Приложение

Шушенского района Красноярского края

от 17 июня 2016 г. N 406

Перечень
административных регламентов муниципальных услуг,
предоставляемых учреждениями культуры Шушенского района

N п/п	Наименование муниципальной услуги	Потребители услуг
1.	Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.	Население района
2.	Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.	Население района
3.	Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.	Население района
4.	Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.	Население района
5.	Предоставление информации об организации дополнительного образования детей муниципальными образовательными учреждениями дополнительного образования детей в области культуры.	Население района
6.	Предоставление информации о зачислении в муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей в области культуры.	Население района

Административный регламент
оказания муниципальной услуги:
"Предоставление информации
о времени и месте театральных представлений, филармонических
и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров
и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент оказания муниципальным бюджетным учреждением "Районный центр культуры" (далее - МБУ РЦК) муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения информированности граждан и организаций о деятельности муниципальных учреждений культуры и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) муниципальных учреждений культуры по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий" (далее - муниципальная услуга), в том числе в электронном виде, а также порядок взаимодействия муниципальных учреждений.

1.2. Информирование Заявителей о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- при непосредственном обращении Заявителя в Муниципальное бюджетное учреждение "Районный центр культуры", почтовый адрес: 662710, Красноярский край, Шушенский район, пгт Шушенское, ул.Первомайская 1. Телефон: 8(39139) 3-23-75. Электронный адрес МБУ РЦК: dk_shush@ mail.ru;

- посредством телефонной связи: 8(39139) 3-23-75;

- посредством электронной почты - E-mail: arshush@krasmail.ru;

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг Красноярского края - www.gosuslugi.krskstate.ru;

- посредством почтовой связи - 662710, Красноярский край, Шушенский район, пгт Шушенское, ул.Первомайская, 1;

- на официальном стенде Отдела, уполномоченного от имени администрации Шушенского района на предоставление указанной муниципальной услуги;

- в многофункциональных центрах предоставления муниципальных услуг (далее - МФЦ).

При обращении Заявителя в учреждение, специалист должен подробно проинформировать его по вопросам предоставления муниципальной услуги. Продолжительность устного консультирования Заявителя о процедуре предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги:

"Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий"

2.2. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий"

2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги.

Информация при индивидуальном письменном консультировании направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации запроса.

Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя сотрудник учреждения осуществляет не более 20 минут. При отсутствии очереди время ожидания заявителя при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.

2.4. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

2.5. Исчерпывающий перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:

1) Конституция Российской Федерации;

2) Федеральный закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (с изменениями и дополнениями);

3) Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;

4) Постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 N 751 "О национальной доктрине образования в Российской Федерации";

5) Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

6) Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

7) Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" (с изменениями и дополнениями);

8) Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

9) Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 09.11.2015 N 1309 "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере образования, а также оказания им при этом необходимой помощи";

10) Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации".

2.5.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является получение учреждением запроса о предоставлении информации.

2.6. Для получения муниципальной услуги заявителями предоставляются следующие документы:

1) заявление, о предоставлении муниципальной услуги составленное по форме согласно приложению N 2;

2) документ, удостоверяющий личность.

- Документы, указанные в подпунктах 1, 2, пункта 2.6. настоящего Регламента, направляются Заявителем самостоятельно или через законного представителя.

2.7. Права заявителей:

1) на получение информации о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги;

2) на предоставление муниципальной услуги при наличии условий, установленных действующим законодательством;

3) на обжалование решений и действий (бездействия) директора учреждения при предоставлении муниципальной услуги, а также решений сотрудников, принимаемых ими при предоставлении муниципальной услуги.

2.7.1. Заявление и документы, необходимые для получения муниципальной услуги, могут быть направлены в учреждение, в форме электронных документов:

Подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и ст. 21.1. и 21.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных услуг";

- предоставляются, с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть "Интернет";

- лично или через законного представителя;

- посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (без использования электронных носителей);

- через МФЦ-многофункциональный центр;

- иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявление и иные документы.

В случае направления, заявления в электронной форме основанием для его приема (регистрации) является предоставление заявителем посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функции) документов.

2.7.2. Учреждение осуществляет проверку достоверности информации, содержащейся в документах, указанных в п.2.6., представленных заявителем в электронной форме и удостоверенных в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63 "Об электронной подписи", в процессе которой учреждение запрашивает и безвозмездно получает необходимые для предоставления муниципальной услуги сведения от органов и организаций независимо от форм собственности, владеющих соответствующими сведениями. Ответ на запросы учреждения, направляются соответствующими органами и организациями в течении пяти дней с даты их поступления.

- Межведомственное информационное взаимодействие в целях предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Представление заявления и документов (сведений), необходимых для получения муниципальной услуги, в форме электронных документов приравнивается к согласию заявителя с обработкой его персональных данных в учреждение, в целях и объеме, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Оформление ненадлежащим образом заявления и (или) невозможность установить, какая именно информация запрашивается.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 10 минут.

2.11. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. Действие совершается в присутствии заявителя.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги.

2.12.1. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) учреждения.

2.12.2. Помещения, в которых предоставляются муниципальные услуги, места ожидания и приема заявителей, размещение и оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги должны соответствовать требованиям обеспечения условий доступности для инвалидов, предусмотренных статьей 15 Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации".

2.12.3. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны размещаться преимущественно на нижних, предпочтительнее на первых этажах, с предоставлением доступа в помещение инвалидов-колясочников. Здание, в котором предоставляется услуга, должно быть оборудовано пандусами, лестницами с поручнями, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла - коляски. Доступными для инвалидов должны быть санитарно-гигиенические помещения (при наличии) и гардероб.

2.12.4. При наличии возможности на территории, прилегающей к зданию, в котором предоставляется муниципальная услуга, должна быть оборудована стоянка для парковки автотранспортных средств.

- На каждой стоянке автотранспортных средств выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов.

- Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства.

- Инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.

2.12.5. На прилегающей к зданию территории должна быть обеспечена возможность самостоятельного передвижения инвалидов, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски.

2.12.6. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, обеспечивает в здании:

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи;

- допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика, сопровождающего инвалида;

- допуск собаки-проводника, сопровождающей инвалида, при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 09.11.2015 N 1309

"Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере образования, а также оказания им при этом необходимой помощи"

Присутственные места включают зоны для ожидания, информирования и приема заявителей.

2.12.7. Зона информирования располагается в непосредственной близости от зоны ожидания и предназначена для ознакомления с информационными материалами.

2.12.8. Требования к организации зоны информирования.

2.12.8.1. Зона информирования должна быть оборудована информационными стендами. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки. На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещениях муниципальных учреждений культуры, информация предоставляется в соответствии с режимом работы учреждения.

2.12.8.2. Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации, размещенной на информационных стендах, должно соответствовать оптимальному и слуховому восприятию.

2.12.8.3. Основная информация о порядке предоставления муниципальной услуги должна быть продублирована необходимой звуковой и зрительной информацией, а также рельефно-точечным шрифтом Брайля.

2.12.8.4. Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге:

- текст административного регламента;

- термины и определения, которые необходимо знать и применять заявителям при обращении в отдел культуры за предоставлением муниципальной услуги;

- почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты учреждения, адрес официального сайта администрации Шушенского района www.arshush.ru;

- контактные телефоны сотрудников учреждения, предоставляющих муниципальную услугу;

- образец заполнения формы запроса;

- другие информационные материалы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них, информацию в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры и т.д.).

2.12.8.5. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности сотрудника учреждения, осуществляющего прием заявителей;

- режима работы сотрудника.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

Показателями доступности муниципальных услуг является наличие информационных стендов и наличие информации на сайте учреждения.

Показателями качества муниципальной услуги является полнота, четкость, своевременность и достоверность информации при получении Заявителем информации о процедуре предоставления муниципальной услуги.

Качество предоставления муниципальной услуги определяется:

- возможностью получения информации по предоставлению муниципальной услуги в электронной форме;

- отсутствием жалоб со стороны Заявителя на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги.

- посредством использование внешней рекламы на территории Шушенского района (плакаты, афиши, перетяжки, баннеры, щиты (электронные плазменные панели) и т.д.);

- по средствам печатные средства массовой информации (газеты, журналы, проспекты);

- по средствам электронных средств массовой информации на телевидении и радио (интервью, анонсы, тематические и специальные выпуски);

2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (без использования электронных носителей).

