых для предоставления услуги документов в электронной форме, без необходимости дополнительной подачи документов в какой-либо иной форме, за исключением случая, если для начала процедуры предоставления услуги в соответствии с законодательством требуется личная явка.

На Портале госуслуг или официальном сайте Администрации города Шахты (при наличии технической возможности) размещаются образцы заполнения электронной формы заявления о предоставлении услуги.

После заполнения заявителем каждого из полей электронной формы запроса осуществляется автоматическая форматно-логическая проверка сформированного запроса. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы запроса заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме запроса.

При формировании заявления заявителю обеспечивается:

1) возможность копирования и сохранения запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

2) возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы запроса;

3) сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;

4) заполнение полей электронной формы запроса до начала ввода сведений заявителем с использованием данных, размещенных в федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - ЕСИА), и сведений, опубликованных на Портале госуслуг, официальном сайте Администрации города (при наличии технической возможности), в части, касающейся сведений, отсутствующих в ЕСИА;

5) возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы запроса без потери ранее введенной информации;

6) возможность доступа заявителя на Портале госуслуг, официальном сайте Администрации города (при наличии технической возможности) к ранее поданным им запросам в течение не менее одного года, а также частично сформированных запросов - в течение не менее 3 месяцев.

Сформированный и подписанный запрос и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, направляются в Комитет посредством Портала госуслуг или официального сайта Администрации города (при наличии технической возможности).

3.8.4. Регистрация заявления и документов осуществляется в день их поступления в Комитет либо на следующий рабочий день в случае поступления документов по окончании рабочего времени Комитета. В случае поступления документов заявителя о предоставлении муниципальной услуги в выходные или нерабочие праздничные дни их регистрация осуществляется в первый рабочий день Комитета, следующий за выходным или нерабочим праздничным днем. Направление заявителю уведомления о получении заявления производится Порталом автоматически.

3.8.5. При получении заявления в электронной форме в автоматическом режиме осуществляется форматно-логический контроль запроса.

Уполномоченный специалист Комитета:

- проверяет наличие и соответствие представленного заявления перечню, установленному п. 2.8.1 настоящего Регламента и прикрепленных к нему электронных документов (электронных образов документов) требованиям, установленным п. 2.10, 2.11 настоящего Регламента,

- осуществляет проверку действительности усиленной квалифицированной электронной подписи;

- осуществляет учет заявления по регистрационному номеру, присвоенному Порталом, в день поступления заявления в Комитет (в случае, если заявление поступило до 17.00 часов рабочего времени в понедельник - четверг, до 16.00 часов рабочего времени в пятницу), либо не позднее следующего рабочего дня (в случае, если заявление поступило после 17.00 часов в понедельник - четверг или после 16.00 часов в пятницу, либо в выходной или праздничный день). Учет производится путем внесения сведений в журнал регистрации заявлений о предоставлении муниципальных услуг, поступивших через Портал госуслуг;

- проверяется наличие оснований для отказа в приеме заявления, указанных в п. 2.8.1, п. 2.10, п. 2.11 настоящего регламента, и при наличии хотя бы одного из указанных оснований в течение 5 рабочих дней осуществляет уведомление заявителя об отказе (с указанием регистрационного номера, даты получения заявления и прилагаемых к нему документов) в приеме заявления к рассмотрению, либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги, с указанием причины отказа;

- в случае, если в результате проверки усиленной квалифицированной электронной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, уполномоченный специалист Комитета в течение 3 рабочих дней со дня завершения проведения такой проверки направляет заявителю уведомление об этом через Портал с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи", которые послужили основанием для принятия такого решения;

- при наличии всех необходимых документов и соответствии их требованиям к заполнению и оформлению таких документов, установленных нормативными правовыми актами, осуществляет уведомление заявителя (в день регистрации заявления в Комитете) через Портал о приеме заявления и документов (с указанием регистрационного номера, даты получения заявления и прилагаемых к нему документов) для исполнения муниципальной услуги;

- информирует МАУ "МФЦ г. Шахты" по защищенным каналам связи о поступлении заявления о предоставлении муниципальной услуги через Портал (направляет поступившее в электронном виде заявление и электронные документы (электронные образы документов) представленные заявителем). Передача производится при отсутствии выявленных нарушений в день принятия заявления (в случае, если заявление поступило до 17-00 часов рабочего времени в понедельник - четверг, до 16.00 часов рабочего времени в пятницу) или на следующий рабочий день (в случае, если заявление поступило после 17-00 часов в понедельник - четверг или после 16.00 часов в пятницу, либо в выходной или праздничный день).

3.8.6. Заявление, согласие заявителя или его законного представителя на обработку персональных данных подписываются простой электронной подписью.

