Приложение 1. Показатели эффективности труда работников государственного бюджетного учреждения социального обслуживания населения Ненецкого автономного округа "Комплексный центр социального обслуживания

Приложение 1
к приказу Департамента здравоохранения,
труда и социальной защиты населения
Ненецкого автономного округа
от 1 августа 2016 г. N 81
"Об утверждении показателей эффективности труда
работников государственных учреждений
Ненецкого автономного в сфере социальной защиты
населения, подведомственных Департаменту
здравоохранения, труда и социальной защиты
населения Ненецкого автономного округа"

Показатели
эффективности труда работников государственного бюджетного учреждения социального обслуживания населения Ненецкого автономного округа "Комплексный центр социального обслуживания

N п/п	Наименование показателей эффективности	Критерии оценки результативности и качества деятельности
Социальные работники, специалисты по социальной работе, социальные педагоги, психологи, заведующие отделениями
1	Соблюдение трудовой дисциплины и надлежащее исполнение трудовых обязанностей	Своевременное и качественное выполнение плановых заданий за определенный период времени по оказанию услуг в сфере социального обслуживания в рамках реализации государственного задания учреждению, а также иных поручений в соответствии с должностными обязанностями и отсутствие официально зафиксированных замечаний, нарушений сроков и т.п.
2	Освоение программ повышения квалификации или профессиональной подготовки	Прохождение в установленные сроки курсов или программ повышения квалификации (не менее 72 часов)
3	Использование новых эффективных технологий в процессе социального обслуживания граждан	Достижение позитивных результатов работы в условиях новых эффективных авторских социальных технологий по социальному обслуживанию населения, разработанных и внедренных в работу учреждения
4	Участие в методической работе и инновационной деятельности	Наличие учебно-методических, научно-методических публикаций, пособий, рекомендаций, выступлений и т.п. Зафиксированная положительная динамика в удовлетворенном спросе граждан на услуги в результате применения новых технологий социальной работы
5	Соблюдение положений Кодекса профессиональной этики	Знание и соблюдение положений Кодекса профессиональной этики, в т.ч. соблюдение норм служебной и профессиональной этики, правил делового поведения и общения; проявление корректности и внимательности к гражданам и должностным лицам при служебных контактах с ними; проявление терпимости и уважения к обычаям и традициям граждан различных национальностей; учет культурных особенностей, вероисповедания; защита и поддержание человеческого достоинства граждан, учет их индивидуальных интересов и социальных потребностей на основе построения толерантных отношений с ними; соблюдение конфиденциальности информации о гражданах.
6	Участие в конкурсах профессионального мастерства, творческих лабораториях, экспериментальных группах	Динамика системного участия работников учреждений в указанных мероприятиях либо единичные случаи участия со значимыми результатами более широкого масштаба
7	Удовлетворенность граждан качеством и количеством предоставленных социальных услуг	Наличие письменных благодарностей за работу от граждан, общественных организаций и юридических лиц Наличие жалоб граждан на качество оказания социальных услуг, признанных обоснованными по результатам проверок вышестоящей организацией и контрольно-надзорными органами
8	Выполнение норматива по количеству оказываемых социальных услуг гражданам	Достижение установленных нормативов по количеству оказываемых социальных услуг 100% - максимальное количество баллов; 80%-99% - от максимального до 0 количество баллов; < 80% - "отрицательный" показатель баллов.
9	Представления достоверной отчетности и информации в установленные сроки	Представление достоверной отчетности и информации, а также иных поручений в соответствии с должностными обязанностями и отсутствие официально зафиксированных замечаний, нарушений сроков и т.п.
10	Проведение информационно-разъяснительной работы среди населения	Наличие самостоятельно подготовленных стендов (буклетов) с информацией о перечне предоставляемых услуг, в том числе на платной основе, предоставление информации в СМИ, распространение информационного материала (буклеты) о деятельности отделения и др.
Медицинские работники
1	Соблюдение трудовой дисциплины и надлежащее исполнение трудовых обязанностей	Своевременное и качественное выполнение плановых заданий за определенный период времени по оказанию услуг в сфере социального обслуживания в рамках реализации государственного задания учреждению, а также иных поручений в соответствии с должностными обязанностями и отсутствие официально зафиксированных замечаний, нарушений сроков и т.п.
2	Освоение программ повышения квалификации или профессиональной подготовки	Прохождение в установленные сроки курсов или программ повышения квалификации (не менее 72 часов)
3	Использование новых эффективных технологий в процессе социального обслуживания граждан	Достижение позитивных результатов работы в условиях новых эффективных авторских социальных технологий по социальному обслуживанию населения, разработанных и внедренных в работу учреждения
4	Участие в методической работе и инновационной деятельности	Наличие учебно-методических, научно-методических публикаций, пособий, рекомендаций, выступлений и т.п. Зафиксированная положительная динамика в удовлетворенном спросе граждан на услуги в результате применения новых технологий социальной работы