2.14.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется посредством размещения информации на адрес официального сайта администрации Шушенского района www.arshush.ru; Отдела культуры, молодежной политики и туризма администрации Шушенского района www.shush-kultura.ru.

2.14.2. Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе единого портала муниципальных услуг и (или) региональных порталов муниципальных услуг, через многофункциональные центры и посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (без использования электронных носителей).

2.14.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, размещенная на официальном сайте учреждения, предоставляющей услугу, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" должна соответствовать условиям доступности для инвалидов по зрению, установленным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

2.14.4. Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения,
в том числе особенности выполнения административных процедур
в электронной форме, а также особенности выполнения процедур
в многофункциональных центрах

3.1. Административные процедуры предоставления информации:

- прием и регистрация запроса о предоставлении информации;

- поиск необходимой информации;

- предоставление информации (мотивированного решения об отказе в предоставлении информации) заявителю;

- предоставление информации в электронной форме, через многофункциональный центр.

3.2. Прием, проверка, регистрация заявления с комплектом документов:

- Прием запроса о предоставлении информации.

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является получение учреждением запроса о предоставлении информации.

- Документы, направленные в учреждение почтовым отправлением или полученные при личном обращении заявителя, регистрируются в порядке делопроизводства.

По желанию заявителя при приеме и регистрации запроса на втором экземпляре сотрудник учреждения, осуществляющий прием, проставляет отметку о принятии запроса с указанием даты его регистрации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. Действие совершается в присутствии заявителя.

После регистрации запрос передается в порядке делопроизводства директору учреждения. Директор учреждения в соответствии со своей компетенцией передает запрос для исполнения сотруднику учреждения. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 дня. Если предметом обращения заявителя является предоставление информации, не относящейся к компетенции учреждения, сотрудник учреждения, уполномоченный принимать документы, сообщает заявителю в какой орган власти или орган местного самоуправления следует обратиться.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут. Действие совершается в присутствии заявителя.

3.3. Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний и анонсы данных мероприятий и использованием всех форм информирования включает в себя следующие административные процедуры:

3.3.1. создание информации;

3.3.2. своевременное размещение достоверной информации о муниципальной услуге;

3.3.3. своевременное обновление информации;

3.3.4. рассмотрение обращения;

3.3.5. предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении) информации;

3.3.6. контроль, за предоставлением муниципальной услуги.

3.4. Руководитель муниципального бюджетного учреждения "Районный центр культуры" (МБУ РЦК) назначает ответственных за исполнение административных процедур.

Создание базы информации осуществляется на основании утвержденного руководителем муниципального учреждения культуры репертуарного и годового плана.

Размещение и обновление достоверной информации о муниципальной услуге, размещенной на информационных стендах в муниципальном учреждении культуры, предоставляющего муниципальную услугу, и в Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) в сети Интернет осуществляется по мере необходимости, но не реже 1 раза в месяц.

3.5. Поиск необходимой информации.

Основанием для начала процедуры поиска необходимой информации является получение сотрудником учреждения, уполномоченным предоставлять информацию, запроса о предоставлении информации.

Сотрудник учреждения осуществляет формирование требуемой информации.

Максимальная длительность выполнения действия составляет 5 часов. Действие должно быть выполнено в течение 7 дней со дня получения сотрудником учреждения запроса.

Сотрудник учреждения, уполномоченный предоставлять информацию:

- формирует информацию, либо;

- готовит мотивированный отказ в предоставлении информации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут. Действие совершается в день установления наличия запрашиваемой информации.

Сотрудник учреждения, уполномоченный предоставлять информацию, передает указанные выше документы на подпись директору учреждения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут. Действие совершается в день подготовки документов.

Директор учреждения подписывает информацию или мотивированный отказ в предоставлении информации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 дня.

Сотрудник учреждения, уполномоченный предоставлять информацию, передает подписанную информацию или мотивированный отказ в предоставлении информации в порядке делопроизводства для выдачи.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 день. Действие совершается в день получения подписанных документов от директора учреждения.

3.6. Предоставление информации (мотивированный отказ в предоставлении информации) заявителю.

Основанием для начала выдачи документов заявителю является их поступление сотруднику учреждения, уполномоченному выдавать документы.

При обращении заявителя для получения подготовленной информации сотрудник учреждения, уполномоченный выдавать документы, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность. Если за получением подготовленной информации обращается представитель заявителя, сотрудник учреждения, уполномоченный выдавать документы, устанавливает личность представителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, а также его полномочия на получение информации, запрошенной заявителем.

Сотрудник учреждения, уполномоченный выдавать документы, регистрирует факт выдачи информации путем внесения соответствующей записи в систему электронного документооборота.

Сотрудник учреждения, уполномоченный выдавать документы, выдает документы заявителю, заявитель расписывается в получении документов на экземпляре документа, который остается в учреждении.

Максимальный срок выполнения всех действий составляет 20 минут.

4. Формы контроля, за исполнением административного
регламента

Контроль, за полнотой и качеством исполнения административного регламента включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников учреждения, директор учреждения, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.

Внутренний контроль. за исполнением регламента осуществляется директором МБУ РЦК, предоставляющего муниципальную услугу, ответственного за организацию работы учреждений по предоставлению муниципальной услуги.

Сотрудник учреждения, уполномоченный принимать документы, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, правильность внесения записи в систему электронного документооборота, предоставляемой заявителям.

Сотрудник учреждения, уполномоченный предоставлять информацию, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка поиска и подготовки запрашиваемой информации или мотивированного отказа в предоставлении информации.

Сотрудник учреждения, уполномоченный выдавать документы, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка выдачи документов.

Персональная ответственность сотрудников учреждения закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Текущий контроль, за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений обеспечивается начальником Отдела культуры молодежной политики и туризма администрации Шушенского района.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращение заявителей.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы учреждения) и внеплановыми.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Внеплановая проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Периодичность плановых проверок - 2 раза в год. Внеплановые проверки проводятся по мере поступления жалоб на действия (бездействия) сотрудников МБУ РЦК в связи с предоставлением муниципальной услуги.

Ответственность за оказание муниципальной услуги несут должностные лица МБУ РЦК организующие работу по оказанию муниципальной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
или муниципальных служащих

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной муниципальными правовыми актами;

7) отказ учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в учреждение, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые

руководителем учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящее учреждение (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредствен-но руководителем учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.

2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

3. Жалоба должна содержать:

1) наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

4. Жалоба, поступившая в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, должностное лицо учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации".

5. По результатам рассмотрения жалобы учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления до-пущенных учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение 1

к Административному регламенту "Предоставление

информации о времени и месте театральных представлений,

филармонических и эстрадных концертов и гастрольных

мероприятий театров и филармоний, киносеансов,

анонсы данных мероприятий"

Блок-схема
прохождения административных процедур
при предоставлении муниципальной услуги

Прием, регистрация и визирование заявления - не более 3 дней

Рассмотрение документов и принятие решения - не более 5 дней

Подготовка результата предоставления муниципальной услуги

Письменное уведомление об отказе - в течение 5 дней со дня регистрации запроса (заявления)

Выдача информационного сообщения о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий - не более 2 дней

Приложение 2

к Административному регламенту "Предоставление

информации о времени и месте театральных представлений,

филармонических и эстрадных концертов и гастрольных

мероприятий театров и филармоний, киносеансов,

анонсы данных мероприятий"

                                  Директору МБУ "Районный центр культуры"

                                  от ____________________________________

                                             (Ф.И.О. заявителя)

                                  _______________________________________

                                  проживающего (ей) по адресу:

                                  _______________________________________

                                   (индекс, республика, город, улица,

                                  _______________________________________

                                            номер дома, квартира)

                                  _______________________________________

                                  адрес электронной почты (при наличии)

                                  _______________________________________

                                  контактный телефон (при наличии)

                             Заявление

Прошу предоставить информацию ___________________________________________

                              (указать характер запрашиваемой информации)

Информация необходима для ______________________

___________________

(подпись)                            "____" _________ 20___ г.

Административный регламент
по исполнению муниципальной услуги
"Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках,
в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства
Российской Федерации об авторских и смежных правах"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги разработан в целях реализации прав граждан на библиотечное обслуживание и повышения качества предоставления доступа к оцифрованным изданиям, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах, создания комфортных условий доступа пользователям к информационным ресурсам краевых государственных библиотек.

1.2. В Регламенте используются следующие термины:

Электронное издание - электронный документ (группа электронных документов), прошедший редакционно-издательскую обработку и предназначенный для распространения в неизменном виде, имеющий выходные сведения (ГОСТ 7.73 - 96 "Поиск и распределение информации. Термины и определения" п.3.1.5).

