Приложение Б. Методики проведения предварительных испытаний системы-112 ненецкого автономного округа

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Методики
проведения предварительных испытаний системы-112 ненецкого автономного округа

Б.1 Проверка комплектности документации

N	Наименование проверки	Исполнитель	Выполняемые действия	Ожидаемый результат	Примечание
Б.1.1	Наличие и комплектность рабочей документации (схемы подключения и размещения оборудования, схема маршрутизации вызовов)	Представитель комиссии	Проверка наличия и комплектности документации осуществляется путем сверки комплекта представленной документации с содержанием состава, определенного Техническим заданием	Документация в наличии и соответствует требованиям Технического задания	Данная проверка осуществляется на объекте ЦОВ
Б.1.2	Наличие технических документов, предусмотренных производителем на оборудование (паспорта, гарантийные талоны, инструкции по эксплуатации или другое, предусмотренное производителем оборудования)	Представитель комиссии	Проверка наличия и комплектности документации	Документация в наличии и соответствует требованиям Технического задания	Данная проверка осуществляется на объекте ЦОВ
Б.1.3.	Наличие документов "Руководство оператора", "Руководство диспетчера ДДС" (01, 02, 03, 04)	Представитель комиссии	Проверяется наличие данных документов в электронном виде	Наличие необходимых руководств пользователей, предоставляемых МЧС России вместе с УСПО-112	Данная проверка осуществляется на объекте ЦОВ

Б 2. Проверка комплектности программных средств системы-112 и её соответствие перечню оборудования, приобретенного в рамках создания ЦОВ системы-112

N	Наименование проверки	Исполнитель	Выполняемые действия	Ожидаемый результат	Примечание
Б.2.1	Проверка соответствия состава и комплектности аппаратных средств системы- 112	Представитель комиссии	Осуществляется сравнение оборудования, предъявленного на испытания, с перечнем аппаратных средств системы-112 согласно спецификации, в Государственном контракте	Перечень оборудования, находящегося на проверяемом объекте, соответствует перечню оборудования, приобретенного в рамках создания системы-112	Данная проверка осуществляется выборочно на функциональных объектах (ЦОВ, ДЦС)