3.8.7. Критериями принятия решения по административной процедуре является соответствие представленных документов перечню, установленному пунктом 2.8.1 настоящего Регламента, а также требованиям, установленным пунктом 2.10 настоящего Регламента.

3.8.8. Результатом административной процедуры является направление уведомления заявителю о приеме заявления и документов для исполнения муниципальной услуги либо об отказе в приеме заявления, отказе в оказании услуги, а также передача в МАУ "МФЦ г. Шахты" поступивших в электронном виде заявления и электронных документов (электронных образов документов), представленных заявителем.

3.8.9. Способом фиксации результата является внесение сведений в журнал регистрации Комитета заявлений о предоставлении муниципальных услуг, поступивших через Портал госуслуг или официальный сайт Администрации города (при наличии технической возможности).

3.9. Принятие и регистрация заявления специалистом МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.9.1. Основанием для начала осуществления административной процедуры является поступление по защищенным каналам связи электронных документов (электронных образов документов) из Комитета в МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.9.2. Ответственным за предоставление услуги и административных действий является специалист МАУ "МФЦ г. Шахты", уполномоченный на прием документов.

3.9.3. Специалист приема МАУ "МФЦ г. Шахты" при получении от Комитета поступившего в электронном виде заявления; электронных документов (электронных образов документов), представленных заявителем, осуществляет регистрацию заявления в интегрированной информационной системе единой сети многофункционального центра (ИИС ЕС МФЦ), передает в отдел контроля и информирования МФЦ для осуществления этапов контроля прохождения административных процедур.

3.9.4. Критерии принятия решения по данной административной процедуре отсутствуют.

3.9.5. Результатом административной процедуры является принятие документов и их регистрация в информационной системе МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.9.6. Способом фиксации результата является регистрация заявления в информационной системе МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.10. Рассмотрение заявления, оформление результата предоставления услуги.

3.10.1. Ответственный специалист МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляет следующие действия:

- формирует реестр приема-передачи дел;

- передает на исполнение в Комитет полный пакет документов по реестру приема - передачи дел.

3.10.2. Критерии принятия решений по данной административной процедуре отсутствуют.

3.10.3. Результатом данной процедуры является передача в Комитет полного пакета документов по реестру приема-передачи дел.

3.10.4. Способом фиксации результата является отметка специалиста МАУ "МФЦ г. Шахты" и специалиста Комитета в реестре приема-передачи дел.

3.11. Рассмотрение заявления, оформление результата предоставления услуги и направление результата предоставления услуги на бумажном носителе в МАУ "МФЦ г. Шахты" для выдачи заявителю, а также направление заявителю через Портал госуслуг уведомления о готовности документов и необходимости обращения в МАУ "МФЦ г. Шахты" за получением результата предоставления муниципальной услуги.

3.11.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления к специалисту, уполномоченному на оказание муниципальной услуги.

3.11.2. Ответственными за предоставление услуги и административные действия является Комитет.

3.11.3. Уполномоченный специалист Комитета в течение 5 дней:

- рассматривает заявление;

- в случае отсутствия выявленных нарушений:

- регистрируют выписку в соответствии с установленными правилами ведения делопроизводства;

3.11.4. Критериями принятия решения по административной процедуре являются соответствие представленных документов перечню, установленному пунктом 2.8 настоящего Регламента, а также отсутствие или наличие оснований для отказа в предоставлении услуги, установленных п. 2.11 настоящего Регламента.

3.12. Вызов заявителя специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты" и выдача результата предоставления услуги на бумажном носителе заявителю.

3.12.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление результата предоставления услуги из Комитета.

3.12.2. Ответственными за предоставление услуги и административных действий является специалист отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты" и специалист МАУ "МФЦ г. Шахты", уполномоченный на выдачу документов.

3.12.3. Специалист отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты" снимает дело с контроля, заявителю автоматически поступает смс-сообщение о готовности документов и необходимости обращения в МАУ "МФЦ г. Шахты" с целью их получения.

3.12.4. Уполномоченный специалист Комитета формирует и вносит сведения в электронную базу данных.

3.12.5. Документы на бумажном носителе должны быть выданы заявителю или уполномоченному представителю заявителя сотрудником МАУ "МФЦ г. Шахты", уполномоченным на выдачу документов.

3.12.6. Факт выдачи результата муниципальной услуги на бумажном носителе в МАУ "МФЦ г. Шахты" фиксируется в информационной системе многофункционального центра (ИС МФЦ) и в Журнале выдачи документов по земельно-имущественным вопросам. Ответственный за выдачу дел - специалист выдачи отдела по работе с населением МАУ "МФЦ г. Шахты". Заявитель ставит свою подпись в Журнале выдачи документов, подтверждая факт получения результата предоставления услуги.

