Приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 30 ноября 2010 г. N 1513 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по предоставлению государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам, а также малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию" (с изменениями и дополнениями) (утратил силу)

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 24 июня 2011 г. N 924 наименование настоящего приказа изложено в новой редакции

См. текст наименования в предыдущей редакции

Приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края
от 30 ноября 2010 г. N 1513
"Об утверждении Административного регламента предоставления
государственной услуги по предоставлению государственной социальной
помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам,
а также малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам,
попавшим в трудную жизненную ситуацию"

С изменениями и дополнениями от:

10 марта, 24 июня 2011 г.

ГАРАНТ:

Приказом Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 4 июня 2012 г. N 667 настоящий приказ признан утратившим силу

В соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ, Порядком разработки административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг), утвержденным постановлением Правительства Забайкальского края от 24 ноября 2008 года N 93, Положением о Министерстве социальной защиты населения Забайкальского края, утвержденным постановлением Правительства Забайкальского края от 01 июня 2010 года N 222, приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию (далее - административный регламент).

2. Признать утратившим силу приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 10.02.2010 г. N 125 "Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги по предоставлению государственной социальной помощи малоимущим семьям, малоимущим одиноко проживающим гражданам, а также каждому члену малоимущей семьи или малоимущему одиноко проживающему гражданину, попавшим в трудную жизненную ситуацию".

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Министерства Т.Г. Рязанцеву.

Министр

Г.В. Рева

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 24 июня 2011 г. N 924 наименование настоящего Регламента изложено в новой редакции

См. текст наименования в предыдущей редакции

Административный регламент
предоставления государственной услуги по предоставлению государственной
социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим
гражданам, а также малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим
гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию
(утв. приказом Министерства социальной
защиты населения Забайкальского края
от 10 марта 2011 г. N 437)

С изменениями и дополнениями от:

10 марта, 24 июня 2011 г.

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций и административных регламентах предоставления государственных услуг органами власти Забайкальского края

1. Общие положения

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 24 июня 2011 г. N 924 подраздел 1.1 раздела 1 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст подраздела в предыдущей редакции

1.1. Наименование государственной услуги

Предоставление государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам, а также малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

1.2. Наименование органа исполнительной власти, непосредственно предоставляющего государственную услугу

1.2.1. Министерство социальной защиты населения Забайкальского края (далее - Министерство) и отделы социальной защиты населения на территории муниципальных районов и городских округов Забайкальского края (далее - отделы Министерства).

1.2.2. При предоставлении государственной услуги Министерство взаимодействует с Министерством финансов Забайкальского края, Государственным учреждением "Единый социальный расчетный центр" Забайкальского края (далее - ГУ "ЕСРЦ") и его филиалами на территории муниципальных районов и городских округов Забайкальского края (далее - филиалы ГУ "ЕСРЦ").

1.3. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" ("Российская газета", N 142, 23.07.1999; N 188, 31.08.2004; N 268, 29.11.2006; N 237, 24.10.2007; N 46, 04.03.2008; N 153, 18.07.2008; N 265, 26.12.2008; N 78, 05.05.2009; N 138, 29.07.2009; N 251, 28.12.2009);

Законом Забайкальского края от 13 ноября 2009 года N 270-ЗЗК "О государственной социальной помощи в Забайкальском крае" ("Забайкальский рабочий", N 213, 18.11.2009; N 56, 05.04.2010; N 129-130, 09.07.2010);

постановлением Правительства Забайкальского края от 28 декабря 2009 года N 486 "Об утверждении Порядка назначения и выплаты государственной социальной помощи в Забайкальском крае" ("Азия-Экспресс", N 70, 31.12.2009);

постановлением Правительства Забайкальского края от 01 июня 2010 года N 222 "Об утверждении Положения о Министерстве социальной защиты населения Забайкальского края".

1.4. Описание результатов предоставления государственной услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги является доставка или перечисление на счет заявителя денежной выплаты.

1.5. Описание заявителей

1.5.1. Заявителями являются малоимущие семьи, малоимущие одиноко проживающие граждане, а также каждый член малоимущей семьи или малоимущий одиноко проживающий гражданин, попавшие в трудную жизненную ситуацию.