Оцифровка - измерение каких-либо величин и перевод полученных значений в цифровую форму (Большой толковый словарь компьютерных терминов - Москва: Вече Аст, 1998. - С. 191.)

Редкая книга - 1) издание, сохранившееся в относительно малом количестве экземпляров и обладающее определенной ценностью; 2) экземпляр издания, обладающий неповторимыми приметами, отличающими его от остального тиража издания, - подносной, именной, раскрашенный от руки, снабженный автографом писателя, читательскими заметками, интересным в историческом или мемуарном отношении экслибрисом, особо переплетенный, имеющий дополнительные вложения и т.п.(Книга: энциклопедия / гл. ред. В.М. Жаров. - М.: Большая российская энциклопедия, 1999. - С.525.)

Редкость книги определяется по относительно малому количеству сохранившихся экземпляров (ГОСТ 7.87.- 2003 "Книжные памятники. Общие требования").

Справочно-поисковый аппарат (далее - СПА) - совокупность информационных массивов, содержащих данные об адресах хранения в информационно-поисковой системе документов с определенными поисковыми образами документа (ГОСТ 7.73 - 96 "поиск и распределение информации. Термины и определения" п. 3.1.5).

База данных - набор данных, который достаточен для установления цели и предоставлен на машинном носителе в виде, позволяющем осуществить автоматизированную переработку содержащейся в нем информации (ГОСТ 7.73 - 96 "Поиск и распределение информации. Термины и определения" п.3.3.1).

1.3. Получателями муниципальной услуги (далее-Заявитель) заинтересованные в предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах выступают:

- физические лица, российские и иностранные граждане без гражданства;

- юридические лица;

- организации и общественные объединения;

- органы государственной власти, местного самоуправления.

Отдельные категории получателей услуги - их возраст определены уставами учреждений в зависимости от функциональных особенностей каждого учреждения, приоритетов деятельности, целей и задач учреждения.

1.4. В процессе предоставления муниципальной услуги библиотека осуществляет взаимодействие с государственными и муниципальными библиотеками, библиотеками иной ведомственной принадлежности, средствами массовой информации, другими организациями и учреждениями различных форм собственности.

1.5. Информирование Заявителей о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- при непосредственном обращении Заявителя в отдел районного муниципального бюджетного учреждения культуры "Шушенская библиотечная система" "Центральная библиотека имени Н.К.Крупской" (далее РМБУК "ШБС"), 662710, Красноярский край, Шушенский районе, п.Шушенское, микрорайон 2, д.12, директор Мергес Инна Васильевна, телефон 8(39139) 3-29-89, часы работы: с 8 до 17 часов, выходной суббота, воскресенье, электронная почта ya.biblioteka-shu@yandex.ru

- посредством телефонной связи: 8(39139) 3-29-89;

- посредством электронной почты - E-mail: arshush@krasmail.ru;

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг Красноярского края - www.gosuslugi.krskstate.ru;

- посредством почтовой связи - 662710, Красноярский край, Шушенский район, пгт Шушенское, микрорайон 2, д.12

- на официальном стенде учреждения, уполномоченного от имени администрации Шушенского района на предоставление указанной муниципальной услуги;

- в многофункциональных центрах предоставления муниципальных услуг (далее - МФЦ).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеке, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах (далее - муниципальная услуга)".

2.2. Конечным результатом исполнения муниципальной услуги является свободный и равный доступ получателей муниципальной услуги к оцифрованным изданиям, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.

2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги: муниципальная услуга предоставляется в режиме работы библиотеки (приложение N 1).

2.4. Муниципальная услуга предоставляется круглогодично.

2.4.1. При наличии очереди на доступ к базам данных (в том числе к СПА в электронном виде) в помещениях учреждения непрерывное время пользования базами данных для получателя муниципальной услуги ограничивается до 40 минут.

Максимальное время консультирования специалистами учреждения получателей муниципальной услуги по использованию СПА, баз данных - 6 мин. Предоставление доступа к базам данных осуществляется в течение 10 минут с момента обращения получателя муниципальной услуги.

При письменном обращении (в том числе, переданном по электронным каналам связи) за предоставлением муниципальной услуги юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является ответ на письменное обращение или обращение в форме электронного документа с указанием в нем необходимой информации.

При личном обращении за предоставлением муниципальной услуги юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является предоставление доступа получателей муниципальной услуги к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек.

2.4.2. Информация при индивидуальном письменном консультировании направляется заявителю в течении 30 дней со дня регистрации письменного обращения в порядке, установленном действующим законодательством.

- Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя сотрудник учреждения осуществляет не более 20 минут.

- При отсутствии очереди время ожидания заявителя при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.

В исключительных случаях, а также в случаях направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления или иным должностным лицам, руководитель учреждения вправе продлить срок рассмотрения обращения Заявителя не более чем на 30 дней, уведомив Заявителя о продлении срока его рассмотрения.

2.4.3. Максимальный срок предоставления получателю муниципальной услуги ответа на обращение в форме электронного документа Специалистом учреждения, ответственным за предоставление муниципальной услуги - 3 рабочих дня.

2.4.4. СПА учреждения обновляется в течение месяца со дня поступления нового издания в библиотеку. Базы данных, правообладателями которых учреждение не являются, обновляются по мере приобретения этих баз.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации от 12.12.93 (текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 237, 25.12.93);

- Гражданским кодексом Российской Федерации (текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 289, 22.12.2006);

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" (текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 165, 29.07.2006);

- Законом Российской Федерации от 07.02.92 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 8, 16.01.1996);

- Федеральным Законом Российской Федерации от 09.10.92 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 248, 17.11.1992);

- Федеральным законом от 29.12.94 N 78-ФЗ "О библиотечном деле" (текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 11-12, 17.01.1995);

- Федеральным законом от 29.12.1994 N 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов" (текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 11-12, 17.01.1995);

- Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации"

- Приказом Минкультуры России от 10.11.2015 N 2761 "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов библиотек и библиотечного обслуживания в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов"

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.07.1997 N 950 "Об утверждении Положения о государственной системе научно-технической информации", Российская газета, N 153, 09.08.1997;

- Стратегией развития информационного общества в Российской Федерации, (текст документа опубликован в издании "Российская газета", N 34, 16.02.2008);

2.6. Для получения муниципальной услуги, в соответствии с правилами пользования библиотекой и внутренними нормативными актами, необходимо предоставить:

- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ или иной официальный документ), при повторном обращении - читательский формуляр/билет;

- заявление, о предоставлении муниципальной услуги составленное по форме согласно приложению 3.

Документы, указанные в подпунктах 1, 2, пункта 2.6. настоящего Регламента, направляются Заявителем самостоятельно или через законного представителя.

2.7. "Права заявителя".

Заявитель имеет право:

1) на получение информации о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги;

3) на обжалование решений и действий (бездействия) администрации Шушенского района при предоставлении муниципальной услуги, а также решений должностных лиц администрации Шушенского района, принимаемых ими при предоставлении муниципальной услуги.

- предоставляются, с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть "Интернет":

- лично или через законного представителя;

- через МФЦ-многофункциональный центр;

- иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявление и иные документы.

2.7.2. Учреждение осуществляет проверку достоверности информации, содержащейся в документах, указанных в п.2.6., представленных заявителем в электронной форме и удостоверенных в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63 "Об электронной подписи", в процессе которой учреждение запрашивает и безвозмездно получает необходимые для предоставления муниципальной услуги сведения от учреждений и организаций независимо от форм собственности, владеющих соответствующими сведениями. Ответ на запросы учреждения, направляются соответствующими органами и организациями в течении пяти дней с даты их поступления.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в помещении библиотеки:

Оформление ненадлежащим образом заявления и (или) невозможность установить, какой именно доступ (информация) запрашивается.

2.8.1. При личном приеме Заявителя Специалистом (при устном обращении Заявителя):

- нецензурное, либо оскорбительное обращение со Специалистом, угрозы жизни и здоровью и имуществу Специалиста, а также членов его семьи;

- утеря или порча документов из фонда библиотеки,

- нарушение сроков возврата документов,

- нарушение Правил пользования библиотекой.

- отсутствие заполненного заявления,

- по техническим причинам.

