Раздел 11. Организация работы Администрации Заполярного района с обращениями граждан

Раздел 11. Организация работы Администрации Заполярного района с обращениями граждан

В 2015 году в Администрацию Заполярного района поступило и рассмотрено 359 обращений, из них 354 письменных и 5 устных.

Количество обращений граждан в 2008-2015 гг.

Виды обращений	Период (год)
	2008	2009	2010	2011	2012	2013	2014	2015
В письменной форме	119	762	1170	1217	2173	1935	1811	354
В ходе личного приема	83	110	93	100	132	95	136	5
Итого	202	872	1263	1317	2305	2030	1947	359

Из всех поступивших в 2015 году обращений наибольшее количество касалось вопросов оказания материальной помощи (201) и социального обеспечения (129). Также поступали обращения по жилищным вопросам (7), транспортному обеспечению (3), вопросам экологии (2), строительства (2), коммунального хозяйства (2), предпринимательства (1), землепользования (1) и другим вопросам (11).

В отчетном периоде сохранилась тенденция увеличения количества положительно рассмотренных обращений.

35 заявлений граждан, поданных во второй половине декабря 2015 года, рассмотрены в январе 2016 года.

В 2015 году состоялось пять личных приемов граждан руководством Администрации Заполярного района, принято пять человек. По всем обращениям даны необходимые разъяснения и квалифицированные консультации.

Для оказания содействия гражданам, попавшим в сложную жизненную ситуацию, в Администрации Заполярного района работала комиссия по оказанию материальной помощи. В 2015 году состоялось 11 заседаний комиссии, на которых рассмотрено 201 заявление об оказании материальной помощи. 154 заявителям оказана финансовая помощь на сумму 2,7 млн рублей.

Для сравнения: в 2014 году рассмотрено 152 заявления об оказании материальной помощи, оказана помощь 113 гражданам на сумму 2,5 млн рублей.

Значительный рост количества подобных обращений в 2015 году обусловлен большим числом граждан, пострадавшим в результате весеннего паводка 2015 года.

В 2015 году Администрация уделяла повышенное внимание соблюдению сроков рассмотрения обращений граждан в соответствии с требованиями федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (нарушение сроков рассмотрения не зафиксировано). Усилился спрос с исполнителей, повысилась личная ответственность исполнителей и руководителей. Это также повлияло и на увеличение положительно принятых решений по обращениям граждан.