1.5.2. От имени заявителей могут выступать лица, действующие на основании доверенности, выданной в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

Государственная услуга предоставляется Министерством в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Забайкальского края.

Стандарт предоставления государственной услуги устанавливает основные требования к порядку предоставления государственной услуги:

1) порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги;

2) сроки предоставления государственной услуги;

3) перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

4) требования к местам предоставления государственной услуги;

5) информация о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги требуемых от заявителя;

6) требования к предоставлению государственной услуги.

3. Требования к порядку предоставления государственной услуги

3.1. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

3.1.1. Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:

3.1.1.1. по месту нахождения Министерства по адресу: Забайкальский край, 672000, г. Чита, ул. Курнатовского, 7;

3.1.1.2. по месту нахождения территориальных органов Министерства на территории муниципальных районов и городских округов (далее - отделы Министерства) по адресам, указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту;

3.1.1.3. по месту нахождения филиалов ГУ "ЕСРЦ" по адресам, указанным в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту;

3.1.1.4. по телефонам: 8 (302-2) 35-13-09, 32-53-14;

3.1.1.5. путем письменного обращения;

3.1.1.6. посредством обращения по электронной почте: root@sobes.chita.ru;

3.1.1.7. в сети Интернет на официальном сайте: www.minsoc.e-zab.ru;

3.1.2. График работы Министерства, отделов Министерства, филиалов ГУ "ЕСРЦ":

Понедельник -четверг: 8.45 - 18.00.

Пятница: 8.45 - 16.45.

Обеденный перерыв: 13.00 - 14.00.

Выходные дни: суббота, воскресенье.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на 1 час.

3.1.3. График работы Шилкинского и Приаргунского отделов Министерства, Шилкинского и Приаргунского филиалов ГУ "ЕСРЦ":

Понедельник -пятница: 8.00 -17.00.

Обеденный перерыв: 12.00 -13.00.

Выходные дни: суббота, воскресенье.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на 1 час.

3.1.4. На информационных стендах по месту нахождения Министерства, отделов Министерства и филиалов ГУ "ЕСРЦ" и на официальном сайте в сети Интернет размещается следующая информация:

место нахождения, график работы, номера справочных телефонов, адрес официального сайта в сети Интернет и электронной почты Министерства;

перечень отделов Министерства и филиалов ГУ "ЕСРЦ", их адреса и время приема;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст настоящего Административного регламента (полная версия на официальном сайте в сети Интернет и извлечения на информационном стенде по месту нахождения Министерства);

порядок предоставления государственной услуги в виде блок-схемы;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги;

перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица Министерства, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги.

Для обеспечения удобства и доступности информации, размещаемой на информационных стендах отделов социальной защиты населения, стенды располагаются на уровне глаз стоящего человека, при изготовлении информационных материалов для стендов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.

3.1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица Министерства подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Во время консультирования необходимо избегать параллельных разговоров.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности принявшего телефонный звонок.

В случае, если должностное лицо Министерства, принявшее звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

3.1.6. Должностные лица Министерства не осуществляют консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о процедурах и условиях предоставления государственной услуги.

3.1.7. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3.1.8. Ответы на письменные обращения заявителей направляются на бланке Министерства за подписью министра социальной защиты населения Забайкальского края или лица, его замещающего, и должны содержать ответы на поставленные вопросы в рамках процедур и условий предоставления государственной услуги, а также фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя.

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

3.1.9. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Ответы на обращения, полученные по электронной почте, направляются в порядке, установленном в пункте 3.1.8 настоящего Административного регламента.

3.1.10. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

3.2. Сроки предоставления государственной услуги

3.2.1. Государственная услуга предоставляется один раз в год.

3.2.2. Срок предоставления государственной услуги не должен превышать 30 дней со дня регистрации в филиале ГУ "ЕСРЦ" документов, указных# в подразделе 3.5 раздела 3 настоящего Административного регламента.

3.2.3. Прием документов от заявителей производится в режиме общей очереди. Время ожидания в очереди не должно превышать 30 минут.

3.2.4. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления государственной услуги, указаны в разделе 3 настоящего Административного регламента.

3.3. Перечень оснований для отказа
в предоставлении государственной услуги

Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

непредставление документов, указанных в подразделе 3.5. раздела 3 или представление документов, не подтверждающих права на государственную социальную помощь;

выявление в представленных документах не соответствующих действительности сведений.