2.8.2. При обращении Заявителя в письменной форме либо в форме электронного документа, несоответствие обращения следующим требованиям:

- в письменном заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу Специалиста, а также членов его семьи;

- текст письменного заявления не поддается прочтению, о чем сообщается Заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в течение 7 дней с момента поступления обращения (регистрации) в учреждение;

- в письменном заявлении Заявителя содержится запрос доступа, на который Заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в нем не приводятся новые доводы и обстоятельства. В данном случае руководитель или заместитель руководителя учреждения вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется Заявитель, направивший обращение;

- запрашиваемая информация содержит персональные данные других граждан;

- ответ по существу поставленного в заявлении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну;

- технические неполадки на серверном оборудовании и/или технические проблемы с сетью Интернет.

2.8.3. В случае если причины, по которым было отказано в предоставлении муниципальной услуги, в последующем были устранены, Заявитель вправе вновь направить обращение для предоставления муниципальной услуги.

2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Дополнительные сервисные услуги оказываются платно в соответствии с локальным нормативными правовыми актами администрации данного муниципального образования, в котором расположена библиотека (Положением о платных услугах).

2.10. Муниципальная услуга оказывается всем пользователям, находящимся в соответствующих помещениях муниципальной библиотеки при наличии свободных АРМ. Максимальный срок формирования ответа при обращении составляет 10 минут, при получении результата предоставления услуги в помещении учреждения-40 минут.

2.11. Услуга оказывается без регистрации заявления заявителя. Регистрируется только посещение при входе пользователя в библиотеку.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:

Муниципальная услуга предоставляется в помещении библиотеки, специально оборудованном персональными компьютерами с возможностью доступа к оцифрованным изданиям, Интернету, печатающим устройствам.

2.12.1 Помещение библиотеки должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, СанПин 2.2.2/2.4.1340-03".

2.12.2. Помещения библиотеки, в которых предоставляются муниципальные услуги, места ожидания и приема заявителей, размещение и оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги должны соответствовать требованиям обеспечения условий доступности для инвалидов, предусмотренных статьей 15 Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации"

2.12.3. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны размещаться преимущественно на нижних, предпочтительнее на первых этажах, с предоставлением доступа в помещение инвалидов - колясочников. Здание, в котором предоставляется услуга, должно быть оборудовано пандусами, лестницами с поручнями, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. Доступными для инвалидов должны быть санитарно-гигиенические помещения (при наличии) и гардероб.

2.12.4 При наличии возможности на территории, прилегающей к зданию, в котором предоставляется муниципальная услуга, должна быть оборудована стоянка для парковки автотранспортных средств.

- на каждой стоянке автотранспортных средств выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов.

-указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства.

-инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.

2.12.5 На прилегающей к зданию территории должна быть обеспечена возможность самостоятельного передвижения инвалидов, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски.

2.12.6. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, обеспечивает в здании:

- допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика, сопровождающего инвалида;

- Приказ Минкультуры России от 09.11.2015 N 2400 "Об утверждении требований доступности к учреждениям культуры с учетом особых потребностей инвалидов и других маломобильных групп населения".

2.12.7. Требования к организации зоны информирования:

2.12.7.1. Зона информирования располагается в непосредственной близости от зоны ожидания и предназначена для ознакомления с информационными материалами.

2.12.7.2. Зона информирования должна быть оборудована информационными стендами. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.

2.12.7.3. Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации, размещенной на информационных стендах, должно соответствовать оптимальному и слуховому восприятию.

2.12.7.4. Основная информация о порядке предоставления муниципальной услуги должна быть продублирована необходимой звуковой и зрительной информацией, а также рельефно-точечным шрифтом Брайля.

2.12.7.5. Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге:

- текст административного регламента;

- почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты учреждения,

- контактные телефоны сотрудников учреждения, предоставляющих муниципальную услугу;

- образец заполнения формы запроса;

2.12.8. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности сотрудника учреждения, осуществляющего прием заявителей;

- режима работы сотрудника.

2.12.9. Места ожидания должны быть оборудованы мягкой мебелью, письменным столом для написания текста письменного заявления.

2.12.10. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

2.13.1. Показатели доступности муниципальной услуги в Центральной библиотеки им.Н.К. Крупской" является наличие информационных стендов и наличии информации на сайте учреждения.

Качество муниципальной услуги определяется:

- возможность получения информации по предоставлению муниципальной услуги в электронной форме;

- отсутствием жалоб со стороны Заявителя на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги;

- муниципальная услуга предоставляется бесплатно;

- режим работы библиотеки установлен с учетом потребностей пользователей;

- специалисты библиотеки оказывают квалифицированную справочную и консультационную помощь в получении муниципальной услуги;

- современная материально-техническая база муниципальной библиотеки позволяет посетителю комфортно и своевременно получать муниципальную услугу;

- муниципальная библиотека расположена вблизи удобных транспортных развязок;

- услуга доступна любому гражданину РФ или иностранному гражданину, при предъявлении паспорта или другого документа, удостоверяющих личность.

2.14. Информация о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется посредством размещения информации на официальном сайте администрации Шушенского района www.arshush.ru; Отдела культуры, молодежной политики и туризма администрации Шушенского района www.shush-kultura.ru

2.14.1. Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе единого портала муниципальных услуг и (или) региональных порталов муниципальных услуг, через многофункциональные центры и посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (без использования электронных носителей)

2.14.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, размещенная на официальном сайте учреждения, предоставляющего услугу, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" должна соответствовать условиям доступности для инвалидов по зрению, установленным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

2.14.3. Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Административные процедуры предоставления информации:

- прием и регистрация запроса о предоставлении доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах;

- предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах (мотивированного решения об отказе в предоставлении информации) заявителю.

- предоставление информации в электронной форме, через многофункциональный центр.

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг Красноярского края - www.gosuslugi.krskstate.ru;

3.2. Прием, проверка, регистрация заявления с комплектом документов:

- Прием запроса о предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является получение учреждением запроса о предоставлении доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. Действие совершается в присутствии заявителя.

Если предметом обращения заявителя является предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах", не относящейся к компетенции учреждения, сотрудник учреждения, уполномоченный принимать документы, сообщает заявителю в какой орган власти или орган местного самоуправления следует обратиться.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут. Действие совершается в присутствии заявителя.

3.3. Поиск необходимой информации.

Основанием для начала процедуры предоставления доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах является получение сотрудником учреждения, уполномоченным предоставлять информацию, запроса о предоставлении доступа.

Сотрудник учреждения осуществляет формирование требуемого доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах Максимальная длительность выполнения действия составляет 5 часов. Действие должно быть выполнено в течение 7 дней со дня получения сотрудником учреждения запроса.

Сотрудник учреждения, уполномоченный предоставлять доступ:

- формирует доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах либо;

- готовит мотивированный отказ в предоставлении доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут. Действие совершается в день установления наличия запрашиваемого доступа.

Сотрудник учреждения, уполномоченный предоставлять доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах, передает указанные выше документы на подпись директору учреждения.

Директор учреждения подписывает доступ к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах, их базам данных или мотивированный отказ в предоставлении доступа.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 дня.

Сотрудник учреждения, уполномоченный предоставлять доступ к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах, передает подписанную информацию или мотивированный отказ в предоставлении информации в порядке делопроизводства для выдачи.

3.4. Предоставление информации (мотивированный отказ в предоставлении доступа) заявителю.

При обращении заявителя для получения подготовленного доступа сотрудник учреждения, уполномоченный выдавать документы, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность. Если за получением подготовленного доступа обращается представитель заявителя, сотрудник учреждения, уполномоченный выдавать документы, устанавливает личность представителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, а также его полномочия на получение информации, запрошенной заявителем.

Сотрудник учреждения, уполномоченный выдавать документы, регистрирует факт выдачи доступа путем внесения соответствующей записи в систему электронного документооборота.

Максимальный срок выполнения всех действий составляет 20 минут.

4. Формы контроля, за исполнением
административного регламента

Сотрудник учреждения, уполномоченный предоставлять информацию, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка поиска и подготовки запрашиваемого допуска или мотивированного отказа в предоставлении допуска.

Персональная ответственность специалистов, осуществляющих деятельность по предоставлению муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Руководители библиотеки несут персональную ответственность за реализацию положений настоящего Регламента в возглавляемой ими библиотеке.

Текущий контроль, за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется руководителями библиотеки.

Внешний контроль, за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляет отделом культуры, молодежной политики и туризма администрации Шушенского района.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, результаты деятельности которой оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии и представляется начальнику отдела культуры, молодежной политики и туризма администрации Шушенского района.