Б 3. Испытания функционирования объектов системы-112

Б 3.1 Функционирование ДОВ Ненецкого автономного округа

N п/п	Наименование проверки	Исполнитель	Выполняемые действия	Ожидаемый результат
Б.3.1.1	Приём вызова, поступающего со стационарного телефона, оператором ЦОВ	Заявитель	Выполняет вызов с телефона, подключенного к ТфОП на номер "112"	Вызов поступил на рабочее место оператора ЦОВ
		Оператор ЦОВ	Принимает вызов	На экране АРМ оператора ЦОВ отображена карточка информационного обмена.
Б.3.1.2	Прием вызова, поступающего с мобильного телефона, оператором ЦОВ (при наличии технической возможности и маршрутизации операторов связи)	Заявитель	Выполняет вызов с сотового телефона на номер "112"	Вызов поступил на рабочее место оператора ЦОВ
		Оператор ЦОВ	Принимает вызов	На экране АРМ оператора ЦОВ отображена карточка информационного обмена
Б.3.1.3	Осуществление автоматизированного обратного дозвона до заявителя о происшествии	Оператор ЦОВ	Принимает вызов, в случае потери связи организовывает автоматизированный дозвон до Заявителя	На экране АРМ оператора ЦОВ отображена карточка информационного обмена, в ней отображается номер абонента, в случае потери связи осуществляется автоматизированный дозвон до Заявителя
Б.3.1.4	Регистрация вызова (заведение ситуационной карточки)	Оператор ЦОВ	Заполняет ситуационную карточку первичной информацией по вызову: привлекаемые экстренные службы описание происшествия адрес происшествия информация о заявителе (номер абонента, определяются автоматически)	На экране АРМ оператора ЦОВ отображена карточка информационного обмена, включающая первичную информацию по вызову
		Оператор ЦОВ	Выбирает функцию "Показать"	На карте отображается место происшествия, обозначенное флажком
Б.3.1.5	Организация консультации с диспетчером ДДС	Оператор ЦОВ	Выбирает функцию "Получение консультации"	Вызов поступил на рабочее место оператора выбранной ДДС
		Диспетчер ДДС	Принимает вызов консультирует оператора ЦОВ	Вызов принят оператором ДДС, консультация получена
Б.3.1.6	Направление вызова в соответствующую ДДС (передача карточки)	Оператор ЦОВ	Отмечает экстренные службы для направления вызова и выбирает функцию "Передать вызов"	ЦОВ: карточка информационного обмена дополнена страницами для отображения данных, вводимых операторами выбранных экстренных служб. Статус "Подключение" (зеленый цвет) Примечание: Статус ситуационной карточки в списке вызовов соответствует нижнему статусу, из установленных привлеченными экстренными службами. ДДС: вызов поступил на рабочее место оператора выбранной ДДС
		Диспетчер ДДС	Принимает вызов	ДДС: на экране АРМ диспетчера ДДС отображена карточка информационного обмена с первичной информацией ЦОВ: соответствующая экстренной службе страница ситуационной карточки приняла статус "Просмотр" (синий цвет) либо "Реагирование" если служба является оконечным подразделением, которому предназначена карточка УКИО
Б.3.1.7	Информационный обмен между ЦОВ и ДДС	Диспетчер ДДС	Заполняет ситуационную карточку информацией, относящейся к экстренной службе	Д ДС: карточка информационного обмена отображает информацию, относящуюся к экстренной службе. ЦОВ: соответствующая экстренной службе страница ситуационной карточки отображает первичную информацию по вызову, относящуюся к экстренной службе
		Диспетчер ДДС	В карточке на вкладке "Реагирование" диспетчер ДДС выбирает подразделения для реагирования на вызов, либо меняет текущее состояние отработки своего подразделения	ДДС: карточка информационного обмена отображает данные о выбранных подразделениях ЦОВ: соответствующая экстренной службе страница ситуационной карточки отображает данные о выбранных подразделениях
		Диспетчер ДДС	По мере поступления информации изменяет состояние заявки	ДДС: карточка информационного обмена отображает хронологию изменения состояния. В списке вызовов карточка информационного обмена выделяется цветом, соответствующим текущему статусу. ЦОВ соответствующая экстренной службе страница ситуационной карточки выделяется цветом, соответствующим текущему статусу Реагирование - розовый цвет Прибытие - желтый цвет Отработана - белый цвет
Б.3.1.8	Завершение работы с карточкой (корректность закрытия)	Диспетчер ДДС	По окончании проведения всех работ по заявке, диспетчер ДДС нажимает "Завершить работу с карточкой"	ДДС: карточка информационного обмена перешла в состояние "Отработана" ЦОВ: статус ситуационной карточки "Отработана"
Б.3.1.10	Независимая идентификация	Заявитель	Выполняет вызов с телефона на номер "112".	Вызов поступил на рабочее место Оператора ЦОВ
	электронных карточек всех обращений и карточек происшествий, заведенных согласно указанным обращениям	Оператор ЦОВ	Принимает поступивший вызов, заполняет первичной информацией карточку информационного обмена.	На экране АРМа Оператор ЦОВ отображается ситуационная карточка, независимо идентифицированная.
Б.3.1.11	Детектирование и обработку массовых вызовов по поводу уже зарегистрированного происшествия (детектирование повторных обращений)	Заявитель	1. Выполняет вызов с телефона на номер "112". Сообщает информацию о происшествии. 2. Выполняет второй вызов с другого телефона номер "112". Сообщает информацию о происшествии, идентичную предыдущему вызову. 3. Выполняет N-й вызов с третьего телефона номер "112". Сообщает информацию о происшествии, идентичную предыдущим вызовам.	Вызовы поступили на рабочие места Операторов ЦОВ