3.4. Требования к местам предоставления государственной услуги

3.4.1. Входы в здания, в которых размещаются отделы Министерства и филиалы ГУ "ЕСРЦ", оборудуются вывеской с указанием их наименования и графика работ, а также пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

3.4.2. Места для ожидания и приема заявителей оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями, столами (стойками) для оформления документов. Заявителям предоставляются писчая бумага и канцелярские принадлежности в достаточном количестве.

3.4.3. Рабочие места должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, должны быть оборудованы персональными компьютерами, печатающими устройствами, копировальной техникой, средствами телефонной связи.

Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, обязаны иметь личные нагрудные идентификационные карточки (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности либо таблички аналогичного содержания на рабочих местах.

3.4.4. На территории, прилегающей к месторасположению Министерства и филиалов ГУ "ЕСРЦ" оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее четырех машино-мест, из них не менее одного машино-места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

3.5. Информация о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги

3.5.1. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет следующие документы:

заявление о назначении государственной социальной помощи в свободной форме;

документ, подтверждающий личность;

справку о составе семьи;

документы, подтверждающие доходы семьи или одиноко проживающего гражданина;

документы, подтверждающие трудную жизненную ситуацию;

страховое свидетельство государственного пенсионного страхования.

3.6. Требования к предоставлению государственной услуги

Предоставление государственной услуги является для заявителей бесплатным.

4. Административные процедуры

4.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием специалистом филиала ГУ "ЕСРЦ" документов, необходимых для предоставления государственной услуги, внесение данных заявителя в единую базу данных Автоматизированной Системы "Адресная социальная помощь" и передача документов по реестру в отдел Министерства;

проверка отделом Министерства документов заявителя, принятие решения (распоряжения) о назначении либо отказе в назначении государственной услуги;

формирование личного дела заявителя и организация выплаты денежных средств филиалом ГУ "ЕСРЦ" через организации почтовой связи, кредитные либо иные организации.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.

4.2. Прием специалистом филиала ГУ "ЕСРЦ" документов, необходимых для предоставления государственной услуги, внесение данных заявителя в единую базу данных Автоматизированной Системы "Адресная социальная помощь" и передача документов по реестру в отдел Министерства

4.2.1. Юридическим фактом-основанием для начала предоставления государственной услуги - является обращение заявителя или его законного представителя в филиал ГУ "ЕСРЦ" с документами, указанными в подразделе 3.5. раздела 3 настоящего Административного регламента.

4.2.2. Специалист филиала ГУ "ЕСРЦ", в обязанности которого входит принятие документов, устанавливает предмет обращения, личность заявителя, полномочия представителя заявителя, а также проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:

документы, в установленных законодательством случаях, нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;

фамилии должностных лиц написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества заявителей, адреса регистрации написаны разборчиво;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных в них исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

пакет представленных документов полностью укомплектован.

4.2.3. Специалист филиала ГУ "ЕСРЦ" изготавливает копии представленных документов, делает на копиях надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с расшифровкой должности, фамилии и инициалов, регистрирует заявление и документы в журнале регистрации заявлений. Гражданину сообщается дата и номер регистрации.

В случае представления заявителем копий документов специалист филиала ГУ "ЕСРЦ" сличает копии с представленными оригиналами и делает на копиях надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

4.2.4. Специалист филиала ГУ "ЕСРЦ" вносит (при повторном обращении корректирует) данные на заявителя в Автоматизированную систему "Адресная социальная помощь" (далее - АСП) и направляет документы в отдел Министерства.

Результатом административного действия является внесение специалистом филиала ГУ "ЕСРЦ" данных на заявителя в АСП и передача документов по реестру установленной формы в отдел Министерства для принятия решения (распоряжения) о предоставлении государственной услуги.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

4.2.6. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 7 дней со дня принятия заявления со всеми необходимыми документами.

4.3. Проверка отделом Министерства документов заявителя, принятие решения (распоряжения) о назначении либо отказе в назначении государственной услуги

4.3.1. Юридическим фактом-основанием для проверки отделом Министерства документов, необходимых для предоставления государственной услуги, принятия решения (распоряжения) о назначении либо отказе в назначении государственной услуги - является внесение специалистом филиала ГУ "ЕСРЦ" данных на заявителя в АСП и передача документов по реестру в отдел Министерства для принятия решения (распоряжения) о предоставлении государственной услуги.