Контроль, за предоставлением муниципальной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций в форме письменных запросов в адрес отдела культуры, молодежной политики и туризма администрации Шушенского района.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц или
муниципальных служащих

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в учреждение, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящее учреждение (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.

3. Жалоба должна содержать:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Приложение N 1

к Административному регламенту предоставления

муниципальной услуги "Предоставление доступа

к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках,

в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения

требований законодательства Российской Федерации

об авторских и смежных правах"

Информация
об учреждении, предоставляющем муниципальную услугу

Центральная библиотека им. Н.К.Крупской РБМУК "ШБС"

662710, Красноярский край,

пгт. Шушенское,

1 микрорайон, д.12, телефоны:

Директор Инна Васильевна Мергес (39139) 32798,

часы работы: с 8 до 17 часов, выходной суббота, воскресенье.

Читальный зал, информационный отдел: (39139) 32989,

часы работы с 10 до 19 часов, выходной суббота.

e-mail: ya.biblioteka-shu@yandex.ru

Приложение N 2

к Административному регламенту предоставления

муниципальной услуги "Предоставление доступа

к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках,

в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения

требований законодательства Российской Федерации

об авторских и смежных правах"

Блок-схема
прохождения административных процедур
при предоставлении муниципальной услуги

Приложение N 3

к Административному регламенту предоставления

муниципальной услуги "Предоставление доступа

к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках,

в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения

требований законодательства Российской Федерации

об авторских и смежных правах"

                        в  РМБУК "ШБС"

                        от ______________________________________________

                        (фамилия, имя, отчество физического лица)

                        проживающего по адресу:

                        _________________________________________________

                        (указать индекс, точный почтовый адрес заявителя)

                        тел. ____________________________________________

                             Заявление

     Прошу  предоставить информацию о наличии оцифрованных изданий, в том

числе  фонда  редких  книг,  хранящихся  в  Центральной  библиотеке РМБУК

"ШБС".___________________________________________________________________

                    (указать точное название издания)

     Нужное подчеркнуть:

     1) автора оцифрованного издания;

     2) сведения о годе издательства оцифрованного издания;

     3) краткую аннотацию оцифрованного издания;

     4)  сведения  о  местонахождении  оцифрованного издания, в том числе

ссылки на другие библиотеки Красноярского края и России;

     Информацию прошу отправить следующим способом (нужное подчеркнуть):

     - выслать по указанному в заявлении адресу,

     - выслать по адресу: _______________________________________________

     (указать индекс, точный почтовый адрес получателя)

     -           передать        электронной        почтой        e-mail:

________________@__________________

     - получу лично в руки.

     _______________________       _______________

          (подпись)                     (дата)

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату
муниципальных библиотек, их базам данных"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек" далее (Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления в установленном порядке заинтересованным лицам о предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, их базам данных (далее-муниципальная услуга), создания комфортных условий для потребителей результатов предоставления муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. В Регламенте используются следующие термины:

1.3. Получателями муниципальной услуги (далее-Заявитель) заинтересованными в предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, их базам данных выступают:

- физические лица или их уполномоченные представители, российские, иностранные граждане и лица без гражданства;

- юридические лица (в лице их уполномоченных представителей), в том числе:

- организации и общественные объединения;

- органы государственной власти, местного самоуправления.

1.4. Информирование Заявителей о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляет:

- при непосредственном обращении Заявителя в районное муниципальное бюджетное учреждение культуры "Шушенская библиотечная система" "Центральная библиотека имени Н.К.Крупской" (далее РМБУК "ШБС"), 662710, Красноярский край, Шушенский район, пгт Шушенское, микрорайон 2, д.12, директор Мергес Инна Васильевна, телефон 8(39139) 3-29-89, часы работы: с 8 до 17 часов, выходной суббота, воскресенье, электронная почта ya.biblioteka-shu@yandex.ru

- посредством телефонной связи: 8(39139) 3-29-89;

- посредством электронной почты - E-mail: arshush@krasmail.ru;

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг Красноярского края - www.gosuslugi.krskstate.ru;

- посредством почтовой связи - 662710, Красноярский край, Шушенский район, пгт Шушенское, микрорайон 2, д.12

- на официальном стенде Учреждения, уполномоченного от имени администрации Шушенского района на предоставление указанной муниципальной услуги;

- в многофункциональных центрах предоставления муниципальных услуг (далее - МФЦ).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек".

2.2. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, их базам данных.

2.3. Срок предоставления муниципальной услуги: муниципальная услуга предоставляется в режиме работы библиотеки (приложение N 1).

2.3.1. Муниципальная услуга предоставляется круглогодично.

2.3.2. При наличии очереди на доступ к базам данных (в том числе к СПА в электронном виде) в помещениях учреждения непрерывное время пользования базами данных для получателя муниципальной услуги ограничивается до 40 минут.

2.3.3. Информация при индивидуальном письменном консультировании направляется заявителю в течении 30 дней со дня регистрации письменного обращения в порядке, установленном действующим законодательством.

2.3.4. Максимальный срок предоставления получателю муниципальной услуги ответа на обращение в форме электронного документа Специалистом учреждения, ответственным за предоставление муниципальной услуги - 3 рабочих дня.

2.3.5. СПА учреждения обновляется в течение месяца со дня поступления нового издания в библиотеку. Базы данных, правообладателями которых учреждение не являются, обновляются по мере приобретения этих баз.

2.4. Нормативно правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги

Предоставление Муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, их базам данных" осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации"

- Законом Красноярского края от 17.05.99 N 6-400 "О библиотечном деле в Красноярском крае" (текст документа опубликован в издании "Красноярский рабочий", N 117 - 118, 26.06.1999)

- Постановлением Правительства Красноярского края от 20.01.2009 N 24-п "Об утверждении основных направлений стратегии культурной политики Красноярского края на 2009 - 2020 годы" (текст документа опубликован в издании "Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края", N 5(301), 31.01.2009);

-Уставом районного муниципального бюджетного учреждения культуры "Шушенская библиотечная система"

- Правилами пользования библиотеки.

2.5. Основание для начала предоставления муниципальной услуги является получение учреждением запроса о предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату

муниципальных библиотек, их базам данных в соответствии с правилами пользования библиотекой и внутренними нормативными актами;

Для получения муниципальной услуги заявителями предоставляются следующие документы:

1) документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ или иной официальный документ), при повторном обращении - читательский формуляр/билет;

2) заявление, о предоставлении муниципальной услуги составленное по форме согласно приложению N 3

2.6. Права заявителей:

1) на получение информации о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги;

2.6.1. Заявление и документы, необходимые для получения муниципальной услуги, могут быть направлены в учреждение, в форме электронных документов:

- лично или через законного представителя;

- через МФЦ-многофункциональный центр;

- иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявление и иные документы.

2.6.2. Учреждение осуществляет проверку достоверности информации, содержащейся в документах, указанных в п.2.5., представленных заявителем в электронной форме и удостоверенных в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63 "Об электронной подписи", в процессе которой учреждение запрашивает и безвозмездно получает необходимые для предоставления муниципальной услуги сведения от органов и организаций независимо от форм собственности, владеющих соответствующими сведениями. Ответ на запросы учреждения, направляются соответствующими органами и организациями в течении пяти дней с даты их поступления.

2.7 Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.7.1 При личном приеме Заявителя Специалистом (при устном обращении Заявителя):

- утеря или порча документов из фонда библиотеки;

- нарушение сроков возврата документов;

- нарушение Правил пользования библиотекой;

- отсутствие заполненного заявления;

- по техническим причинам.

2.7.2. При обращении Заявителя в письменной форме либо в форме электронного документа, несоответствие обращения следующим требованиям:

- запрашиваемая информация содержит персональные данные других граждан;

- технические неполадки на серверном оборудовании и/или технические проблемы с сетью Интернет.

2.7.3. В случае если причины, по которым было отказано в предоставлении муниципальной услуги, в последующем были устранены, Заявитель вправе вновь направить обращение для предоставления муниципальной услуги.

2.8. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Дополнительные сервисные услуги оказываются платно в соответствии с положением о платных услугах учреждения.

2.9. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов в целях получения услуги в помещении учреждения не должно превышать 10 минут, при получении результата предоставления услуги в помещении учреждения - 40 минут.

2.10. Услуга оказывается без регистрации запроса заявителя. Регистрируется только посещение при входе пользователя в библиотеку.

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:

2.11.1. Помещение библиотеки должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, СанПин 2.2.2/2.4.1340-03".