3.12.7. В случае, если заявитель в течении 3-х (трех) месяцев после оповещения его о готовности документов не обратился в МАУ "МФЦ г. Шахты" за получением результата предоставления услуги на бумажном носителе, специалисты отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты" передают данные документы по реестру в структурное подразделение-исполнитель (Комитет) для хранения в архиве.

3.12.8. Критериями принятия решения по административной процедуре является подтверждение лицом, обратившимся за получением документов, права на получение результата услуги, если с заявлением обращается представитель заявителя.

3.12.9. Результатом административной процедуры предоставления услуги является выдача лицу, обратившемуся за предоставлением муниципальной услуги, выписка из реестра муниципального имущества муниципального образования "Город Шахты".

3.12.10. Способом фиксации результата является подтверждение факта получения результата предоставления услуги подписью заявителя в Журнале выдачи документов МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.13. Блок-схема по выполнению административных процедур "Предоставление информации об объектах учета из реестра муниципального имущества" приведена в приложении N 3 к Регламенту.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль.

4.1.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами настоящего Регламента, осуществляется председателем Комитета и должностными лицами в соответствии с положением о Комитете либо и должностными регламентами путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Комитета и МАУ "МФЦ г. Шахты" положений настоящего Регламента.

4.1.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается председателем Комитета, но не реже 1 раза в квартал.

4.2. Плановый и внеплановый контроль.

4.2.1. Проверки могут быть плановыми, на основании планов работы Комитета, либо внеплановыми, проводимыми, в том числе, по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления услуги.

4.2.2. Решение о проведении внеплановой проверки принимает глава Администрации города Шахты, уполномоченное им должностное лицо, председатель Комитета.

4.2.3. Для проведения плановых проверок предоставления услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица и специалисты Комитета и, в случае необходимости, специалисты МАУ "МФЦ г. Шахты".

4.2.4. Контроль полноты и качества предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на их обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц и специалистов Комитета МАУ "МФЦ г. Шахты", и организуется председателем Комитета.

4.2.5. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги - комплексные проверки или отдельные аспекты - тематические проверки.

4.2.6. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению. Акт подписывается всеми членами комиссии.

4.2.7. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления услуги в случае выявления нарушений виновные должностные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

4.2.8. Плановые проверки осуществляются на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы и отчетов о проделанной работе Комитета.

4.2.9. Заявители вправе направить письменное обращение в адрес Комитета с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, полноты и качества предоставления услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении услуги.

4.2.10. В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению, в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается председателем Комитета или уполномоченным им должностным лицом.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги.

4.3.1. Персональная и дисциплинарная ответственность специалистов Комитета определяется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.3.2. Должностные лица Комитета и МАУ "МФЦ г. Шахты", нарушающие порядок предоставления услуги, в том числе:

а) препятствующие подаче заявлений граждан;

б) неправомерно отказывающие гражданам в принятии, регистрации или рассмотрении их заявлений;

в) нарушающие сроки предоставления муниципальной услуги, регистрации и рассмотрения заявлений;

г) виновные в разглашении конфиденциальной информации, ставшей известной им при рассмотрении заявлений граждан;

д) нарушающие право граждан на подачу жалоб, претензий;

е) допускающие возложение на граждан, не предусмотренных законом обязанностей или ограничение возможности реализации их прав при приеме и рассмотрении заявлений граждан;

ж) неправомерно отказывающие в удовлетворении законных требований граждан;

з) требующие у заявителя документы или плату, не предусмотренные нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

и) отказывающие в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

к) отказывающие в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами несут дисциплинарную, административную, уголовную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

За невыполнение или ненадлежащее выполнение законодательства Российской Федерации и Ростовской области по вопросам организации и предоставления муниципальной услуги, а также требований настоящего административного регламента, служащие Комитета и сотрудники МАУ "МФЦ г. Шахты" несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

4.4. Порядок и формы контроля.

4.4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами настоящего Регламента, осуществляется председателем Комитета, а также уполномоченными структурными подразделениями или отраслевыми (функциональными) органами Администрации города Шахты.

4.4.2. Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль, устанавливается внутренними распорядительными документами Администрации города Шахты.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) Комитета, предоставляющего муниципальную услугу и его должностных лиц, муниципальных служащих и его работников, МАУ "МФЦ г. Шахты" и его работников

5.1. Заявитель вправе подать жалобу на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и (или) действиях (бездействиях) Комитета и его должностных лиц, муниципальных служащих и его работников, МАУ "МФЦ г. Шахты" и его работников, поданные с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - N 210-ФЗ).

Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) муниципальных служащих или работников Комитета и МАУ "МФЦ г. Шахты" подается непосредственно в Комитет, предоставляющего муниципальную услугу.

Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) работников МАУ "МФЦ г. Шахты" подается непосредственно в МАУ "МФЦ г. Шахты".

