Приказ Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 28 апреля 2016 г. N 56-МПР "О внесении изменений в приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 30 апреля 2015 года N 54-мпр" (утратил силу)

Приказ Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области
от 28 апреля 2016 г. N 56-МПР
"О внесении изменений в приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 30 апреля 2015 года N 54-мпр"

В целях приведения в соответствие с законодательством, руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области, Положением о министерстве социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 18 сентября 2009 года N 261/40-пп, приказываю:

1. Внести в приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 30 апреля 2015 года N 54-мпр "Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в министерстве социального развития, опеки и попечительства Иркутской области" (далее - приказ) следующие изменения:

1) в преамбуле приказа слова "пунктом 2 Указа Губернатора Иркутской области от 30 марта 2015 года N 56-уг "Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Правительстве Иркутской области и иных исполнительных органах государственной власти Иркутской области" заменить словами "Порядком организации работы с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области, утвержденным указом Губернатора Иркутской области от 4 февраля 2016 года N 25-уг";

2) в Порядке организации работы с обращениями граждан в министерстве социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, утвержденном приказом:

пункт 2 изложить в следующей редакции:

"2. Настоящий Порядок распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.

Настоящий Порядок распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц.";

пункт 5 дополнить словами "(далее - отдел контроля)";

в пункте 8 слова ", документационного обеспечения и приема граждан министерства" исключить;

пункты 9 - 13 признать утратившими силу;

дополнить пунктом 13.1 следующего содержания:

"13.1. При поступлении входящего телефонного звонка на телефон (8-3952) 25-33-07 или социальный телефон 8-800-100-22-42 государственный гражданский служащий отдела контроля сообщает гражданину:

1) о том, что его звонок поступил на телефон министерства или социальный телефон министерства;

2) о праве гражданина, а также о порядке подачи обращения в устной форме на личном приеме министра, первого заместителя министра, заместителей министра, а также в письменной форме или в форме электронного документа на имя министра;

3) о праве гражданина на подачу обращения в адрес управлений министерства, учреждений, органов местного самоуправления, органов государственной власти, иных органов и организаций по вопросу, указанному гражданином и относящемуся к компетенции соответствующего управления министерства, учреждения, органа или организации, с указанием контактных данных (адрес, телефон).

Содержание обращения, предусмотренного настоящим пунктом, кратко формулируется в письменной форме и регистрируется в СЭУД.

В случае необходимости государственный гражданский служащий отдела контроля входящий телефонный звонок, поступивший на телефоны, указанные в настоящем пункте, вправе переключить на телефоны структурных подразделений министерства, в компетенцию которых входят вопросы обращения гражданина.

При общении государственных гражданских служащих министерства с гражданами в устной форме по телефону не допускается предоставление гражданам персональных данных.

Если гражданина не удовлетворяет информация, предоставленная государственным гражданским служащим министерства при ответе на устное обращение гражданина по телефону, гражданин вправе обратиться на личном приеме министра, первого заместителя министра, заместителей министра, а также в письменной форме или в форме электронного документа.";

пункты 20 - 22 признать утратившими силу;

в пункте 25 слова ", руководителями структурных подразделений министерства и их заместителями" исключить;

в абзаце втором пункта 34 слова ", контроля, документационного обеспечения и приема граждан министерства" исключить;

в пункте 37 слова ", структурными подразделениями министерства", ", структурных подразделениях министерства," исключить;

дополнить главой 3.1 следующего содержания:

"Глава 3.1. Порядок осуществления контроля за соблюдением государственными гражданскими служащими порядка организации работы с обращениями граждан в министерстве

37.1. Начальник и заместитель начальника отдела контроля осуществляют текущий контроль за соблюдением государственными гражданскими служащими министерства настоящего Порядка при поступлении в отдел контроля ответов на обращения для регистрации и отправки.

37.2. Основными задачами текущего контроля являются:

1) обеспечение своевременного и качественного рассмотрения обращений;

2) выявление нарушений в сроках рассмотрения обращений;

3) принятие мер по надлежащему рассмотрению обращений.

37.3. Министр, первый заместитель министра, заместители министра, руководители структурных подразделений министерства осуществляют текущий контроль за исполнением настоящего Порядка путем проверки ответов на обращения граждан на предмет полноты ответов по существу всех поставленных в обращении вопросов.".

2. Настоящий приказ вступает в силу через десять календарных дней после дня его официального опубликования.

Министр социального развития, опеки и попечительства Иркутской области

В.А.Родионов