Приложение 2

Приложение 2

к приказу министерства экономического развития

Иркутской области

от 7 августа 2017 года N 43-мпр

"Приложение 3

к Положению о проведении конкурса "Лучший

многофункциональный центр предоставления

государственных и муниципальных услуг

Иркутской области"

                                 Карта

соответствия многофункционального центра предоставления государственных и

    муниципальных услуг, в котором работает участник конкурса "Лучший

многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных

 услуг Иркутской области", заявившийся в номинации "Лучший универсальный

              специалист МФЦ", установленным требованиям

     Адрес отделения Государственного автономного учреждения   "Иркутский

областной многофункциональный центр  предоставления   государственных   и

муниципальных услуг" (далее - МФЦ): _____________________________________

     Дата открытия МФЦ: ________________________________________________.

     Количество окон МФЦ: ______________________________________________.

     I.    Соответствие    требованиям,    установленным   постановлением

Правительства  Российской  Федерации  от  27  сентября 2011 года N 797 "О

взаимодействии    между    многофункциональными  центрами  предоставления

государственных    и    муниципальных    услуг  и  федеральными  органами

исполнительной  власти,  органами  государственных  внебюджетных  фондов,

органами  государственной власти субъектов Российской Федерации, органами

местного самоуправления"

N п/п	Требование	Сведения о соответствии требованию (да/нет). В случае, если услуга не предоставляется, указать основание
	Министерство внутренних дел России
1	Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (в части приема и выдачи документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации)
2	Осуществление миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации (в части приема уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания и проставления отметки о приеме уведомления)
3	Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации
4	Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации
5	Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации
6	Проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений (в части выдачи российских национальных водительских удостоверений при замене, утрате (хищении) и международных водительских удостоверений)
7	Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения
8	Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования
9	Выдача справок о том, является или не является лицо подвергнутым административному наказанию за потребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача либо новых потенциально опасных психоактивных веществ
	Федеральная налоговая служба
10	Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств
11	Предоставление заинтересованным лицам сведений, содержащихся в реестре дисквалифицированных лиц
12	Предоставление выписки из Единого государственного реестра налогоплательщиков (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра, за исключением сведений, содержащих налоговую тайну)
13	Предоставление сведений и документов, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанных реестров, за исключением выписок, содержащих сведения ограниченного доступа)
14	Бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, страховых взносах, законодательстве Российской Федерации о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, страховых взносов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц (в части приема запроса и выдачи справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, плательщиком страховых взносов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов)
15	Предоставление сведений, содержащихся в государственном адресном реестре
	Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии
16	Государственный кадастровый учет недвижимого имущества и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество
17	Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости
	Федеральное агентство по управлению государственным имуществом
18	Предоставление в собственность, аренду, постоянное (бессрочное) пользование, безвозмездное пользование земельных участков, находящихся в федеральной собственности, без проведения торгов
19	Осуществление в установленном порядке выдачи выписок из реестра федерального имущества
	Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
20	Прием и учет уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг согласно перечню, предусмотренному постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. N 584 "Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности"
	Пенсионный фонд Российской Федерации
21	Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
22	Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала
23	Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации
24	Прием, рассмотрение заявлений (уведомления) застрахованных лиц в целях реализации ими прав при формировании и инвестировании средств пенсионных накоплений и принятие решений по ним
25	Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях
26	Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства
27	Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно Федеральным законам "Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования" и "Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации"
28	Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг
29	Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат)
	Федеральная служба судебных приставов
30	Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического и юридического лица
	Фонд социального страхования Российской Федерации
31	Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и (или) услугами и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями, а также выплата компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодная денежная компенсация расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников (в части подачи заявления о предоставлении инвалидам технических средств реабилитации и (или) услуг и отдельным категориям граждан из числа ветеранов протезов (кроме зубных протезов), протезно-ортопедических изделий, а также выплата компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодной денежной компенсации расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников)
Расчет соответствия МФЦ требованиям (вычисляется процент выполненных требований от общего количества требований, применяемых к МФЦ), %

     II.    Соответствие    требованиям,    установленным  постановлением

Правительства  Российской  Федерации  от  22 декабря 2012 года N 1376 "Об

утверждении  Правил  организации деятельности многофункциональных центров

предоставления государственных и муниципальных услуг"