5.2. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) председателя Комитета, а также директора МАУ "МФЦ г. Шахты", подается в отдел обращения граждан Администрации города Шахты от физических лиц и в общий отдел Администрации города Шахты от юридических лиц.

Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) МАУ "МФЦ г. Шахты", подается в отдел обращения граждан Администрации города Шахты от физических лиц и в общий отдел Администрации города Шахты от юридических лиц.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе:

5.3.1. Непосредственно в отдел обращения граждан Администрации города Шахты от физических лиц и в общий отдел Администрации города Шахты от юридических лиц (касающаяся нарушения порядка предоставления муниципальной услуги, выразившегося в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Администрации города Шахты, МАУ "МФЦ г. Шахты", председателя Комитета, директора МАУ "МФЦ г. Шахты").

5.3.2. Непосредственно в Комитет, предоставляющий муниципальную услугу (касающаяся нарушения порядка предоставления муниципальной услуги, выразившегося в неправомерных решениях и действиях (бездействии) муниципальных служащих и работников Комитета.

5.3.3. Непосредственно в МФЦ (касающаяся нарушения порядка предоставления муниципальной услуги, выразившегося в неправомерных решениях и действиях (бездействии) работников МФЦ).

5.4. Подача жалоб осуществляется бесплатно.

5.5. Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.

5.6. Жалоба оформляется в произвольной форме с учетом требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.7. Жалоба должна содержать:

5.7.1. наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего или работника, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

5.7.2. фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

5.7.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего или работника, многофункционального центра, работника многофункционального центра;

5.7.4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего и работника, многофункционального центра, работника многофункционального центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.8. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

5.8.1.оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

5.8.2. Оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

5.8.3. Копия решения о назначении или об избрании, либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.9. Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе в Администрацию г. Шахты, Комитет, предоставляющий муниципальную услугу, МАУ "МФЦ г. Шахты" подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Комитета, МАУ "МФЦ г. Шахты", председателя Комитета, муниципальных служащих и работников Комитета, директора МАУ "МФЦ г. Шахты" и его работников (далее - журнал) в течение 1 рабочего дня с момента поступления жалобы с присвоением ей регистрационного номера.

Ведение журнала осуществляется по установленной форме.

5.10. Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе в отдел обращения граждан Администрации города Шахты или общий отдел Администрации города Шахты подлежит:

5.10.1. Передаче в течение 1 рабочего дня в Комитет, МАУ "МФЦ г. Шахты" (в случае поступления), для ее регистрации и рассмотрения (касающаяся нарушения порядка предоставления муниципальных услуг, выразившегося в неправомерных решениях и действиях (бездействии) муниципальных служащих, работников Комитета, работников МАУ "МФЦ г. Шахты").

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Комитете, МАУ "МФЦ г. Шахты".

5.10.2. Передаче в день ее регистрации первому заместителю главы Администрации, заместителю главы Администрации, курирующему деятельность Комитета, МАУ "МФЦ г. Шахты" (касающаяся нарушения порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и (или) действиях (бездействиях) Комитета и его должностных лиц, муниципальных служащих и его работников, МАУ "МФЦ г. Шахты" и его работников.

5.11. В случае, если жалоба не соответствует требованиям пунктов 5.7. и 5.8. настоящего Регламента, она рассматривается в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ.

5.12. В случае, если федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов, предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо муниципальных служащих, для отношений, связанных с подачей и рассмотрением указанных жалоб, настоящий раздел не применяется.

5.13. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

5.13.1. Официального сайта Администрации города Шахты, сайта МАУ "МФЦ г. Шахты" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

5.13.2. Федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

5.13.3. Государственной информационной системы Ростовской области "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области".

5.13.4. Электронной почты, предназначенной для обращения (жалоб) в Администрацию г. Шахты юридических лиц, либо для обращения (жалоб) физических лиц, а также электронной почты Комитета, МАУ "МФЦ г. Шахты".

5.13.5. Портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении муниципальных услуг органами, предоставляющими муниципальные услуги, их должностными лицами, муниципальными служащими (далее - система досудебного обжалования) с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

5.14. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.7., 5.8 настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.15. Жалобы, направленные в электронной форме, поступают в Администрацию города Шахты, Комитет, МАУ "МФЦ г. Шахты" для:

5.15.1. Осуществления регистрации жалоб, в порядке, установленном пунктом 5.9, а также в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, определяющем работу системы досудебного обжалования, и передачи в структурное подразделение Администрации города Шахты, уполномоченное на ее рассмотрение.

5.15.2. Передачи, в течение 1 рабочего дня, жалоб в уполномоченный на ее регистрацию и рассмотрение отраслевой (функциональный) орган Администрации (касающиеся предоставления муниципальных услуг данного органа), МАУ "МФЦ г. Шахты".

