Приложение N 1. Стандарт качества муниципальной услуги "Организация предоставления дополнительного образования детям"

Приложение N 1
к постановлению администрации
городского округа "Город Чита"
от 25 декабря 2015 г. N 413

Стандарт качества муниципальной услуги
"Организация предоставления дополнительного образования детям"

1. Цель оказания муниципальной услуги: организация содержательного досуга детей, создание условий для личностного развития детей, укрепления их здоровья, профессионального самоопределения, приобщения к музыке, творческому труду, формирования общей культуры, адаптации к жизни в обществе.

2. Потенциальные потребители муниципальной услуги: дети в возрасте от 4 до 18 лет.

3. Основные показатели оценки качества оказания муниципальной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
1	2	3
Охват детей, проживающих в городе Чита, услугами учреждения дополнительного образования (%)	, где - число занимающихся в учреждении дополнительного образования - численность детей в возрасте от 6 до 18 лет (либо от 3 до 18 лет для учреждения, занимающегося с детьми с 3- летнего возраста), проживающих в городе Чита	Форма федерального статистического наблюдения N 1-ДО "Сведения об учреждении дополнительного образования детей" (утверждена Приказ Федеральной службы государственной статистики от 14 января 2013 г. N 12)
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуги (%)	, где - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг - общее число опрошенных	Определяется по результатам опроса обучающихся и/или их родителей (законных представителей)
Количество обоснованных жалоб потребителей	Абсолютная величина	Определяется на основании анализа жалоб обучающихся и их родителей (законных представителей)

4. Правовые основы оказания муниципальной услуги:

- Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- постановление Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2012 г. N 390 "О противопожарном режиме";

- постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 4 июля 2014 г. N 41 "Об утверждении СанПиН 2.4.4.3172-14 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных организаций дополнительного образования детей";

- постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28 сентября 2015 г. N 61 "Об утверждении СП 2.1.2.3304-15 "Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству и содержанию объектов спорта";

- приказ Министерства образования и науки РФ от 30 августа 2013 г. N 1014 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования";

- приказ Министерства образования и науки РФ от 29 августа 2013 г. N 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам";

- решение Думы городского округа "Город Чита" от 8 декабря 2011 г. N 243 "О принятии Устава городского округа "Город Чита".

5. Основные действия по оказанию муниципальной услуги:

Для оказания муниципальной услуги выполняются следующие основные действия:

- реализация дополнительных общеразвивающих программ и оказание дополнительных образовательных услуг различной направленности: технической, естественнонаучной, физкультурно-спортивной, художественной, туристско-краеведческой, социально-педагогической;

- проведение профессиональной подготовки (по договоренности и/или совместно с учреждениями, предприятиями, организациями);

- организация в каникулярное время лагерей и туристских баз;

- организация и проведение массовых мероприятий, создание условий для совместного труда и отдыха детей и родителей (законных представителей);

- оказание помощи педагогическим коллективам других образовательных учреждений и реализация дополнительных образовательных программ, организации досуговой и внеурочной деятельности;

- оказание помощи детским и юношеским общественным объединениям и организациям (по договору с ними).

6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристик
Здание	Образовательная организация размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании(ях), встроенных, пристроенных помещении(ях) доступном(ых) для населения; - состояние здания не является аварийным; - здание оборудовано централизованными системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и горячего водоснабжения, централизованной канализацией и водостоками. Размещение образовательной организации во встроенных в жилые дома помещениях, во встроенно-пристроенных помещениях (или пристроенных) допускается при наличии отдельного входа.
Помещения	В образовательной организации в зависимости от видов деятельности имеются: - учебные помещения (учебные кабинеты, лаборатории, учебно-производственные мастерские); - спортивные залы; - помещения для хранения спортивного инвентаря; - помещения для индивидуальных занятий (площадью не менее 12 кв. м. на 1 обучающегося); - помещения для теоретических занятий различной направленности (площадью не менее 2,0 кв. м. на одного обучающегося); - помещения для занятий хореографией (площадью не менее 3,0 кв. м. на одного обучающегося); - помещения для занятий хора и оркестра (площадью из расчета не менее 2 кв. м. на человека). В образовательной организации вне зависимости от видов деятельности имеются: - гардероб для верхней одежды обучающихся; - санузлы, обеспеченные туалетной бумагой, кусковым мылом
Температурный режим	В помещениях образовательной организации температура воздуха должна соответствовать следующим параметрам: - в учебных кабинетах для теоретических занятий, в помещениях для музыкальных занятий, для занятий художественным творчеством и естественно-научной направленности, в актовом зале, лекционной аудитории - 20-22°С; - в вестибюле, гардеробе - 18-22°С; - в помещениях для занятий хореографией, спортом, техническим творчеством - 17-20°С; - в медицинских кабинетах, раздевальных при спортивных залах и залах хореографии - 20 - 22°С; - в душевых - 24 - 26°С; - в остальных помещениях 18 - 24°С
Оборудование	Мебель (учебные столы и стулья) должны быть стандартными, комплектными и иметь маркировку соответствующую ростовой группе. Мебель, спортивное и игровое оборудование, инструменты и инвентарь должны соответствовать ростовозрастным особенностям детей. Образовательная организация обеспечивается необходимым оборудованием в зависимости от осуществляемых видов деятельности. Технические средства обучения, игрушки и материалы, используемые для детского и технического творчества, должны быть безопасными для здоровья детей.
Компьютеризация и информатизация	Для сотрудников образовательной организации предусмотрено не менее одного рабочего места, оборудованного персональным компьютером

