Приложение

Приложение
к постановлению Администрации
города Шахты
от 20.07.2018 г. N 3745

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Включение молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее - Регламент) "Включение молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства (далее - Управления), а также порядок взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, иными организациями при включении молодых семей, нуждающихся в улучшении жилищных условий, в состав участников основного мероприятия "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации".

1.2. Предоставление муниципальной услуги "Включение молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" - (далее - предоставление услуги) осуществляется управлением реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства Администрации города Шахты (далее - Управление).

1.3. Прием заявлений, информирование заявителей, осуществляется Муниципальным автономным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты" (далее МАУ "МФЦ г. Шахты"). Выдача результата осуществляется через МАУ "МФЦ" если иной способ получения не указан заявителем в заявлении. Заявитель вправе направить заявление и документы для получения услуги в электронном виде посредством федеральной государственной информационной системы "Единый Портал государственных и муниципальных услуг" (далее - ЕПГУ).

1.4. Управление при предоставлении муниципальной услуги взаимодействует с:

- МАУ "МФЦ г. Шахты";

- Управлением Росреестра по Ростовской области.

1.5. Заявителями на предоставление услуги являются: физические лица (граждане Российской Федерации, признанные нуждающимися в жилье с целью участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище на 2015 - 2020 годы или их законные представители).

1.6. Сведения о местонахождении, график работы, телефонах для справок и консультировании, а также об интернет-сайте Управления, МАУ "МФЦ г. Шахты", Управления Росреестра по Ростовской области:

- Управление реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства:

адрес: 346500, Ростовская область, г. Шахты, пр-кт. Карла Маркса, 67, каб. 33-В;

телефон: 8 (8636) 22-14-73;

сайт Администрации города Шахты: www.shakty-gorod.ru;

график (режим) приема запросов Управления:

понедельник - четверг 09.00 - 18.00;

пятница 09.00 - 16.45;

перерыв 13.00 - 13.45;

выходные: суббота, воскресенье, официальные праздничные дни;

электронная почта: info@shakhty-gorod.ru.

- Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты":

адрес: 346513, Ростовская область, г. Шахты, пер. Шишкина, 162;

телефон: 8 (8636) 28-28-28;

факс: 8 (8636) 28-28-23;

сайт МАУ "МФЦ г. Шахты": www.mfc61.ru;

график (режим) приема запросов, предоставления консультаций и информации специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты":

понедельник - пятница 8.00 - 20.00;

суббота 8.00 - 16.00;

без перерыва;

выходной: воскресенье, официальные праздничные дни;

электронная почта: m.f.c@mail.ru.

Информация о местонахождении, графике работы, телефонах для справок и консультировании, адрес электронной почты территориально обособленных структурных подразделений МАУ "МФЦ г. Шахты" предоставлена в приложении N 6 к настоящему Регламенту.

- Управление Росреестра по Ростовской области:

адрес: 346500, Ростовская область, г. Шахты, пр-кт. Красной Армии, 148;

телефон: 8 (8636) 22-57-58;

сайт управления Росреестра по Ростовской области: https://rosreestr.ru;

график работы Росреестра:

понедельник - четверг 8.00 - 17.00;

пятница 8.00 - 15.45;

выходные: суббота, воскресенье, официальные праздничные дни;

электронный адрес: 21.49-1@donjust.ru

1.7. Информация о порядке предоставления услуги, а также об услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, размещается на официальном сайте Администрации города Шахты, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг" (далее ЕПГУ), на информационно-аналитическом интернет-портале единой сети МФЦ Ростовской области http://www.mfc61.ru (далее - Портал сети МФЦ) а также предоставляется: непосредственно специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты"; с использованием средств телефонной связи и электронной почты; по почте (по письменным обращениям заявителей).

1.8. Информация о порядке предоставления услуги, а также об услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, размещается:

- на официальном сайте Администрации города Шахты;

- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг";

- на информационно-аналитическом интернет-портале единой сети МФЦ Ростовской области http://www.mfc61.ru (далее - Портал сети МФЦ) а также предоставляется: непосредственно специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты"; с использованием средств телефонной связи и электронной почты (по письменным обращениям заявителей).

1.9. Информирование о муниципальной услуге и порядке ее предоставления Управлением, МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляется следующими способами:

- на информационных стендах помещения Управления, МАУ "МФЦ г. Шахты";

- по номерам телефонов для справок;

- по письменному обращению;

- по электронной почте;

- по личному обращению;

- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг" (на ЕПГУ);

- на официальном сайте Администрации города Шахты;

- на информационно-аналитическом Интернет-портале единой сети МФЦ Ростовской области (далее - Портал сети МФЦ).

Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, о ходе ее предоставления, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, специалисты МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляют в соответствии с соглашением о взаимодействии и взаимном информированном обмене между МАУ "МФЦ г. Шахты" и Администрацией города Шахты в процессе предоставления муниципальных услуг от 02.02.2012.

Специалисты МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляют консультированием заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе по вопросам:

- сроков и процедур предоставления услуги;

- категории заявителей, имеющих право обращения за получением услуги;

- перечня документов, необходимых при обращении за получением муниципальной услуги;

- источника получения документов, необходимых для предоставления услуги;

- уточнения контактной информации УРБПСЖС Администрации города Шахты, ответственного за предоставление услуги;

- времени приема заявлений и документов, и выдачи готового результата услуги;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, принимаемых в ходе предоставления услуги.

Информирование о порядке предоставления услуги осуществляется бесплатно.

При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы, специалисты МАУ "МФЦ г. Шахты" и Управления, участвующие в предоставлении услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименования органа, в который поступил звонок и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.

Специалист предлагает собеседнику представиться; выслушивает и уточняет, при необходимости суть вопроса; вежливо, корректно, лаконично дает ответ, при этом сообщает необходимые сведения со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты.

Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 10 минут, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления услуги, либо назначает другое удобное для заявителя время устного информирования.

Время ожидания в очереди для получения от специалистов МАУ "МФЦ г. Шахты" информации о процедуре предоставления услуги при личном обращении заявителя услуги не должно превышать 15 минут.

Письменное информирование по вопросам предоставления услуги, осуществляется при получении обращения заявителя о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления услуги.

Специалисты управления, участвующие в предоставлении услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.

Письменный ответ на обращение подписывается начальником управления, либо уполномоченным им лицом, и должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя, и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Порядок и сроки предоставления письменной информации определен в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в соответствии с которым максимальный срок рассмотрения письменных обращений граждан - 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В исключительных случаях должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

1.10. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием ЕПГУ.

Информация по вопросам предоставления услуги, а также сведения о ходе ее предоставления могут быть получены заявителем с использованием ЕПГУ, Портала сети МФЦ, официальном сайте Администрации города Шахты.

Информация на ЕПГУ, официальном сайте Администрации города Шахты, Портале сети МФЦ о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги предоставляются заявителю бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

1.11. Порядок, форма и место размещения информации о порядке предоставления услуги, в том числе на стендах в местах предоставления услуги и сети Интернет.

На информационных стендах в помещении МАУ "МФЦ г. Шахты", предназначенном для приема документов для предоставления услуги, официальном сайте Администрации города Шахты, ЕПГУ, портале сети МФЦ, размещаются:

а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги;

б) извлечения из Регламента с приложениями (полная версия на официальном сайте Администрации города Шахты) на информационных стендах в помещении МАУ "МФЦ г. Шахты";

в) блок-схема (приложение N 1 к настоящему Регламенту) и краткое описание порядка предоставления услуги;

г) исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги и требования, предъявляемые к оформлению предоставляемых документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе;

д) исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги;

е) местонахождение, номера телефонов для консультаций (справок), номер факса и график (режим) работы приема запросов, предоставления консультаций и информации МАУ "МФЦ г. Шахты";

ж) адрес электронной почты Управления, МАУ "МФЦ г. Шахты";

з) порядок обжалования решений действий или бездействий должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги;

и) круг заявителей;

к) результаты предоставления услуги, порядок выдачи документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги;

л) сроки предоставления муниципальной услуги;

м) о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

н) формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении муниципальной услуги.

1.12. Должностные лица, ответственные за исполнение регламента услуги, его актуализацию и контроль за исполнением и актуализацией:

а) специалист Управления обеспечивает исполнение и актуализацию регламента предоставления муниципальной услуги;

б) начальник Управления обеспечивает контроль за исполнением и актуализацией регламента предоставления муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги "Включение молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации".

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: управление реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства Администрации города Шахты.

МАУ "МФЦ г. Шахты" участвует в предоставлении муниципальной услуги в части информирования и консультирования заявителей по вопросам ее предоставления, приема необходимых документов, формирования и направления межведомственных запросов, а также выдачи результата предоставления муниципальной услуги.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является издание постановления Администрации города Шахты о включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации", либо об отказе во включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации". Заявитель получает результат предоставления муниципальной услуги:

- соответствующее постановление на бумажном носителе посредством МАУ "МФЦ г. Шахты";

- соответствующее постановление в виде электронного документа посредством ЕПГУ.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Включение молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации", включая проведение всех необходимых административных процедур, в том числе межведомственного информационного взаимодействия, осуществляется в течение 10 календарных дней с момента регистрации заявления.

