Приложение N 5. Стандарт качества муниципальной услуги "Реализация дополнительных общеразвивающих программ"

Приложение N 5
к постановлению администрации городского округа "Город Чита"
от 1 марта 2016 г. N 65

Стандарт качества
муниципальной услуги "Реализация дополнительных общеразвивающих программ"

1. Цель оказания муниципальной услуги: организация содержательного досуга детей, создание условий для личностного развития детей, укрепления их здоровья, профессионального самоопределения, приобщения к музыке, творческому труду, формирования общей культуры, адаптации к жизни в обществе.

2. Потенциальные потребители муниципальной услуги: дети в возрасте от 4 до 18 лет.

3. Основные показатели оценки качества оказания муниципальной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
1	2	3
Охват детей, обучающихся в организации, услугами учреждения дополнительного образования (%)	Здо ----- х 100, где Ч Здо - число занимающихся в учреждении дополнительного образования Ч - численность детей в возрасте от 6 до 18 лет (либо от 4 до 18 лет для учреждения, занимающегося с детьми с 4- летнего возраста), проживающих в городе Чита	Форма федерального статистического наблюдения N 1-ДО "Сведения об учреждении дополнительного образования детей" (утверждена Приказ Федеральной службы государственной статистики от 14 января 2013 г. N 12)
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуги (%)	(Оа + Од) ----------- х 100, где 2*0 Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг О - общее число опрошенных	Определяется по результатам опроса обучающихся и/или их родителей (законных представителей)
Количество обоснованных жалоб потребителей	Абсолютная величина	Определяется на основании анализа жалоб обучающихся и их родителей (законных представителей)

4. Правовые основы оказания муниципальной услуги:

- Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- постановление Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2012 г. N 390 "О противопожарном режиме";

- постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 4 июля 2014 г. N 41 "Об утверждении СанПиН 2.4.4.3172-14 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных организаций дополнительного образования детей";

- постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28 сентября 2015 г. N 61 "Об утверждении СП 2.1.2.3304-15 "Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству и содержанию объектов спорта";

- приказ Министерства образования и науки РФ от 29 августа 2013 г. N 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам";

- Правила пожарной безопасности для общеобразовательных школ, профессионально-технических училищ, школ-интернатов, детских домов, дошкольных, внешкольных и других учебно-воспитательных учреждений ППБ-101-89 (утв. Госкомобразованием СССР 10 мая 1989 г.);

- Устав городского округа "Город Чита".

5. Основные действия по оказанию муниципальной услуги:

Для оказания муниципальной услуги выполняются следующие основные действия:

- реализация дополнительных общеразвивающих программ и оказание дополнительных образовательных услуг различной направленности: технической, естественнонаучной, физкультурно-спортивной, художественной, туристско-краеведческой, социально-педагогической;

- проведение профессиональной подготовки (по договоренности и/или совместно с учреждениями, предприятиями, организациями);

- организация в каникулярное время лагерей и туристских баз;

- организация и проведение массовых мероприятий, создание условий для совместного труда и отдыха детей и родителей (законных представителей);

- оказание помощи педагогическим коллективам других образовательных учреждений и реализация дополнительных образовательных программ, организации досуговой и внеурочной деятельности;

- оказание помощи детским и юношеским общественным объединениям и организациям (по договору с ними).

6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристик
Здание	Образовательная организация размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании(ях), встроенных, пристроенных помещении(ях) доступном(ых) для населения; - состояние здания не является аварийным; - здание оборудовано централизованными системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и горячего водоснабжения, централизованной канализацией и водостоками. Размещение образовательной организации во встроенных в жилые дома помещениях, во встроенно-пристроенных помещениях (или пристроенных) допускается при наличии отдельного входа.
Помещения	В образовательной организации в зависимости от видов деятельности имеются: - учебные помещения (учебные кабинеты, лаборатории, учебно-производственные мастерские); - спортивные залы; - помещения для хранения спортивного инвентаря; - помещения для индивидуальных занятий (площадью не менее 12 кв. м. на 1 обучающегося); - помещения для теоретических занятий различной направленности (площадью не менее 2,0 кв. м. на одного обучающегося); - помещения для занятий хореографией (площадью не менее 3,0 кв. м. на одного обучающегося); - помещения для занятий хора и оркестра (площадью из расчета не менее 2 кв. м. на человека). В образовательной организации вне зависимости от видов деятельности имеются: - гардероб для верхней одежды обучающихся; - санузлы, обеспеченные туалетной бумагой, кусковым мылом
Температурный режим	В помещениях образовательной организации температура воздуха должна соответствовать следующим параметрам: - в учебных кабинетах для теоретических занятий, в помещениях для музыкальных занятий, для занятий художественным творчеством и естественно-научной направленности, в актовом зале, лекционной аудитории - 20-22°С; - в вестибюле, гардеробе - 18-22°С; - в помещениях для занятий хореографией, спортом, техническим творчеством - 17-20°С; - в медицинских кабинетах, раздевальных при спортивных залах и залах хореографии - 20 - 22°С; - в душевых - 24 - 26°С; - в остальных помещениях 18 - 24°С
Оборудование	Мебель (учебные столы и стулья) должны быть стандартными, комплектными и иметь маркировку соответствующую ростовой группе. Мебель, спортивное и игровое оборудование, инструменты и инвентарь должны соответствовать росто-возрастным особенностям детей. Образовательная организация обеспечивается необходимым оборудованием в зависимости от осуществляемых видов деятельности. Технические средства обучения, игрушки и материалы, используемые для детского и технического творчества, должны быть безопасными для здоровья детей.
Компьютеризация и информатизация	Для сотрудников образовательной организации предусмотрено не менее одного рабочего места, оборудованного персональным компьютером

