Приложение. Положение об организации личного приема граждан в Комитете конкурентной политики Республики Крым

Приложение
к приказу комитета конкурентной
политики Республики Крым
от 10 июня 2015 г. N 93/ОД

Положение
об организации личного приема граждан в Комитете конкурентной политики Республики Крым

С изменениями и дополнениями от:

27 июля 2015 г.

1. Общие положение

1.1. Настоящее Положение определяет порядок организации личного приема граждан председателя и его заместителей Комитета конкурентной политики Республики Крым (далее - руководство Комитета), в соответствии с утвержденным графиком.

1.2. Личный прием граждан в Комитете конкурентной политики Республики Крым (далее - Комитет) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02 мая 2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Конституцией Республики Крым, настоящим Положением.

1.3. Личный прием граждан в Комитете осуществляется руководством Комитета в соответствии с утвержденным графиком.

1.4. Подготовку графика личного приема граждан осуществляем отдел организационной работы и делопроизводства управления юридического сопровождения, делопроизводства, кадровой работы и организационной работы Комитета.

1.5. График личного приема граждан согласовывается с руководством Комитета.

1.6. График личного приема граждан руководством Комитета подписывается председателем Комитета по согласованию с заместителем Председателя Совета министров Республики Крым, курирующим направление.

1.7. График личного приема граждан размещается на официальном интернет-портале Правительства Республики Крым и публикуется в средствах массовой информации.

1.8. Личный прием граждан руководством Комитета проводится по вопросам, решение которых отнесено к компетенции Комитета.

1.9. Организация личного приема граждан возлагается на отдел организационной работы и делопроизводства управления юридического сопровождения, делопроизводства, кадровой работы и организационной работы Комитета (далее - ответственные работники).

1.10. Ответственный работник Комитета при записи гражданина на личный прием проводит личную беседу, в ходе личной беседы с гражданами вправе уточнить причины обращения и суть вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность просьбы гражданина в записи на личный прием. В ходе предварительной беседы гражданину может быть предложено оставить свое заявление и письменном виде без записи на личный прием. В этом случае ответственный работник Комитета обязан принять у гражданина письменное заявление, сделать соответствующую отметку о принятии.

2. Предварительная запись на прием

2.1. Заявления граждан о предварительной записи на личный прием принимаются ежедневно в Комитете (295005, г. Симферополь, ул. Кечкеметская, 198).

2.2. Предварительную запись граждан о личном приеме осуществляют ответственные за организацию приема граждан должностные лица Комитета.

2.3. Утратил силу.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 2.3

2.4. Утратил силу.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 2.4

2.5. Утратил силу.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 2.5

3. Прием граждан

3.1. Прием граждан осуществляется согласно утвержденного графика личного приема граждан.

3.2. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан ответственными лицами Комитета.

3.3. При необходимости могут проводиться выездные приемы.

3.4. К участию в проведении приема граждан могут привлекаться руководители структурных подразделений Комитета.

Информация об изменениях:

Приказом Комитета конкурентной политики Республики Крым от 27 июля 2015 г. N 114/ОД в пункт 3.5 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.5. До начала приема:

- ответственные лица Комитета представляют руководству, проводящему личный прием, список граждан, записавшихся на личный прием, с указанием краткого содержания вопросов обращений;

- гражданин, приглашенный на прием, предъявляет ответственным лицам Комитета документ, удостоверяющий личность.

3.6. Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности, гражданам, предварительно записанных на прием отдается приоритет в очередности.

3.7. Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, инвалиды и участники Великой Отечественной войны, а также беременные женщины принимаются вне очереди.

3.8. В случае отсутствия в назначенный день приема (командировка, болезнь или другие уважительные причины) должностного лица, проводящего прием граждан, прием переносится на другой день, о чем гражданин уведомляется.

По поручению председателя Комитета проведение личного приема может быть поручено другому должностному лицу.

3.9. Личный прием проводится согласно графика приема граждан руководством в помещении, в котором граждане ожидают своей очереди, должно быть оснащено стульями и столом с канцелярскими принадлежностями для удобства граждан.

3.10. Содержание устного обращения гражданина, озвученного на личном приеме, заносится ответственным лицом в карточку личного приема гражданина.

3.11. В случае, если изложенные в обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, гражданину с его согласия предоставляется устный ответ. В этом случае гражданин должен расписаться в карточке личного приема в том, что он получил соответствующее разъяснение и письменного ответа не требует.

3.12. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поднятых в обращении вопросов в течение 30 календарных дней со дня регистрации карточки по результатам личного приема.

3.13. О порядке дальнейшего рассмотрения обращения и подготовки письменного ответа гражданин уведомляется устно во время приема.

3.14. Если на личном приеме возникают новые вопросы и обращения, которые не могут быть решены непосредственно во время приема, гражданину предлагается изложить интересующие его вопросы в письменном обращении, которое подлежит регистрации как вновь поступившее в установленном порядке.

3.15. При этом ответы на письменные обращения граждан, поступившие в ходе личного приема, направляются заявителям за подписью должностных лиц, которым были даны поручения в ходе рассмотрения обращения на личном приеме.

3.16. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поднятых в обращении вопросов.

3.17. Граждане, находящиеся в нетрезвом состоянии, на личный прием не допускаются.

3.18. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина, совершения им действий, нарушающих общественный порядок, представляющих непосредственную угрозу для жизни и здоровья окружающих, оскорбления присутствующих на приеме должностных лиц, прием может быть прекращен.

3.19. Информация о вышеуказанных фактах поведения гражданина отражается в карточке личного приема.

3.20. Карточка личного приема с заявлениями и поручениями, выданными по результатам личного приема соответствующим должностным лицом, ставится на контроль в отделе организационной работы и делопроизводства Комитета.

3.21. Задания и поручения по личному приему считаются исполненными, если все поднятые гражданами вопросы рассмотрены, решены и по ним даны подробные разъяснения.

3.22. Информация об исполнении рассмотрения заявления представляется в установленном порядке исполнителем в отдел организационной работы и делопроизводства Комитета.

3.23. Информация о принятых по обращениям мерах, а также материалы личного приема граждан предоставляются руководству Комитета, осуществляющему личный прием.

3.24. После возвращения материалов личного приема граждан в Комитете, если по ним не поступает дополнительных поручений, они снимаются с контроля и передаются в отдел организационной работы и делопроизводства Комитета. Если рассмотрение обращения остается на контроле, делается запись о продлении срока рассмотрения обращения.

Документы по личному приему формируются в отдельные папки в соответствии с утвержденной номенклатурой дел и хранятся в отделе организационной работы и делопроизводства Комитета в течение 5 лет, после чего подлежат уничтожению в установленном порядке.