Глава 5. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

Глава 5. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

13. Сведения о месте нахождения, графике работы, почтовом и электронном адресах, контактных телефонах структурного подразделения администрации города Иркутска, предоставляющего муниципальную услугу: комитет по управлению муниципальным имуществом администрации города Иркутска (далее - комитет) размещены в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на WEB - портале органов местного самоуправления города Иркутска: http://www.admirk.ru.

14. Место нахождения комитета и его почтовый адрес: 664007, г.Иркутск, ул. Поленова, 1.

Адрес электронной почты: kumi@admirk.ru.

Телефон: 8 (3952) 52-00-79.

График работы: понедельник - пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00, суббота - воскресенье - выходные дни.

Часы приема заявителей: среда, четверг с 9-00 до 12-00.

15. Прием заявителей осуществляет специалист отдела согласования документов земельного департамента комитета по управлению муниципальным имуществом администрации города Иркутска (далее - специалист отдела согласования документов) по адресу: г.Иркутск, улица Поленова, 1, кабинеты N N 303, 305.

16. Предоставление заявителям информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, осуществляется:

- при устном обращении заявителя и по телефону;

- по письменным обращениям;

- по электронной почте: kumi@admirk.ru;

ГАРАНТ:

Абзац пятый пункта 16 главы 5 раздела I настоящего приложения в части возможности подачи запросов, заявлений, документов в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, получения результатов оказания муниципальных услуг в форме электронных документов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью, вступает в силу с момента возникновения технической возможности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

- посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) регионального портала государственных и муниципальных услуг;

- посредством размещения информации на информационном стенде.

17. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения администрации города Иркутска, в которое позвонил заявитель, а также содержать информацию о фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

18. Специалист отдела согласования документов предоставляет информацию по следующим вопросам:

- о порядке предоставления муниципальной услуги;

- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- о местонахождении комитета;

- о сроках предоставления муниципальной услуги;

- о ходе предоставления муниципальной услуги;

- о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципальных служащих.

19. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации;

- полнота информирования.

20. При письменном обращении заявителя, в том числе в случае направления обращения заявителем посредством электронной почты в адрес комитета, оно подлежит регистрации специалистом отдела организации деятельности комитета имущественного департамента комитета по управлению муниципальным имуществом администрации города Иркутска (далее - специалист отдела организации деятельности комитета) в базе данных автоматизированной системы документооборота и делопроизводства "Гран-Док" либо автоматизированной системы управления документами и процессами на платформе "DocsVision" (далее - автоматизированная информационная система) в день его поступления.

21. Обращение заявителя рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в автоматизированной информационной системе.

ГАРАНТ:

Пункт 22 главы 5 раздела I настоящего приложения в части возможности подачи запросов, заявлений, документов в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, получения результатов оказания муниципальных услуг в форме электронных документов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью, вступает в силу с момента возникновения технической возможности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

22. Ответ на письменное обращение по выбору заявителя направляется посредством почтовой либо электронной связи по адресу заявителя, указанному в поданном им обращении, либо в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью.

23. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципальных служащих размещается в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на WEB-портале органов местного самоуправления города Иркутска: www.admirk.ru.