Приложение N 2. Сведения о методике расчета индикатора программы

Приложение N 2
к муниципальной программе города Шахты
"Повышение качества предоставления государственных
и муниципальных услуг на базе муниципального автономного
учреждения "Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг г. Шахты"

Сведения
о методике расчета индикатора программы

N п/п	Наименование индикатора	Ед. изм.	Методика расчета индикатора (формула) и методологические пояснения к индикатору, с указанием источника формирования показателя	Базовые индикаторы (используемые в формуле)
1	2	3	4	5
1	Индикатор 1. Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставляемых государственных и муниципальных услуг, от общего числа опрошенных заявителей.	%	где - доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, от общего числа опрошенных заявителей; - число удовлетворенных респондентов качеством предоставляемых государственных и муниципальных услуг; - число респондентов принявших участие в социологическом опросе. Показатель формируется на основе данных исследований мониторинга (социологического опроса, проводимого управлением информационной политики и общественных отношений Администрации г. Шахты).	-
2	Индикатор 2. Не превышение нормы времени ожидания заявителей в очереди	да/нет	При не превышении или достижении норматива значение индикатора равно - 1 (да) При превышении норматива значение индикатора равно - 0 (нет) Норматив времени ожидания заявителей в очереди установлен постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 г. N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" и не должен превышать 15 минут. Индикатор формируется на основе сведений информационной системы ИС МФЦ	-
3.	Индикатор 3.Количество сформированных и направленных запросов в рамках межведомственного электронного взаимодействия при предоставлении государственных и муниципальных услуг.	тыс. ед.	Показатель формируется на основе сведений информационной системы ИС МФЦ.	-
4	Индикатор 4. Степень удовлетворенности потребителей услуг компетентностью специалистов МАУ "МФЦ г. Шахты".	%	где - степень удовлетворенности потребителей услуг компетентностью специалистов МАУ "МФЦ г. Шахты"; - число удовлетворенных респондентов компетентностью специалистов; - число респондентов принявших участие в социологическом опросе. Показатель формируется на основе данных исследований мониторинга (социологического опроса, проводимого управлением информационной политики и общественных отношений Администрации г. Шахты).	-
5	Индикатор 5. Количество опубликованных статей в печатных изданиях, на сайтах органов власти, ОМСУ, информационных сайтах г. Шахты о деятельности МАУ "МФЦ г. Шахты".	ед.	показатель рассчитывается посредством определения количества статей в печатных изданиях, на сайтах органов власти и информационных сайтах г. Шахты о работе МАУ "МФЦ г. Шахты", а также на основе данных, предоставленных Управлением информационной политики и общественных отношений Администрации г. Шахты.	-