4.3.2. Специалист отдела Министерства, в обязанности которого входит проверка документов, принимает по реестру от специалиста филиала ГУ "ЕСРЦ" документы заявителя.

4.3.3. После проверки документов специалист отдела Министерства готовит проект решения (распоряжения) о назначении либо об отказе в назначении государственной социальной помощи и передает начальнику отдела на подпись.

4.3.4. В случае если все документы соответствуют требованиям, установленным действующим законодательством, начальник отдела Министерства подписывает проект решения (распоряжения) о назначении либо об отказе в назначении государственной социальной помощи.

Решение о назначении либо об отказе в назначении государственной социальной помощи принимается отделом Министерства в течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов, необходимых для назначения государственной социальной помощи.

4.3.5. В случае выявления неполного пакета документов, указанных в подразделе 3.5. раздела 3 данного Административного регламента начальник отдела Министерства принимает решение об отказе в предоставлении государственной услуги.

4.3.6. Специалист отдела Министерства передает документы заявителя вместе с принятым решением по реестру установленной формы в филиал ГУ "ЕСРЦ".

4.3.7. Результатом административного действия является проверка документов, необходимых для принятия решения (распоряжения) о предоставлении государственной услуги, принятие решения (распоряжения) и передача документов в филиал ГУ "ЕСРЦ" для организации денежной выплаты.

4.3.8. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 3 дня со дня принятия документов от филиала ГУ "ЕСРЦ".

4.4. Формирование личного дела заявителя и организация выплаты денежных средств филиалом ГУ "ЕСРЦ" через организации почтовой связи, кредитные либо иные организации

4.4.1. Юридическим фактом-основанием для начала формирования личного дела заявителя и организации денежных выплат филиалом ГУ "ЕСРЦ" через организации почтовой связи, кредитные либо иные организации - является принятие специалистом филиала ГУ "ЕСРЦ", в обязанность которого входит организация денежных выплат, от отдела Министерства по реестру документов и решения (распоряжения) о предоставлении государственной услуги.

4.4.2. Специалист филиала ГУ "ЕСРЦ" формирует личное дело заявителя. Личное дело включает в себя заявление и необходимые документы, указанные в подразделе 3.5 раздела 3 настоящего Административного регламента.

Личное дело прошивается и ему присваивается номер. На лицевой стороне личного дела заявителя государственной услуги указывается фамилия, имя, отчество и адрес заявителя.

Сформированное дело хранится в филиале ГУ "ЕСРЦ".

4.4.3. Специалист филиала ГУ "ЕСРЦ" для предоставления государственной услуги производит начисление суммы денежной выплаты в программе АСП, формирует выплатные документы заявителя государственной услуги, которые передаются в кредитные организации или в организации почтовой связи для осуществления денежных выплат.

4.4.4. Результатом административного действия является доставка или перечисление на счет заявителя государственной услуги денежной выплаты.

4.4.5. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 20 дней со дня принятия документов от отдела Министерства.

5. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

5.1. Должностными лицами, ответственными за предоставление услуги, являются:

начальники отделов Министерства;

специалисты отделов Министерства;

руководители филиалов ГУ "ЕСРЦ";

специалисты филиалов ГУ "ЕСРЦ".

5.2. За предоставлением государственной услуги осуществляется текущий, плановый и внеплановый контроль.

5.3. Текущий контроль деятельности специалистов отделов Министерства осуществляют начальники отделов Министерства, деятельности специалистов филиалов ГУ "ЕСРЦ" - руководители филиалов ГУ "ЕСРЦ".

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником отдела Министерства и руководителем филиала ГУ "ЕСРЦ".

5.4. Начальниками отделов Министерства текущий контроль осуществляется путем проверки правильности назначения государственной услуги на основании документов в личном деле.

5.5. Руководителями филиалов ГУ "ЕСРЦ" текущий контроль осуществляется путем проверки своевременности осуществления выплаты государственной услуги.

5.6. Плановый контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется Министерством на основании полугодовых или годовых планов работы Министерства и ГУ "ЕСРЦ". При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).

