Приложение N 3. Рекомендации по размещению наглядной информации в регистратуре

Приложение N 3
к приказу МЗ РК
от 20 февраля 2016 N 225

Рекомендации по размещению наглядной информации в регистратуре

1. Информация, необходимая для организации медицинской помощи пациентам, обратившимся в поликлинику, должна размещаться в холле регистратуры медицинской организации.

2. Для размещения информации можно использовать стенды, электронное табло, справочный терминал (электронное устройство индивидуального информирования пациента).

3. Оборудуются указатели маршрута движения к кабинетам и отделениям.

4. Информация должна быть ориентирована на пациента и доступна для его внимания:

4.1. используется понятный заголовок;

4.2. описывается четкий алгоритм действий: указывается четкая последовательность действий, определенные шаги по пунктам, используются побудительные глаголы - возьмите, сделайте и т.д. - главное объяснить весь порядок действий для типичных ситуаций (например, объявление по диспансеризации);

4.3. необходимо избегать избыточной информации;

4.4. правильно используются цитаты из законодательных актов с доступным комментированием.

5. Блок визуальной информации содержит:

5.1. поэтажный указатель кабинетов и структурных подразделений (названия и номера);

5.2. порядок обращения за медицинской помощью;

5.3. порядок приема граждан в данной медицинской организации;

5.4. права на льготы при получении медицинской помощи;

5.5. правила вызова врача на дом, номера телефонов вызова врача на дом;

5.6. порядок предварительной записи на прием к врачам;

5.7. расписание приема врачей и работы лечебно-диагностических подразделений (указываются Ф.И.О. врача полностью, специальность, номер кабинета, часы и дни приема);

5.8. адреса медицинских организаций, оказывающих экстренную специализированную помощь населению в выходные дни;

5.9. часы и объем работы кабинета (отделения) неотложной помощи, доврачебного приема, смотрового кабинета;

5.10. правила подготовки к исследованиям (анализы крови, рентгенография, рентгеноскопия и т.д.);

5.11. порядок обращения к дежурному администратору (указываются Ф.И.О. полностью, должность, номер кабинета и номер телефона);

5.12. сведения об администрации медицинской организации (указываются Ф.И.О. главного врача и его заместителей, номера кабинетов и номера телефонов);

5.13. адреса, телефоны страховых медицинских организаций, работающих в системе обязательного медицинского страхования;

5.14. информация о вышестоящих органах в системе здравоохранения (Ф.И.О. руководителей, номера телефонов, адреса (места расположения);

5.15. адреса (места расположения) ближайшего и дежурного аптечного учреждения, пункта отпуска лекарственных средств, в том числе по льготным и бесплатным рецептам.