Приложение N 1. Положение о горячей линии администрации города Иркутска

Приложение N 1

к постановлению администрации города Иркутска

от 09.04.2018 N 031-06-317/8

Положение о горячей линии администрации города Иркутска

1. Настоящее Положение определяет порядок организации работы горячей линии администрации города Иркутска (далее - горячая линия).

2. По телефону горячей линии в пределах компетенции администрации города Иркутска осуществляется прием устных обращений граждан по вопросам, касающимся:

а) неисправностей систем теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения, наружного освещения;

б) необходимости очистки территории от снега, наледи, мусора, очистки кровель, карнизов, водосточных труб и других элементов фасадов зданий, строений, сооружений от снега, наледи, сосулек;

в) ненадлежащего санитарного состояния помещений общего пользования в многоквартирных домах;

г) необходимости сноса, обрезки зеленых насаждений, покоса травы, обработки зеленых насаждений средствами от вредителей;

д) необходимости отлова безнадзорных животных;

е) необходимости ремонта отдельных элементов дворовых детских и спортивных площадок, уличных скамеек, урн;

ж) необходимости очистки фасадов многоквартирных домов от размещенных на них объявлений, афиш, рекламных и агитационных материалов, надписей, рисунков, других графических изображений;

з) необходимости очистки, ремонта ливневой канализации;

и) необходимости удаления посторонних предметов с проезжей части, ямочного ремонта дорожного покрытия автомобильных дорог;

к) необходимости закрытия люков инженерных сетей.

3. Работа горячей линии осуществляется по телефону 8(3952) 52-00-25 в рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00.

4. Организационное обеспечение работы горячей линии, прием звонков по телефону горячей линии осуществляется отделом по работе с обращениями граждан и организаций организационного управления аппарата администрации города Иркутска.

5. Техническое обеспечение работы горячей линии осуществляется управлением информатизации аппарата администрации города Иркутска.