5.7. Внеплановый контроль осуществляется на основании поступивших обращений, заявлений или жалоб.

5.8. Должностное лицо Министерства, ответственное за прием документов, их регистрацию, несет персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка приема документов и осуществление процедур, предусмотренных настоящим Регламентом.

5.9. Персональная ответственность должностного лица Министерства закрепляется в его должностном регламенте в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

6. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги

6.1. Заявитель государственной услуги вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц Министерства, отделов Министерства или филиалов ГУ "ЕСРЦ", обеспечивающих предоставление государственной услуги, выразившиеся в предоставлении государственной услуги не в полном объеме или несвоевременно (неисполнение государственной услуги), путем подачи жалобы министру социальной защиты населения Забайкальского края, заместителю председателя Правительства Забайкальского края, курирующему деятельность Министерства, либо в суд.

6.2. Письменная жалоба заместителю председателя Правительства Забайкальского края, курирующего деятельность Министерства, или министру социальной защиты населения Забайкальского края может быть направлена в их адрес по почте, по электронной почте или через сеть Интернет либо подана на личном приеме согласно графику приема граждан.

6.3. Жалоба должна в обязательном порядке содержать:

наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы;

суть предложения, заявления или жалобы;

личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

6.4. При рассмотрении жалобы государственным органом или должностным лицом гражданин имеет право:

представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом, уведомление о переадресации жалобы в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов;

обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

6.5. Должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, обязано:

обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, при необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его представителя;

по результатам рассмотрения жалобы принять меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

6.6. Должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в иных государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц (в рамках действующего законодательства).

6.7. Жалоба рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации.

6.8. В исключительных случаях руководитель органа, правомочного рассматривать жалобу, либо уполномоченное на то должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя, направившего жалобу.

6.9. Письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов направляется лицу, обратившемуся с жалобой, в пределах сроков, установленных настоящим Регламентом на рассмотрение жалобы.

6.10. В случае если в письменной жалобе не указана фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Если в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

6.11. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо, рассматривающее жалобу, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

6.12. В случае если текст жалобы не поддается прочтению, жалоба не рассматривается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается лицу, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

6.13. В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель органа, правомочного рассматривать жалобу, либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственный орган. О данном решении уведомляется лицо, направившее жалобу.

6.14. Устные жалобы принимаются во время личного приема граждан министром социальной защиты населения Забайкальского края, заместителями министра или заместителем председателя Правительства Забайкальского края, курирующим деятельность Министерства.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

6.15. Устная жалоба заносится в карточку личного приема гражданина. Ответ на устную жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

6.16. Действие (бездействие) и решения должностных лиц Министерства, отделов Министерства, филиалов ГУ "ЕСРЦ", связанных с предоставлением государственной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке в сроки, установленные юрисдикцией в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Юрисдикция суда определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Приложение N 1
к Административному регламенту Министерства социальной

защиты населения Забайкальского края

от 10 марта 2011 г. N 437

Отделы
Министерства социальной защиты населения Забайкальского края
на территории муниципальных районов и городских округов
Забайкальского края