2.4.2. Срок предоставления муниципальной услуги в электронном виде, включая проведение всех необходимых административных процедур, в том числе межведомственного информационного взаимодействия, осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления заявления через ЕПГУ.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги:

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", 29.07.2006 N 165, "Собрание законодательства Российской Федерации", 31.07.2006 N 31 часть 1 статья 3451, "Парламентская газета", 03.08.2006 N 126-127);

- Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" ("Парламентская газета", 08-14.04.2011 N 17, "Российская газета", 08.04.2011 N 75, "Собрание законодательства Российской Федерации", 11.04.2011 N 15 статья 2036);

- Федеральный закон от 24.11.1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов Российской Федерации" ("Российская газета", 02.12.1995 N 234, "Собрание законодательства Российской Федерации", 27.11.1995 N 48 статья 4563);

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 30.07.2010 N 168, "Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010 N 31 статья 4179);

- постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления" ("Собрание законодательства Российской Федерации, 03.10.2010 N 40 статья 5559, "Российская газета", 05.10.2011 N 222);

- постановление Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 31.12.2012 N 303, "Собрание законодательства Российской Федерации", 31.12.2012 N 53 (часть 2) статья 7932);

- постановление Правительства Российской Федерации от 18.03.2015 N 250 "Об утверждении требований к составлению и выдаче заявителем документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные услуги, и органами предоставляющими муниципальные услуги, и к выдаче заявителям на основании информации из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов предоставляющих муниципальные услуги, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписок из указанных информационных систем" (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 25.03.2015, "Собрание законодательства Российской Федерации", 30.03.2015, N 13 статья 1936);

- постановление Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации, 03.09.2012 N 36 статья 4903, "Российская газета" N 200 от 31.08.2012);

- постановление Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 02.07.2012 N 27 статья 3744, "Российская газета" N 148 от 02.07.2012);

постановление Правительства Российской Федерации от 25.01.2013 N 33 "об использовании простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства РФ", 04.02.2013 N 5 ст. 377);

- постановление Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 N 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)" ("Собрание законодательства РФ, 31.10.2011 N 44 статья 6274, "Российская газета" N 246 от 02.11 2011);

- постановление Правительства Российской Федерации от 26.03.2016 N 236 "О требованиях к представлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг" (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 05.04.2016, "Российская газета", 08.04.2016 N 75, "Собрание законодательства Российской Федерации, 11.04.2016, N 15 статья 2084);

- постановление Правительства Российской Федерации от 30.12.2017 N 1710 "Об утверждении государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 31.12.2017, "Собрание законодательства РФ" 15.01.2018, N 3, ст. 546);

- постановление Правительства Ростовской области от 27.02.2014 N 135 "О порядке реализации основного мероприятия "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" на территории Ростовской области" ("Собрание правовых актов Ростовской области", N 2, 31.03.2014, ст. 267);

- постановление Правительства Российской Федерации от 17.12.2010 N 1050 "О реализации отдельных мероприятий государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 31.01.2011, N 5, статья 739);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 12.12.2012 N 1284 "Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей" ("Собрание законодательства РФ", 17.12.2012 N 51, ст. 7219, "Российская газета", 19.12.2012 N 292);

- приказ ФСБ России от 27.12.2011 N 796 "Об утверждении Требований к средствам электронной подписи и Требований к средствам удостоверяющего центра" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти" N 16 от 16.04.2012);

- приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 18.01.2012 N 13 "Об утверждении примерной формы соглашения о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления" (Первоначальный текст документа опубликован в издании ("Наше время" N 304308 от 10.08.2011);

- Областной закон от 08.08.2011 N 644-ЗС "О государственной поддержке создания и деятельности в Ростовской области многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 19, 07.05.2012);

- постановление Правительства Ростовской области от 25.09.2013 N 604 "Об утверждении государственной программы Ростовской области "Обеспечение доступным и комфортным жильем населения Ростовской области" (Опубликован не был);

- решение городской Думы города Шахты от 05.10.2011 N 169 "Об утверждении перечня услуг и порядка определения платы за услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании "Город Шахты" ("Шахтинские известия" от 14.10.2011 N 246-247);

- постановление Администрации города Шахты от 05.04.2017 N 1822 "Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений, отраслевых (функциональных) органов, предоставляющих муниципальные услуги, и их должностных лиц, муниципальных служащих и работников МАУ "МФЦ г. Шахты" и его работников" (Шахтинские известия N 27 от 06.04.2018).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги, подлежащих предоставлению заявителем.

Заявление и документы, необходимые для предоставления услуги, могут быть направлены заявителем в Управление следующими способами:

- посредством МАУ "МФЦ г. Шахты"

- в электронном виде посредством ЕПГУ (при наличии технической возможности).

2.6.1. Для услуги рассматриваются следующие документы

1) заявление (оригинал - 2 экземпляра) (Приложение N 2, Приложение N 5),

- в электронном виде - заполненные поля интерактивной формы на ЕПГУ, сканированное заявление - 1 экземпляр (Приложение 6);

2) документы, удостоверяющие личность каждого члена семьи (все страницы документа, копия, при предъявлении оригинала) в случае подачи заявления в электронном виде - электронный образ документа:

- паспорт гражданина Российской Федерации;

- свидетельство о рождении;

- временное удостоверение личности (для граждан Российской Федерации).

3) документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя физического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (копия при предъявлении оригинала, в случае подачи заявления в электронном виде - электронный образ документа.

- доверенность, оформленная в установленном законом порядке, на представление интересов заявителя (доверенность, выданная физическим лицом, подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса, подтверждающего правомочие на обращение за получением муниципальной услуги в случае подачи заявления в электронном виде).

- акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя (в случае подачи заявления в электронном виде - электронный образ документа);

4) свидетельство о браке (на неполную семью не распространяется, копия при предъявлении оригинала) (в случае подачи заявления в электронном виде - электронный образ документа);

5) для участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" с целью использования социальной выплаты для целей, предусмотренных подпунктами "а"- "д" пункта 2 Правил предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья и их использования (приложение N 1 к особенностям реализации отдельных мероприятий государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации", утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 17.12.2010 N 1050), дополнительно предоставляются:

а) документы, подтверждающие признание молодой семьи как семьи, имеющей доходы, позволяющие получить кредит либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты (в случае подачи заявления в электронном виде - электронный образ документа):

- заявление, подтверждающее наличие собственных и (или) заемных средств, в произвольной форме - оригинал;

- справка из банка или иной организации, уставом которой определено предоставление кредитов (займов), о сумме возможного ипотечного кредита (займа) гражданину - члену данной молодой семьи - оригинал;

- выписка из банковского лицевого счета или копии сберегательной книжки одного или обоих супругов, содержащих сведения о размере денежных средств на лицевом счете - оригинал;

- государственный сертификат на материнский (семейный) капитал - копия при предъявлении оригинала;

6) для участия в основном мероприятии в целях использования социальных выплат для целей, предусмотренных подпунктом "е" пункта 2 Правил предоставления молодым семьям социальных выплат (приложение N 1 к особенностям реализации отдельных мероприятий государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации", утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 17.12.2010 N 1050) - для погашения основной суммы долга и уплаты процентов по жилищным кредитам, в том числе ипотечным, или жилищным займам на приобретение жилого помещения или строительство жилого дома, за исключением иных процентов, штрафов, комиссий и пеней за просрочку исполнения обязательств по этим кредитам или займам, дополнительно к документам, указанным в п. 1-4 пп. 2.6.1 предоставляются:

а) в случае наличия жилого помещения (жилого дома), приобретенного (построенного) с использованием средств ипотечного жилищного кредита (займа): - свидетельство о государственной регистрации права собственности на жилое помещение (жилой дом), приобретенное (построенное) с использованием средств ипотечного жилищного кредита (займа)

б) документы на строительство (в случае наличия незавершенного строительства индивидуального жилого дома) - копия, при предъявлении оригинала, в случае подачи заявления в электронном виде - электронный образ документа):

- договор подряда (в случае подачи заявления в электронном виде - электронный образ документа);

- смета (в случае подачи заявления в электронном виде - электронный образ документа);

- акт приема-передачи объекта недвижимого имущества (в случае подачи заявления в электронном виде - электронный образ документа);

в) кредитный договор (договор займа), - копия, при предъявлении оригинала в случае подачи заявления в электронном виде - электронный образ документа);

г) справка кредитора (заимодавца) о сумме остатка основного долга и сумме задолженности по выплате процентов за пользование ипотечным жилищным кредитом (займом) - оригинал, в случае подачи заявления в электронном виде - электронный образ документа).

2.6.2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе. Документы должны быть заверены органом, выдавшим их. Непредставление или несвоевременное предоставление этих документов органами и организациями, подведомственными государственным органам, органам муниципального самоуправления, участвующими в предоставлении услуги, не является основанием для отказа в предоставлении услуги:

1) Постановление Администрации города Шахты о признании молодой семьи нуждающейся в жилье с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации";

2) В случае использования социальных выплат для целей, предусмотренных подпунктом "е" пункта 2 Правил предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья и их использования (приложение N 1 к особенностям реализации отдельных мероприятий государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации", утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 17.12.2010 N 1050) - Документ, подтверждающий признание молодой семьи нуждающейся в жилых помещениях на момент заключения кредитного договора (договора займа), указанного в подпункте в) пункта 6.

В случае наличия жилого помещения, приобретенного (построенного) с использованием средств ипотечного жилищного кредита (займа):

1) Выписка из Единого государственного реестра недвижимости и сделок с ним (содержащая общедоступные сведения о зарегистрированных правах на объект недвижимости - ЕГРН).

Муниципальная услуга предоставляется в МФЦ с учетом принципа экстерриториальности, в соответствии с которым заявитель вправе выбрать для обращения за получением услуги МФЦ, расположенный на территории Ростовской области, независимо от места его регистрации на территории Ростовской области, в том числе в качестве субъекта предпринимательской деятельности, места расположения на территории Ростовской области объектов недвижимости.

В случае, если подача документов происходит посредством ЕПГУ, дополнительная подача таких документов в какой-либо иной форме не требуется.

