Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 26 июля 2016 г. N 49-МПР "Об утверждении Положения о проведении конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" (с изменениями и дополнениями) (документ утратил силу)
Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 26 июля 2016 г. N 49-МПР "Об утверждении Положения о проведении конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" (с изменениями и дополнениями) (документ утратил силу)
Приказ Министерства экономического развития Иркутской области
от 26 июля 2016 г. N 49-МПР
"Об утверждении Положения о проведении конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области"
С изменениями и дополнениями от:
22 февраля, 7 апреля, 7 августа, 25 сентября 2017 г.
В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 июля 2014 года N 1235-р "О ежегодном Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России", приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 3 сентября 2014 года N 551 "Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России", руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области, приказываю:
1. Утвердить Положение о проведении конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" (прилагается).
2. Признать утратившим силу приказ министерства экономического развития Иркутской области от 17 августа 2015 года N 44-мпр "Об утверждении Положения о проведении конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области".
3. Настоящий приказ подлежит официальному опубликованию.
|
Министр экономического |
О.В.Тетерина |
Положение
о проведении конкурса "Лучший многофункциональный
центр предоставления государственных и муниципальных
услуг Иркутской области"
(утв. Приказом Министерства экономического развития
Иркутской области от 26 июля 2016 г. N 49-МПР)
С изменениями и дополнениями от:
22 февраля, 7 апреля, 7 августа, 25 сентября 2017 г.
Глава 1. Общие положения
1. Настоящее Положение разработано в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 июля 2014 года N 1235-р "О ежегодном Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" (далее - распоряжение Правительства Российской Федерации N 1235-р), приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 3 сентября 2014 года N 551 "Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" и устанавливает порядок и условия проведения конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" (далее соответственно - Конкурс, МФЦ).
2. Организатором Конкурса является государственное автономное учреждение "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - уполномоченный МФЦ).
3. Конкурс проводится в целях обеспечения соответствия деятельности МФЦ установленным требованиям, выявления проблем и тенденций развития системы МФЦ, повышения качества обслуживания заявителей, повышения престижа профессии работников МФЦ, выявления и поощрения лучших практик организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна".
4. Задачами Конкурса являются:
а) повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ в Иркутской области;
б) формирование положительного образа МФЦ среди населения Иркутской области;
Информация об изменениях:
Подпункт "в" изменен - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр
в) выявление потенциальных участников для участия во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России".
5. В целях проведения Конкурса используются следующие понятия:
а) универсальный специалист МФЦ - работник МФЦ, непосредственно осуществляющий прием и выдачу документов, консультации по всем государственным и муниципальным услугам, предоставление которых организованно в МФЦ;
б) недостоверные сведения - сведения, предоставленные в заявке на участие в Конкурсе, не соответствующие сведениям из автоматизированной информационной системы "Мониторинг развития сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - АИС МРС МФЦ), автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - АИС МФЦ), информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг (далее - ИАС МКГУ), официальный сайт уполномоченного МФЦ.
6. Конкурс проводится по номинациям:
а) "Лучший универсальный специалист МФЦ";
Информация об изменениях:
Подпункт "б" изменен - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр
б) "Лучший МФЦ", оцениваются две категории МФЦ:
I категория - МФЦ с количеством действующих окон обслуживания не менее 20 (включительно);
II категория - МФЦ с количеством действующих окон обслуживания менее 20".
7. К участию в Конкурсе допускаются МФЦ, отделения МФЦ, работники МФЦ (далее - заявители), которые соответствуют требованиям, установленным следующими нормативными правовыми актами:
а) Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
б) постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг";
в) постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления".
8. Для участия по каждой из номинаций заявители должны соответствовать дополнительным требованиям:
а) в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" - работники МФЦ, непосредственно осуществляющие прием и выдачу документов, консультации в МФЦ (либо его ТОСП), стаж работы которых в МФЦ (либо его ТОСП) составляет не менее 6 месяцев на момент подачи заявки на участие в Конкурсе. Не допускаются работники, имеющие дисциплинарные взыскания и жалобы на нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг;
б) в номинации "Лучший МФЦ" - МФЦ, осуществляющие предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" не менее 6 месяцев со дня открытия на дату подачи заявки на участие в Конкурсе.
Глава 2. Конкурсная комисия#
9. Для проведения Конкурса формируется конкурсная комиссия (далее - Комиссия), состав которой утверждается распоряжением министерства экономического развития Иркутской области (далее - министерство).
10. Комиссия состоит из председателя, заместителя председателя, секретаря и членов комиссии в количестве не менее 7 человек.
11. Основной формой деятельности Комиссии является заседание. Решение Комиссии принимается простым большинством голосов лиц, входящих в состав комиссии, присутствовавших на заседании. При равном количестве голосов решающим голосом является голос председателя Комиссии.
12. В состав Комиссии могут включатся представители министерства, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти Иркутской области, уполномоченного МФЦ, специалисты (эксперты), представители общественных, научных и иных организаций.
13. Комиссия рассматривает заявки и определяет победителей Конкурса по каждой номинации в отдельности.
Глава 3. Порядок проведения Конкурса
14. Сроки проведения Конкурса определяет министерство.
Информация об изменениях:
Пункт 15 изменен - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр
15. Извещение о проведении Конкурса (далее - извещение) размещается в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте уполномоченного МФЦ www.mfc38.ru не позднее чем, за 10 календарных дней до начала приема заявок на участие в Конкурсе.
16. Извещение должно содержать следующие сведения:
а) предмет Конкурса;
б) наименование и почтовый адрес уполномоченного МФЦ;
в) порядок, место, время и срок подачи документов на участие в Конкурсе;
г) порядок и сроки объявления результатов Конкурса;
д) контактную информацию.
17. Для участия в Конкурсе до истечения срока, установленного в извещении необходимо представить в уполномоченный МФЦ лично, либо через организации почтовой связи следующие документы (далее - заявка):
а) опись представленных документов, оформленная в произвольной форме, в двух экземплярах;
б) по номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" - согласно Приложениям 1 - 4 к настоящему Положению;
в) по номинации "Лучший МФЦ" - согласно Приложениям 5 - 8 к настоящему Положению;
г) сопроводительное письмо руководителя МФЦ (далее - сопроводительное письмо).
18. Каждая заявка по номинациям, указанным в пункте 6 настоящего Положения, должна быть прошита и заверена руководителем МФЦ, сопроводительное письмо не подшивается.
19. От каждого МФЦ могут быть представлены заявки на участие в Конкурсе во всех номинациях или в отдельных номинациях, но не более одной заявки на каждую номинацию.
20. Уполномоченный МФЦ регистрирует в день поступления заявки в журнале регистрации с указанием даты и времени.
21. При принятии конкурсной заявки сотрудник уполномоченного МФЦ делает отметку на описи представленных документов, подтверждающую прием документов, с указанием даты, времени приема документов, своей должности и фамилии. Экземпляр описи представленных документов с отметкой о приеме остается у заявителя.
Информация об изменениях:
Пункт 22 изменен. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр
22. Уполномоченный МФЦ в течение 10 рабочих дней со дня окончания срока приема заявок осуществляет проверку соблюдения требований, установленных пунктами 7, 8 настоящего Положения, и наличие представленных документов, установленных пунктом 17 настоящего положения по заявленным номинациям, а также осуществляет проверку достоверности представленных сведений, в том числе с выездом на место, в течение 2 рабочих дней принимает решение о допуске к участию в Конкурсе (далее - участники конкурса) или об отказе в допуске к участию в Конкурсе.
23. Основаниями для отказа в допуске к участию в Конкурсе являются:
а) предоставление недостоверных сведений и (или) неполного перечня документов по заявляемой номинации, установленных пунктом 17 настоящего Положения;
б) представление заявки с нарушением установленного в извещении срока;
Информация об изменениях:
Подпункт "в" изменен. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр
в) несоответствие заявителя требованиям, установленным пунктами 7, 8 настоящего Положения;
г) соответствие заявителя по карте соответствия (Приложение 3, Приложение 7 настоящего Положения) менее 95%.