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы.

5.16. В случае, если жалоба подана заявителем в адрес структурного подразделения, отраслевого (функционального) органа Администрации, муниципального учреждения, МАУ "МФЦ г. Шахты", в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пунктов 5.1, 5.2 настоящего Регламента, тогда:

5.16.1. В течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный отраслевой (функциональный) орган Администрации, МАУ "МФЦ г. Шахты" направляет жалобу в отдел обращения граждан Администрации города Шахты (если жалоба поступила от физического лица) или в общий отдел Администрации города Шахты (если жалоба поступила от юридического лица), отраслевой (функциональный) орган Администрации, муниципальное учреждение, МАУ "МФЦ г. Шахты" для ее регистрации и передачи в структурное подразделение, отраслевой (функциональный) орган Администрации, муниципальное учреждение, МАУ "МФЦ г. Шахты" уполномоченные на ее рассмотрение и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

5.16.2. В течение 2 рабочих дней со дня регистрации жалобы структурное подразделение, в которое она поступила после регистрации возвращает в отдел Администрации города Шахты, зарегистрировавший жалобу для передачи в течение 1 рабочего дня в структурное подразделение, отраслевой (функциональный) орган Администрации, муниципальное учреждение, МАУ "МФЦ г. Шахты", уполномоченное на ее рассмотрение, и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в отделе обращения граждан Администрации города Шахты, общем отделе Администрации города Шахты, либо отраслевом (функциональном) органе Администрации, муниципальном учреждении города Шахты, МАУ "МФЦ г. Шахты", уполномоченном на ее рассмотрение.

5.17. Жалоба может быть подана заявителем через МАУ "МФЦ г. Шахты". При поступлении жалобы МАУ "МФЦ г. Шахты" обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение отраслевой (функциональный) орган Администрации, муниципальное учреждение города Шахты, предоставляющие муниципальную услугу, либо в Администрацию города Шахты - в отдел обращения граждан (если жалоба поступила от физического лица), в общий отдел (если жалоба поступила от юридического лица).

Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги МАУ "МФЦ г. Шахты" рассматривается в соответствии с настоящим разделом регламента Администрацией города Шахты.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в отделе обращения граждан Администрации города Шахты или общем отделе Администрации города Шахты (передача в структурное подразделение Администрации, уполномоченное на ее рассмотрение осуществляется в течении дня регистрации), либо отраслевом (функциональном) органе Администрации, муниципальном учреждении города Шахты, уполномоченном на рассмотрение жалобы.

5.18. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

5.18.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, запроса заявителя о предоставлении двух и более в т.ч. муниципальных услуг при однократном обращении.

5.18.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МАУ "МФЦ г. Шахты", работника МАУ "МФЦ г. Шахты" возможно в случае, если на МАУ "МФЦ г. Шахты", решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном ч. 1.3.статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

5.18.3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ростовской области и муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

5.18.4. Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ростовской области и муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

5.18.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МАУ "МФЦ г. Шахты", работника МАУ "МФЦ г. Шахты" возможно в случае, если на МАУ "МФЦ г. Шахты", решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном ч. 1.3.статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

5.18.6. Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами.

5.18.7. Отказ Комитета, должностного лица Комитета, МАУ "МФЦ г. Шахты", работника МАУ "МФЦ г. Шахты" в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МАУ "МФЦ г. Шахты", работника МАУ "МФЦ г. Шахты" возможно в случае, если на МАУ "МФЦ г. Шахты", решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном ч. 1.3. статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

5.18.8. Нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги.

5.18.9. Приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МАУ "МФЦ г. Шахты", работника МАУ "МФЦ г. Шахты" возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном ч. 1.3.статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

5.19. Жалобы, за исключением жалоб на решения, действия, бездействие председателя Комитета, директора МАУ "МФЦ г. Шахты" рассматриваются председателем Комитета, директором МАУ "МФЦ г. Шахты", которые обеспечивают:

5.19.1. Прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела регламента.

5.19.2. Направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.16.

5.20. Жалобы на решения, действия, бездействие МАУ "МФЦ г. Шахты", председателя Комитета рассматриваются первым заместителем главы Администрации, заместителем главы Администрации, курирующим работу МАУ "МФЦ г. Шахты", Комитета, МАУ "МФЦ г. Шахты", а в случае его отсутствия - первым заместителем главы Администрации, заместителем главы Администрации в соответствии с правовым актом Администрации города Шахты, определяющим распределение обязанностей между главой Администрации города Шахты и заместителями главы Администрации и порядок замещения на период временного отсутствия заместителей главы Администрации.

5.21. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктами 5.19 и 5.20 раздела регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.22. Комитет, МАУ "МФЦ г. Шахты" обеспечивают:

5.22.1. Оснащение мест приема жалоб.

