Раздел 5. Показатели качества предоставления государственной услуги

Раздел 5. Показатели качества предоставления государственной услуги

Наименование показателя качества предоставления государственной услуги. Показателями качества государственной услуги является:

- динамика числа посещений экспозиций и выставок вне музея по сравнению с предыдущим годом (процентов);

- доля экспонировавшихся вне музея музейных предметов основного фонда от общего количества музейных предметов основного фонда музея (процентов).

- Формула для расчета показателей качества:

- динамика числа посещений экспозиций и выставок вне музея по сравнению с предыдущим годом;

КПвм (отч.)/КПвм (предш.) x 100 - 100, где

- КПвм (отч.) - количество посетителей экспозиций и выставок вне музея в отчетном году;

КПвм (предш.) - количество посетителей экспозиции и выставок вне музея в предшествующем отчетном году;

- доля экспонировавшихся вне музея музейных предметов основного фонда от общего количества музейных предметов основного фонда музея:

КЭПвм/ОФ x 100, где

КЭПвм - количество экспонируемых вне музея предметов основного фонда в отчетном году;

ОФ - общее количество предметов основного фонда музея.

Иные показатели доступности и качества предоставления государственной услуги:

- укомплектованность кадрами;

- доля сотрудников учреждения, повысивших квалификацию;

- доступность государственной услуги для потребителя;

- наличие свободного доступа к ресурсам сети Интернет;

- наличие дополнительных услуг (проведение интерактивных игр, аудиогиды, электронные киоски и каталоги и пр);

- отсутствие обоснованных жалоб потребителей государственной услуги на действия сотрудников учреждения.