24. Допущенные к Конкурсу заявки уполномоченный МФЦ направляет в Комиссию.
25. Уполномоченный МФЦ определяет дату, время и место заседания Комиссии, о чем уведомляет членов Комиссии в письменной форме не позднее, чем за три рабочих дня до даты ее заседания.
26. Комиссия по итогам рассмотрения заявок и тестирования (в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ") определяет победителей Конкурса по каждой номинации.
Информация об изменениях:
Пункт 27 изменен - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр
27. В номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" конкурс проходит в 2 этапа.
На первом этапе Конкурса участники конкурса проходят тестирование, включающее в себя блиц-опрос по порядку предоставления государственных и муниципальных услуг и решение кейсов по жизненным ситуациям, которое позволяет определить личностный потенциал участника конкурса, проверить знания нормативных правовых актов о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, практические навыки работы с заявителем.
Результаты тестирования участников конкурса подлежат оценке в соответствии с методикой определения результатов тестирования в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ", согласно приложению 9 к настоящему Положению.
Все участники конкурса, прошедшие тестирование и получившие удовлетворительные баллы с результатом 4, 5 баллов допускаются ко второму этапу Конкурса.
На втором этапе Конкурса Комиссия рассматривает заявки на предмет определения лучшей характеристики, изложенной в анкетах участников конкурса, а также проводит оценку видеопрезентаций участников конкурса.
Абзацы 6-12 утратили силу.- Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр
Информация об изменениях:
Информация об изменениях:
Пункт 28 изменен - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр
28. После проведения второго этапа Конкурса Комиссия определяет победителя Конкурса (I место) и двух лауреатов Конкурса (II и III места) в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" в соответствии с методикой определения победителей и лауреатов в номинации "Лучший универсальный специалист", согласно приложению 10 к настоящему Положению.
Информация об изменениях:
Пункт 29 изменен. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр
29. В номинации "Лучший МФЦ" Комиссия определяет одного победителя и двух лауреатов Конкурса (II и III места) в каждой из категорий в номинации, указанной в подпункте "б" пункта 6 настоящего Положения, в соответствии с методикой определения победителей и лауреатов в номинации "Лучший МФЦ", согласно приложению 11 к настоящему Положению.
30. Итоги заседания Комиссии оформляются протоколом заседания Комиссии, который подписывается председателем Комиссии и членами Комиссии, присутствовавшими на заседании Комиссии не позднее 2 рабочих дней со дня его проведения.
31. В течение 5 рабочих дней со дня утверждения протокола уполномоченный МФЦ размещает информацию о победителях Конкурса в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте уполномоченного МФЦ www.mfc38.ru.
32. Победители Конкурса награждаются дипломами министерства.
Информация об изменениях:
Пункт 33 изменен - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр
33. Победители и лауреаты Конкурса получают право на участие во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России", проводимом в текущем календарном году в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации N 1235-р.
|
Министр экономического |
О.В.Тетерина |
Информация об изменениях:
Приложение 1 изменено - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр
Приложение 1
к Положению о проведении конкурса
"Лучший многофункциональный центр
предоставления государственных и
муниципальных услуг
Иркутской области"
Перечень документов, представляемых для участия в конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ""
С изменениями и дополнениями от:
7 августа 2017 г.
1. Заявка на участие в региональном конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" (далее - Конкурс) в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ", оформленная в соответствии с приложением 2 к Положению о проведении Конкурса, подписанная руководителем МФЦ.
2. Карта соответствия МФЦ, в котором работает участник Конкурса, заявленный в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ", установленным требованиям, оформленная согласно приложению 3 к настоящему Положению, подписанная руководителем МФЦ.
3. Анкета участника Конкурса, заявляемого в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ", содержащая сведения, оформленная в соответствии с согласно приложением 4 к настоящему Положению о проведении Конкурса, подписанная руководителем МФЦ.
4. Видеопрезентация участника Конкурса, демонстрирующая:
а) профессиональные, личные компетенции (качества) и достижения участника Конкурса;
б) предложения участника Конкурса, направленные на повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ.
Видеопрезентация участника Конкурса должна быть продолжительностью не более 3 минут, представленная на электронном носителе в формате MP4, AVI.
ГАРАНТ:
См. данную форму в редакторе MS-Word
Приложение 2
к Положению о проведении конкурса
"Лучший многофункциональный центр
предоставления государственных и
муниципальных услуг Иркутской области"
Заявка
на участие в конкурсе "Лучший многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области"
в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"
|
1 |
Наименование (полное и сокращенное) и адрес отделения Государственного автономного учреждения "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ), в котором работает участник Конкурса |
|
|
2 |
Руководитель МФЦ, в котором работает участник Конкурса (должность, Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты) |
|
|
3 |
Сотрудник МФЦ, ответственный за подготовку заявки на участие в Конкурсе (должность, Ф.И.О., контактный телефон) |
|
|
4 |
Ф.И.О. универсального специалиста МФЦ - участника Конкурса, его контактные данные (контактный телефон) |
|
Перечень прилагаемых документов:
(Указываются документы, прикладываемые к заявке в соответствии с
Приложением 1 к настоящему Положению о проведении регионального конкурса
"Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и
муниципальных услуг Иркутской области")
1. ______________________________________________________
2. ______________________________________________________
3. ______________________________________________________
Достоверность и полноту представленных сведений, гарантирую.
"___" ______________ г.
Дата ________________ ____________________
Подпись руководителя МФЦ Расшифровка подписи
Информация об изменениях:
Приложение 3 изменено - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр
ГАРАНТ:
См. данную форму в редакторе MS-Word
Приложение 3
к Положению о проведении конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления государственных
и муниципальных услуг Иркутской области"
(с изменениями от 22 февраля, 7 апреля, 7 августа 2017 г.)
Карта
соответствия многофункционального центра предоставления государственных и
муниципальных услуг, в котором работает участник конкурса "Лучший
многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных
услуг Иркутской области", заявившийся в номинации "Лучший универсальный
специалист МФЦ", установленным требованиям
Адрес отделения Государственного автономного учреждения "Иркутский
областной многофункциональный центр предоставления государственных и
муниципальных услуг" (далее - МФЦ: ______________________________________
Дата открытия МФЦ: _________________________________________________
Количество окон МФЦ: _______________________________________________
I. Соответствие требованиям, установленным постановлением
Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года N 797 "О
взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления
государственных и муниципальных услуг и федеральными органами
исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов,
органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами
местного самоуправления"
|
N п/п |
Требование |
Сведения о соответствии требованию (да/нет). В случае, если услуга не предоставляется, указать основание |
|
|
Министерство внутренних дел России |
|
|
1 |
Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (в части приема и выдачи документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации) |
|
|
2 |
Осуществление миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации (в части приема уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания и проставления отметки о приеме уведомления) |
|
|
3 |
Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации |
|
|
4 |
Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации |
|
|
5 |
Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации |
|
|
6 |
Проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений (в части выдачи российских национальных водительских удостоверений при замене, утрате (хищении) и международных водительских удостоверений) |
|
|
7 |
Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения |
|
|
8 |
Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования |
|
|
9 |
Выдача справок о том, является или не является лицо подвергнутым административному наказанию за потребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача либо новых потенциально опасных психоактивных веществ |
|
|
|
Федеральная налоговая служба |
|
|
10 |
Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств |
|
|
11 |
Предоставление заинтересованным лицам сведений, содержащихся в реестре дисквалифицированных лиц |
|
|
12 |
Предоставление выписки из Единого государственного реестра налогоплательщиков (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра, за исключением сведений, содержащих налоговую тайну) |
|
|
13 |
Предоставление сведений и документов, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанных реестров, за исключением выписок, содержащих сведения ограниченного доступа) |
|
|
14 |
Бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, страховых взносах, законодательстве Российской Федерации о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, страховых взносов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц (в части приема запроса и выдачи справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, плательщиком страховых взносов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов) |
|
|
15 |
Предоставление сведений, содержащихся в государственном адресном реестре |
|
|
|
Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии |
|
|
16 |
Государственный кадастровый учет недвижимого имущества и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество |
|
|
17 |
Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости |
|
|
|
Федеральное агентство по управлению государственным имуществом |
|
|
18 |
Предоставление в собственность, аренду, постоянное (бессрочное) пользование, безвозмездное пользование земельных участков, находящихся в федеральной собственности, без проведения торгов |
|
|
19 |
Осуществление в установленном порядке выдачи выписок из реестра федерального имущества |
|
|
|
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
|
|
20 |
Прием и учет уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг согласно перечню, предусмотренному постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. N 584 "Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности" |
|
|
|
Пенсионный фонд Российской Федерации |
|
|
21 |
Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал |
|
|
22 |
Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала |
|
|
23 |
Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации |
|
|
24 |
Прием, рассмотрение заявлений (уведомления) застрахованных лиц в целях реализации ими прав при формировании и инвестировании средств пенсионных накоплений и принятие решений по ним |
|
|
25 |
Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях |
|
|
26 |
Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства |
|
|
27 |
Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно Федеральным законам "Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования" и "Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации" |
|
|
28 |
Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг |
|
|
29 |
Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат) |
|
|
|
Федеральная служба судебных приставов |
|
|
30 |
Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического и юридического лица |
|
|
|
Фонд социального страхования Российской Федерации |
|
|
31 |
Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и (или) услугами и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями, а также выплата компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодная денежная компенсация расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников (в части подачи заявления о предоставлении инвалидам технических средств реабилитации и (или) услуг и отдельным категориям граждан из числа ветеранов протезов (кроме зубных протезов), протезно-ортопедических изделий, а также выплата компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодной денежной компенсации расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников) |
|
|
Расчет соответствия МФЦ требованиям (вычисляется процент выполненных требований от общего количества требований, применяемых к МФЦ), % |
|
|
Информация об изменениях:
Приказом Министерства экономического развития Иркутской области от 7 апреля 2017 г. N 18-мпр в раздел II настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу с 1 декабря 2017 г.