5.22.2. Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Комитета, его должностных лиц, муниципальных служащих, работников, МАУ "МФЦ г. Шахты", работников МАУ "МФЦ г. Шахты" посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на их официальных сайтах, на ЕПГУ и РПГУ.

5.22.3. Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Комитета, его должностных лиц, муниципальных служащих, работников, МАУ "МФЦ г. Шахты", работников МАУ "МФЦ г. Шахты", в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.22.4. Заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МАУ "МФЦ г. Шахты" приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.

5.22.5. Формирование и представление ежеквартально в отдел контроля предоставления муниципальных услуг Администрации города Шахты отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

5.23. Жалоба, поступившая в Комитет, уполномоченный на ее рассмотрение, Администрацию города Шахты, МАУ "МФЦ г. Шахты", подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Комитета, МАУ "МФЦ г. Шахты" в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.24. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

При удовлетворении жалобы Комитет принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.25. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.24, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае если жалоба была направлена способом, указанным в пункте 5.13.5, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.

5.26. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

5.26.1. Наименование Комитета, МАУ "МФЦ г. Шахты", рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе.

5.26.2. Номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.

5.26.3. Фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя.

5.26.4. Основания для принятия решения по жалобе.

5.26.5. Принятое по жалобе решение.

5.26.6. В случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги.

5.26.7. Сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.27. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается председателем Комитета, директором МАУ "МФЦ г. Шахты".

5.28. Ответ по результатам рассмотрения жалобы на решение, действие, бездействие председателя Комитета, директора МАУ "МФЦ г. Шахты" подписывается первым заместителем главы Администрации, заместителем главы Администрации курирующим работу МАУ "МФЦ г. Шахты", Комитета, а в случае его отсутствия - первым заместителем главы Администрации или заместителем главы Администрации в соответствии с правовым актом Администрации города Шахты, определяющим распределение обязанностей между главой Администрации города Шахты, заместителями главы Администрации и порядок замещения на период временного отсутствия заместителей главы Администрации.

5.29. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью директора МАУ "МФЦ г. Шахты", председателем Комитета, первого заместителя главы Администрации, заместителя главы Администрации, курирующего работу МАУ "МФЦ г. Шахты", Комитета, а в случае его отсутствия - первого заместителя главы Администрации, заместителя главы Администрации в соответствии с правовым актом Администрации города Шахты, определяющим распределение обязанностей между главой Администрации города Шахты, заместителями главы Администрации и порядок замещения на период временного отсутствия заместителей главы Администрации.

5.30. Председатель Комитета, директор МАУ "МФЦ г. Шахты", первый заместитель главы Администрации, заместитель главы Администрации, курирующий работу МАУ "МФЦ г. Шахты", Комитета, а в случае его отсутствия первый заместитель главы Администрации, заместитель главы Администрации в соответствии с правовым актом Администрации города Шахты, определяющим распределение обязанностей между главой Администрации города Шахты, заместителями главы Администрации и порядок замещения на период временного отсутствия заместителей главы Администрации, отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

5.30.1. Наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям.

5.30.2. Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.30.3. Наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.31. Председатель Комитета, директор МАУ "МФЦ г. Шахты", первый заместитель главы Администрации, заместитель главы Администрации, курирующий работу МАУ "МФЦ г. Шахты", Комитета, а в случае его отсутствия первый заместитель главы Администрации, заместитель главы Администрации в соответствии с правовым актом Администрации города Шахты, определяющим распределение обязанностей между главой Администрации города Шахты, заместителями главы Администрации и порядок замещения на период временного отсутствия заместителей главы Администрации, могут оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

5.31.1. Наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

5.31.2. Отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Руководитель
аппарата Администрации

Ф.Ф. Хлебников

Приложение N 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации
об объектах учета из реестра
муниципального имущества"

Сведения
о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в организации предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах учета из реестра муниципального имущества"

