Приложение. Анкета для проведения опроса потребителей муниципальной услуги "Научно-методическое обеспечение"

Приложение
к Стандарту качества муниципальной услуги
"Научно-методическое обеспечение"

Анкета
для проведения опроса потребителей муниципальной услуги "Научно-методическое обеспечение"

Здравствуйте! В настоящее время мы проводим опрос среди потребителей муниципальной услуги "Научно-методическое обеспечение". Данные этого исследования будут использованы органами местного самоуправления для разработки системы мер по повышению качества оказания услуг.

Вы можете быть уверены, что содержание Ваших ответов останется строго между нами. Все данные будут анализироваться в целом, без упоминания конкретного человека, и использоваться только в обобщенном виде вместе с ответами других людей.

Заранее благодарим Вас за участие в опросе!

1. Когда вы проходили процедуру получения муниципальной услуги? Назовите, пожалуйста, месяц и год.

_________________________________________________________________

2. Какие этапы получения вами уже пройдены?

1 -заключен договор на оказание услуги

2 -договор находится на стадии его исполнения

3 -договор исполнен

4 - другое (напишите, что именно) _________________________________

5 - затрудняюсь ответить

3. Насколько сложным вам показался весь процесс получения муниципальной услуги, начиная с подготовки документов? (Один ответ)

1 - очень сложный

2 - довольно сложный

3 - не очень сложный

4 - совсем несложный

5 - другое (напишите, что именно)

6 - затрудняюсь ответить

4. Из каких источников вы получали информацию о муниципальной услуге? (Возможно несколько вариантов)

1 -нормативные правовые акты

2 -личное непосредственное общение с сотрудниками администрации

3 -прочитал информацию на стендах в организации

4 -по телефону от сотрудника администрации

5 -от соседей, знакомых, родственников и др.

6 -публикации в газетах

7 -передачи на телевидении

8 -интернет

10 -передачи по радио

11 -другое (что именно) _______________________________________

12 -затрудняюсь ответить

5. Была ли эта информация достаточной? (Один ответ)

1 -в целом, да

2 -скорее, да

3 -скорее, нет

4 -в целом, нет

5 -затрудняюсь ответить

12. Вы довольны качеством предоставления муниципальной услуги? (Дайте один ответ по каждой строке)

	вполне доволен	скорее доволен, чем не доволен	скорее не доволен, чем доволен	совершенно не доволен	затрудняюсь ответить
Помещение
Предметы и оборудование
Температурный режим
Санитарное состояние
Пожарная безопасность и техника безопасности
Персонал и его компетентность
Техническая оснащенность
Информация у входа в организацию
Информация в помещениях организации

Благодарим Вас за участие в опросе!