II. Соответствие требованиям, установленным постановлением
Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об
утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров
предоставления государственных и муниципальных услуг"
|
N п/п |
Требование |
Сведения о соответствии требованию (краткое описание) |
|
Комфортность и доступность обслуживания заявителей | ||
|
1 |
Время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги, мин. |
|
|
2 |
Режим работы МФЦ |
|
|
3 |
Площадь сектора информирования и ожидания, кв.м |
|
|
4 |
Наличие возможности предварительной записи в МФЦ |
|
|
5 |
Наличие в секторе информирования и ожидания электронной системы управления очередью |
|
|
6 |
Наличие отдельного входа в МФЦ |
|
|
7 |
Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ стульев, кресельных секций, скамеек (банкеток) и столов (стоек) для оформления документов |
|
|
8 |
Наличие на столах (стойках) для оформления документов форм (бланков) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг |
|
|
9 |
Возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации |
|
|
10 |
Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей |
|
|
11 |
Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для специальных автотранспортных средств инвалидов |
|
|
12 |
Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания |
|
|
13 |
Расположение помещений МФЦ, предназначенных для работы с заявителями, на нижних этажах здания (в случае расположения МФЦ на втором этаже и выше здание оснащено лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов) |
|
|
14 |
Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок |
|
|
15 |
В МФЦ организован бесплатный туалет для посетителей |
|
|
16 |
В МФЦ организован бесплатный туалет, предназначенный для инвалидов |
|
|
17 |
Помещения МФЦ оборудованы системой кондиционирования воздуха |
|
|
18 |
Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям пожарной безопасности |
|
|
19 |
Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям санитарно-эпидемиологической безопасности |
|
|
20 |
Помещение оборудовано средствами пожаротушения |
|
|
21 |
Помещение оборудовано средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации и иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей |
|
|
|
Информационное сопровождение |
|
|
22 |
Наличие отдельной телефонной линии, предназначенной для ответов на вопросы заинтересованных лиц либо центра телефонного обслуживания, осуществляющего с помощью операторов или в автоматическом режиме прием и обслуживание вызовов, поступающих в МФЦ с использованием ресурсов телефонной сети общего пользования или информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
|
|
23 |
Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также для представления иной информации |
|
|
24 |
Наличие информационных стендов или иных источников информации в секторе информирования и ожидания МФЦ |
|
|
25 |
Информационные стенды или иные источники информации, расположенные в секторе информирования и ожидания МФЦ, содержат актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг |
|
|
26 |
Наличие в секторе приема заявителей, оборудованном окнами для приема и выдачи документов, информационных табличек с указанием номера, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов в МФЦ |
|
|
27 |
Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций) |
|
|
28 |
Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций) |
|
|
29 |
Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в МФЦ |
|
|
30 |
Наличие на здании (помещении) МФЦ информационной таблички (вывески) |
|
|
31 |
Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, полного наименования МФЦ |
|
|
32 |
Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, информации о режиме работы МФЦ |
|
|
Материально-техническое оснащение | ||
|
33 |
Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к необходимым информационным системам |
|
|
34 |
Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к печатающим и сканирующим устройствам |
|
|
35 |
Наличие в МФЦ не менее одного канала связи, защищенного в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации и обеспечивающего функционирование электронной системы управления очередью, отдельной телефонной линии либо центра телефонного обслуживания, а также автоматизированной информационной системы многофункционального центра |
|
|
36 |
Обеспечивается функционирование автоматизированной информационной системы МФЦ |
|
|
В АИС МФЦ реализовано: | ||
|
37 |
взаимодействие с единой системой межведомственного электронного взаимодействия, региональной системой межведомственного электронного взаимодействия |
|
|
38 |
интеграция с автоматизированной информационной системой "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг" |
|
|
39 |
взаимодействие с федеральной государственной информационной системой "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" |
|
|
40 |
взаимодействие с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах |
|
|
41 |
интеграция с региональным порталом государственных и муниципальных услуг |
|
|
42 |
интеграция с электронной системой управления очередью |
|
|
43 |
обеспечение экспертной поддержки заявителей, работников МФЦ и работников центра телефонного обслуживания по вопросам порядка и условий предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в соответствии с технологическими схемами предоставления государственных и муниципальных услуг |
|
|
44 |
обеспечение поддержки деятельности работников МФЦ по приему, выдаче, обработке документов, поэтапная фиксация хода предоставления государственных и муниципальных услуг с возможностью контроля сроков предоставления государственной или муниципальной услуги и проведения отдельных административных процедур |
|
|
45 |
обеспечение формирования электронных комплектов документов, содержащих заявления (запросы) о предоставлении государственной или муниципальной услуги в форме электронного документа, иных электронных документов, а также электронных образов документов, необходимых для оказания государственной или муниципальной услуги. При этом соответствие сведений, содержащихся в электронном образе документа, сведениям, содержащимся в документе на бумажном носителе, заверяется усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица МФЦ |
|
|
46 |
обеспечение поддержки принятия решений о возможности, составе и порядке формирования межведомственного запроса в иные органы и организации |
|
|
47 |
обеспечение поддержки формирования комплекта документов для представления в орган, предоставляющий государственную услугу, или в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в соответствии с требованиями нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии |
|
|
48 |
обеспечение хранения сведений об истории обращений заявителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации к программно-аппаратному комплексу информационных систем персональных данных |
|
|
49 |
автоматическое распределение нагрузки между работниками МФЦ |
|
|
50 |
обеспечение использования электронной подписи в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации, при обработке электронных документов, а также при обмене электронными документами с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления или привлекаемыми организациями |
|
|
51 |
обеспечение доступа заявителя к информации о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги |
|
|
52 |
обеспечение формирования статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности МФЦ за отчетный период |
|
|
53 |
обеспечение поддержания информационного обмена между МФЦ и привлекаемыми организациями, в том числе поддержка мониторинга и сбора статистической отчетности о соблюдении определенных в регламентах и стандартах оказания услуг временных показателей обслуживания граждан, о количестве и качестве предоставленных государственных и муниципальных услуг, фактах досудебного обжалования нарушений при предоставлении государственных и муниципальных услуг |
|
|
54 |
интеграция с государственными и муниципальными информационными системами |
|
|
55 |
интеграция с центрами телефонного обслуживания органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги (при наличии), в соответствии с соглашениями о взаимодействии |
|
|
56 |
формирование документов, включая составление на бумажном носителе выписок из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги |
|
|
57 |
доступ в соответствии с соглашениями о взаимодействии к электронным сервисам органов, предоставляющих государственные услуги, страховых медицинских организаций, включенных в реестр страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе через единую систему межведомственного электронного взаимодействия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, а также при необходимости к электронным сервисам организаций, предоставляющих услуги юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, связанных с предоставлением государственных и муниципальных услуг, необходимых для начала осуществления и развития предпринимательской деятельности |
|
|
58 |
интеграция с инфраструктурой, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме, а также с иными федеральными государственными информационными системами, обеспечивающими предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг |
|
|
59 |
Предоставление в автоматизированном режиме сведений в информационную систему мониторинга деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг |
|
|
60 |
Предоставление в автоматизированном режиме сведений в информационную систему мониторинга деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг |
|
|
Расчет соответствия МФЦ требованиям (вычисляется процент выполненных требований от общего количества требований, применяемых к МФЦ), % |
|
|
Процент соответствия (средний % по разделам I и II Карты): _________
Достоверность и полноту представленных сведений гарантирую.