2.11.2. Помещения библиотеки, в которых предоставляются муниципальные услуги, места ожидания и приема заявителей, размещение и оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги должны соответствовать требованиям обеспечения условий доступности для инвалидов, предусмотренных статьей 15 Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации".

2.11.3. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны размещаться преимущественно на нижних, предпочтительнее на первых этажах, с предоставлением доступа в помещение инвалидов-колясочников. Здание, в котором предоставляется услуга, должно быть оборудовано пандусами, лестницами с поручнями, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. Доступными для инвалидов должны быть санитарно-гигиенические помещения (при наличии) и гардероб.

2.11.4. При наличии возможности на территории, прилегающей к зданию, в котором предоставляется муниципальная услуга, должна быть оборудована стоянка для парковки автотранспортных средств.

-указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства.

-инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.

2.11.5. На прилегающей к зданию территории должна быть обеспечена возможность самостоятельного передвижения инвалидов, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски.

2.11.6. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, обеспечивает в здании:

- допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика, сопровождающего инвалида;

2.11.1. Требования к организации зоны информирования:

2.11.1.1. Зона информирования располагается в непосредственной близости от зоны ожидания и предназначена для ознакомления с информационными материалами.

2.11.1.2. Зона информирования должна быть оборудована информационными стендами. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.

2.11.1.3. Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации, размещенной на информационных стендах, должно соответствовать оптимальному и слуховому восприятию;

2.11.1.4. Основная информация о порядке предоставления муниципальной услуги должна быть продублирована необходимой звуковой и зрительной информацией, а также рельефно-точечным шрифтом Брайля.

2.11.1.5. Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге:

- текст административного регламента;

- почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты учреждения;

- контактные телефоны сотрудников учреждения, предоставляющих муниципальную услугу;

- образец заполнения формы запроса;

2.11.2. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности сотрудника учреждения, осуществляющего прием заявителей;

- режима работы сотрудника.

2.11.3. Места ожидания должны быть оборудованы мягкой мебелью, письменным столом для написания текста письменного заявления.

2.11.4. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

Показатели доступности муниципальной услуги в Центральной библиотеке им. Н.К.Крупской" является наличие информационных стендов и наличии информации на сайте учреждения.

Качество муниципальной услуги определяется:

- возможность получения информации по предоставлению муниципальной услуги в электронной форме;

- муниципальная услуга предоставляется бесплатно;

- режим работы библиотеки установлен с учетом потребностей пользователей;

- муниципальная библиотека расположена вблизи удобных транспортных развязок;

2.13. Информация о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется посредством размещения информации на официальном сайте администрации Шушенского района www.arshush.ru; Отдела культуры, молодежной политики и туризма администрации Шушенского района www.shush-kultura.ru

2.13.1. Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе единого портала муниципальных услуг и (или) региональных порталов муниципальных услуг, через многофункциональные центры и посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (без использования электронных носителей)

2.13.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, размещенная на официальном сайте учреждения, предоставляющего услугу, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" должна соответствовать условиям доступности для инвалидов по зрению, установленным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

2.13.3. Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности
выполнения административных процедур в электронной форме,
а также особенности выполнения административных процедур
в многофункциональных центрах

3.1. Административные процедуры предоставления информации:

- прием и регистрация запроса о предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату

муниципальных библиотек, их базам данных;

- предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, их базам данных (мотивированного решения об отказе в предоставлении информации) заявителю.

- предоставление информации в электронной форме, через многофункциональный центр.

3.2. Прием, проверка, регистрация заявления с комплектом документов:

- Прием запроса о предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является получение учреждением запроса о предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату

муниципальных библиотек, их базам данных.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. Действие совершается в присутствии заявителя.

Если предметом обращения заявителя является предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, их базам данных, не относящейся к компетенции учреждения, сотрудник учреждения, уполномоченный принимать документы, сообщает заявителю в какой орган власти или орган местного самоуправления следует обратиться.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут. Действие совершается в присутствии заявителя.

3.3. Поиск необходимой информации.

Основанием для начала процедуры предоставления доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, их базам данных является получение сотрудником учреждения, уполномоченным предоставлять информацию, запроса о предоставлении доступа.

Сотрудник учреждения осуществляет формирование требуемого доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, их базам данных.

Сотрудник учреждения, уполномоченный предоставлять доступ:

- формирует доступ к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, их базам данных, либо;

- готовит мотивированный отказ в предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, их базам данных.

Сотрудник учреждения, уполномоченный предоставлять доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, их базам данных, передает указанные выше документы на подпись директору учреждения.

Директор учреждения подписывает доступа к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, их базам данных или мотивированный отказ в предоставлении информации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 дня.

Сотрудник учреждения, уполномоченный предоставлять доступ к справочно-поисковому аппарату муниципальных библиотек, их базам данных, передает подписанную информацию или мотивированный отказ в предоставлении информации в порядке делопроизводства для выдачи.

3.4. Предоставление информации (мотивированный отказ в предоставлении информации) заявителю.

Максимальный срок выполнения всех действий составляет 20 минут.

4. Формы контроля, за исполнением
административного регламента

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящее учреждение (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.

2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

3. Жалоба должна содержать:

1) наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностное лицо учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностное лицо учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение N 1

к Административному регламенту предоставления

муниципальной услуги "Предоставление доступа

к справочно-поисковому аппарату

муниципальных библиотек, их базам данных"

Информация
об учреждении, предоставляющем муниципальную услугу

Центральная библиотека им. Н.К.Крупской РБМУК "ШБС"

662710, Красноярский край,

пгт. Шушенское,

1 микрорайон, д.12, телефоны:

Директор Инна Васильевна Мергес (39139) 32798,

часы работы: с 8 до 17 часов, выходной суббота, воскресенье.

Читальный зал, информационный отдел: (39139) 32989,

часы работы с 10 до 19 часов, выходной суббота.

e-mail: ya.biblioteka-shu@yandex.ru

Приложение N 2

к Административному регламенту

предоставления Муниципальной услуги

"Предоставление доступа к справочно-

поисковому аппарату муниципальных

библиотек, их базам данных"

Блок-схема

Приложение N 3

к Административному регламенту предоставления

Муниципальной услуги "Предоставление доступа

к справочно-поисковому аппарату муниципальных

библиотек, их базам данных"

                                        В РМБУК "ШБС"

                                        от ______________________________

                                                 ФИО

                                        проживающего по адресу:

                                        _________________________________

                                                  (адрес)

                                        тел. ____________________________

                               Заявление

     Прошу     предоставить    информацию    о    наличии    доступа    к

справочно-поисковому  аппарату муниципальных библиотек РМБУК "ШБС", базам

данных"__________________________________________________________________

                           (указать точное название базы данных)

     Нужное подчеркнуть:

     1) База данных "Книги";

     2) База данных "Журналы";

     3) База данных "Краеведческой тематики";

     4) Другие базы данных;

     Информацию прошу отправить следующим способом (нужное подчеркнуть):

     - выслать по указанному в заявлении адресу,

     - выслать по адресу: _______________________________________________

     (адрес)

     - передать электронной почтой "____________________________________"

     - получу лично в руки.

     _______________________  ____________________ (____________________)

                                      (дата)             (подпись)

Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей),
годовых календарных учебных графиках"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления в установленном порядке заинтересованным лицам информации об организации дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для потребителей результатов предоставления муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Информирование Заявителей о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- при непосредственном обращении Заявителя в отдел Муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования "Шушенская детская школа искусств" (далее - МБУДО "ДШИ") 662710, Красноярский край, п.Шушенское, Улица Новая, 5, директор Казеннов Владимир Николаевич, телефон (39139)31197, часы работы с 8 до 17 часов, выходной суббота, воскресенье, электронная почта shush_dshi@mail.ru

- посредством телефонной связи: 8 (391-39) 3-11-97;

- посредством электронной почты - E-mail: arshush@krasmail.ru;

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг Красноярского края - www.gosuslugi.krskstate.ru;

- посредством почтовой связи - 662710, Красноярский край, Шушенский район, пгт Шушенское, ул.Новая, 5;

- в многофункциональных центрах предоставления муниципальных услуг (далее - МФЦ).