5	Соблюдение положений Кодекса профессиональной этики	Знание и соблюдение положений Кодекса профессиональной этики, в т.ч. соблюдение норм служебной и профессиональной этики, правил делового поведения и общения; проявление корректности и внимательности к гражданам и должностным лицам при служебных контактах с ними; проявление терпимости и уважения к обычаям и традициям граждан различных национальностей; учет культурных особенностей, вероисповедания; защита и поддержание человеческого достоинства граждан, учет их индивидуальных интересов и социальных потребностей на основе построения толерантных отношений с ними; соблюдение конфиденциальности информации о гражданах.
6	Участие в конкурсах профессионального мастерства, творческих лабораториях, экспериментальных группах	Динамика системного участия работников учреждений в указанных мероприятиях либо единичные случаи участия со значимыми результатами более широкого масштаба
7	Удовлетворенность граждан качеством и количеством предоставленных услуг	Наличие письменных благодарностей за работу от граждан, общественных организаций и юридических лиц Наличие жалоб граждан на качество оказания медицинских услуг, признанных обоснованными по результатам проверок вышестоящей организацией и контрольно-надзорными органами
8	Отсутствие травматизма, массовой заболеваемости получателей социальных услуг	Отсутствие травматизма и массовой заболеваемости в учреждении Наличие травматизма и массовой заболеваемости
9	Обеспечение систематического мониторинга состояния здоровья получателей социальных услуг	Своевременное и качественное выполнение Один и более случаев нарушения
10	Своевременная подготовка необходимой медицинской документации, выполнение сроков отчетности	Своевременное и качественное выполнение Один и более случаев нарушения
Работники аппарата управления
1	Соблюдение трудовой дисциплины и надлежащее исполнение трудовых обязанностей	Своевременное и качественное выполнение плановых заданий за определенный период времени, представление достоверной отчетности и информации, а также иных поручений в соответствии с должностными обязанностями и отсутствие официально зафиксированных замечаний.
2	Своевременность представления месячных, квартальных и годовых отчетов, планов деятельности, статистической отчетности, других сведений и их качество	Соблюдение сроков, установленных порядков и форм представления сведений, отчетов и статистической отчетности Нарушение сроков, установленных порядков и форм представления сведений, отчетов и статистической отчетности
3	Соблюдение положений Кодекса профессиональной этики	Знание и соблюдение положений Кодекса профессиональной этики, в т.ч. соблюдение норм служебной и профессиональной этики, правил делового поведения и общения; проявление корректности и внимательности к гражданам и должностным лицам при служебных контактах с ними; проявление терпимости и уважения к обычаям и традициям граждан различных национальностей; учет культурных особенностей, вероисповедания; защита и поддержание человеческого достоинства граждан, учет их индивидуальных интересов и социальных потребностей на основе построения толерантных отношений с ними; соблюдение конфиденциальности информации о гражданах.
4	Освоение программ повышения квалификации или профессиональной подготовки	Прохождение в установленные сроки курсов или программ повышения квалификации (не менее 72 часов)
5	Использование информационных компьютерных технологий в трудовой деятельности	Качественное и своевременное внесение изменений в базы данных, качественный прием и отправка информации по электронным каналам связи
6	Обеспечение исполнения денежных обязательств перед юридическими и физическими лицами	Оформление платежных документов в соответствии с установленными законодательством нормами и своевременное представление их на оплату
7	Обеспечение высокого уровня организации работы	Отсутствие нарушений и недостатков, выявленных при проведении проверок контролирующими органами; соблюдение сроков выполнения приказов и распоряжений; правильное ведение деловой документации; досрочное представление отчетности, информации и запрашиваемых сведений
Работники административно-хозяйственного отдела
1	Соблюдение трудовой дисциплины и надлежащее исполнение трудовых обязанностей	Своевременное и качественное выполнение плановых заданий за определенный период времени, представление достоверной отчетности и информации, а также иных поручений в соответствии с должностными обязанностями и отсутствие официально зафиксированных замечаний.
2	Соблюдение положений Кодекса профессиональной этики	Знание и соблюдение положений Кодекса профессиональной этики, в т.ч. соблюдение норм служебной и профессиональной этики, правил делового поведения и общения; проявление корректности и внимательности к гражданам и должностным лицам при служебных контактах с ними; проявление терпимости и уважения к обычаям и традициям граждан различных национальностей; учет культурных особенностей, вероисповедания; защита и поддержание человеческого достоинства граждан, учет их индивидуальных интересов и социальных потребностей на основе построения толерантных отношений с ними; соблюдение конфиденциальности информации о гражданах.
3	Содержание в исправном состоянии оборудования, обеспечивающего жизнедеятельность учреждения	Проведение периодического осмотра технического состояния обслуживаемых зданий, оборудования и механизмов Своевременное проведение профилактических работ по предупреждению аварий, сбоев в работе оборудования и инженерных сетей Содержание в исправности и чистоте приспособлений и инструмента
4	Обеспечение выполнения требований пожарной и электробезопасности	Отсутствие замечаний
5	Обеспечение санитарно-технического состояния помещения, территории, оборудования	Качественная уборка помещений и территории
6	Участие в благоустройстве территории и помещений в период проведения ремонтных работ	Качественное и своевременное выполнение разовых поручений
7	Обеспечение сохранности материальных ценностей	Отсутствие нарушений по охране объекта, обеспечение соблюдения пропускного режима Отсутствие фактов хищения имущества учреждения