"___" ____________ г. _________________ __________________________
Дата Подпись Расшифровка подписи
руководителя МФЦ
Информация об изменениях:
Приложение 4 изменено - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр
ГАРАНТ:
См. данную форму в редакторе MS-Word
Приложение 4
к Положению о проведении конкурса
"Лучший многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг Иркутской области"
(с изменениями от 7 августа 2017 г.)
Анкета
участника конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг Иркутской области", заявившегося
на участие в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"
|
Ф.И.О. участника Конкурса |
|
|
Занимаемая должность |
|
I. Характеристика МФЦ, от которого представлен участник Конкурса
(данные за последние 6 месяцев)
|
N п/п |
Наименование показателя |
Значение показателя |
|
1. |
Наименование отделения Государственного автономного учреждения "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ) |
|
|
2. |
Адрес МФЦ |
|
|
3. |
Дата открытия МФЦ |
|
|
4. |
Руководитель МФЦ |
|
|
5. |
Количество окон обслуживания, функционирующих в МФЦ, из них: |
|
|
5.1. |
Окна предоставления государственных и муниципальных услуг |
|
|
5.2. |
Окна, в которых предоставляются дополнительные (сопутствующие) услуги |
|
|
6. |
Наличие системы обучения работников (указываются документы, договоры (приложить, в т.ч. программы, планы)) |
|
|
7. |
Наличие мероприятий в МФЦ, направленных на поддержание положительного имиджа и социально-психологического климата среди работников МФЦ (указать наименование и реквизиты подтверждающих документов (приложить, в т.ч. программы, планы)) |
|
II. Информация об участнике Конкурса
|
1. |
Число, месяц, год рождения |
|
|
2. |
Образование (высшее, среднее специальное, иное - указать) и специальность по диплому или иному документу об образовании и (или) квалификации |
|
|
3. |
Стаж работы в должностях по непосредственному приему и выдаче документов в системе МФЦ, мес. |
|
|
4. |
Стаж работы на занимаемой должности, мес. |
|
|
5. |
Прохождение курсов повышения квалификации, переподготовки*(1) (указать название курсов тему, специальность, год, организацию, выдавшую документ, вид документа, объем (часов)) |
|
|
6. |
Контактная информация участника Конкурса (указать номер телефона и адрес электронной почты) |
|
|
7. |
Иная информация (по усмотрению участника Конкурса) |
|
|
8. |
Количество часов работы со стажерами и новичками (наставничество) за последние 6 месяцев |
|
|
9. |
Количество полученных благодарностей, наградных листов от руководства (шт.) за последние 6 месяцев (приложить к анкете) |
|
*(1) Подтверждается копиями документов.
К Анкете участника Конкурса прилагается Согласие на обработку
персональных данных
|
10 |
Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг (данные за последние 6 месяцев) |
||||||
|
|
Наименование органа власти, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги |
Наименование предоставляемой государственной (муниципальной) услуги |
Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги ("специализированный работник МФЦ"/"универсальный специалист МФЦ"/"представитель органа власти") |
Количество обработанных обращений в МФЦ за получением государственной (муниципальной) услуги |
Количество предоставленных консультаций о получении государственной (муниципальной) услуги |
||
|
в МФЦ |
участником Конкурса |
в МФЦ |
участником Конкурса |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
|
10.1 |
Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти |
||||||
|
10.1.1 |
Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
||
|
10.1.2 |
Федеральная налоговая служба |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
||
|
10.1.3 |
Пенсионный фонд Российской Федерации |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
||
|
10.1.4 |
Министерство внутренних дел России |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
||
|
10.1.5 |
Федеральная служба судебных приставов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
||
|
10.1.6 |
Фонд социального страхования Российской Федерации |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
||
|
10.1.7 |
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
||
|
10.1.8 |
Федеральное агентство по управлению государственным имуществом |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Иные федеральные органы исполнительной власти: |
|
|
|
|
|
|
|
|
10.1.9 |
|
|
|
|
|
|
|
|
10.1... |
|
|
|
|
|
|
|
|
10.1.n |
|
|
|
|
|
|
|
|
10.2 |
Государственные услуги органов исполнительной власти Иркутской области |
||||||
|
10.2.1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
10.2.2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
10.2.3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
10.2... |
|
|
|
|
|
|
|
|
10.2.n |
|
|
|
|
|
|
|
|
10.3 |
Муниципальные услуги органов местного самоуправления |
||||||
|
10.3.1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
10.3.2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
10.3.3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
10.3... |
|
|
|
|
|
|
|
|
10.3.n |
|
|
|
|
|
|
|
Достоверность и полноту представленных сведений гарантирую.
"___" ____________ г. _________________ __________________________
Дата Подпись Расшифровка подписи
руководителя МФЦ
Информация об изменениях:
Приложение изменено - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр
ГАРАНТ:
См. данную форму в редакторе MS-Word
Приложение
к Анкете участника конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления государственных и
муниципальных услуг Иркутской области"
в номинации "Лучший универсальный
специалист МФЦ"
Согласие на обработку персональных данных
Я, ________________________________________________________________,
(указываются фамилия, имя, отчество полностью)
паспорт серии ___________ номер ___________, кем и когда выдан __________
________________________________________________________________________,
код подразделения __________________, проживающий по адресу: ____________
________________________________________________________________________,
(указывается адрес регистрации по месту жительства)
в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ
"О персональных данных" даю согласие Государственному автономному
учреждению "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг" (далее - ГАУ "МФЦ ИО"),
местонахождение: 664081, г. Иркутск, ул. Пискунова, 160; почтовый адрес:
664056, г. Иркутск, ул. Мухиной, 2А, на моих персональных данных,
предоставляемых на участие в конкурсе "Лучший многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области".
Под обработкой персональных данных понимаются предусмотренные
Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных
данных" действия или совокупность действий, совершаемых с использованием
средств автоматизации или без использования таких средств с
персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление,
хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование,
передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание,
блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Цель обработки персональных данных:
Определение личностно-деловых компетенций для участия в
региональном конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг Иркутской области" в номинации
"Лучший универсальный специалист МФЦ", осуществление проверки в
отношении информации или документов, содержащих указанную выше
информацию членами конкурсной комиссии.
Срок хранения персональных данных:
В целях участия в региональном конкурсе "Лучший многофункциональный
центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской
области" и далее во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный
центр России" персональные данные, указанные в данном Согласии, хранятся
в ГАУ "МФЦ ИО" в течение 3 (трех) лет.
Настоящее согласие на обработку персональных данных действует с
момента подписания до истечения сроков хранения соответствующей
информации или документов, содержащих указанную выше информацию,
определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации и
данным Согласием. Отзыв данного согласия может быть осуществлен в любое
время на основании моего письменного заявления.
"___" ____________ г. _________________ __________________________
Дата Подпись Расшифровка подписи".