2.7. От заявителя Управлению и МАУ "МФЦ г. Шахты" запрещается требовать:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;

- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, Администрации, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами;

- осуществления согласований, необходимых для получения услуги, связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный нормативным правовым актом представительного органа местного самоуправления;

2.8. Предоставленные документы должны соответствовать следующим требованиям:

текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;

фамилия, имя и отчество заявителя, его место жительства, телефон написаны полностью;

в документах отсутствуют неоговоренные исправления;

документы не должны быть исполнены карандашом.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов МАУ "МФЦ г. Шахты":

а) предоставление документов, не соответствующих перечню, указанному в пункте 2.6.1 настоящего Регламента;

б) нарушение требований к оформлению документов, установленных пунктом 2.8 регламента;

в) документ повреждён, текст не поддаётся прочтению, предоставление подложных документов;

г) отсутствие у заявителя права на получение услуги в соответствии с действующим законодательством;

д) наличие фактов, предусмотренных пунктом 22 Приложения N 1 к особенностям реализации отдельных мероприятий государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации":

е) несоответствие молодой семьи требованиям, предусмотренным пунктом 6 Правил предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья и их использования:

1) возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье на день принятия органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации решения о включении молодой семьи - участницы подпрограммы в список претендентов на получение социальной выплаты в планируемом году не превышает 35 лет;

2) молодая семья признана нуждающейся в жилом помещении в соответствии с пунктом 7 Правил предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья и их использования;

2) наличие у семьи доходов, позволяющих получить кредит, либо иных денежных средств, достаточных для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.

ж) непредставление или представление не всех документов, предусмотренных пунктами 18 либо 19 Правил предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья и их использования (перечень документов указан в пункте 2.6.1 настоящего Регламента);

з) недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах;

и) ранее реализованное право на улучшение жилищных условий с использованием социальной выплаты или иной формы государственной поддержки за счет средств федерального бюджета, за исключение средств (части средств) материнского (семейного) капитала.

В случае использования выплат для целей, предусмотренных подпунктом "е" пункта 2 Правил предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья и их использования, семья должна быть признана нуждающейся в жилом помещении на момент заключения кредитного договора (договора займа, указанного в подпункте в) пункта 6).

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги Управлением является:

а) предоставление документов, не соответствующих перечню, указанному в пункте 2.6.1 настоящего Регламента (если документы приняты специалистом МАУ "МФЦ города Шахты" по настоянию заявителя);

б) нарушение требований к оформлению документов, установленных в пункте 2.8 настоящего Регламента;

в) отсутствие у заявителя права на получение услуги в соответствии с действующим законодательством;

г) наличие фактов, предусмотренных пунктом 22 Правил предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья и их использования:

- несоответствие молодой семьи требованиям, предусмотренным пунктом 6 Правил предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья и их использования:

1) возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье на день принятия органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации решения о включении молодой семьи - участницы подпрограммы в список претендентов на получение социальной выплаты в планируемом году не превышает 35 лет;

2) молодая семья признана нуждающейся в жилом помещении в соответствии с пунктом 7 Правил предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья и их использования;

3) наличие у семьи доходов, позволяющих получить кредит, либо иных денежных средств, достаточных для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

ж) непредставление или представление не всех документов, предусмотренных пунктами 18 либо 19 Правил предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья и их использования (перечень документов указан в пункте 2.6.1 настоящего Регламента);

з) недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах;

и) ранее реализованное право на улучшение жилищных условий с использованием социальной выплаты или иной формы государственной поддержки за счет средств федерального бюджета, за исключение средств (части средств) материнского (семейного) капитала.

Согласно пункту 7 Правил предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья и их использования под нуждающимися в жилых помещениях понимаются молодые семьи, поставленные на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий до 1 марта 2005 года, а также молодые семьи, признанные органами местного самоуправления по месту их постоянного жительства нуждающимися в жилых помещениях после 1 марта 2005 года по тем же основаниям, которые установлены статьей 51 Жилищного кодекса Российской Федерации для признания граждан нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, вне зависимости от того, поставлены ли они на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях.

2.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа Управлением в приеме документов, поданных в электронном виде, посредством ЕПГУ, - несоответствие следующим требованиям:

а) формат электронных документов (электронных образов документов), представляемых заявителем, соответствует требованиям, установленным нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление муниципальной услуги, размещенными в ЕПГУ;

б) качество представленных электронных образов документов должно позволять в полном объеме прочитать текст документа и распознать реквизиты документа;

в) наличие следующих фактов:

1) документ повреждён, текст не поддаётся прочтению, предоставление подложных документов;

2) предоставление документов, не соответствующих перечню, указанному в пункте 2.6.1 настоящего Регламента;

3) нарушение требований к оформлению документов, установленных в пункте 2.9 настоящего Регламента;

г) отсутствие у заявителя права на получение услуги в соответствии с действующим законодательством;

д) наличие фактов, предусмотренных пунктом 22 Правил предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья и их использования:

- несоответствие молодой семьи требованиям, предусмотренным пунктом 6 Правил предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья и их использования:

1) возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье на день принятия органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации решения о включении молодой семьи - участницы подпрограммы в список претендентов на получение социальной выплаты в планируемом году не превышает 35 лет;

2) молодая семья признана нуждающейся в жилом помещении в соответствии с пунктом 7 Правил предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья и их использования;

3) наличие у семьи доходов, позволяющих получить кредит, либо иных денежных средств, достаточных для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.

е) непредставление или представление не всех документов, предусмотренных пунктами 18 либо 19 Правил предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья и их использования (перечень документов указан в пункте 2.6.1 настоящего Регламента);

ж) недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах;

з) ранее реализованное право на улучшение жилищных условий с использованием социальной выплаты или иной формы государственной поддержки за счет средств федерального бюджета, за исключение средств (части средств) материнского (семейного) капитала.

В случае использования выплат для целей, предусмотренных подпунктом "е" пункта 2 Правил предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья и их использования, семья должна быть признана нуждающейся в жилом помещении на момент заключения кредитного договора (договора займа, указанного в пункте 9);

и) подписание документов несоответствующими электронными подписями;

к) недействительный статус сертификатов электронных подписей на документах;

л) отсутствие электронной подписи;

м) наличие повреждений файла, не позволяющих получить доступ к информации, содержащейся в документе, средствами программного обеспечения, находящегося в свободном доступе;

В случае, если электронные образы документов поданы в соответствии с информацией опубликованной на ЕПГУ, отсутствует возможность отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.12. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении услуги, утверждается решением городской Думы города Шахты от 05.10.2011 N 169:

Наименование услуги	Наименование документа
Предоставление документа, подтверждающего получение (возможность получения) кредита (займа), либо иных денежных средств	Документ, подтверждающий признание молодой семьи, как семьи имеющей доходы, позволяющие получить кредит либо иные денежные средства для оплаты расчетной средней стоимости жилья в части превышающей размер предоставляемой социальной выплаты (справка банка или иной организации, уставом которой определено предоставление кредитов (займов), оригинал выписки из банковского лицевого счета или копии сберегательной книжки.
Предоставление документа, подтверждающего наличие (отсутствие) непогашенной кредиторской задолженности или о сумме остатка основного долга по выплате процентов за пользование кредитом (займом)	справка кредитора (заимодавца) о сумме остатка основного долга или суммы задолженности по выплате процентов за пользование ипотечным жилищным кредитом (займом)

2.13. Приостановление предоставления услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.14. При предоставлении услуги государственная пошлина и иная плата с заявителя не взимается. Взимание платы за действия, связанные с организацией предоставления услуги в МАУ "МФЦ г. Шахты", запрещается.

2.15. Заявление вместе с предоставленными документами в соответствии с пунктом 2.6.1 настоящего Регламента подлежит регистрации специалистом МАУ "МФЦ г. Шахты", уполномоченным на прием в день подачи заявления в МАУ "МФЦ г. Шахты" либо специалистом Управления в случае, если документы поданы в электронном виде посредством ЕПГУ.

2.16. Если заявление поступило через ЕПГУ в выходной или в праздничный день, специалист Управления корректирует сроки исполнения административных процедур с целью соблюдения предоставления муниципальной услуги.

2.17. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления услуги, в МАУ "МФЦ г. Шахты", а также при получении ее результата не должен превышать 15 минут.

2.18. Требования к помещениям МАУ "МФЦ г. Шахты", в которых предоставляются муниципальные услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуг.

2.18.1. Требования к МАУ "МФЦ г. Шахты" и помещениям предоставления услуги:

- размещение с учетом максимальной транспортной доступности;

- обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения;

- возможность самостоятельного или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории МАУ "МФЦ г. Шахты" инвалидов с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- соответствие санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности, нормам охраны труда;

- оборудование осветительными приборами, которые позволят ознакомиться с представленной информацией;

- обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;

- оборудование секторов для информирования (размещения стендов);

наличие схемы расположения служебных помещений (кабинетов);

- наличие бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей МАУ "МФЦ г. Шахты", в том числе предусматривающей места для специальных автотранспортных средств инвалидов, расположенной на территории, прилегающей к МАУ "МФЦ г. Шахты".

2.18.2. Требования к входу в здание, где расположено МАУ "МФЦ г. Шахты":

- наличие стандартной вывески с наименованием МАУ "МФЦ г. Шахты" и режимом его работы;

- наличие удобного и свободного подхода для заявителей и подъезда для производственных целей МАУ "МФЦ г. Шахты";

- возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в МАУ "МФЦ г. Шахты", в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью сотрудников, предоставляющих услуги;

- наличие системы освещения входной группы (если МАУ "МФЦ г. Шахты" расположено в отдельно стоящем здании).

2.18.3. Требования к местам для ожидания:

- оборудование стульями и (или) кресельными секциями;

местонахождение в холле или ином специально приспособленном помещении; наличие в здании, где организуется прием заявителей, мест общественного пользования (туалеты), в том числе для инвалидов, и мест для хранения верхней одежды.

2.18.4. Требования к местам приема заявителей и оборудованию мест получения услуги:

- наличие информационных табличек с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности специалиста, осуществляющего прием или выдачу документов;

- обеспечение организационно-техническими условиями, необходимыми для предоставления услуги: рабочее место специалиста оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным системам, печатающим и сканирующим устройствами;

- возможность свободного входа и выхода сотрудников из помещения при необходимости;

- наличие стульев и столов;

- наличие канцелярских принадлежностей и расходных материалов для обеспечения возможности оформления документов.