		Оператор ЦОВ	1. Принимает поступивший вызов, заполняет первичной информацией карточку информационного обмена. 2. В случае индикации "подозрение на дубль" на АРМ Оператора ЦОВ осуществляет соответствующий анализ ситуации на предмет массовых вызовов по уже зарегистрированному происшествию. 3. В случае детектирования оператором массовых вызовов по поводу уже зарегистрированного происшествия, осуществляет привязку заполняемой карточки к уже существующей. 4. В случае детектирования вызова как уникального, осуществляется перевод карточки с вызовом (или без вызова) в соответствующую ДЦС.	1. Осуществляется прием вызова Оператором ЦОВ. 2. Осуществляется индикация "подозрение на дубль" на АРМ Оператора ЦОВ. 3. В случае детектирования оператором массовых вызовов по поводу уже зарегистрированного происшествия, осуществляется привязка заполняемой карточки к уже существующей. 4. В случае детектирования вызова как уникального, осуществляется перевод карточки с вызовом (или без вызова) в соответствующую ДДС.
Б.3.1.13	Регистрация номера телефона вызывающего абонента	Заявитель	Выполняет вызов с телефона на номер "112". Сообщает информацию о происшествии.	Вызов поступил на рабочее место Оператора ЦОВ
		Оператор ЦОВ	Принимает поступивший вызов, заполняет первичной информацией карточку информационного обмена.	Осуществляется прием вызова Оператором ЦОВ. Происходит автоматическая Регистрация номера телефона вызывающего абонента
Б.3.1.14	Запись телефонного разговора при вызове;	Оператор ЦОВ	1. Открытие карточки на АРМ ЦОВ 2. Нажимает на кнопку "Прослушать разговор" на АРМ Оператора ЦОВ	Происходит воспроизведение записи телефонного разговора.
Б.3.1.15	Поддержка регистрации нового происшествия, или привязка нового обращения к ранее зарегистрированному происшествию;	Заявитель	Выполняет вызов с телефона на номер "112".	Вызов поступил на рабочее место Оператора ЦОВ
		Оператор ЦОВ	1. Принимает поступивший вызов, заполняет первичной информацией карточку информационного обмена. 2. Оператор ЦОВ осуществляет соответствующий анализ ситуации на предмет уникальности происшествия. 3. В случае детектирования оператором обращения по уже существующему происшествию, осуществляет привязку обращения к уже существующей карточке о том же происшествии. 4. В случае детектирования вызова как уникального, осуществляет перевод уникальной зарегистрированной карточки с вызовом (или без вызова) в соответствующую ДДС.	1. Осуществляется прием вызова Оператор ЦОВ. 2. В случае детектирования оператором обращения по уже существующему происшествию, осуществляется привязка обращения к уже существующей карточке о том же происшествии. 3. В случае детектирования вызова как уникального, осуществляет перевод уникальной зарегистрированной карточки с вызовом (или без вызова) в соответствующую ДДС.
Б.3.1.18	Фиксация ложных и злонамеренных вызовов;	Заявитель	Выполняет вызов с телефона на номер "112". Сообщает ложную или злонамеренную информацию о происшествии.	Вызов поступил на рабочее место Оператора ЦОВ
		Оператор ЦОВ	Принимает поступивший вызов, заполняет первичной информацией карточку информационного обмена. 2. Оператор ЦОВ осуществляет соответствующий анализ ситуации на предмет ложного или злонамеренного вызова. 3. В случае детектирования оператором ложных или злонамеренных обращений граждан, осуществляет закрытие карточки нажатием соответствующей кнопки "Ложный" или "Детская шалость". 4. В случае детектирования вызова как не ложного и не злонамеренного, осуществляется перевод карточки с вызовом (или без вызова) в соответствующую ДДС	1. Осуществляется прием вызова Оператором ЦОВ. 2. В случае детектирования оператором ложного или злонамеренного вызова, осуществляется соответствующее закрытие карточки после нажатия оператором кнопки "Ложный" или "Детская шалость". 3. В случае детектирования вызова как не ложного и не злонамеренного, осуществляется перевод карточки с вызовом (или без вызова) в соответствующую ДЦС
Б.3.1.19	Доступ оператора к информационно-консультационной базе данных и быстрый поиск в ней для получения информации о типовых ситуациях и методах реагирования;	Заявитель	Выполняет вызов с телефона на номер "112". Сообщает информацию о происшествии.	Вызов поступил на рабочее место Оператора ЦОВ
		Оператор ЦОВ	1. Принимает поступивший вызов, заполняет первичной информацией карточку информационного обмена. 2. Осуществляет запуск подсистемы консультативного обслуживания нажатием клавиши "КОН" на АРМ. 3. Осуществляет быстрый поиск в ней для получения информации о типовых ситуациях и методах реагирования.	1. Осуществляется прием вызова Оператором ЦОВ 2. Запускается подсистема консультативного обслуживания. 3. Осуществляется быстрый поиск в ней для получения информации о типовых ситуациях и методах реагирования.
Б.3.1.20	Оперативное отображение на основе электронных карт следующих объектов и информации, относящейся к зоне ответственности объекта системы-112:	Заявитель	Выполняет вызов с телефона на номер "112".	Вызов поступил на рабочее место Оператора ЦОВ
		Оператор ЦОВ	1. Принимает поступивший вызов, заполняет первичной информацией карточку информационного обмена. 2. В ходе обработки вызова использует картографическую основу с отображением: Место возникновения происшествия или ЧС 3. Переводит вызов в соответствующую ДДС	1. На экране АРМа Оператор ЦОВ отображается ситуационная карточка. 2. В ходе обработки вызова используется картографическая основу с отображением: Место возникновения происшествия или ЧС; 3. Вызов переводится в соответствующую ДДС.
		Диспетчер ДДС	1. Принимает поступившее сообщение о происшествии. 2. В ходе организации реагирования на происшествие использует картографическую основу с отображением: Место возникновения происшествия или ЧС	1. На экране АРМа Диспетчера ДДС отображается ситуационная карточка. 2. В ходе организации реагирования на происшествие используется картографическая основа с отображением: Место возникновения происшествия или ЧС