руководителя МФЦ
Информация об изменениях:
Приложение 5 изменено - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр
Приложение 5
к Положению о проведении конкурса
"Лучший многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг Иркутской области"
Перечень документов, представляемых для участия в конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" в номинации "Лучший МФЦ"
С изменениями и дополнениями от:
7 августа 2017 г.
1. Заявка на участие в региональном конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" (далее - Конкурс) в номинации "Лучший МФЦ" согласно приложению 6 к настоящему Положению о проведении Конкурса, подписанная руководителем отделения Государственного автономного учреждения "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ).
2. Карта соответствия МФЦ установленным требованиям согласно приложению 7 к Положению, подписанная руководителем МФЦ.
3. Анкета на участие в Конкурсе в номинации "Лучший МФЦ", содержащая сведения согласно приложению 8 к настоящему Положению, подписанная руководителем МФЦ.
4. Презентация, оформленная в свободной форме. В качестве возможного варианта предлагается видеопрезентация участника Конкурса продолжительностью не более 3 минут, представленная на электронном носителе в формате MP4, AVI.
Презентация должна содержать следующую информацию:
а) деятельность МФЦ, результативность;
б) корпоративная культура;
в) практика управления персоналом (внедренные проекты, мотивация персонала, эффективные методы работы с персоналом и т.п.)
ГАРАНТ:
См. данную форму в редакторе MS-Word
Приложение 6
к Положению о проведении конкурса
"Лучший многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг Иркутской области"
Заявка
на участие в конкурсе "Лучший многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг Иркутской области"
в номинации "Лучший МФЦ"
|
1. |
Наименование (полное и сокращенное) и фактический адрес отделения Государственного автономного учреждения "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ) - участника Конкурса |
|
|
2. |
Руководитель МФЦ - участника Конкурса (должность, Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты) |
|
|
3. |
Сотрудник МФЦ, ответственный за подготовку заявки на участие в Конкурсе (наименование должности, Ф.И.О., контактный телефон) |
|
Перечень прилагаемых документов:
(Указываются документы, прикладываемые к заявке в соответствии с
Приложением 5 к настоящему Положению о проведении конкурса "Лучший
многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных
услуг Иркутской области")
1. ___________________________________________________________
2. ___________________________________________________________
3. ___________________________________________________________
Достоверность и полноту представленных сведений, гарантирую.
"___" ______________ г.
Дата _______________________ __________________
Подпись руководителя МФЦ Расшифровка подписи
Информация об изменениях:
Приложение 7 изменено - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр
ГАРАНТ:
См. данную форму в редакторе MS-Word
Приложение 7
к Положению о проведении конкурса
"Лучший многофункциональный центр
предоставления государственных и
муниципальных услуг Иркутской области"
(с изменениями от 22 февраля, 7 апреля, 7 августа 2017 г.)
Карта
Соответствия многофункционального центра предоставления государственных
и муниципальных услуг - участника конкурса "Лучший многофункциональный
центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской
области" в номинации "Лучший МФЦ" установленным требованиям
Адрес отделения Государственного автономного учреждения "Иркутский
областной многофункциональный центр предоставления государственных и
муниципальных услуг" (далее - МФЦ): _____
______________________________.
Дата открытия МФЦ: __________________________________________.
Количество окон МФЦ: ________________________________________.
I. Соответствие требованиям, установленным постановлением
Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года N 797 "О
взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления
государственных и муниципальных услуг и федеральными органами
исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов,
органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами
местного самоуправления"
|
N п/п |
Требование |
Сведения о соответствии требованию (да/нет). В случае, если услуга не предоставляется, указать основание |
|
|
Министерство внутренних дел России |
|
|
1 |
Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (в части приема и выдачи документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации) |
|
|
2 |
Осуществление миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации (в части приема уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания и проставления отметки о приеме уведомления) |
|
|
3 |
Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации |
|
|
4 |
Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации |
|
|
5 |
Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации |
|
|
6 |
Проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений (в части выдачи российских национальных водительских удостоверений при замене, утрате (хищении) и международных водительских удостоверений) |
|
|
7 |
Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения |
|
|
8 |
Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования |
|
|
9 |
Выдача справок о том, является или не является лицо подвергнутым административному наказанию за потребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача либо новых потенциально опасных психоактивных веществ |
|
|
|
Федеральная налоговая служба |
|
|
10 |
Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств |
|
|
11 |
Предоставление заинтересованным лицам сведений, содержащихся в реестре дисквалифицированных лиц |
|
|
12 |
Предоставление выписки из Единого государственного реестра налогоплательщиков (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра, за исключением сведений, содержащих налоговую тайну) |
|
|
13 |
Предоставление сведений и документов, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанных реестров, за исключением выписок, содержащих сведения ограниченного доступа) |
|
|
14 |
Бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, страховых взносах, законодательстве Российской Федерации о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, страховых взносов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц (в части приема запроса и выдачи справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, плательщиком страховых взносов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов) |
|
|
15 |
Предоставление сведений, содержащихся в государственном адресном реестре |
|
|
|
Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии |
|
|
16 |
Государственный кадастровый учет недвижимого имущества и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество |
|
|
17 |
Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости |
|
|
|
Федеральное агентство по управлению государственным имуществом |
|
|
18 |
Предоставление в собственность, аренду, постоянное (бессрочное) пользование, безвозмездное пользование земельных участков, находящихся в федеральной собственности, без проведения торгов |
|
|
19 |
Осуществление в установленном порядке выдачи выписок из реестра федерального имущества |
|
|
|
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
|
|
20 |
Прием и учет уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг согласно перечню, предусмотренному постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. N 584 "Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности" |
|
|
|
Пенсионный фонд Российской Федерации |
|
|
21 |
Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал |
|
|
22 |
Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала |
|
|
23 |
Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации |
|
|
24 |
Прием, рассмотрение заявлений (уведомления) застрахованных лиц в целях реализации ими прав при формировании и инвестировании средств пенсионных накоплений и принятие решений по ним |
|
|
25 |
Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях |
|
|
26 |
Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства |
|
|
27 |
Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно Федеральным законам "Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования" и "Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации" |
|
|
28 |
Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг |
|
|
29 |
Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат) |
|
|
|
Федеральная служба судебных приставов |
|
|
30 |
Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического и юридического лица |
|
|
|
Фонд социального страхования Российской Федерации |
|
|
31 |
Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и (или) услугами и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями, а также выплата компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодная денежная компенсация расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников (в части подачи заявления о предоставлении инвалидам технических средств реабилитации и (или) услуг и отдельным категориям граждан из числа ветеранов протезов (кроме зубных протезов), протезно-ортопедических изделий, а также выплата компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодной денежной компенсации расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников) |
|
|
Расчет соответствия МФЦ требованиям (вычисляется процент выполненных требований от общего количества требований, применяемых к МФЦ), % |
|
|
Информация об изменениях:
Приказом Министерства экономического развития Иркутской области от 7 апреля 2017 г. N 18-мпр в раздел II настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу с 1 декабря 2017 г.