2.18.5. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов:

- наличие визуальной, текстовой информации, размещаемой на информационном стенде МАУ "МФЦ г. Шахты";

- информационные стенды должны быть максимально приближены к каждому посетителю, хорошо просматриваемы и функциональны;

- оформление текста материалов, размещаемых на стендах МАУ "МФЦ г. Шахты, официальном сайте Администрации г. Шахты, Портале сети МФЦ удобным для чтения шрифтом;

- обеспечение дублирования необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- наличие стульев и столов для возможности оформления документов;

- обеспечение свободного доступа к информационным стендам, столам.

2.19. Показатели доступности и качества муниципальных услуг, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области"

2.19.1. Показатели доступности предоставления услуги:

- возможность получения услуги в МАУ "МФЦ г. Шахты";

- транспортная доступность к местам предоставления услуги;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и

самостоятельного передвижения, оказание им помощи в МАУ "МФЦ г. Шахты";

- допуск в МАУ "МФЦ г. Шахты" сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск в МАУ "МФЦ г. Шахты" собаки-проводника при наличии документа,

подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н;

- оказание сотрудниками МАУ "МФЦ г. Шахты" иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов в МАУ "МФЦ г. Шахты" наравне с другими лицами;

- возможность по запросу заявителя выезда работника МАУ "МФЦ г. Шахты" к заявителю для приема заявлений и документов, необходимых для предоставления услуги, а также доставки результатов предоставления услуги, в том числе за плату;

- возможность получения информации о ходе предоставления услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;

- возможность предварительной записи в МАУ "МФЦ г. Шахты" для получения услуги;

- размещение информации о порядке предоставления услуги на официальном сайте Администрации г. Шахты, ЕПГУ, Портале сети МФЦ, а также предоставление специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты" при личном обращении; с использованием средств телефонной связи и электронной почты; по почте (по письменным обращениям заявителей);

возможность получения услуги посредством ЕПГУ.

2.19.2. Показатели качества предоставления услуги:

- количество взаимодействий заявителя с сотрудниками МАУ "МФЦ г. Шахты" при предоставлении муниципальной услуги не более 2 раз:

- заявитель предоставляет полный пакет документов в соответствии с пункта 2.6.1 настоящего Регламента в МАУ "МФЦ г. Шахты" и единожды забирает результат предоставления услуги;

- отсутствие нарушений срока предоставления услуги;

- отсутствие нарушений срока ожидания в очереди при предоставлении услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб на решения или действия (бездействие),

принятые или осуществленные при предоставлении услуги;

2.20. Иные требования.

Прием заявления и необходимых документов, выдача документов по результатам предоставления услуги осуществляется в МАУ "МФЦ г. Шахты" в соответствии с соглашением о взаимодействии и взаимном информационном обмене Муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты" и Администрации города Шахты Ростовской области.

Муниципальная услуга может быть предоставлена через ЕПГУ.

Для предоставления услуги через ЕПГУ электронные образы документов, указанные в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур.

3.1. Предоставление услуги "Включение молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" включает в себя следующие административные процедуры:

- принятие заявления и документов в случае, если заявитель обращается за получением услуги в МАУ "МФЦ г. Шахты" - регистрация в МАУ "МФЦ г. Шахты" - в день подачи заявления;

- формирование и направление МАУ "МФЦ г. Шахты" межведомственных запросов в органы и организации, участвующие в предоставление услуги и получение сведений (документов) - 5 рабочих дней;

- передача заявления и пакета документов в Управление - в день принятия заявления и документов в МАУ "МФЦ г. Шахты", (в случае отсутствия необходимости получения сведений в рамках межведомственного взаимодействия) либо в день получения сведений в рамках межведомственного взаимодействия;

- рассмотрение заявления в Управлении - в день передачи заявления и пакета документов;

- подготовка проекта постановления Администрации города Шахты о включении молодых семей нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" или об отказе во включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" - 1 календарный день;

- согласование проекта постановления структурными подразделениями Администрации г. Шахты - 3 календарных дня;

- оформление результата предоставления услуги и рассылка посредством системы электронного документооборота "Дело" - 1 календарный день;

- выдача заявителю постановления Администрации города Шахты о включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" или об отказе во включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" через МАУ "МФЦ г. Шахты" либо почтовым отправлением (в случае, если такой способ указан в заявлении) - 5 календарных дней.

Предоставление услуги "Включение молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" в случае подачи заявителем документов посредством ЕПГУ включает в себя следующие административные процедуры:

- регистрация заявления и документов в Управлении - в день поступления;

- формирование и направление межведомственных запросов в органы и организации, участвующие в предоставление услуги, и получение сведений (документов) - 5 рабочих дней;

- рассмотрение заявления в Управлении и подготовка проекта постановления Администрации города Шахты о включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" или об отказе во включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" - 1 календарный день;

- согласование проекта постановления структурными подразделениями Администрации г. Шахты - 3 календарных дня;

- оформление результата предоставления услуги и рассылка посредством системы электронного документооборота "Дело" - 1 календарный день;

- направление посредством ЕПГУ (при наличии технической возможности) либо посредством почты постановления Администрации города Шахты о включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" или об отказе во включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" - 2 календарных дня.

3.2. Принятие заявления и регистрация в МАУ "МФЦ г. Шахты";

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является заявление, поступившее от заявителя.

3.2.2. Ответственным за исполнение является специалист МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.2.3. Заявитель представляет заявление и комплект документов, указанных в п. 2.6.1 Регламента.

Специалист, в обязанности которого входит принятие документов:

- проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.6.1 настоящего Регламента.

- устанавливает предмет обращения заявителя;

- проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктами 2.8 настоящего Регламента;

- регистрирует поступление запроса в соответствии с установленными правилами делопроизводства;

- выдает заявителю расписку в принятии документов с указанием номера и даты регистрации запроса.

Критерии принятия решения по данной административной процедуре:

- соответствие представленных документов перечню согласно пункту 2.6.1 настоящего Регламента.

Результатом административной процедуры при подаче заявителем документов через МАУ "МФЦ г. Шахты" является принятие документов от заявителя и их регистрация в интегрированной информационной системе единой сети многофункционального центра ( далее - ИИС ЕС МФЦ).

Способом фиксации результата является регистрация необходимых для предоставления услуги документов в ИИС ЕС МФЦ и выдача расписки об их принятии заявителю.

Продолжительность административной процедуры - в день поступления заявления.

3.3. Формирование и направление МАУ "МФЦ г. Шахты" межведомственных запросов в органы и организации, участвующие в предоставлении услуги.

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является не предоставление заявителем документов (сведений) согласно пункту 2.6.2 настоящего Регламента.

3.3.2. Ответственным за исполнение является специалист отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.3.3. Специалист отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляет следующие действия:

- направляет межведомственные запросы в день регистрации заявления;

- получает документы (сведения) в рамках межведомственного взаимодействия

- продолжительность административного действия - 5 рабочих дней.

3.3.4. Критерии принятия решения по административной процедуре отсутствуют.

3.3.5. Результатом данной административной процедуры является получение документов (сведений) в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

3.3.6. Способом фиксации результата является регистрация необходимых для предоставления услуги документов в ИИС ЕС МФЦ.

3.4. Передача заявления и пакета документов в Управление.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является сформированный полный пакет документов для оказания услуги.

3.4.2. Ответственным за исполнение является специалист МАУ "МФЦ г. Шахты"

3.4.3. Специалист МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляет следующие действия:

- Формирует реестр приема-передачи;

- Передает сформированный пакет документов в Управление

Продолжительность административных действий - в день получения последнего ответа на межведомственные запросы либо в день принятия заявления и документов в МАУ "МФЦ г. Шахты", (в случае отсутствия необходимости получения сведений в рамках межведомственного взаимодействия)

3.4.4. Критерии принятия решения по административной процедуре отсутствуют.

3.4.5. Результатом данной административной процедуры является передача сформированного пакета документов в Управление.

3.4.6. Способом фиксации является отметка в реестре приема-передачи.

3.5. Регистрация заявления в Управлении.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления с приложением полного пакета документов, необходимых для предоставления услуги.

3.5.2. Ответственным является специалист Управления.

3.5.3. Специалист управления осуществляет следующие действия:

- регистрирует заявление в журнале учета в день получения пакета документов из МАУ "МФЦ г. Шахты"

3.5.4. Критерии принятия решения по административной процедуре отсутствуют.

3.5.5. Результатом данной административной процедуры является регистрация заявления.

3.5.6. Способом фиксации является внесения записи в журнал учета.

3.6. Подготовка проекта постановления о включении молодой семьи в состав участников или об отказе во включении в состав участников основного мероприятия специалистом Управления.

3.6.1. Основанием для начала данной административной процедуры является зарегистрированное заявление в Управлении.

3.6.2. Ответственным является специалист Управления.

3.6.3. Специалист Управления осуществляет следующие действия:

- проверяет документы на соответствие перечню п. 2.6.1 настоящего Регламента

- проверяет документы на соответствие требованию согласно п. 2.10 настоящего Регламента

- проверяет наличие у заявителя права на получение услуги

- подготавливает проект постановления о включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации или об отказе во включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации - 1 календарный день.

- направляет на подпись начальнику Управления

Начальник подписывает проект постановления.

3.6.4. Критерии принятия решения по административной процедуре:

- наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении услуги

3.6.5. Результатом является подписанный начальником Управления проект постановления о включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" либо об отказе во включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации".

3.6.6. Способом фиксации является подписание проекта постановления начальником Управления.

3.7. Согласование проекта постановления структурными подразделениями Администрации города Шахты.

3.7.1. Основанием для начала данной административной процедуры является подписанный проект постановления о включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации или об отказе во включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации".

3.7.2. Ответственным является Управление.

3.7.3. Специалист Управления:

согласовывает проект постановления с заместителем главы Администрации, курирующим Управление - 1 календарный день;

- передает проект постановления в общий отдел для дальнейшего согласования должностными лицами Администрации до 13.00 в день согласования курирующим заместителем главы Администрации (правовое управление) и утверждения главой Администрации города Шахты.