N	Наименование отделов социальной защиты населения	Место нахождения отдела (юридический адрес)	N телефона
1	Агинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	687000, Забайкальский край, "Посёлок Агинское", ул. Базара-Ринчино, 84	8(30239) 3-56-12
2	Акшинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	674230, Забайкальский край, с. Акша, ул. Партизанская, 20	8(30231) 3-21-71
3	Александрово-Заводский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	674640, Забайкальский край, с. Александровский Завод, ул. Советская, 24	8(30240) 2-14-75
4	Балейский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	673450, Забайкальский край, г. Балей, ул. Профсоюзная, 3	8(30232) 5-11-30
5	Борзинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	674600, Забайкальский край, г. Борзя, ул. Ленина, 52 "а"	8(30233) 3-13-70
6	Газимуро-Заводский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	673630, Забайкальский край, с. Газимурский Завод, ул. Журавлёва, 40 "д"	8(30247) 2-15-18
7	Дульдургинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	687200, Забайкальский край, с. Дульдурга, ул. Советская, 28	8(30256) 2-11-40 факс 2-15-07
8	Забайкальский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	674650, Забайкальский край, пгт. Забайкальск, ул. Железнодорожная, 28	8(30251) 2-26-31
9	Каларский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	674150, Забайкальский край, с. Чара, ул. Пионерская, 8	8(30261) 2-11-75
10	Калганский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	674340, Забайкальский край, с. Калга, ул. 60 лет Октября, 3	8(30249) 4-12-65
11	Карымский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	673330, Забайкальский край, п. Карымское, ул. Верхняя, 35	8(30234) 3-31-32
12	Краснокаменский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	674665, Забайкальский край, г. Краснокаменск, (здание Администрации города и района)	8(30245) 4-33-48
13	Красночикойский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	673060, Забайкальский край, с. Красный Чикой, ул. Первомайская, 59	8(30230) 2-14-24
14	Кыринский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	674250, Забайкальский край, с. Кыра, ул. Ленина, 21	8(30235) 2-19-30
15	Могойтуйский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	687100, Забайкальский край, пгт. Могойтуй, ул. Гагарина, 19,	8(30255) 2-22-73 факс 2-14-84
16	Могочинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	673732, Забайкальский край, г. Могоча, ул. Комсомольская, 13	8(30241) 4-02-19
17	Нерчинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	673400, Забайкальский край, г. Нерчинск, ул. Шилова, 5	8(30242) 4-48-72
18	Нерчинско-Заводский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	674370, Забайкальский край, с. Нерчинский Завод, ул. Красноармейская, 62	8(30248) 4-12-76
19	Оловяннинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	674500, Забайкальский край, п. Оловянная, ул. Октябрьская, 11	8(30253) 4-59-61
20	Ононский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	674480, Забайкальский край, с. Нижний Цасучей, ул. Комсомольская, 38	8(30252) 4-15-67
21	Петровск-Забайкальский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	673009, Забайкальский край, г. Петровск-Забайкальский, ул. Горбачевского, 19	8(30236) 2-24-29
22	Приаргунский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	674310, Забайкальский край, пгт. Приаргунск, ул. Ленина, 6	8(30243) 2-19-47
23	Сретенский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	673500, Забайкальский край, г. Сретенск, ул. Кочеткова, 6	8(30246) 2-13-23
24	Тунгиро-Олёкминский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	673820, Забайкальский край, с. Тупик, ул. Нагорная, 22	8(30241) 5-13-02
25	Тунгокоченский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	674100, Забайкальский край, с. Верх-Усугли, ул. Металлургов, 14-2	8(30264) 5-11-53
26	Улётовский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	674050, Забайкальский край, с. Улёты, ул. Кирова, 68	8(30238) 5-30-56
27	Хилокский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	673210, Забайкальский край, г. Хилок, ул. Дзержинского, 5	8(30237) 2-11-52
28	Читинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	672090, Забайкальский край, г. Чита, ул. Ленина, 157	8(3022) 26-02-38
29	Чернышевский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	673480, Забайкальский край, п. Чернышевск, ул. Калинина, 14	8(30265) 2-12-17
30	Шелопугинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	673610, Забайкальский край, с. Шелопугино, ул. Лазо, 6	8(30266)2-17-48
31	Шилкинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	673370, Забайкальский край, г. Шилка, ул. Ленина, 84	8(30244) 2-01-60
32	Железнодорожный отдел социальной защиты населения Забайкальского края	672006, Забайкальский край, г. Чита, Проспект Советов, 4	8(3022) 20-55-44
33	Ингодинский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	672020, Забайкальский край, г. Чита, ул. Шестипёрова, 66	8(3022) 32-78-16
34	Центральный отдел социальной защиты населения Забайкальского края	672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Богомягкова, 23	8(3022) 26-06-75
35	Черновский отдел социальной защиты населения Забайкальского края	672030, Забайкальский край, г. Чита, КСК, пр. Фадеева, 2	8(3022) 25-47-64

Приложение N 2
к Административному регламенту Министерства социальной

защиты населения Забайкальского края

от 10 марта 2011 г. N 437

Государственное учреждение "Единый социальный расчетный центр"
Забайкальского края и его филиалы на территории муниципальных районов
и городских округов Забайкальского края

