Раздел 11. Организация работы Администрации Заполярного района с обращениями граждан

Раздел 11. Организация работы Администрации Заполярного района с обращениями граждан

В 2016 году в Администрацию Заполярного района поступило и рассмотрено 343 обращения, из них 332 письменных и 11 устных.

Количество обращений граждан в 2008-2016 гг.

Виды направления обращений	Период (год)
	2008	2009	2010	2011	2012	2013	2014	2015	2016
В письменной форме	119	762	1170	1217	2173	1935	1811	354	332
В ходе личного приема	83	110	93	100	132	95	136	5	11
Итого	202	872	1263	1317	2305	2030	1947	359	343

Большая часть поступивших обращений (223, или 65%) связаны с предоставлением дополнительных мер социальной поддержки (бесплатное обеспечение дровами - 121 обращение, единовременная выплата в связи с увольнением в запас после прохождения военной службы по призыву в ВС РФ - 76, предоставление подписки на ОПГ НАО "Няръяна Вындер" - 26). По вопросам оказания материальной помощи из резервного фонда Администрации Заполярного района поступило 56 обращений, по жилищным вопросам - 25, по иным вопросам - 39.

В отчетном периоде сохранилась тенденция увеличения количества положительно рассмотренных обращений.

В 2016 году состоялось 11 личных приемов граждан руководством Администрации Заполярного района, принято 11 человек. Граждане обращались по жилищным вопросам и вопросам трудоустройства. Все граждане получили необходимые разъяснения и квалифицированные консультации.

Обращения граждан, попавших в сложную жизненную ситуацию, рассматривала комиссия по оказанию материальной помощи Администрации Заполярного района. В 2016 году состоялось 12 заседаний комиссии, на которых рассмотрено 91 заявление об оказании материальной помощи, в том числе 35 заявлений, поступивших во второй половине декабря 2015 года. Всего в 2016 году оказана финансовая помощь 69 заявителям на сумму 1,8 млн рублей.

Для сравнения: в 2015 году комиссией рассмотрено 201 заявление, оказана помощь 154 чел. на сумму 2,7 млн рублей; в 2014 году рассмотрено 152 заявления, оказана помощь 113 гражданам на сумму 2,5 млн рублей.

В 2016 году Администрация уделяла повышенное внимание соблюдению сроков рассмотрения обращений граждан в соответствии с требованиями федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (нарушение сроков рассмотрения не зафиксировано). Усилился спрос с исполнителей, повысилась личная ответственность исполнителей и руководителей. Это также повлияло и на увеличение положительно принятых решений по обращениям граждан.