II. Соответствие требованиям, установленным постановлением
Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об
утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров
предоставления государственных и муниципальных услуг"
|
N п/п |
Требование |
Сведения о соответствии требованию (краткое описание) |
|
Комфортность и доступность обслуживания заявителей | ||
|
1 |
Время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги, мин. |
|
|
2 |
Режим работы МФЦ |
|
|
3 |
Площадь сектора информирования и ожидания, кв.м |
|
|
4 |
Наличие возможности предварительной записи в МФЦ |
|
|
5 |
Наличие в секторе информирования и ожидания электронной системы управления очередью |
|
|
6 |
Наличие отдельного входа в МФЦ |
|
|
7 |
Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ стульев, кресельных секций, скамеек (банкеток) и столов (стоек) для оформления документов |
|
|
8 |
Наличие на столах (стойках) для оформления документов форм (бланков) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг |
|
|
9 |
Возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации |
|
|
10 |
Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей |
|
|
11 |
Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для специальных автотранспортных средств инвалидов |
|
|
12 |
Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания |
|
|
13 |
Расположение помещений МФЦ, предназначенных для работы с заявителями, на нижних этажах здания (в случае расположения МФЦ на втором этаже и выше здание оснащено лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов) |
|
|
14 |
Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок |
|
|
15 |
В МФЦ организован бесплатный туалет для посетителей |
|
|
16 |
В МФЦ организован бесплатный туалет, предназначенный для инвалидов |
|
|
17 |
Помещения МФЦ оборудованы системой кондиционирования воздуха |
|
|
18 |
Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям пожарной безопасности |
|
|
19 |
Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям санитарно-эпидемиологической безопасности |
|
|
20 |
Помещение оборудовано средствами пожаротушения |
|
|
21 |
Помещение оборудовано средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации и иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей |
|
|
Информационное сопровождение | ||
|
22 |
Наличие отдельной телефонной линии, предназначенной для ответов на вопросы заинтересованных лиц либо центра телефонного обслуживания, осуществляющего с помощью операторов или в автоматическом режиме прием и обслуживание вызовов, поступающих в МФЦ с использованием ресурсов телефонной сети общего пользования или информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
|
|
23 |
Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также для представления иной информации |
|
|
24 |
Наличие информационных стендов или иных источников информации в секторе информирования и ожидания МФЦ |
|
|
25 |
Информационные стенды или иные источники информации, расположенные в секторе информирования и ожидания МФЦ, содержат актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг |
|
|
26 |
Наличие в секторе приема заявителей, оборудованном окнами для приема и выдачи документов, информационных табличек с указанием номера, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов в МФЦ |
|
|
27 |
Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций) |
|
|
28 |
Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций) |
|
|
29 |
Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в МФЦ |
|
|
30 |
Наличие на здании (помещении) МФЦ информационной таблички (вывески) |
|
|
31 |
Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, полного наименования МФЦ |
|
|
32 |
Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, информации о режиме работы МФЦ |
|
|
Материально-техническое оснащение | ||
|
33 |
Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к необходимым информационным системам |
|
|
34 |
Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к печатающим и сканирующим устройствам |
|
|
35 |
Наличие в МФЦ не менее одного канала связи, защищенного в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации и обеспечивающего функционирование электронной системы управления очередью, отдельной телефонной линии либо центра телефонного обслуживания, а также автоматизированной информационной системы многофункционального центра |
|
|
36 |
Обеспечивается функционирование автоматизированной информационной системы МФЦ (АИС МФЦ) |
|
|
В АИС МФЦ реализовано: | ||
|
37 |
взаимодействие с единой системой межведомственного электронного взаимодействия, региональной системой межведомственного электронного взаимодействия |
|
|
38 |
интеграция с автоматизированной информационной системой "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг" |
|
|
39 |
взаимодействие с федеральной государственной информационной системой "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" |
|
|
40 |
взаимодействие с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах |
|
|
41 |
интеграция с региональным порталом государственных и муниципальных услуг |
|
|
42 |
интеграция с электронной системой управления очередью |
|
|
43 |
обеспечение экспертной поддержки заявителей, работников МФЦ и работников центра телефонного обслуживания по вопросам порядка и условий предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в соответствии с технологическими схемами предоставления государственных и муниципальных услуг |
|
|
44 |
обеспечение поддержки деятельности работников МФЦ по приему, выдаче, обработке документов, поэтапная фиксация хода предоставления государственных и муниципальных услуг с возможностью контроля сроков предоставления государственной или муниципальной услуги и проведения отдельных административных процедур |
|
|
45 |
обеспечение формирования электронных комплектов документов, содержащих заявления (запросы) о предоставлении государственной или муниципальной услуги в форме электронного документа, иных электронных документов, а также электронных образов документов, необходимых для оказания государственной или муниципальной услуги. При этом соответствие сведений, содержащихся в электронном образе документа, сведениям, содержащимся в документе на бумажном носителе, заверяется усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица МФЦ |
|
|
46 |
обеспечение поддержки принятия решений о возможности, составе и порядке формирования межведомственного запроса в иные органы и организации |
|
|
47 |
обеспечение поддержки формирования комплекта документов для представления в орган, предоставляющий государственную услугу, или в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в соответствии с требованиями нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии |
|
|
48 |
обеспечение хранения сведений об истории обращений заявителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации к программно-аппаратному комплексу информационных систем персональных данных |
|
|
49 |
автоматическое распределение нагрузки между работниками МФЦ |
|
|
50 |
обеспечение использования электронной подписи в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации, при обработке электронных документов, а также при обмене электронными документами с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления или привлекаемыми организациями |
|
|
51 |
обеспечение доступа заявителя к информации о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги |
|
|
52 |
обеспечение формирования статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности МФЦ за отчетный период |
|
|
53 |
обеспечение поддержания информационного обмена между МФЦ и привлекаемыми организациями, в том числе поддержка мониторинга и сбора статистической отчетности о соблюдении определенных в регламентах и стандартах оказания услуг временных показателей обслуживания граждан, о количестве и качестве предоставленных государственных и муниципальных услуг, фактах досудебного обжалования нарушений при предоставлении государственных и муниципальных услуг |
|
|
54 |
интеграция с государственными и муниципальными информационными системами |
|
|
55 |
интеграция с центрами телефонного обслуживания органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги (при наличии), в соответствии с соглашениями о взаимодействии |
|
|
56 |
формирование документов, включая составление на бумажном носителе выписок из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги |
|
|
57 |
доступ в соответствии с соглашениями о взаимодействии к электронным сервисам органов, предоставляющих государственные услуги, страховых медицинских организаций, включенных в реестр страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе через единую систему межведомственного электронного взаимодействия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, а также при необходимости к электронным сервисам организаций, предоставляющих услуги юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, связанных с предоставлением государственных и муниципальных услуг, необходимых для начала осуществления и развития предпринимательской деятельности |
|
|
58 |
интеграция с инфраструктурой, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме, а также с иными федеральными государственными информационными системами, обеспечивающими предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг |
|
|
59 |
Предоставление в автоматизированном режиме сведений в информационную систему мониторинга деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг |
|
|
60 |
Предоставление в автоматизированном режиме сведений в информационную систему мониторинга деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг |
|
|
Расчет соответствия МФЦ требованиям (вычисляется процент выполненных требований от общего количества требований, применяемых к МФЦ), % |
|
|
Процент соответствия (средний % по разделам I и II Карты): _________
Достоверность и полноту представленных сведений гарантирую.
"___" ________ г. _________________ __________________________
Дата Подпись Расшифровка подписи
руководителя МФЦ
Информация об изменениях:
Приложение 8 изменено - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 25 сентября 2017 г. N 51-мпр
ГАРАНТ:
См. данную форму в редакторе MS-Word
Приложение 8
к Положению о проведении конкурса
"Лучший многофункциональный центр
предоставления государственных и
муниципальных услуг Иркутской области"
(с изменениями от 7 апреля, 7 августа, 25 сентября 2017 г.)