N п/п	Наименование учреждения	Место нахождения отдела (юридический адрес)	N телефона
1.	Государственное учреждение "Единый социальный расчётный центр" (ГУ "ЕСРЦ") Забайкальского края г. Чита	672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Богомягкова, 23	8(3022) 32-46-36
2.	Агинский филиал ГУ "ЕСРЦ"	687000, Забайкальский край, "Посёлок Агинское", ул. Базара-Ринчино, 84	8(30239) 3-45-18 3-56-13 Факс 3-45-18
3.	Акшинский филиал ГУ "ЕСРЦ"	674230, Забайкальский край, с. Акша, ул. Партизанская, 20	8(30231) 3-22-48
4.	Александрово-Заводский филиал ГУ "ЕСРЦ"	674640, Забайкальский край, с. Александровский Завод, ул. Советская, 24	8(30240) 2-15-12
5.	Балейский филиал ГУ "ЕСРЦ"	673450, Забайкальский край, г. Балей, ул. Профсоюзная, 3	8(30232) 5-14-70 факс 5-17-29
6.	Борзинский филиал ГУ "ЕСРЦ"	674600, Забайкальский край, г. Борзя, ул. Пушкина, 52 "а"	8(30233) 3-15-79
7.	Газимуро-Заводский филиал ГУ "ЕСРЦ"	673630, Забайкальский край, с. Газимурский Завод, ул. Журавлёва, 40 "д"	8(30247) 2-16-42 факс 2-16-42
8.	Дульдургинский филиал ГУ "ЕСРЦ"	687200, Забайкальский край, с. Дульдурга, ул. Советская, 28	8(30256) 2-15-96 факс 2-15-07
9.	Железнодорожный филиал ГУ "ЕСРЦ"	672006, Забайкальский край, г. Чита, Проспект Советов, 4	8(3022) 20-54-58 факс 20-51-66
10.	Забайкальский филиал ГУ "ЕСРЦ"	674650, Забайкальский край, пгт. Забайкальск, ул. Железнодорожная, 28	8(30251) 2-10-82 факс 2-26-31
11.	Ингодинский филиал ГУ "ЕСРЦ"	672001, Забайкальский край, г. Чита, ул. Шестипёрова, 66	8(3022) 32-78-15 факс 32-78-15
12.	Каларский филиал ГУ "ЕСРЦ"	674159, Забайкальский край, с. Новая Чара, ул. Магистральная, 22	8(30261) 2-37-33 факс 2-37-33
13.	Калганский филиал ГУ "ЕСРЦ"	674340, Забайкальский край, с. Калга, ул. 60 лет Октября, 3	8(30249) 4-18-12 факс 4-12-65
14.	Карымский филиал ГУ "ЕСРЦ"	673300, Забайкальский край, п. Карымское, ул. Верхняя, 35	8(30234) 3-12-92 факс 3-12-92
15.	Краснокаменский филиал ГУ "ЕСРЦ"	674665, Забайкальский край, г. Краснокаменск, 1 мкр, д. 107	8(30245) 2-77-99 факс 4-42-53
16.	Красночикойский филиал ГУ "ЕСРЦ"	673060, Забайкальский край, с. Красный Чикой, ул. Первомайская, 59	8(30230) 2-23-73 факс 2-11-69
17.	Кыринский филиал ГУ "ЕСРЦ"	674250, Забайкальский край, с. Кыра, ул. Ленина, 21	8(30235) 2-11-97 факс 2-19-30
18.	Могойтуйский филиал ГУ "ЕСРЦ"	687420, Забайкальский край, пгт. Могойтуй, ул. Гагарина, 19	8(30255) 2-14-84 факс 2-14-84
19.	Могочинский филиал ГУ "ЕСРЦ"	673732, Забайкальский край, г. Могоча, ул. Комсомольская, 13	8(30241) 6-24-44
20.	Нерчинский филиал ГУ "ЕСРЦ"	673400, Забайкальский край, г. Нерчинск, ул. Шилова, 5	8(30242) 4-17-77
21.	Нерчинско-Заводский филиал ГУ "ЕСРЦ"	674370, Забайкальский край, с. Нерчинский Завод, ул. Красноармейская, 62	8(30248) 4-18-48
22.	Оловяннинский филиал ГУ "ЕСРЦ"	674500, Забайкальский край, п. Оловянная, ул. Московская, 33	8(30253) 4-64-82 факс 4-54-27
23.	Ононский филиал ГУ "ЕСРЦ"	674482, Забайкальский край, с. Нижний Цасучей, ул. Советская, 16	8(30252) 4-13-52 факс 4-13-52
24.	П-Забайкальский филиал ГУ "ЕСРЦ"	673008, Забайкальский край, г. Петровск-Забайкальский, ул. Горбачевского, 19	8(30236) 2-24-19 факс 2-24-19
25.	Приаргунский филиал ГУ "ЕСРЦ"	674310, Забайкальский край, пгт. Приаргунск, ул. Ленина, 6	8(30243) 2-10-37
26.	Сретенский филиал ГУ "ЕСРЦ"	673500, Забайкальский край, г. Сретенск, ул. Кочеткова, 6	8(30246) 2-11-13
27.	Тунгиро-Олёкминский филиал ГУ "ЕСРЦ"	673420, Забайкальский край, с. Тупик, ул. Нагорная, 19	8(30241) 5-13-02 факс 5-13-02
28.	Тунгокоченский филиал ГУ "ЕСРЦ"	674100, Забайкальский край, с. Верх-Усугли, ул. Металлургов, 14-2	8(30264) 5-12-47
29.	Улётовский филиал ГУ "ЕСРЦ"	674050, Забайкальский край, с. Улёты, ул. Кирова, 68	8(30238) 5-30-67 факс 5-30-67
30.	Хилокский филиал ГУ "ЕСРЦ"	673200, Забайкальский край, г. Хилок, ул. Дзержинского, 5	8(30237) 2-07-97
31.	Центральный филиал ГУ "ЕСРЦ"	672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Богомягкова, 23	8(3022) 26-06-81
32.	Черновский филиал ГУ "ЕСРЦ"	672030, Забайкальский край, г. Чита, КСК, Проспект Фадеева, 2	8(3022) 25-51-48 факс 25-47-62
33.	Чернышевский филиал ГУ "ЕСРЦ"	673460, Забайкальский край, п. Чернышевск, ул. Калинина, 14	8(30265) 2-37-08 факс 2-37-08
34.	Читинский филиал ГУ "ЕСРЦ"	672090, Забайкальский край, г. Чита, ул. Ленина, 157	8(3022) 26-02-38 факс 32-18-70
35.	Шелопугинский филиал ГУ "ЕСРЦ	673610, Забайкальский край, с. Шелопугино, ул. Лазо, 6	8(30266) 2-17-48 факс 2-17-48
36.	Шилкинский филиал ГУ "ЕСРЦ"	673370, Забайкальский край, г. Шилка, ул. Ленина, 84	8(30244) 2-02-30