Б 3.2 Функционирование ЕДДС, ДДС

N п/п	Наименование проверки	ДДС	Исполнитель	Выполняемые действия	Ожидаемый результат
Б.3.2.1	Проведение консультации оператора ЦОВ	01-04	Оператор ЦОВ	Выполняет шаг 3.1.5 методики испытаний	Вызов поступил на рабочее место диспетчера выбранной ДДС
			Диспетчер ДДС 01-04	Принимает вызов и консультирует оператора ЦОВ	Установлена связь с оператором ЦОВ
Б.3.2.2	Прием вызова из ЦОВ (прием карточки)	01-04	Оператор ЦОВ	Выполняет шаг 3.1.6 методики испытаний	Вызов поступил на рабочее место диспетчера ДДС
			Диспетчер ДДС 01-04	Принимает вызов	На экране АРМ диспетчера ДДС отображена карточка информационного обмена с первичной информацией по вызову
Б.3.2.3	Обработка вызова диспетчером ДДС	01	Диспетчер ДДС 01	Заполняет ситуационную карточку первичной информацией для службы 01: Происшествие	ДДС 01: карточка информационного обмена отображает первичную информацию службы 01 ЦОВ: страница службы 01 ситуационной карточки отображает первичную информацию службы 01
		02	Диспетчер ДДС 02	Заполняет ситуационную карточку первичной информацией для службы 01: Происшествие	ДДС 02: карточка информационного обмена отображает первичную информацию службы 02 ЦОВ: страница службы 02 ситуационной карточки отображает первичную информацию службы 02
		03	Диспетчер ДДС 03	Диспетчер ДДС 03 заполняет ситуационную карточку первичной информацией для службы 03: Повод обращения Число пострадавших Информация о пострадавших	ДДС 03: карточка информационного обмена отображает первичную информацию службы 03. ЦОВ: страница службы 03 ситуационной карточки отображает первичную информацию службы 03
		04	Диспетчер ДДС 04	Заполняет ситуационную карточку первичной информацией для службы 04: Происшествие	ДДС 04: карточка информационного обмена отображает первичную информацию службы 04 ЦОВ: страница службы 04 ситуационной карточки отображает первичную информацию службы 04
		ЕДДС	Диспетчер ЕДДС	Заполняет ситуационную карточку первичной информацией для ЕДДС: Происшествие	ЕДДС: карточка информационного обмена отображает первичную информацию ЕДДС ЦОВ: страница ЕДДС ситуационной карточки отображает первичную информацию ЕДДС