7. Требования к законности и безопасности оказания муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Разрешительные документы	Образовательная организация имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности При оказании муниципальной услуги у всех работников образовательной организации имеются личные медицинские книжки установленного образца, в которые вносятся результаты медицинских обследований и лабораторных исследований, сведения о перенесенных инфекционных заболеваниях, отметка о прохождении профессиональной гигиенической подготовки и аттестации
Учредительные документы	Устав образовательной организации соответствует законодательству
Санитарное состояние	Деятельность образовательной организации соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Пожарная безопасность	Образовательная организация оборудована: средствами извещения о пожаре, первичными средствами пожаротушения, не реже 2-х раз проводится тренировочная эвакуация. Каждой образовательной организацией разработан паспорт безопасности
Техника безопасности	При оказании муниципальной услуги обеспечивается соблюдение требований охраны труда и техники безопасности

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр	Значение, иная характеристика
Условия приема в организацию	Прием для занятия спортом, хореографией, туризмом осуществляется на основании медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка
Информация об условиях приема в организацию	Информация об условиях приема в образовательную организацию размещается в соответствии с требованиями пункта 11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы образовательной организации:

Параметр	Значение, иная характеристика
Начало занятий	Не ранее 8 часов утра
Продолжительность занятий	Продолжительность занятий - 30-45 минут, для детей от 4 до 6 лет - 30 минут
Условия для оказания	Образовательная организация укомплектована не менее одной медицинской аптечкой для оказания доврачебной помощи

10. Требования к кадровому обеспечению оказания муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Должностной состав	Состав персонала образовательной организации определяется в соответствии со штатным расписанием. Предоставление муниципальной услуги осуществляют следующие виды персонала: административно-управленческий персонал (директор, заместитель директора); педагогический персонал (педагоги дополнительного образования и др.); обслуживающий персонал (уборщики служебных помещений, рабочие по комплексному обслуживанию зданий, сторожа и др.)
Укомплектованность штата	Штат образовательной организации укомплектован преподавателями не менее чем на 90%
Образовательный уровень	85% преподавателей имеют высшее либо среднее профессиональное образование
Повышение квалификации	Не реже одного раза в 3 года проводится повышение квалификации педагогических работников образовательной организации
Навыки работы с персональным компьютером	Не менее 50% педагогических работников, а также весь административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению оказания муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Информация у входа в образовательную организацию	У входа в здание образовательной организации размещается информация о наименовании образовательного учреждения, режиме работы
Информация в помещениях образовательной организации	В помещениях образовательной организации размещается информация: - о фамилии, имени, отчестве, приемных днях и часах приема руководителя образовательной организации; - об условиях приема в образовательную организацию и необходимом для приема наборе документов; - о телефоне образовательной организации и сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; - о телефонах, адресе, режиме приема специалистов вышестоящего органа управления образованием; - о перечне оказываемых платных услуг и ценах на них; - о планируемых к проведению в образовательной организации мероприятиях (с указанием времени и даты)
Информация в помещениях образовательных учреждений, дошкольных образовательных учреждений	В период набора групп в доступных для ознакомления местах (около входов) в общеобразовательных организациях, дошкольных образовательных организациях размещаются объявления, содержащие информацию: - о виде и наименовании организации дополнительного образования; - об адресе и контактных телефонах; - о сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; - о сроках и условиях приема в организацию дополнительного образования; - о перечне направлений обучения
Информация в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"	В информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается и поддерживается в актуальном режиме информация о номерах телефонов, о режиме работы образовательных организаций, перечень оказываемых образовательными организациями услуг (в том числе платных)

12. Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Письменные обращения граждан	В образовательной организации организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них
Опросы потребителей	Регулярное проведение опросов родителей (законных представителей), не реже 1 раза в 3 месяца детей, с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемой услуги (Анкета для проведения опроса - Приложение к Стандарту качества муниципальной услуги "Реализация дополнительных общеразвивающих программ")