Приложение N 3
к Административному регламенту Министерства социальной

защиты населения Забайкальского края

от 10 марта 2011 г. N 437

Блок-схема,
наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур
исполнения государственной услуги по государственной социальной помощи
малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам,
попавшим в трудную жизненную ситуацию

/------------------------------\     /--------------------------------\     /---------------------------------------\

|прием специалистом ГУ "ЕСРЦ"  |     |проверка отделом Министерства   |     |формирование личных дел получателей    |

|документов, необходимых для   |     |документов, необходимых для     |     |государственной услуги и организация   |

|предоставления государственной|     |предоставления государственной  |     |выплаты денежных средств получателям   |

|услуги, внесение данных на    |--- |услуги, принятие решения        |--- |государственной услуги филиалом        |

|граждан, имеющих право на     |     |(распоряжения) о назначении либо|     |ГУ "ЕСРЦ" через организации почтовой   |

|получение государственной     |     |отказе в назначении             |     |связи, кредитные либо иные организации |

|услуги, в единую базу данных  |     |государственной социальной      |     \---------------------------------------/

|Автоматизированной Системы    |     |помощи                          |

|"Адресная социальная помощь"  |     \--------------------------------/

|и передача документов,        |                                |             /---------------------------------------------\

|необходимых для предоставления|                                |             |     Отказ в предоставлении услуги ввиду     |

|государственной услуги, по    |                                |             |        непредставления документов или       |

|реестру в отдел Министерства  |                                |             |        представления документов, не         |

\------------------------------/                                \----------- |  подтверждающих права на государственную    |

                                                                              |               социальную помощь;            |

                                                                              |     выявление в представленных документах   |

                                                                              |не соответствующих действительности сведений |

                                                                              \---------------------------------------------/