N п/п	Наименование МФЦ	График работы	Почтовый адрес	Адрес электронной почты	Телефон
1	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты"	Пн. - Пт.: с 08.00 до 20.00 Без перерыва Сб.: с 08.00 до 16.00 (без перерыва) Воскресенье - выходной	346513 г. Шахты, пер. Шишкина, 162	m.f.c@mail.ru	(8636) 28-28-28
2	Территориально обособленное структурное подразделение МАУ "МФЦ г. Шахты" в бывшем поселке Артем	Вт - Пт: с 08.00 до 18.00 Сб: с 08.00 - 16.00 (без перерыва) Выходной: понедельник, воскресенье	346506 г. Шахты, ул. Челнокова, 1	m.f.c@mail.ru	(8636) 28-28-28
3	Территориально обособленное структурное подразделение МАУ "МФЦ г. Шахты" в бывшем поселке Фрунзе	Вт - Пт: с 08.00 до 17.00 (перерыв: с 12.00 до 13.00) Сб: с 08.00 до 16.00 (без перерыва) Выходной: понедельник, воскресенье	346519 г. Шахты, пер. Украинский, 21	m.f.c@mail.ru	(8636) 28-28-28
4	Территориально обособленное структурное подразделение МАУ "МФЦ г. Шахты" на ул. Парковая	Вт - Пт: с 08.00 до 17.00 Сб: с 08.00 до 16.00 (перерыв: с 12.00 до 13.00) Выходной: понедельник, воскресенье	346503 г. Шахты, ул. Парковая, 17	m.f.c@mail.ru	(8636) 28-28-28
5	Территориально обособленное структурное подразделение МАУ "МФЦ г. Шахты" в бывшем пос. Майский	Чт. с 08.00 до 17.00 (перерыв: с 12.00 до 13.00) Сб: с 08.00 до 16.00 (без перерыва) Выходной: понедельник, вторник, среда, пятница, воскресенье	346555 г. Шахты, бул. Аллейный, 3	m.f.c@mail.ru	(8636) 28-28-28
6	Территориально обособленное структурное подразделение МАУ "МФЦ г. Шахты" в бывшем пос. Нежданная	Среда: с 08.00 до 17.00 (перерыв: с 12.00 до 13.00) Сб: с 08.00 до 15.00 (без перерыва) Выходной: понедельник, вторник, четверг, пятница, воскресенье	346518 г. Шахты, ул. За Индустриализацию, 50	m.f.c@mail.ru	(8636) 28-28-28
7	Территориально обособленное структурное подразделение МАУ "МФЦ г. Шахты" в бывшем пос. Аютинский	Вт - Пт: с 08.00 до 17.00 (перерыв: с 12.00 до 13.00) Сб: с 08.00 до 16.00 (без перерыва) Выходной: понедельник, воскресенье	346535 г. Шахты, ул. Кошевого, 16	m.f.c@mail.ru	(8636) 28-28-28
8	Территориально обособленное структурное подразделение МАУ "МФЦ г. Шахты" на ул. Маяковского	Вт - Пт: с 08.00 до 17.00 (перерыв: с 12.00 до 13.00) Сб: с 08.00 до 16.00 (без перерыва) Выходной: понедельник, воскресенье	346504 г. Шахты, ул. Маяковского, 52	m.f.c@mail.ru	(8636) 28-28-28
9	Территориально обособленное структурное подразделение МАУ "МФЦ г. Шахты" на ул. Пролетарская	Вт - Пт: с 08.00 до 17.00 (перерыв: с 12.00 до 13.00) Сб: с 08.00 до 16.00 (без перерыва) Выходной: понедельник, воскресенье	346513 г. Шахты, ул. Пролетарская, 148	m.f.c@mail.ru	(8636) 28-28-28

Приложение N 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации
об объектах учета из реестра
муниципального имущества"

Блок-схема
последовательности административных действий при исполнении административных процедур

1. Принятие заявления и регистрация в МАУ "МФЦ г. Шахты",
передача на исполнение в Комитет

1.1. Установление предмета обращения. Проверка
представленных документов на соответствие перечню

1.2. Регистрация запроса и передача на исполнение в Комитет

2. Рассмотрение заявления, сбор недостающих сведений по
межведомственному взаимодействию с МКУ "Департамент ГХ",
оформление результата предоставления услуги и передача
ответа в МАУ "МФЦ г. Шахты"

2.1. Рассмотрение заявления

             |                                 |

/----------------------------\    /-------------------------\

|   2.2. Сбор недостающих    |    |2.2. Оформление отказа в |

|сведений и подготовка ответа|    | предоставлении услуги и |

|                            |    |     его утверждение     |

\----------------------------/    \-------------------------/

             |                                 |

/----------------------------\    /-------------------------\

| 2.3. Оформление выписки из |    | 2.3. Передача отказа в  |

|      реестра объектов      |    |   МАУ "МФЦ г. Шахты"    |

|муниципальной собственности |    |                         |

| муниципального образования |    |                         |

|     "Город Шахты" и ее     |    |                         |

|        утверждение         |    |                         |

\----------------------------/    \-------------------------/

             |                                 |

/----------------------------\    /-------------------------\

| 2.4. Передача ответа в МАУ |    |   3. Вызов заявителя    |

|       "МФЦ г. Шахты"       |    | специалистами МАУ "МФЦ  |

|                            |    |  г. Шахты" и вручение   |

|                            |    | отказа в предоставлении |

|                            |    |         услуги          |

\----------------------------/    \-------------------------/

             |                                 |

/----------------------------\    /-------------------------\

|     3. Вызов заявителя     |    |  3.1. Вызов заявителя   |

|   специалистами МАУ "МФЦ   |    |                         |

|г. Шахты" и вручение ответа |    |                         |

|         заявителю          |    |                         |

\----------------------------/    \-------------------------/

             |                                 |

/----------------------------\    /-------------------------\

|    3.1. Вызов заявителя    |    |  3.2. Вручение отказа   |

|                            |    |        заявителю        |

\----------------------------/    \-------------------------/

3.2. Вручение ответа
заявителю

Приложение N 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации
об объектах учета из реестра
муниципального имуществ"

