Приложение. Порядок организации личного приема граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц в Министерстве экологии и природных ресурсов Республики Крым

Приложение
к приказу Министерства
экологии и природных
ресурсов Республики Крым
от 20 августа 2014 г. N 64

Порядок
организации личного приема граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц в Министерстве экологии и природных ресурсов Республики Крым

1. Личный прием граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц в Министерстве экологии природных ресурсов Республики Крым (далее - министерство) осуществляют министр, первый заместитель министра, заместители министра, по вопросам, отнесенным к их ведению, в соответствии с утвержденным графиком. При необходимости на личный прием приглашаются должностные лица, в компетенции которых находятся затронутые вопросы.

2. График личного приема утверждается приказом министра. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - заявитель) путем размещения на сайте министерства и на стенде, который расположен в помещении государственного органа.

3. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, предъявляется документ, подтверждающий полномочия на представление интересов от имени заявителя (доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации и др.).

4. Запись на личный прием осуществляет специалист, ответственный за организацию личного приема, в соответствии с утвержденным графиком.

5. Содержание устного обращения заявителя заносится в карточку личного приема (прилагается). В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращениях вопросов.

6. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

7. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, регистрирует специалист отдела работы с обращениями граждан; передается исполнителю согласно резолюции министра.

8. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию государственного органа, заявителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

9. В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.

10. Контроль исполнения должностными лицами решений и поручений, данных в результате приема, осуществляется министром, первым заместителем министра, заместителем министра, руководителем структурного подразделения.

11. Контроль срока рассмотрения письменного обращения осуществляется отделом работы с обращениями граждан.