Анкета
участника конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг Иркутской области" в номинации
"Лучший МФЦ"
|
Наименование и фактический адрес отделения Государственного автономного учреждения "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ) - участника Конкурса |
|
|
Руководитель МФЦ - участника Конкурса (должность, Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты) |
|
Характеристика МФЦ
|
N п/п |
Наименование показателя |
Значение показателя |
|
1 |
Дата открытия МФЦ |
|
|
2 |
Численность населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ - участник Конкурса |
|
|
3 |
Минимальное количество окон, необходимое для обеспечения обслуживания 90% населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ (исходя из расчета 5 тыс. жителей на одно окно) |
|
|
4 |
Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" на территории соответствующего муниципального образования |
|
|
5 |
Количество окон, необходимое создать согласно заключенному соглашению между Минэкономразвития России и высшим органом исполнительным власти субъекта Российской Федерации о предоставлении иного межбюджетного трансферта |
|
|
6 |
Общее количество окон обслуживания, из них: |
|
|
6.1 |
Количество окон, в которых предоставляются государственные и муниципальные услуги |
|
|
7. |
Общее количество государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ*(2), в том числе: |
|
|
7.1 |
обязательных (указываются номера услуг в соответствии с приложением 1 постановления N 797 в формате I: 1, 2, 3, 4, 5 и приложением 3 постановления N 797 в формате III: 1, 2, 3, 4, 5 в случае, если организовано предоставление всех услуг из I (III) перечня, напротив I (III) указывается "всего 19 (13) услуг". Информацию о предоставлении услуги, относящейся к территориям Крайнего Севера, представить отдельной строкой) |
I: III: |
|
7.2 |
рекомендуемых (указываются номера услуг в соответствии с приложением 2 постановления N 797 в формате II: 1, 2, 3, 4, 5, либо II: 1 - 85, 87 с разбивкой по уровню органов власти), в том числе: |
|
|
7.2.2 |
Органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации |
|
|
7.2.3 |
Органов местного самоуправления |
|
|
8 |
Общее количество принятых пакетов документов на предоставление государственных и муниципальных услуг за период 6 месяцев текущего года (количество консультаций не учитывается) |
|
|
9 |
Количество предоставленных в МФЦ результатов услуг |
|
|
10 |
Количество работников МФЦ, из них универсальных специалистов, обслуживающих заявителей (чел.) |
|
|
11 |
Количество оценок заявителей, переданных в ИАС МКГУ за последние 6 месяцев (по результатам оказания услуг федерального уровня) |
|
|
12 |
Обеспечена возможность передачи в ИАС МКГУ оценок, полученных через терминалы в МФЦ (да/нет) |
|
|
13 |
Уровень удовлетворенности заявителей по данным ИАС МКГУ за последние 6 месяцев (по результатам оказания услуг федерального уровня) |
|
|
14 |
Наличие дополнительных сервисов (кофе-аппарат, снековый аппарат, кофе-зона, видео-стойка/телевизор для заявителей, фото-кабина и т.п.) |
|
*(2) При подсчете наименований государственных и муниципальных
услуг, предоставляемых в МФЦ, необходимо руководствоваться
наименованиями, установленными постановлением Правительства Российской
Федерации от 27 сентября 2011 г. N 797 "О взаимодействии между
многофункциональными центрами предоставления государственных и
муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти,
органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной
власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления"
(далее - постановление N 797), в том числе по обязательным для
предоставления в МФЦ услугам и рекомендуемым. Таким образом, если услуга
в постановлении N 797 обозначена как одна (например, предоставление
сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на
недвижимое имущество), а в Соглашении с органом исполнительной власти
услуга разбита на несколько (например, по каждому виду документа), то в
Анкете услуга считается как одна. Аналогично производится подсчет по
рекомендуемым услугам.
|
15 |
Перечень предоставляемых государственных и муниципальных услуг |
||||
|
|
Наименование органа власти, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги |
Наименование предоставляемой государственной (муниципальной) услуги |
Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги ("работник МФЦ"/"универсальный специалист МФЦ"/"представитель органа власти") |
Количество обработанных обращений в МФЦ за получением государственной (муниципальной) услуги |
Количество предоставленных консультаций о получении государственной (муниципальной) услуги |
|
15.1 |
Государственные услуги федеральных органов исполнительной власти |
||||
|
15.1.1 |
Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
||
|
15.1.2 |
Федеральная налоговая служба |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
||
|
15.1.3 |
Пенсионный фонд Российской Федерации |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
||
|
15.1.4 |
Министерство внутренних дел России |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
||
|
15.1.5 |
Федеральная служба судебных приставов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
||
|
15.1.6 |
Фонд социального страхования Российской Федерации |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
||
|
15.1.7 |
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
||
|
15.1.8 |
Федеральное агентство по управлению государственным имуществом |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
||
|
|
Иные федеральные органы исполнительной власти: |
|
|
|
|
|
15.1.9 |
|
|
|
|
|
|
15.1... |
|
|
|
|
|
|
15.1.n |
|
|
|
|
|
|
15.2 |
Государственные услуги органов исполнительной власти Иркутской области |
||||
|
15.2.1 |
|
|
|
|
|
|
15.2.2 |
|
|
|
|
|
|
15.2.3 |
|
|
|
|
|
|
15.2... |
|
|
|
|
|
|
15.2.n |
|
|
|
|
|
|
15.3 |
Муниципальные услуги органов местного самоуправления |
||||
|
15.3.1 |
|
|
|
|
|
|
15.3.2 |
|
|
|
|
|
|
15.3.3 |
|
|
|
|
|
|
15.3... |
|
|
|
|
|
|
15.3.n |
|
|
|
|
|
|
16 |
Перечень услуг, предоставляемых в МФЦ в соответствии с пунктом 4 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг |
||||
|
|
Наименование организации, ответственной за предоставление услуги |
Наименование предоставляемой услуги |
Оператор предоставления государственной (муниципальной) услуги ("работник МФЦ"/ "универсальный специалист МФЦ"/"представитель организации") |
Стоимость предоставляемой услуги (указать "бесплатно"/"платно". В случае, если услуга предоставляется на платной основе, указать размер (диапазон стоимости) взимаемой платы за 1 ед.) |
Количество предоставленных услуг за 6 месяцев текущего года (в случае отсутствия необходимых сведений указать "нет данных") |
|
16.1 |
Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг (в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 352 "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления федеральными органами исполнительной власти государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и определении размера платы за их оказание") |
||||
|
16.1.1 |
|
|
|
|
|
|
16.1.2 |
|
|
|
|
|
|
16.1.3 |
|
|
|
|
|
|
16.1... |
|
|
|
|
|
|
16.1.n |
|
|
|
|
|
|
16.2 |
Услуги, предоставляемые государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), указанные в части 3 статьи 1 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" |
||||
|
16.2.1 |
|
|
|
|
|
|
16.2.2 |
|
|
|
|
|
|
16.2.3 |
|
|
|
|
|
|
16.2... |
|
|
|
|
|
|
16.2.n |
|
|
|
|
|
|
16.3 |
Дополнительные (сопутствующие) услуги (нотариальные услуги, услуги банка, копировально-множительные услуги, услуги местной, внутризоновой сети связи общего пользования, а также безвозмездные услуги доступа к справочным правовым системам) |
||||
|
16.3.1 |
|
|
|
|
|
|
16.3.2 |
|
|
|
|
|
|
16.3.3 |
|
|
|
|
|
|
16.3... |
|
|
|
|
|
|
16.3.n |
|
|
|
|
|
|
16.4. |
Услуги по приему заявлений о выборе или замене страховой медицинской организации, направление этих заявлений и прилагаемых к ним документов в страховые медицинские организации и выдаче оформленных страховыми медицинскими организациями полисов обязательного медицинского страхования либо временных свидетельств (на основании договоров, заключенных многофункциональным центром со страховыми медицинскими организациями) |
||||
|
16.4.1 |
|
|
|
|
|
|
16.4.2 |
|
|
|
|
|
|
16.4... |
|
|
|
|
|
|
16.4.n |
|
|
|
|
|
|
16.5 |
Услуги юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, связанные с предоставлением государственных и муниципальных услуг, необходимых для начала осуществления и развития предпринимательской деятельности |
||||
|
16.5.1 |
|
|
|
|
|
|
16.5.2 |
|
|
|
|
|
|
16.5 |
|
|
|
|
|
|
16.5.n |
|
|
|
|
|
|
16.6 |
Услуги по приему заявления о включении в список избирателей, участников референдума по месту нахождения при проведении выборов Президента Российской Федерации, выборов в органы государственной власти субъекта Российской Федерации, референдума субъекта Российской Федерации в соответствии с порядком включения в список избирателей, участников референдума по месту нахождения, установленным Центральной избирательной комиссией Российской Федерации |
||||
|
16.6.1 |
|
|
|
|
|
|
16.6.2 |
|
|
|
|
|
|
16.6... |
|
|
|
|
|
|
16.6.n |
|
|
|
|
|
Достоверность и полноту представленных сведений гарантирую.