Блок-схема
последовательности административных действий при исполнении административных процедур в случае подачи заявления в электронной форме

1. Принятие в Комитете посредством Портала госуслуг, передача
по защищенным каналам связи в МАУ "МФЦ г. Шахты" заявления и
прилагаемых к нему электронных документов для регистрации,
передача на исполнение в Комитет

1.1. Установление предмета обращения, проверка Комитетом
представленных документов на соответствие перечню

1.2. Передача по защищенным каналам связи в МАУ "МФЦ
г. Шахты" заявления и прилагаемых к нему электронных
документов (электронных образов документов)

2. Принятие и регистрация заявления специалистом МАУ "МФЦ
г. Шахты"

3. Получение сведений МАУ "МФЦ г. Шахты" в рамках
межведомственного информационного взаимодействия

4. Обращение заявителя в МАУ "МФЦ г. Шахты" для получения
льготного талона, проведение сверки специалистами МАУ "МФЦ
г. Шахты" оригиналов документов с предоставленными в виде
электронных документов (электронных образов документов)

5. Передача на исполнение в Комитет полного пакета документов
по реестру приема-передачи

6. Рассмотрение заявления, оформление результата
предоставления услуги и передача ответа заявителю

6.1. Рассмотрение заявления

/------------------------------\  /---------------------------\

|  6.2. Оформление выписки из  |  | 6.2. Оформление отказа в  |

|реестра объектов муниципальной|  |предоставлении услуги, его |

| собственности муниципального |  | утверждение и передача в  |

|образования "Город Шахты" и ее|  |электронной форме заявителю|

|         утверждение          |  |    посредством Портала    |

|                              |  |         госуслуг          |

\------------------------------/  \---------------------------/

6.3. Направление Комитетом
уведомления заявителю через
Портал госуслуг и результата
предоставления услуги на
бумажном носителе в МАУ "МФЦ
г. Шахты", вызов заявителя
специалистами МАУ "МФЦ
г. Шахты" и выдача на
бумажном носителе выписки из
реестра объектов
муниципальной собственности
муниципального образования
"Город Шахты" заявителю.

7. Вызов заявителя, снятие с контроля, выдача результата
предоставления услуги заявителю

Приложение N 4
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации
об объектах учета из реестра
муниципального имущества"

                                         Образец заявления

                                         Председателю Комитета

                                         по управлению имуществом

                                         Администрации города Шахты

                                         __________________________

                            Заявление

           о предоставлении информации об объектах учета

               из реестра муниципального имущества

____________________________________________________________________

   (полное наименование юридического лица или ФИО физического лица)

В лице ____________________________________________________________,

          (ФИО представителя юридического лица или ФИО доверенного

                              физического лица)

действующего на основании _________________________________________,

                                 (доверенности, устав, или др.)

Паспорт: серия ______________ номер______________________

выдан_______________________________________________________________

Телефон (факс) заявителя _________________________

Адрес заявителя ____________________________________________________

                  (адрес юридического лица или место регистрации

                                    физического лица)

Зарегистрированное в _______________ _______________________________

            (для юридического лица, индивидуального предпринимателя)

Регистрационный номер N_______________ от "____" ________________г.

ИНН ______________________________, прошу предоставить информацию об

объекте учета из реестра объектов муниципальной собственности

муниципального образования "Город Шахты" на объект: ________________

___________________________________________________________________,

                  (нежилое , жилое помещение, здание)

реестровый номер _______________, кадастровый номер _______________,

общей площадью ____________________,

                      (кв. м)

расположенный по адресу:____________________________________________

___________________________ N_____________________ литер ___________

                               (NN комнат по

                            техническому паспорту)

для предоставления _________________________________________________

                      (указывается цель запрашиваемой информации,

                         сведения о судебном деле (при наличии)

Заявитель: __________________________________________   ____________

            (ФИО Заявителя физического лица,              (Подпись)

              должность и ФИО представителя

                    юридического лица)                       М.П.

Дата_________

Документы прилагаются на ______ листах.

<< Назад
	Содержание Постановление Администрации г. Шахты Ростовской области от 1 августа 2018 г. N 4032 "О внесении изменения в постановление...

Приложение

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас