Раздел II. Основные цели, задачи, сроки и этапы реализации подпрограммы N 2, а также прогноз конечных результатов подпрограммы N 2. система целевых показателей подпрограммы N 2

Раздел II. Основные цели, задачи, сроки и этапы реализации подпрограммы N 2, а также прогноз конечных результатов подпрограммы N 2. система целевых показателей подпрограммы N 2

Основной целью подпрограммы N 2 является повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг.

Для достижения поставленных целей подпрограммы N 2 необходимо решить следующие основные задачи:

развитие инфраструктуры сети МФЦ города;

обеспечение нормативного времени ожидания заявителей в очереди для подачи документов и получения результата услуги;

обеспечение доступности получения услуг в МФЦ.

Основными результатами достижения цели подпрограммы N 2 в количественном выражении должно стать достижение целевых показателей программы:

доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по месту пребывания, в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг, в общей численности населения города Ростова-на-Дону, увеличится на 10% и составит 100%;

степень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, оказываемых через МКУ "МФЦ", сохранится на уровне не менее 90%;

среднее время ожидания заявителей в очереди для подачи документов и получения результата услуги в многофункциональный центр составит не более 15 минут.

Для реализации поставленных задач и для оценки хода реализации подпрограммы N 2 разработана система целевых показателей, которые представлены в таблице к подпрограмме N 2.

Таблица
к подпрограмме N 2

Система целевых показателей подпрограммы

N п/п

Наименование целей и целевых показателей

Единица измерения

Базовое значение целевого показателя*

Значения целевых показателей, предусмотренные подпрограммой N 2

2019 год

2020 год

2021 год

2022 год

2023 год

2024 год

2025 год

2026 год

2027 год

2028 год

2029 год

2030 год

2031 год

2032 год

2033 год

2034 год

2035 год

Цель подпрограммы N 2 "Развитие системы предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ростове-на-Дону на базе многофункциональных центров предоставления услуг"

2.1.

Степень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, оказываемых через МКУ "МФЦ"

%

90

не менее 90

не менее 90

не менее 90

не менее 90

не менее 90

не менее 90

не менее 90

не менее 90

не менее 90

не менее 90

не менее 90

не менее 90

не менее 90

не менее 90

не менее 90

не менее 90

не менее 90

2.2.

Среднее время ожидания заявителей в очереди для подачи документов и получения результата услуги в многофункциональный центр

минут

15

не более 15

не более 15

не более 15

не более 15

не более 15

не более 15

не более 15

не более 15

не более 15

не более 15

не более 15

не более 15

не более 15

не более 15

не более 15

не более 15

не более 15

* Базовые значения целевых показателей приведены по предварительной оценке МКУ "МФЦ" и могут подлежать корректировке по итогам 2018 года