N п/п	Требование	Сведения о соответствии требованию (краткое описание)
Комфортность и доступность обслуживания заявителей
1	Время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги, мин.
2	Режим работы МФЦ
3	Площадь сектора информирования и ожидания, кв.м
4	Наличие возможности предварительной записи в МФЦ
5	Наличие в секторе информирования и ожидания электронной системы управления очередью
6	Наличие отдельного входа в МФЦ
7	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ стульев, кресельных секций, скамеек (банкеток) и столов (стоек) для оформления документов
8	Наличие на столах (стойках) для оформления документов форм (бланков) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг
9	Возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации
10	Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей
11	Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для специальных автотранспортных средств инвалидов
12	Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания
13	Расположение помещений МФЦ, предназначенных для работы с заявителями, на нижних этажах здания (в случае расположения МФЦ на втором этаже и выше здание оснащено лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов)
14	Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок
15	В МФЦ организован бесплатный туалет для посетителей
16	В МФЦ организован бесплатный туалет, предназначенный для инвалидов
17	Помещения МФЦ оборудованы системой кондиционирования воздуха
18	Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям пожарной безопасности
19	Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям санитарно-эпидемиологической безопасности
20	Помещение оборудовано средствами пожаротушения
21	Помещение оборудовано средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации и иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей
	Информационное сопровождение
22	Наличие отдельной телефонной линии, предназначенной для ответов на вопросы заинтересованных лиц либо центра телефонного обслуживания, осуществляющего с помощью операторов или в автоматическом режиме прием и обслуживание вызовов, поступающих в МФЦ с использованием ресурсов телефонной сети общего пользования или информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
23	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также для представления иной информации
24	Наличие информационных стендов или иных источников информации в секторе информирования и ожидания МФЦ
25	Информационные стенды или иные источники информации, расположенные в секторе информирования и ожидания МФЦ, содержат актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг
26	Наличие в секторе приема заявителей, оборудованном окнами для приема и выдачи документов, информационных табличек с указанием номера, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов в МФЦ
27	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций)
28	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций)
29	Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в МФЦ
30	Наличие на здании (помещении) МФЦ информационной таблички (вывески)
31	Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, полного наименования МФЦ
32	Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, информации о режиме работы МФЦ
Материально-техническое оснащение
33	Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к необходимым информационным системам
34	Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к печатающим и сканирующим устройствам
35	Наличие в МФЦ не менее одного канала связи, защищенного в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации и обеспечивающего функционирование электронной системы управления очередью, отдельной телефонной линии либо центра телефонного обслуживания, а также автоматизированной информационной системы многофункционального центра
36	Обеспечивается функционирование автоматизированной информационной системы МФЦ
В АИС МФЦ реализовано:
37	взаимодействие с единой системой межведомственного электронного взаимодействия, региональной системой межведомственного электронного взаимодействия
38	интеграция с автоматизированной информационной системой "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг"
39	взаимодействие с федеральной государственной информационной системой "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме"
40	взаимодействие с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах
41	интеграция с региональным порталом государственных и муниципальных услуг
42	интеграция с электронной системой управления очередью
43	обеспечение экспертной поддержки заявителей, работников МФЦ и работников центра телефонного обслуживания по вопросам порядка и условий предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в соответствии с технологическими схемами предоставления государственных и муниципальных услуг
44	обеспечение поддержки деятельности работников МФЦ по приему, выдаче, обработке документов, поэтапная фиксация хода предоставления государственных и муниципальных услуг с возможностью контроля сроков предоставления государственной или муниципальной услуги и проведения отдельных административных процедур
45	обеспечение формирования электронных комплектов документов, содержащих заявления (запросы) о предоставлении государственной или муниципальной услуги в форме электронного документа, иных электронных документов, а также электронных образов документов, необходимых для оказания государственной или муниципальной услуги. При этом соответствие сведений, содержащихся в электронном образе документа, сведениям, содержащимся в документе на бумажном носителе, заверяется усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица МФЦ
46	обеспечение поддержки принятия решений о возможности, составе и порядке формирования межведомственного запроса в иные органы и организации
47	обеспечение поддержки формирования комплекта документов для представления в орган, предоставляющий государственную услугу, или в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в соответствии с требованиями нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии
48	обеспечение хранения сведений об истории обращений заявителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации к программно-аппаратному комплексу информационных систем персональных данных
49	автоматическое распределение нагрузки между работниками МФЦ
50	обеспечение использования электронной подписи в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации, при обработке электронных документов, а также при обмене электронными документами с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления или привлекаемыми организациями
51	обеспечение доступа заявителя к информации о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги
52	обеспечение формирования статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности МФЦ за отчетный период
53	обеспечение поддержания информационного обмена между МФЦ и привлекаемыми организациями, в том числе поддержка мониторинга и сбора статистической отчетности о соблюдении определенных в регламентах и стандартах оказания услуг временных показателей обслуживания граждан, о количестве и качестве предоставленных государственных и муниципальных услуг, фактах досудебного обжалования нарушений при предоставлении государственных и муниципальных услуг
54	интеграция с государственными и муниципальными информационными системами
55	интеграция с центрами телефонного обслуживания органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги (при наличии), в соответствии с соглашениями о взаимодействии
56	формирование документов, включая составление на бумажном носителе выписок из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги
57	доступ в соответствии с соглашениями о взаимодействии к электронным сервисам органов, предоставляющих государственные услуги, страховых медицинских организаций, включенных в реестр страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе через единую систему межведомственного электронного взаимодействия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, а также при необходимости к электронным сервисам организаций, предоставляющих услуги юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, связанных с предоставлением государственных и муниципальных услуг, необходимых для начала осуществления и развития предпринимательской деятельности
58	интеграция с инфраструктурой, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме, а также с иными федеральными государственными информационными системами, обеспечивающими предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг
59	Предоставление в автоматизированном режиме сведений в информационную систему мониторинга деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг
Расчет соответствия МФЦ требованиям (вычисляется процент выполненных требований от общего количества требований, применяемых к МФЦ), %

     Процент соответствия (средний % по разделам I и II Карты): _________

     Достоверность и полноту представленных сведений гарантирую.

     "___" ____________ г. _________________   __________________________

              Дата             Подпись            Расшифровка подписи".

                                                    руководителя МФЦ