"___" ____________ г. _________________ __________________________
Дата Подпись Расшифровка подписи
руководителя МФЦ
Приложение 9
к Положению о проведении конкурса
"Лучший многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг Иркутской области"
Методика
определения результатов тестирования в номинации
"Лучший универсальный специалист МФЦ"
Показавшим наилучший результат тестирования первого этапа конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" признается участник Конкурса, набравший наибольший процент правильных ответов к общему числу вопросов теста согласно приведенной ниже таблице:
|
% правильных ответов (p набранный процент) |
Присваиваемый балл |
|
p <= 50% |
1 |
|
51% <= p < 65% |
2 |
|
66% <= p < 85% |
3 |
|
86% <= p < 95% |
4 |
|
96% <= p = 100% |
5 |
Приложение 10
к Положению о проведении конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления государственных и
муниципальных услуг Иркутской области"
Методика
определения победителей и лауреатов в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"
С изменениями и дополнениями от:
7 августа 2017 г.
Оценка значений показателей, указанных участником конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" (далее - Конкурс) в разделе II анкеты участника Конкурса в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" (Приложение 4 к Положению о проведении Конкурса), производится следующим образом:
определяется лучшая характеристика*(1) по каждому показателю среди всех анкет заявителей, согласно таблице ниже. Лучшей характеристике присваивается наивысший балл - 5 баллов. Баллы по характеристикам анкет остальных заявителей рассчитываются прямо пропорционально лучшей характеристике (значение балла с округлением до двух знаков после запятой).
|
N п. раздела II анкеты |
Критерии |
|
5 |
Прохождение курсов повышения квалификации/переподготовки по компетенциям универсального специалиста, количество часов |
|
8 |
Количество часов работы со стажерами и новичками (наставничество) за последние 6 месяцев |
|
10.1 |
Количество наименований государственных услуг, предоставленных универсальным специалистом за последние 6 месяцев |
|
10.2 |
Количество наименований региональных услуг, предоставленных универсальным специалистом за последние 6 месяцев |
|
10.3 |
Количество наименований муниципальных услуг, предоставленных универсальным специалистом за последние 6 месяцев |
|
10 |
Количество наименований государственных и муниципальных услуг, по которым предоставлялись консультации универсальным специалистом за последние 6 месяцев |
По каждой анкете подсчитывается итоговая оценка по характеристике - средний балл по всем показателям.
Оценка видеопрезентаций участников конкурса производится членами комиссии по пятибалльной шкале по следующим критериям:
а) грамотность речи, ясность изложения мысли, лаконичность;
б) соответствие требованиям, указанным в пункте 4 Приложения 1 к настоящему Положению;
в) творческий подход.
По каждой презентации подсчитывается итоговая оценка по презентации - средний балл по оценкам по вышеуказанным критериям.
При расчете итоговой оценки заявителей, оценка по лучшей характеристике применятся с весовым коэффициентом 0,7, оценка презентаций - с весовым коэффициентом 0,3 в соответствии с формулой:
Итоговая оценка = (Оценка по характеристикам x 0,7) + (Оценка видеопрезентации x 0,3)
*(1) Лучшая характеристика - это наибольшее значение характеристики.при
Информация об изменениях:
Приложение 11 изменено. - Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр
Приложение 11
к Положению о проведении конкурса
"Лучший многофункциональный
центр предоставления государственных и
муниципальных услуг Иркутской области"
Методика
определения победителей и лауреатов в номинации "Лучший МФЦ"
С изменениями и дополнениями от:
7 августа 2017 г.
Оценка значений показателей, указанных участником конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области" (далее - Конкурс) в анкете участника Конкурса в номинации "Лучший МФЦ" (Приложение 6 к Положению о проведении Конкурса), производится следующим образом:
|
Критерии |
Значения и баллы |
|
Количество рекомендуемых государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ (п. 7.1) |
Определяется лучшая характеристика среди всех анкет заявителей, ей присваивается наивысшая оценка - 5 баллов. Баллы по характеристикам анкет остальных заявителей рассчитываются прямо пропорционально лучшей характеристике (значение балла с округлением до двух знаков после запятой) |
|
Доля населения, обратившегося за получением государственных и муниципальных услуг в МФЦ за последние 6 месяцев (общее количество принятых пакетов документов на предоставление государственных и муниципальных услуг за период 6 месяцев (п. 8)/Численность населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ (п. 2) | |
|
Количество оценок заявителей, переданных в ИАС МКГУ за последние 6 месяцев (п. 11) | |
|
Обеспечена возможность передачи в информационной автоматизированной системе мониторинга качества предоставления государственных услуг (далее - ИАС МКГУ) оценок, полученных через терминалы в МФЦ (да/нет) (п. 12) |
Да - 5 баллов; Нет - 0 баллов |
|
Наличие дополнительных сервисов (кофе-аппарат, снековый аппарат, кофе-зона, видео-стойка/ телевизор для заявителей, фото-кабина и т.п.) (п. 14) |
Да - 5 баллов; Нет - 0 баллов |
|
Уровень удовлетворенности заявителей, по данным ИАС МКГУ, за последние 6 месяцев (по результатам оказания услуг федерального уровня) |
100% - 96% - 5 баллов; 95% - 90% - 3 балла; менее 90% - 0 баллов |
|
Количество наименований государственных услуг, предоставленных в МФЦ за последние 6 месяцев (п. 15.1) |
Определяется лучшая характеристика*(1) среди всех анкет заявителей, ей присваивается наивысшая оценка - 5 баллов. Баллы по характеристикам анкет остальных заявителей рассчитываются прямо пропорционально лучшей характеристике (значение балла с округлением до двух знаков после запятой) |
|
Количество наименований региональных услуг, предоставленных в МФЦ за последние 6 месяцев (п. 15.2) | |
|
Количество наименований муниципальных услуг, предоставленных в МФЦ за последние 6 месяцев (п. 15.3) | |
|
Количество наименований услуг, предоставляемых в МФЦ в соответствии с пунктом 4 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг за последние 6 месяцев (п. 16) |
По каждой анкете подсчитывается средний балл по всем показателям.
Оценка презентаций участников Конкурса производится членами комиссии по пятибалльной шкале по следующим критериям:
а) представление МФЦ: полнота раскрытия темы;
б) соответствие требованиям, указанным в пункте 4 Приложения 5 к настоящему Положению;
в) творческий подход, уникальность идеи.
По каждой презентации подсчитывается итоговая оценка по презентации - средний балл по оценкам по вышеуказанным критериям.
При расчете итоговой оценки заявителей, оценка по характеристике применятся с весовым коэффициентом 0,7, оценка презентаций - с весовым коэффициентом 0,3 в соответствии с формулой:
Итоговая оценка = (Оценка по характеристикам x 0,7) + (Оценка презентации x 0,3)
*(1) Лучшая характеристика - это наибольшее значение характеристики
Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 26 июля 2016 г. N 49-МПР "Об утверждении Положения о проведении конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области"
Текст приказа опубликован в газете "Областная" от 15 августа 2016 г. N 88
Приказом Министерства экономического развития Иркутской области от 1 июля 2021 г. N 62-24-мпр настоящий документ признан утратившим силу с 1 августа 2021 г.
В настоящий документ внесены изменения следующими документами:
Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 15 июня 2021 г. N 62-16-мпр
Изменения вступают в силу с 15 июня 2021 г.
Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 3 сентября 2020 г. N 62-42-мпр
Изменения вступают в силу с 3 сентября 2020 г.
Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 2 августа 2018 г. N 44-мпр
Изменения вступают в силу с 2 августа 2018 г.
Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 25 сентября 2017 г. N 51-мпр
Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 августа 2017 г. N 43-мпр
Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 7 апреля 2017 г. N 18-мпр
Изменения вступают в силу после дня официального опубликования названного приказа
Абзац восьмой подпункта 1, абзац восьмой подпункта 2 пункта 1 названного приказа вступают в силу с 3 августа 2017 г.
Абзац десятый подпункта 1, абзац десятый подпункта 2 пункта 1 названного приказа вступают в силу с 1 декабря 2017 г.
Приказ Министерства экономического развития Иркутской области от 22 февраля 2017 г. N 6-мпр