7. Требования к законности и безопасности оказания муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Разрешительные документы	Образовательная организация имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности
Учредительные документы	Устав образовательной организации соответствует законодательству
Санитарное состояние	Деятельность образовательной организации соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Криминальная безопасность	Образовательная организация обеспечена круглосуточной охраной
Пожарная безопасность	Образовательная организация оборудована: - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения; - не реже 2 раз в год проводится тренировочная эвакуация

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр	Значение, иная характеристика
Условия приема в организацию	Прием для занятия спортом, хореографией, туризмом осуществляется на основании медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка
Информация об условиях приема в организацию	Информация об условиях приема в организацию размещается в соответствии с требованиями пункта 11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы образовательной организации:

Параметр	Значение, иная характеристика
Начало занятий	Не ранее 8 часов утра
Продолжительность занятий	Продолжительность занятий - 30-45 минут, для детей от 4 до 6 лет - 30 минут
Условия для оказания	Учреждение укомплектовано не менее одной медицинской аптечкой для оказания доврачебной помощи

10. Требования к кадровому обеспечению оказания муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Должностной состав	Состав персонала образовательной организации определяется в соответствии со штатным расписанием. Предоставление муниципальной услуги осуществляют следующие виды персонала: административно-управленческий персонал (директор, заместитель директора); педагогический персонал (педагоги дополнительного образования и др.); обслуживающий персонал (уборщики служебных помещений, рабочие по комплексному обслуживанию зданий, сторожа и др.)
Укомплектованность штата	Штат укомплектован преподавателями не менее чем на 90%
Образовательный уровень	85% преподавателей имеют высшее либо среднее профессиональное образование
Повышение квалификации	Не реже одного раза в 3 года проводится повышение квалификации педагогических работников образовательной организации
Навыки работы с персональным компьютером	Не менее 50% педагогических работников, а также весь административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению оказания муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Информация у входа в образовательную организацию	У входа в здание образовательной организации размещается информация о наименовании образовательного учреждения, режиме работы
Информация в помещениях образовательной организации	В помещениях образовательной организации размещается информация: - о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием; - о фамилии, имени, отчестве, приемных днях и часах приема руководителя образовательной организации; - об условиях приема в образовательную организацию и необходимом для приема наборе документов; - о телефоне образовательной организации; - о телефонах, адресе, режиме приема специалистов вышестоящего органа управления образованием; - о перечне оказываемых платных услуг и ценах на них; - о планируемых к проведению в образовательной организации мероприятиях (с указанием времени и даты)
Информация в помещениях образовательных учреждений, дошкольных образовательных учреждений	В период набора групп в доступных для ознакомления местах (около входов) в общеобразовательных организациях, дошкольных образовательных организациях размещаются объявления, содержащие информацию: - о виде и наименовании организации дополнительного образования; - об адресе и контактных телефонах; - о сроках и условиях приема в организацию дополнительного образования; - о перечне направлений обучения
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"	В информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается и поддерживается в актуальном режиме информация о номерах телефонов, о режиме работы образовательных организаций, перечень оказываемых организациями услуг (в том числе платных)

12. Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Письменные обращения граждан	В образовательной организации организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них
Опросы потребителей	Регулярное проведение опросов родителей (законных представителей) детей с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемой услуги, не реже 1 раза в 3 месяца (Анкета для проведения опроса - Приложение к Стандарту качества муниципальной услуги "Организация предоставления дополнительного образования детям")