3.7.4. Специалист общего отдела:

- осуществляет передачу проекта постановления о включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" или об отказе во включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" на согласование в правовое управление, фиксирует дату передачи - в день поступления проекта постановления;

Специалист правового управления Администрации г. Шахты осуществляет правовую экспертизу, начальник правового управления Администрации города Шахты согласовывает, специалист фиксирует дату визирования и передачи в общий отдел Администрации г. Шахты в листе согласования к проекту постановления, передает дело в общий отдел Администрации - 1 календарный день;

После поступления согласованного проекта постановления специалист общего отдела Администрации осуществляет подготовку постановления Администрации и его передачу на подпись в приемную главы Администрации г. Шахты, фиксирует дату передачи в листе согласования к проекту постановления - в день поступления согласованного проекта постановления из правового управления.

Глава Администрации города Шахты утверждает постановление о включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" или об отказе во включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" - 1 календарный день;

Специалист общего отдела в день подписания постановления главой Администрации г. Шахты и после его передачи из приемной главы Администрации в общий отдел фиксирует дату передачи в листе согласования в проекту постановления, регистрирует постановление Администрации с приложением пакета документов, тиражирует его и формирует реестр приема-передачи дел, направляет утвержденное постановление о включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" или об отказе во включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" согласно листу (списку) рассылки по системе электронного документооборота "Дело" и по реестру приема-передачи - 1 календарный день.

3.7.5. Критерии принятия решения по административной процедуре:

- наличие или отсутствие права у заявителя на получение услуги.

Результатом является утвержденное постановление о включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" или об отказе во включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации".

Способом фиксации результата является подписание главой Администрации города Шахты постановления Администрации города Шахты о включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" или об отказе во включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации", отметка в журнале передачи документов.

3.7.6. Специалист общего отдела утвержденное постановление направляет в Управление и в МАУ "МФЦ г. Шахты" по системе электронного документооборота "Дело" и на бумажном носителе по реестру приема-передачи - 1 календарный день.

3.8. Специалист МАУ "МФЦ г. Шахты" выдает заявителю результат получения услуги либо специалист Управления направляет результат услуги почтовым отправлением (в случае, если такой способ указан в заявлении) - 5 календарных дней.

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление утвержденного постановления в Управление.

3.8.2. Ответственными за осуществление административных действий является специалист МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.9. Блок-схема по выполнению административных процедур приведена в приложении N 1 к Регламенту.

3.10. Приостановление оказания данной муниципальной услуги не предусмотрено.

Данная муниципальная услуга может быть подана в электронном виде при наличии технической возможности. Документы должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя.

3.11. Порядок предоставления муниципальной услуги через ЕПГУ

3.11.1. Принятие интерактивной формы заявления и документов в Управлении посредством ЕПГУ - в день поступления.

3.11.2. Регистрация заявления специалистом Управления, ответственным за оказание муниципальной услуги в журнале учета заявлений, поступивших посредством ЕПГУ - в день поступления заявления.

3.11.3. Формирование и направление межведомственных запросов в органы и организации, участвующих в предоставление услуги - 5 рабочих дней.

3.11.4. Подготовка и направление заявителю извещения о принятии или отказе в принятии электронных документов в работу - после получения ответов по межведомственному взаимодействию;

3.11.5. Рассмотрение заявления, подготовка проекта постановления о включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" или об отказе во включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации", согласование проекта постановления с должностными лицами - 4 календарных дня;

3.11.6. Оформление результата предоставления услуги и рассылка посредством системы электронного документооборота "Дело" - 1 календарный день

3.11.7. Направление результата предоставления услуги на бумажном носителе почтовым отправлением или через ЕПГУ (при наличии технической возможности) заявителю - 5 календарных дней.

3.12. Основанием для начала административной процедуры является поступление от заявителя заявления в электронной форме посредством ЕПГУ.

3.12.1. Ответственным за предоставление услуги и административных действий является специалист Управления, осуществляющий предоставление муниципальной услуги, ответственный за работу в системе исполнения регламентов в части предоставления муниципальной услуги в электронном виде.

3.12.2. Заявитель направляет в Управление заявление путем заполнения интерактивной формы посредством ЕПГУ, прикрепляет необходимые для предоставления услуги документы в электронной форме.

3.12.3. Регистрация и направление заявителю уведомления о получении заявления производится ЕПГУ автоматически.

3.12.4. Уполномоченный специалист Управления:

- проверяет наличие и соответствие представленного заявления и прикрепленных к нему электронных документов (электронных образов документов) требованиям, установленным пунктами 2.8, 2.11 настоящего Регламента,

- осуществляет учет заявления по регистрационному номеру, присвоенному ЕПГУ в день поступления заявления в Управление (в случае, если заявление поступило до 17.00 часов рабочего времени в понедельник - четверг, до 16.00 часов рабочего времени в пятницу), либо не позднее следующего рабочего дня (в случае, если заявление поступило после 17.00 часов в понедельник - четверг или после 16.00 часов в пятницу, либо в выходной или праздничный день). Учет производится путем внесения сведений в журнал регистрации заявлений о предоставлении муниципальных услуг, поступивших через ЕПГУ;

- в случае выявления несоответствия предоставленных заявления и электронных документов (электронных образов документов) требованиям, содержащимся в пункте 2.8 настоящего Регламента, наличия оснований для отказа согласно пункту 2.11, в тот же день осуществляет уведомление заявителя об отказе (с указанием регистрационного номера, даты получения заявления и прилагаемых к нему документов) в приеме заявления к рассмотрению Управлением, с указанием причины отказа;

- осуществляет проверку усиленной квалифицированной подписи;

- в случае, если в результате проверки усиленной квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, после завершения проведения такой проверки принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению обращений за получением услуги, направляет заявителю уведомление об этом через ЕПГУ с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи", которые послужили основанием для принятия такого решения.

- при наличии всех необходимых документов и соответствии их требованиям к заполнению и оформлению таких документов, установленных нормативными правовыми актами, осуществляет уведомление заявителя (в день регистрации заявления в Управлении) через Портал о приеме заявления и документов (с указанием регистрационного номера, даты получения заявления и прилагаемых к нему документов) для исполнения муниципальной услуги в день поступления заявления;

3.12.5. Критериями принятия решения по административной процедуре является соответствие представленных документов перечню, установленному пунктом 2.6.1. настоящего Регламента, а также требованиям, установленным пунктом 2.11. настоящего Регламента.

3.12.6. Результатом административной процедуры является направление уведомления заявителю через ЕПГУ о приеме заявления и документов для исполнения муниципальной услуги или уведомление об отказе в предоставлении услуги.

3.12.7. Способом фиксации результата является внесение сведений в журнал регистрации Управления заявлений о предоставлении муниципальных услуг, поступивших через ЕПГУ.

Продолжительность административных процедур - в день поступления.

3.13. Рассмотрение заявления и пакета документов в Управлении.

3.13.1. Основания для начала административной процедуры является поступивший посредством ЕПГУ полный пакет документов для оказания услуги.

3.13.2. Ответственным за исполнение является специалист Управления;

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

3.13.2. Ответственным за предоставление услуги и административных действий является Управление.

3.13.3. Уполномоченный специалист Управления в случае отсутствия выявленных нарушений:

- формирует, направляет межведомственные запросы в органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги и получает документы (сведения) в рамках межведомственного взаимодействия - 5 рабочих дней;

- готовит проект постановления о включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" или об отказе во включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" на бумажном носителе, начальник Управления подписывает - 1 календарный день;

- направляет проект постановления на согласование заместителю Администрации города Шахты, курирующему Управление;

- передает согласованный курирующим заместителем главы Администрации города Шахты проект постановления Администрации города Шахты о включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" или об отказе во включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" до 13.00 в Общий отдел - 1 календарный день.

3.13.4. Специалист общего отдела осуществляет следующие действия:

- осуществляет передачу проекта постановления о включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" или об отказе во включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" на согласование в правовое управление, фиксирует дату передачи - в день поступления проекта постановления;

- Специалист правового управления Администрации г. Шахты осуществляет правовую экспертизу, начальник правового управления Администрации города Шахты согласовывает, специалист фиксирует дату визирования и передачи в общий отдел Администрации г. Шахты в листе согласования к проекту постановления, передает дело в общий отдел Администрации - 1 календарный день;

- После поступления согласованного проекта постановления специалист общего отдела Администрации осуществляет подготовку постановления Администрации и его передачу на подпись в приемную главы Администрации г. Шахты, фиксирует дату передачи в листе согласования к проекту постановления - в день поступления согласованного проекта постановления из правового управления.

- Глава Администрации города Шахты утверждает постановление о включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" или об отказе во включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" - 1 календарный день;

- Специалист общего отдела в день подписания постановления главой Администрации г. Шахты и после его передачи из приемной главы Администрации в общий отдел фиксирует дату передачи в листе согласования в проекту постановления, регистрирует постановление Администрации с приложением пакета документов, тиражирует его и формирует реестр приема-передачи дел, направляет утвержденное постановление о включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" или об отказе во включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" согласно листу (списку) рассылки по системе электронного документооборота "Дело" и по реестру приема-передачи - 1 календарный день.

3.13.5. Критерии принятия решения по административной процедуре:

- наличие или отсутствие права у заявителя на получение услуги.

3.13.6. Результатом является утвержденное постановление о включении молодых семей, молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" или об отказе во включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации".

3.13.7. Способом фиксации результата является подписание главой Администрации города Шахты постановления Администрации города Шахты о включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" или об отказе во включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации", отметка в журнале передачи документов.

3.14. Основанием для начала административной процедуры является поступление утвержденного постановления в Управление.

3.14.1. Ответственным за осуществление административных действий является специалист Управления.

3.14.2. Специалист Управления осуществляет следующие действия:

- направляет результат оказания муниципальной услуги заявителю по почте - 5 календарных дней;

или посредством ЕПГУ (при наличии технической возможности) - 5 календарных дней.

3.14.3. Критериями принятия решения по данной административной процедуре является подтверждение лицом, обратившимся за получением услуги, права на получение результата услуги, если с заявлением обращается представитель заявителя.

3.14.4. Результатом является направление заявителю постановления Администрации города Шахты о включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" или об отказе во включении молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации".

3.14.5. Способом фиксации результата является внесение записи в почтовую корреспонденцию (в случае направления результата по почте) или внесение записи в журнал поступивших заявлений в электронном виде.

3.15. Получение сведений о ходе выполнения запроса.

3.15.1. При предоставлении услуги в электронной форме заявителю направляется:

а) уведомление о приеме и регистрации запроса и иных документов, необходимых для предоставления услуги, содержащее сведения о факте приема запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, и начале процедуры предоставления услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления услуги либо мотивированный отказ в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления услуги;

б) уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления услуги, содержащее сведения о принятии положительного решения о предоставлении услуги и возможности получить результат предоставления услуги либо мотивированный отказ в предоставлении услуги.

3.16. Оценка качества предоставления услуги.

3.16.1. Заявителям обеспечивается возможность оценить доступность и качество государственной услуги на ЕПГУ.

3.16.2. Заявитель вправе оценить качество предоставления государственной услуги с помощью устройств подвижной радиотелефонной связи, с использованием ЕПГУ, терминальных устройств в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 12.12.2012 N 1284 "Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей".

3.17. Иные требования к предоставлению муниципальной услуги:

В случаях если федеральными законами, нормативными правовыми актами Правительства РФ и Областными законами и нормативными правовыми актами Ростовской области не установлен используемый вид электронной подписи к каждому документу при обращении заявителя за предоставление муниципальной услуги, заявление и прилагаемые документы должны быть подписаны видом электронной подписи в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг".

При обращении заявителя за получением услуги в электронной форме с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, а также в целях обеспечения проверки Управлением действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением муниципальной услуги, перечень классов средств электронных подписей и удостоверяющих центров, допустимых для совершения указанных действий, определяется в соответствии с приказом ФСБ России от 27.12.2011 N 796 "Об утверждении Требований к средствам электронной подписи и Требований к средствам удостоверяющего центра".

3.18. Блок-схема по выполнению административных процедур и действий приведена в приложении N 3 к Регламенту.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль.

4.1.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами настоящего Регламента, осуществляется начальником Управления в соответствии с Положением об управлении реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства и должностными инструкциями путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами - специалистами Управления положений настоящего Регламента.

4.1.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства, но не реже 1 раза в квартал.

4.2. Плановый и внеплановый контроль.

4.2.1. Проверки могут быть плановыми, на основании планов работы начальником Управления, либо внеплановыми, проводимыми, в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления услуги.

4.2.2. Решение о проведении внеплановой проверки принимает глава Администрации города Шахты, уполномоченное им должностное лицо или должностное лицо - начальник Управления.

4.2.3. Для проведения плановых проверок предоставления услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица и специалисты Управления.

4.2.4. Контроль полноты и качества предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на их обращения,

содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства., и организуется начальником Управления.

4.2.5. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги - комплексные проверки или отдельные аспекты - тематические проверки.

4.2.6. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению. Акт подписывается всеми членами комиссии.

4.2.7. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления услуги в случае выявления нарушений виновные должностные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

4.2.8. Плановые проверки осуществляются на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы и отчетов о проделанной работе Управления.

4.2.9. Заявители вправе направить письменное обращение в адрес начальника Управления с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, полноты и качества предоставления услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении услуги.

4.2.10. В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению, в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается начальником Управления или уполномоченным им должностным лицом.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги.

4.3.1. Персональная и дисциплинарная ответственность специалистов МАУ "МФЦ г. Шахты", Управления определяется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.3.2. Должностные лица МАУ "МФЦ г. Шахты", Управления, нарушающие порядок предоставления услуги, в том числе:

а) препятствующие подаче заявлений граждан;

б) неправомерно отказывающие гражданам в принятии, регистрации или рассмотрении их заявлений;

в) нарушающие сроки рассмотрения заявлений;

г) виновные в разглашении конфиденциальной информации, ставшей известной им при рассмотрении заявлений граждан;

д) нарушающие право граждан на подачу жалоб, претензий;

е) допускающие возложение на граждан, не предусмотренных законом обязанностей или ограничение возможности реализации их прав при приеме и рассмотрении заявлений граждан;

ж) неправомерно отказывающие в удовлетворении законных требований граждан;

з) требующие у заявителя документы или плату, не предусмотренные нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

и) отказывающие в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

к) отказывающие в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами несут дисциплинарную, административную, уголовную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. Порядок и формы контроля.

4.4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами настоящего Регламента, осуществляется начальником Управления, а также уполномоченными структурными подразделениями или отраслевыми (функциональными) органами Администрации.

4.4.2. Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль, устанавливается внутренними распорядительными документами Администрации.

4.5. За невыполнение или ненадлежащее выполнение законодательства Российской Федерации и Ростовской области по вопросам организации и предоставления государственной услуги, а также требований настоящего административного регламента, муниципальные служащие Управления, сотрудники МАУ "МФЦ г. Шахты" несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

5. Досудебный (внесудебный) порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органа Администрации, предоставляющего муниципальную услугу и их должностных лиц, муниципальных служащих и работников, МАУ "МФЦ г. Шахты" и его работников

Порядок подачи жалоб.

5.1. Заявители могут обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) начальника Управления, муниципальных служащих, а также руководителя МАУ "МФЦ г. Шахты" и его работников, поданные с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

5.2. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Управления, начальника Управления, муниципальных служащих, а также жалоба на МАУ "МФЦ г. Шахты" и его руководителя подается в отдел обращения граждан Администрации города Шахты от физических лиц.

5.3. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) работников МАУ "МФЦ г. Шахты" подается непосредственно в МАУ "МФЦ г. Шахты".

5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе:

5.4.1. Непосредственно в отдел обращения граждан Администрации города Шахты от физического лица, касающаяся нарушения порядка предоставления муниципальных услуг, выразившегося в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Управления, начальника Управления, муниципальных служащих, а также жалоба на МАУ "МФЦ г. Шахты" и его руководителя.

5.4.2. Непосредственно в МАУ "МФЦ г. Шахты", касающаяся нарушения порядка предоставления муниципальных услуг, выразившегося в неправомерных решениях и действиях (бездействии) работников МАУ "МФЦ г. Шахты".

5.4.3. Почтовым отправлением по адресу Администрации города Шахты, МАУ "МФЦ г. Шахты".

5.4.4. В ходе личного приема руководителя (главы Администрации города Шахты, первого заместителя главы Администрации, заместителей главы Администрации, руководителя Управления). В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.5. Подача жалоб осуществляется бесплатно.

5.6. Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.

5.7. Жалоба оформляется в произвольной форме с учетом требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.8. Жалоба должна содержать:

5.8.1. Наименование структурного подразделения (Управления), предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, либо муниципального служащего, МАУ "МФЦ г. Шахты", его руководителя и (или) работника решения и действия (бездействие) которых обжалуются.

5.8.2. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется способом, указанным в пункте 5.14.5 настоящего Регламента).

5.8.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица, муниципального служащего, МАУ "МФЦ г. Шахты" и его работника.

5.8.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица, муниципального служащего, МАУ "МФЦ г. Шахты" и его работника. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.9. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

5.9.1. Оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).

5.10. Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе в Администрацию города Шахты, МАУ "МФЦ г. Шахты", подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Управления, МАУ "МФЦ г. Шахты", а также его должностных лиц, муниципальных служащих, работников МАУ "МФЦ г. Шахты" (далее - журнал) в течение 1 рабочего дня с момента поступления жалобы с присвоением ей регистрационного номера.

Ведение журнала осуществляется по установленной форме.

5.11. Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе в отдел обращения граждан Администрации города Шахты подлежит:

5.11.1. Передаче в день ее регистрации в Управление, уполномоченное на ее рассмотрение, касающаяся нарушения порядка предоставления муниципальных услуг, выразившегося в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Управления, начальника Управления, муниципальных служащих.

5.11.2. Передаче в течение 1 рабочего дня в МАУ "МФЦ г. Шахты" (в случае поступления), для ее регистрации и рассмотрения, касающаяся нарушения порядка предоставления муниципальных услуг, выразившегося в неправомерных решениях и действиях (бездействии) работников МАУ "МФЦ г. Шахты". При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в МАУ "МФЦ г. Шахты".

5.11.3. Передаче в день ее регистрации первому заместителю главы Администрации, заместителю главы Администрации, курирующему деятельность Управления, МАУ "МФЦ г. Шахты" (касающаяся нарушения порядка предоставления муниципальных услуг, выразившегося в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Управления, МАУ "МФЦ г. Шахты" и руководителей Управления и МАУ "МФЦ г. Шахты").

5.12. В случае, если жалоба не соответствует требованиям пункта 5.8 настоящего Регламента, она рассматривается в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ.

5.13. В случае, если федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Управления, должностных лиц Управления, либо муниципальных служащих, для отношений, связанных с подачей и рассмотрением указанных жалоб, настоящий Регламент не применяется.

5.14. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

5.14.1. Официального сайта Администрации города Шахты, сайта МАУ "МФЦ г. Шахты" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

5.14.2. Федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - ЕПГУ).

5.14.3. Государственной информационной системы Ростовской области "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области" (далее - РПГУ).

5.14.4. Электронной почты, предназначенной для обращения (жалоб) в Администрацию города Шахты юридических лиц, либо для обращения (жалоб) физических лиц, МАУ "МФЦ г. Шахты".

5.14.5. Портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении муниципальных услуг органами, предоставляющими муниципальные услуги, их должностными лицами, муниципальными служащими (далее - система досудебного обжалования) с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

5.15. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.8 настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.16. Жалобы, направленные в электронной форме, поступают в отдел обращения граждан Администрации города Шахты, МАУ "МФЦ г. Шахты" для:

5.16.1. Осуществления регистрации жалоб, в порядке установленном в пункте 5.10 настоящего Регламента, а также в порядке установленном Правительством Российской Федерации, определяющем работу системы досудебного обжалования и передачи в Управление, уполномоченное на ее рассмотрение.