- при непосредственном обращении Заявителя в отдел Муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования "Шушенская детская художественная школа" (далее - МБУДО "Шушенская ДХШ") 662710, Красноярский край, п.Шушенское, Улица Новая, 5, директор Мазай Олег Владимирович, часы работы с 8 до 17 часов, выходной суббота, воскресенье, электронная почта:shush- dhsh@yandex.ru

- посредством телефонной связи: 8 (391-39) 3-25-63;

- на официальном сайте администрации Шушенского района - www.arshush.ru в разделе "Муниципальные услуги";

- посредством электронной почты - E-mail: arshush@krasmail.ru;

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг Красноярского края - www.gosuslugi.krskstate.ru;

- посредством почтовой связи - 662710, Красноярский край, Шушенский район, пгт Шушенское, ул. Новая, 5;

- в многофункциональных центрах предоставления муниципальных услуг (далее - МФЦ).

- при непосредственном обращении Заявителя в отдел Муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования "Ильичевская детская школа искусств" (далее - МБУДО "Ильичевская ДШИ") 662733, Красноярский край, Шушенский район, Улица Московская, 5, директор Березюкова Лариса Николаевна, часы работы с 8 до 17 часов, выходной суббота, воскресенье.

- посредством телефонной связи: 8 (391-39) 26-5-01;

- посредством электронной почты - E-mail: arshush@krasmail.ru;

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг Красноярского края - www.gosuslugi.krskstate.ru;

- посредством почтовой связи - 662733, Красноярский край, Шушенский район, п.Ильичево, Улица Московская, 5;

- в многофункциональных центрах предоставления муниципальных услуг (далее - МФЦ).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках"

2.2 Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является информация об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках

2.2.1. Предоставление информации информационным письмом:

- об образовательных программах и учебных планах,

- о рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей),

- о годовых календарных учебных графиках.

2.3. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Исчерпывающий перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:

1) Конституция Российской Федерации;

2) Федеральный закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (с изменениями и дополнениями);

3) Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;

6) Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

7) постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" (с изменениями и дополнениями);

8) Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"

10) Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации".

2.3.2. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является получение учреждением запроса о предоставлении информации.

2.4. Для получения муниципальной услуги заявителями предоставляются следующие документы:

1) заявление о предоставлении муниципальной услуги составленное по форме согласно приложению N 2;

2) документ, удостоверяющий личность.

- Документы, указанные в подпунктах 1, 2, пункта 2.4. настоящего Регламента, направляются Заявителем самостоятельно или через законного представителя.

2.5. Права заявителей:

1) на получение информации о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги;

2.5.1. Заявление и документы, необходимые для получения муниципальной услуги, могут быть направлены в учреждение, в форме электронных документов:

- лично или через законного представителя;

- через МФЦ-многофункциональный центр;

- иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявление и иные документы.

2.5.2. Учреждение осуществляет проверку достоверности информации, содержащейся в документах, указанных в п.2.6., представленных заявителем в электронной форме и удостоверенных в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63 "Об электронной подписи", в процессе которой учреждение запрашивает и безвозмездно получает необходимые для предоставления муниципальной услуги сведения от органов и организаций независимо от форм собственности, владеющих соответствующими сведениями. Ответ на запросы учреждения, направляются соответствующими органами и организациями в течении пяти дней с даты их поступления.

2.6. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.7. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.8. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 10 минут.

2.9. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. Действие совершается в присутствии заявителя.

2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги

2.10.1. Помещения, в которых предоставляются муниципальные услуги, места ожидания и приема заявителей, размещение и оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги должны соответствовать требованиям обеспечения условий доступности для инвалидов, предусмотренных статьей 15 Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации".

2.10.2. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны размещаться преимущественно на нижних, предпочтительнее на первых этажах, с предоставлением доступа в помещение инвалидов-колясочников. Здание, в котором предоставляется услуга, должно быть оборудовано пандусами, лестницами с поручнями, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. Доступными для инвалидов должны быть санитарно-гигиенические помещения (при наличии) и гардероб.

2.10.3. При наличии возможности на территории, прилегающей к зданию, в котором предоставляется муниципальная услуга, должна быть оборудована стоянка для парковки автотранспортных средств.

- указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства.

- инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.

2.10.4. На прилегающей к зданию территории должна быть обеспечена возможность самостоятельного передвижения инвалидов, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски.

2.10.5. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, обеспечивает в здании:

- допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика, сопровождающего инвалида;

2.10.6. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) учреждения.

Присутственные места включают зоны для ожидания, информирования и приема заявителей.

2.10.7. Зона информирования располагается в непосредственной близости от зоны ожидания и предназначена для ознакомления с информационными материалами.

2.10.8 Требования к организации зоны информирования:

2.10.8.1. Зона информирования должна быть оборудована информационными стендами. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.

2.10.8.2. Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге:

- текст административного регламента;

- почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты учреждения, адрес официального Сайта муниципальных услуг администрации Шушенского района;

- контактные телефоны сотрудников учреждения, предоставляющих муниципальную услугу;

- образец заполнения формы запроса;

2.10.9. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности сотрудника учреждения,

осуществляющего прием заявителей;

- режима работы сотрудника.

- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 09.11.2015 N 1309 "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере образования им при этом необходимой помощи"

2.11. Показатели доступности и качества муниципальных услуг

Показателями доступности муниципальных услуг является наличие информационных стендов и наличие информации на сайте учреждения. Показателями качества муниципальных услуг является своевременность и достоверность предоставляемой информации.

Качество муниципальной услуги определяется:

- возможность получения информации по предоставлению муниципальной услуги в электронной форме;

- муниципальная услуга предоставляется бесплатно;

- режим работы библиотеки установлен с учетом потребностей пользователей;

- муниципальная библиотека расположена вблизи удобных транспортных развязок;

2.12. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.

2.13. Информация о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется посредством размещения информации на адрес официального сайта администрации Шушенского района www.arshush.ru; сайте Отдела культуры, молодежной политики и туризма администрации Шушенского района www.shush-kultura.ru.

2.14 Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе единого портала муниципальных услуг и (или) региональных порталов муниципальных услуг, через многофункциональные центры.

2.15. Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности
выполнения административных процедур в электронной форме,
а также особенности выполнения административных процедур
в многофункциональных центрах

3.1. Административные процедуры предоставления информации:

- прием и регистрация запроса о предоставлении информации;

- поиск необходимой информации;

- предоставление информации (мотивированного решения об отказе в предоставлении информации) заявителю.

- предоставление информации в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах;

3.2. Прием, проверка, регистрация заявления с комплектом документов.

- Прием запроса о предоставлении информации.

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является получение

учреждением заявления о предоставлении информации.

По желанию заявителя при приеме и регистрации заявления на втором экземпляре сотрудник учреждения, осуществляющий прием, проставляет отметку о принятии заявления с указанием даты его регистрации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. Действие совершается в присутствии заявителя.

После регистрации заявления передается в порядке делопроизводства директору

учреждения. Директор учреждения в соответствии со своей компетенцией передает заявление для исполнения сотруднику учреждения. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 дня.

Если предметом обращения заявителя является предоставление информации, не относящейся к компетенции учреждения, сотрудник учреждения, уполномоченный принимать документы, сообщает заявителю в какой орган власти или орган местного самоуправления следует обратиться.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут. Действие совершается в присутствии заявителя.

3.3. Поиск необходимой информации.

Сотрудник учреждения осуществляет формирование требуемой информации.

Сотрудник учреждения, уполномоченный предоставлять информацию:

- формирует информацию, либо;

- готовит мотивированный отказ в предоставлении информации.

Директор учреждения подписывает информацию или мотивированный отказ в предоставлении информации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 дня.

3.4. Предоставление информации (мотивированный отказ в предоставлении информации) заявителю.

Сотрудник учреждения, уполномоченный выдавать документы, выдает документы

заявителю, заявитель расписывается в получении документов на экземпляре документа, который остается в учреждении.

Максимальный срок выполнения всех действий составляет 20 минут.

4. Формы контроля, за исполнением административного регламента

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) учреждения, предоставляющего муниципальную
услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

руководителем учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящее учреждение (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.

