Приказ Министерства здравоохранения Республики Крым от 20 февраля 2016 г. N 225 "Об организации работы регистратур в медицинских организациях Республики Крым"

В соответствии с протоколом совещания у Заместителя Председателя Правительства Российской Федерации О.Ю. Голодец от 28.01.2016 N ОГ-П12-18пр, положения о Министерстве здравоохранения Республики Крым от 27.06.2014 N 149, с целью обеспечения повышения доступности и качества медицинских услуг в учреждениях здравоохранения Республики Крым, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, а также организации работы регистратур медицинских организаций, формирования комфортной среды в регистратуре, ориентированной на пациента приказываю

1. Главным врачам медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь и находящихся в ведении Министерства здравоохранения Республики Крым:

1.1. Организовать согласно приложений N 1 - 5 к настоящему приказу:

1.1.1. Работу регистратуры;

1.1.2. Работу администратора регистратуры;

1.1.3. Размещение наглядной информации в регистратуре;

1.1.4. Работу по хранению и выдаче амбулаторных карт в регистратуре;

1.1.5. Выполнение правил общения регистраторов с пациентами, обратившимися в регистратуру.

1.2. Обеспечить:

1.2.1. Беспрепятственную предварительную запись и регистрацию больных на прием к врачу, в кабинет медицинской профилактики и безотлагательную в кабинет неотложной помощи (как при их непосредственном обращении в поликлинику, так и по телефону), в том числе с применением информационных технологий.

1.2.2. Регистрацию вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного и своевременную передачу врачам информации о зарегистрированных вызовах.

1.2.3. Запись на прием к врачу в электронном виде в соответствии с расписанием приема врачей в медицинской организации, но не менее чем за десять рабочих дней, следующих за текущей датой, в целях повышения качества предоставления электронных услуг для записи пациентов на прием без обращения в регистратуру.

1.2.4. Наличие в регистратуре доступной своевременной информации о видах и порядке получения медицинской помощи в медицинской организации, в том числе с применением информационных технологий.

1.2.5. Регулирование интенсивности потока пациентов в регистратуре с целью создания равномерной нагрузки на врачей и распределения его по видам оказываемой помощи.

1.2.6. Обучение медицинских регистраторов:

- на курсах повышения квалификации в соответствии с требованиями приказа Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23.07.2010 N 541н "Об утверждении единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения";

- по программе "Этико-деонтологические и социально-психологические аспекты профессиональной деятельности медицинских регистраторов".

1.2.7. Решение вопроса об обоснованной дифференциации оплаты труда медицинских регистраторов с учетом количественно-качественных показателей их деятельности с целью обеспечения эффективности работы медицинских регистраторов и повышения престижа и привлекательности профессии за счет установления зависимости условий оплаты их труда с результатами труда.

1.3. Рекомендовать:

1.3.1. Установить видеонаблюдение в холле поликлиники, в регистратуре, в режиме реального времени для мониторинга качества организации работы регистратуры;

1.3.2. Обеспечить оснащение рабочих мест медицинских регистраторов компьютером с выходом в сети медицинской организации, электронной регистратуры (автоматизированное рабочее место регистратора);

1.3.3. Обеспечить медицинских регистраторов многоканальными телефонами с возможностью выхода на внутреннюю телефонную сеть и возможностью записи разговора.

1.4. Осуществлять контроль:

1.4.1. за обеспечением деятельности регистратуры ориентированной на потребности пациента;

1.4.2. обновлением информации о видах и порядке получения медицинской помощи в регистратуре медицинской организации;

1.4.3. своевременным размещением и ежедневным (до окончания рабочего дня) обновлением информации (расписание приема врачей) на портале медицинской организации, специалистом, ответственным за данный раздел работы в медицинской организации;

1.4.4. своевременным оформлением, подбором и доставкой медицинской документации из регистратуры в кабинеты врачей;

2. Контроль за выполнением приказа возложить на заместителя министра Шаклунова А.А.

Министр

А.И. Голенко