5.16.2. Передачи, в течение 1 рабочего дня, жалоб в Управление (касающаяся нарушения порядка предоставления муниципальных услуг, выразившегося в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Управления, начальника Управления, муниципальных служащих) на ее регистрацию и рассмотрение, МАУ "МФЦ г. Шахты".

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы.

5.17. В случае, если жалоба подана заявителем в адрес Управления, МАУ "МФЦ г. Шахты", в компетенцию которых не входят принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.2, 5.3 настоящего Регламента, тогда:

5.17.1. В течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации МАУ "МФЦ г. Шахты" направляет жалобу в отдел обращения граждан Администрации города Шахты для ее регистрации и передачи в структурное подразделение, отраслевой (функциональный) орган, муниципальной учреждение (далее - СПО(Ф)ОМУ) уполномоченное на ее рассмотрение и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

5.17.2. В течение 2 рабочих дней со дня регистрации жалобы Управление, в которое она поступила после регистрации, возвращает в отдел Администрации города Шахты, зарегистрировавший жалобу для передачи в течение 1 рабочего дня в СПО(Ф)ОМУ, МАУ "МФЦ г. Шахты", уполномоченное на ее рассмотрение и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в отделе обращения граждан Администрации города Шахты, либо отраслевом (функциональном) органе Администрации, муниципальном учреждении города Шахты, МАУ "МФЦ г. Шахты" уполномоченном на ее рассмотрение.

5.18. Жалоба может быть подана заявителем через МАУ "МФЦ г. Шахты". При поступлении жалобы МАУ "МФЦ г. Шахты" обеспечивает ее передачу в Администрацию города Шахты, в отдел обращения граждан (если жалоба поступила от физического лица).

Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги МАУ "МФЦ г. Шахты" рассматривается в соответствии с настоящего Регламента в Управлении Администрации города Шахты.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в отделе обращения граждан Администрации города Шахты (передача в Управление осуществляется в течение дня регистрации).

5.19. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

5.19.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, запроса заявителя о предоставлении двух и более, в том числе муниципальных услуг при однократном обращении.

5.19.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МАУ "МФЦ г. Шахты", работника МАУ "МФЦ г. Шахты" возможно в случае, если на МАУ "МФЦ г. Шахты", решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном части 1.3 статьи 16 ФЗ РФ от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

5.19.3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ростовской области и муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

5.19.4. Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ростовской области и муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

5.19.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МАУ "МФЦ г. Шахты", работника МАУ "МФЦ г. Шахты" возможно в случае, если на МАУ "МФЦ г. Шахты", решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном части 1.3 статьи 16 ФЗ РФ от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

5.19.6. Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами.

5.19.7. Отказ Управления, должностного лица Управления, МАУ "МФЦ г. Шахты", работника МАУ "МФЦ г. Шахты" в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МАУ "МФЦ г. Шахты", работника МАУ "МФЦ г. Шахты" возможно в случае, если на МАУ "МФЦ г. Шахты", решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном части 1.3 статьи 16 ФЗ РФ от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

5.19.8. Нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги.

5.19.9. Приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МАУ "МФЦ г. Шахты", работника МАУ "МФЦ г. Шахты" возможно в случае, если на МАУ "МФЦ г. Шахты", решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном части 1.3 статьи 16 ФЗ РФ от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

Порядок рассмотрения жалоб

5.20. Жалобы, за исключением жалоб на решения, действия, бездействие руководителя Управления, МАУ "МФЦ г. Шахты" рассматриваются руководителем Управления, МАУ "МФЦ г. Шахты", которые обеспечивают:

5.20.1. Прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего Регламента.

5.20.2. Направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.17 настоящего Регламента.

5.21. Жалобы на решения, действия, бездействие МАУ "МФЦ г. Шахты", руководителя Управления рассматриваются первым заместителем главы Администрации, заместителем главы Администрации, курирующим работу МАУ "МФЦ г. Шахты", Управления, а в случае его отсутствия - заместителем главы Администрации в соответствии с правовым актом Администрации города Шахты, определяющим распределение обязанностей между главой Администрации города Шахты и заместителями главы Администрации и порядок замещения на период временного отсутствия заместителей главы Администрации.

5.22. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктами 5.20 и 5.21 настоящего Регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.23. Управление, МАУ "МФЦ г. Шахты" обеспечивают:

5.23.1. Оснащение мест приема жалоб.

5.23.2. Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управления, его должностных лиц, муниципальных служащих, МАУ "МФЦ г. Шахты", работников МАУ "МФЦ г. Шахты" посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на их официальных сайтах, на ЕПГУ и РПГУ.

5.23.3. Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управления, его должностных лиц, муниципальных служащих, МАУ "МФЦ г. Шахты", работников МАУ "МФЦ г. Шахты", в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.23.4. Заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МАУ "МФЦ г. Шахты" приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.

5.23.5. Формирование и представление ежеквартально в отдел контроля предоставления муниципальных услуг Администрации города Шахты отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

5.24. Жалоба, поступившая в Управление, МАУ "МФЦ г. Шахты", подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, МАУ "МФЦ г. Шахты" в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.25. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

При удовлетворении жалобы Управления, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Гражданин имеет право получить письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", а в случае, предусмотренном частью 5.1 статьи 11 указанного закона, на основании обращения с просьбой о его предоставлении, уведомление о переадресации письменного обращения в уполномоченный орган в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

5.26. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.25 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае если жалоба была направлена способом, указанным в пункте 5.14.5 настоящего Регламента, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.

5.27. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

5.27.1. Наименование Управления, МАУ "МФЦ г. Шахты", предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе.

5.27.2. Номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.

5.27.3. Фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя.

5.27.4. Основания для принятия решения по жалобе.

5.27.5. Принятое по жалобе решение.

5.27.6. В случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги.

5.27.7. Сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.28. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем Управления, МАУ "МФЦ г. Шахты".

5.29. Ответ по результатам рассмотрения жалобы на решение, действие, бездействие руководителя Управления, МАУ "МФЦ г. Шахты" подписывается первым заместителем главы Администрации, заместителем главы Администрации, курирующим работу МАУ "МФЦ г. Шахты", Управления, а в случае его отсутствия - заместителем главы Администрации в соответствии с правовым актом Администрации города Шахты, определяющим распределение обязанностей между главой Администрации города Шахты, заместителями главы Администрации и порядок замещения на период временного отсутствия заместителей главы Администрации.

5.30. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью руководителя МАУ "МФЦ г. Шахты", Управления, первого заместителя главы Администрации, заместителя главы Администрации, курирующего работу МАУ "МФЦ г. Шахты", Управления, а в случае его отсутствия - заместителя главы Администрации в соответствии с правовым актом Администрации города Шахты, определяющим распределение обязанностей между главой Администрации города Шахты, заместителями главы Администрации и порядок замещения на период временного отсутствия заместителей главы Администрации.

5.31. Руководитель Управления, МАУ "МФЦ г. Шахты", первый заместитель главы Администрации, заместитель главы Администрации, курирующий работу МАУ "МФЦ г. Шахты", Управления, а в случае его отсутствия - заместитель главы Администрации в соответствии с правовым актом Администрации города Шахты, определяющим распределение обязанностей между главой Администрации города Шахты, заместителями главы Администрации и порядок замещения на период временного отсутствия заместителей главы Администрации, отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

5.31.1. Наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям.

5.31.2. Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.31.3. Наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.32. Руководитель Управления, МАУ "МФЦ г. Шахты", первый заместитель главы Администрации, заместитель главы Администрации, курирующий работу МАУ "МФЦ г. Шахты", Управления, а в случае его отсутствия - заместитель главы Администрации в соответствии с правовым актом Администрации города Шахты, определяющим распределение обязанностей между главой Администрации города Шахты, заместителями главы Администрации и порядок замещения на период временного отсутствия заместителей главы Администрации, могут оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

5.32.1. Наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

5.32.2. Отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.32.3. В случае поступления в Администрацию г. Шахты письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона от 02.05.20016 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" на официальном сайте муниципального образования "Город Шахты" или в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Дату Федерального закона N 59-ФЗ следует читать как "от 2 мая 2006 г."

Руководитель аппарата Администрации

Ф.Ф. Хлебников

Приложение N 1
к административному регламенту

Блок-схема
последовательности административных действий при исполнении административных процедур

1. Принятие заявления и регистрация в МАУ "МФЦ г. Шахты"

2. Формирование и направление МАУ "МФЦ г. Шахты" межведомственных запросов в органы и организации, участвующие в предоставлении услуги и получение сведений (документов)

3. Передача заявления и пакета документов в Управление

/-------------------------\           /-------------------------\

|4. Рассмотрение заявления|           |4. Рассмотрение заявления|

|в Управлении и подготовка|           |в Управлении и подготовка|

|  проекта постановления  |           |  проекта постановления  |

|Администрации г. Шахты о |           |  Администрации города   |

|включении молодых семей, |           |   Шахты об отказе во    |

| нуждающихся в жилье, с  |           |включении молодых семей, |

|целью участия в основном |           | нуждающихся в жилье, с  |

|мероприятии "Обеспечение |           |целью участия в основном |

|  жильем молодых семей"  |           |мероприятии "Обеспечение |

|государственной программы|           |  жильем молодых семей"  |

|  Российской Федерации   |           |государственной программы|

|"Обеспечение доступным и |           |  Российской Федерации   |

|   комфортным жильем и   |           |"Обеспечение доступным и |

| коммунальными услугами  |           |   комфортным жильем и   |

|   граждан Российской    |           | коммунальными услугами  |

|       Федерации"        |           |   граждан Российской    |

|                         |           |       Федерации"        |

\-------------------------/           \-------------------------/

5. Согласование проекта постановления структурными подразделениями Администрации г. Шахты

6. Оформление результата предоставления услуги и рассылка посредством системы электронного документооборота "Дело"

Приложение N 2
к административному регламенту

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

                                              Главе Администрации

                                              города Шахты

                            Заявление

     Прошу включить в состав участников основного мероприятия

"Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы

Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем

и коммунальными услугами граждан Российской Федерации" молодую

семью в составе:

     супруг________________________________________________________,

                            (ф.и.о., дата рождения)

     паспорт: серия__________________ N____________________________,

выданный ___________________________________________________________

"_____"_____________ ____ г., проживает по адресу___________________

___________________________________________________________________;

супруга

___________________________________________________________________,

                           (ф.и.о., дата рождения)

     паспорт: серия_________________ N_____________________________,

выданный __________________________________________________________

"__" _____________ ____ г., проживает по адресу ____________________

___________________________________________________________________;

дети: _____________________________________________________________,

                          (ф.и.о., дата рождения)

   свидетельство о рождении (паспорт для ребенка, достигшего 14 лет)

     ---------------------------------------------------------------

                        (ненужное вычеркнуть)

     серия ________________ N ______________________________,

выданное(ый) ___________________________ "____"____________ ____ г.,

     проживает по адресу ___________________________________________

     _______________________________________________________________

___________________________________________________________________;

                       (ф.и.о., дата рождения)

   свидетельство о рождении (паспорт для ребенка, достигшего 14 лет)

     ---------------------------------------------------------------

                          (ненужное вычеркнуть)

     серия____________________ N _____________________________,

выданное(ый) ________________________ "______" _____________ ____г.,

     проживает по адресу ___________________________________________

     ______________________________________________________________.

     С условиями участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем

молодых семей" государственной программы Российской Федерации

"Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами

граждан Российской Федерации"

     ознакомлен (ознакомлены) и обязуюсь (обязуемся) их выполнять:

     0) ___________________________________ ________ ______________;

     (ф.и.о. совершеннолетнего члена семьи) (подпись)    (дата)

     2) ___________________________________ ________ ______________;

     (ф.и.о. совершеннолетнего члена семьи) (подпись)    (дата)

     3) ___________________________________ ________ ______________;

     (ф.и.о. совершеннолетнего члена семьи) (подпись)    (дата)

     4) ___________________________________ ________ ______________.

     (ф.и.о. совершеннолетнего члена семьи) (подпись)    (дата)

     К заявлению прилагаются следующие документы:

     0) ___________________________________________________________;

               (наименование и номер документа, кем и когда выдан)

     2) ___________________________________________________________;

               (наименование и номер документа, кем и когда выдан)

     3) ___________________________________________________________;

               (наименование и номер документа, кем и когда выдан)

     4) ___________________________________________________________;

               (наименование и номер документа, кем и когда выдан)

     5) ___________________________________________________________;

               (наименование и номер документа, кем и когда выдан)

     6) ___________________________________________________________;

               (наименование и номер документа, кем и когда выдан)

     7) ___________________________________________________________;

               (наименование и номер документа, кем и когда выдан)

     8) ___________________________________________________________.

               (наименование и номер документа, кем и когда выдан)

     9) ___________________________________________________________.

               (наименование и номер документа, кем и когда выдан)

     10) _________________________________________________________

               (наименование и номер документа, кем и когда выдан)

     11) ___________________________________________________________

               (наименование и номер документа, кем и когда выдан)

     12) ___________________________________________________________

               (наименование и номер документа, кем и когда выдан)

     Прошу результат услуги направить по адресу (по желанию

заявителя)_________________________________________________________

     Заявление и прилагаемые к нему согласно перечню документы

приняты

"____" ____________ 20__ г.

__________________________________ ____________ ____________________

     (должность лица,            (подпись, дата)(расшифровка подписи)

  принявшего заявление)

Приложение N 3
к административному регламенту

Блок-схема
последовательности административных действий при исполнении административных процедур в случае подачи заявления в электронной форме посредством ЕПГУ

1. Регистрация заявления и документов в Управлении

2. Формирование и направление межведомственных запросов в органы и организации, участвующие в предоставление услуги и получение сведений (документов)

/------------------------------\    /------------------------------\

| 3. Рассмотрение заявления в  |    | 3. Рассмотрение заявления в  |

|   Управлении и подготовка    |    |   Управлении и подготовка    |

|    проекта постановления     |    |    проекта постановления     |

| Администрации города Шахты о |    |Администрации города Шахты об |

|   включении молодых семей,   |    | отказе во включении молодых  |

| нуждающихся в жилье, с целью |    |семей, нуждающихся в жилье, с |

|участия в основном мероприятии|    |   целью участия в основном   |

| "Обеспечение жильем молодых  |    |   мероприятии "Обеспечение   |

|    семей" государственной    |    |    жильем молодых семей"     |

|программы Российской Федерации|    |  государственной программы   |

|   "Обеспечение доступным и   |    |     Российской Федерации     |

|     комфортным жильем и      |    |   "Обеспечение доступным и   |

|коммунальными услугами граждан|    |     комфортным жильем и      |

|    Российской Федерации"     |    |коммунальными услугами граждан|

|                              |    |    Российской Федерации"     |

\------------------------------/    \------------------------------/

4. Согласование проекта постановления структурными подразделениями Администрации г. Шахты

5. Оформление результата предоставления услуги и рассылка посредством системы электронного документооборота "Дело"

Приложение N 4
к административному регламенту

Согласие
на обработку персональных данных

     Я, ____________________________________________________________

     _______________________________________________________________

                                (Ф.И.О.)

     Даю согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение,

уточнение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение и

передачу моих персональных данных в органы местного самоуправления,

а также организации, участвующие в процессе предоставления

муниципальной услуги, третьим лицами, заключившим договоры

(соглашения) о едином информационном пространстве, а также

производить обмен персональными данными, содержащимися в настоящем

заявлении о документах, прилагаемых к нему, а именно совершение

действий, предусмотренных статьями 6, 9 и 10 Федерального закона от

27.07.2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных". Настоящее согласие

дается на период до истечения сроков хранения соответствующей

информации или документов, содержащих указанную информацию,

определяемых в соответствии с законодательством Российской

Федерации. Подтверждаю, что давая такое согласие, я действую своей

волей и в своем интересе.

     Настоящее согласие может быть отозвано в письменной

форме_____________________________

                 (Подпись)

     Согласие принял: __________________ Ф.И.О. специалиста МАУ "МФЦ

           г. Шахты

                                            Дата _________________г.

Приложение N 5
к административному регламенту

Сведения
о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в организации предоставления муниципальной услуги "Включение молодых семей, нуждающихся в жилье, с целью участия в основном мероприятии "Обеспечение жильем молодых семей" государственной программы Российской Федерации "Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации"

N п/п	Наименование МФЦ	График работы	Почтовый адрес	Адрес электронной почты	Телефон
1	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты"	Пн - Пт: 08.00 - 20.00 Без перерыва Сб: 08.00 - 16.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Шахты, пер. Шишкина, 162	m.f.c@mail.ru	(8636) 28-28-28
2	Территориально обособленное структурное подразделение МАУ "МФЦ г. Шахты" в бывшем поселке Артем	Вт - Пт: с 08.00 - до 18.00 Сб: с 08.00 - 16.00 (без перерыва) Вых: понедельник, воскресенье	г. Шахты, ул. Челнокова, 1	m.f.c@mail.ru	(8636) 28-28-28
3	Территориально обособленное структурное подразделение МАУ "МФЦ г. Шахты" в бывшем поселке Фрунзе	Вт: с 08.00 - до 17.00 (перерыв: с 12.00 до 13.00) Сб: с 08.00 до 16.00 (без перерыва) Вых: понедельник, среда, четверг, пятница, воскресенье	г. Шахты, пер. Украинский, 21	m.f.c@mail.ru	(8636) 28-28-28
4	Территориально обособленное структурное подразделение МАУ "МФЦ г. Шахты" на ул. Парковая	Вт - Пт: с 08.00 - до 17.00 (перерыв с 12.00 - 13.00) Сб: с 08.00 - до 16.00 (без перерыва) Вых: понедельник, воскресенье	г. Шахты, ул. Парковая, 17	m.f.c@mail.ru	(8636) 28-28-28
5	Территориально обособленное структурное подразделение МАУ "МФЦ г. Шахты" в бывшем пос. Майский	Чт: с 08.00 - до 17.00 (перерыв: с 12.00 до 13.00) Сб: с 08.00 до 15.00 (без перерыва) Вых: пн, вт., ср., пятн., воскр.	г. Шахты, бул. Аллейный, 3	m.f.c@mail.ru	(8636) 28-28-28
6	Территориально обособленное структурное подразделение МАУ "МФЦ г. Шахты" в бывшем поселке Нежданная	Ср: с 08.00 - до 17.00 (перерыв: с 12.00 до 13.00) Сб: с 08.00 - до 15.00 (без перерыва) Выходные: пон., вт., четв., пят., воскр.	г. Шахты, ул. 10 лет ЗИ, 50	m.f.c@mail.ru	(8636) 28-28-28
7	Территориально обособленное структурное подразделение МАУ "МФЦ г. Шахты" в бывшем пос. Аютинский	Вт - пт: с 08.00 - до 17.00 (перерыв с 12.00 до 13.00) Сб: с 08.00 - до 16.00 (без перерыва) Выходные: пн., воскр.	г. Шахты, ул. Кошевого, 16	m.f.c@mail.ru	(8636) 28-28-28
8	Территориально обособленное структурное подразделение МАУ "МФЦ г. Шахты" ул. Маяковского	Вт. - Пт: с 08.00 - до 17.00 (перерыв: с 12.00 до 13.00) Сб: с 08.00 - до 16.00 (без перерыва) Выходные: пн., воскр.	г. Шахты, ул. Маяковского, 52	m.f.c@mail.ru	(8636) 28-28-28
9	Территориально обособленное структурное подразделение МАУ "МФЦ г. Шахты" ул. Пролетарская	Вт. - Пт: с 08.00 - до 17.00 (перерыв с 12.00 до 13.00) Сб: с 08.00 - до 16.00 (без перерыва) Выходные: пн., воскр.	г. Шахты, ул. Пролетарская, 148	m.f.c@mail.ru	(8636) 28-28-28