3. Жалоба должна содержать:

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Приложение N 1

к Административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

"Предоставление информации

об образовательных программах и учебных планах,

рабочих программах учебных курсов,

предметов, дисциплин (модулей), годовых

календарных учебных графиках"

Блок-схема

Приложение N 2

к Административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

"Предоставление информации

об образовательных программах и учебных планах,

рабочих программах учебных курсов,

предметов, дисциплин (модулей), годовых

календарных учебных графиках"

                                          Директору МБУДО

                                          _______________________________

                                          от ____________________________

                                          _______________________________

                                          _______________________________

                                          почтовый адрес: _______________

                                         ________________________________

                                         ________________________________

                                         телефон: _______________________

                            Заявление

     Прошу предоставить информацию_______________________________________

                 (Наименование образовательных программ и учебных планов)

     Цель  предоставления  информации:___________________________________

     Информацию получу___________ (лично, по почте)

  __________________________                   __________________________

     (подпись)                                              (дата)

Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации об организации дополнительного
образования детей муниципальными образовательными учреждениями
дополнительного образования детей в области культуры"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации дополнительного образования детей муниципальными образовательными учреждениями дополнительного образования детей в области культуры" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления в установленном порядке заинтересованным лицам информации об организации дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для потребителей результатов предоставления муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Информирование Заявителей о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- посредством телефонной связи: 8 (391-39) 3-11-97;

- посредством электронной почты - E-mail: arshush@krasmail.ru;

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг Красноярского края - www.gosuslugi.krskstate.ru;

- посредством почтовой связи - 662710, Красноярский край, Шушенский район, пгт Шушенское, ул.Новая, 5;

- в многофункциональных центрах предоставления муниципальных услуг (далее - МФЦ).

- посредством телефонной связи: 8 (391-39) 3-25-63;

- посредством электронной почты - E-mail: arshush@krasmail.ru;

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг Красноярского края - www.gosuslugi.krskstate.ru;

- посредством почтовой связи - 662710, Красноярский край, Шушенский район, пгт Шушенское, ул.Новая, 5;

- в многофункциональных центрах предоставления муниципальных услуг (далее - МФЦ).

- посредством телефонной связи: 8 (391-39) 26-5-01;

- посредством электронной почты - E-mail: arshush@krasmail.ru;

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг Красноярского края - www.gosuslugi.krskstate.ru;

- посредством почтовой связи - 662733, Красноярский край, Шушенский район, п.Ильичево, Улица Московская, 5;

- в многофункциональных центрах предоставления муниципальных услуг (далее - МФЦ).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги "Предоставление информации об организации дополнительного образования детей муниципальными образовательными учреждениями дополнительного образования детей в области культуры"

2.2. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации об организации дополнительного образования детей муниципальными образовательными учреждениями дополнительного образования детей в области культуры

2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги

2.4. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.5. Исчерпывающий перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:

1) Конституция Российской Федерации;

2) Федеральный закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (с изменениями и дополнениями);

3) Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;

4) постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 N 751 "О национальной доктрине образования в Российской Федерации";

6) Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

10) Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации".

2.6. Для получения муниципальной услуги заявителями предоставляются следующие документы:

1) заявление о предоставлении муниципальной услуги составленное по форме согласно приложению N 2;

2) документ, удостоверяющий личность.

2.7. Права заявителей:

1) на получение информации о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги;

- лично или через законного представителя;

- через МФЦ-многофункциональный центр;

- иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявление и иные документы.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. Действие совершается в присутствии заявителя.

2.12. Требования к помещениям

2.12.1. Помещения, в которых предоставляются муниципальные услуги, места ожидания и приема заявителей, размещение и оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги должны соответствовать требованиям обеспечения условий доступности для инвалидов, предусмотренных статьей 15 Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации".

2.12.2. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) учреждения.

2.12.3. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны размещаться преимущественно на нижних, предпочтительнее на первых этажах, с предоставлением доступа в помещение инвалидов-колясочников. Здание, в котором предоставляется услуга, должно быть оборудовано пандусами, лестницами с поручнями, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. Доступными для инвалидов должны быть санитарно-гигиенические помещения (при наличии) и гардероб.

- Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства.

- Инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.

2.12.6. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, обеспечивает в здании:

- допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика, сопровождающего инвалида;

Присутственные места включают зоны для ожидания, информирования и приема заявителей.

- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 09.11.2015 N 1309 "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере образования, а также оказания им при этом необходимой помощи"

2.12.6.1. Зона информирования располагается в непосредственной близости от зоны ожидания и предназначена для ознакомления с информационными материалами.

2.12.7. Требования к организации зоны информирования:

2.12.7.1. Зона информирования должна быть оборудована информационными стендами. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.

2.12.7.2. Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации, размещенной на информационных стендах, должно соответствовать оптимальному и слуховому восприятию;

2.12.7.3. Основная информация о порядке предоставления муниципальной услуги должна быть продублирована необходимой звуковой и зрительной информацией, а также рельефно-точечным шрифтом Брайля.

2.12.7.4. Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге:

- текст административного регламента;

- контактные телефоны сотрудников учреждения, предоставляющих муниципальную услугу;

- образец заполнения формы запроса;

2.12.8. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности сотрудника учреждения, осуществляющего прием заявителей;

- режима работы сотрудника.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

Качество предоставления муниципальной услуги определяется:

- возможностью получения информации по предоставлению муниципальной услуги в электронной форме;

2.14.4. Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности
выполнения административных процедур в электронной форме,
а также особенности выполнения административных процедур
в многофункциональных центрах

3.1. Административные процедуры предоставления информации:

- прием и регистрация запроса о предоставлении информации;

- поиск необходимой информации;

- предоставление информации (мотивированного решения об отказе в предоставлении информации) заявителю.

- предоставление информации в электронной форме, через многофункциональный центр.

3.2. Прием, проверка, регистрация заявления с комплектом документов:

- Прием запроса о предоставлении информации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. Действие совершается в присутствии заявителя.

После регистрации запрос передается в порядке делопроизводства директору учреждения. Директор учреждения в соответствии со своей компетенцией

передает запрос для исполнения сотруднику учреждения. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 дня.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут. Действие совершается в присутствии заявителя.

3.3. Поиск необходимой информации.

Сотрудник учреждения осуществляет формирование требуемой информации.

Сотрудник учреждения, уполномоченный предоставлять информацию:

- формирует информацию, либо;

- готовит мотивированный отказ в предоставлении информации.

Директор учреждения подписывает информацию или мотивированный отказ в предоставлении информации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 дня.

3.4. Предоставление информации (мотивированный отказ в предоставлении информации) заявителю.

Максимальный срок выполнения всех действий составляет 20 минут.

4. Формы контроля, за исполнением
административного регламента

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

3. Жалоба должна содержать:

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Приложение N 1

к Административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

"Предоставление информации об организации

дополнительного образования детей муниципальными

образовательными учреждениями дополнительного

образования детей в области культуры"

Блок-схема
прохождения административных процедур
при предоставлении муниципальной услуги

Приложение N 2

к Административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

"Предоставление информации

об организации дополнительного образования

детей муниципальными образовательными

учреждениями дополнительного образования

детей в области культуры"

                                         Директору МБУДО

                                         ________________________________

                                         от _____________________________

                                         ________________________________

                                         ________________________________

                                         почтовый адрес: ________________

                                         ________________________________

                                         ________________________________

                                         телефон: _______________________

                             Заявление

     Прошу предоставить информацию_______________________________________

     Цель предоставления информации: ____________________________________

     Информацию получу ____________________________ (лично, по почте)

     _________________________                   ________________________

           Подпись                                        Дата

Административный регламент
о предоставлении муниципальной услуги
"Предоставление информации о зачислении в муниципальные
образовательные учреждения дополнительного образования детей
в области культуры"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о зачислении в муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей в области культуры" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления в установленном порядке заинтересованным лицам информации об организации дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для потребителей результатов предоставления муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Получателями муниципальной услуги (далее - Заявитель), заинтересованные в получении информации о зачислении в муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей в области культуры выступают:

- физические лица либо их уполномоченные представители;

1.3. Информирование Заявителей о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- при непосредственном обращении Заявителя в отдел Муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования "Шушенская детская школа искусств " (далее - МБУДО "ДШИ") 662710, Красноярский край, п.Шушенское, Улица Новая, 5, директор Казеннов Владимир Николаевич, телефон (39139)31197, часы работы с 8 до 17 часов, выходной суббота, воскресенье, электронная почта shush_dshi@mail.ru

- посредством телефонной связи: 8 (391-39) 3-11-97;

- посредством электронной почты - E-mail: arshush@krasmail.ru;

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг Красноярского края - www.gosuslugi.krskstate.ru;

- посредством почтовой связи - 662710, Красноярский край, Шушенский район, пгт Шушенское, ул.Новая, 5;

- в многофункциональных центрах предоставления муниципальных услуг (далее - МФЦ).

- посредством телефонной связи: 8 (391-39) 3-25-63;

- посредством электронной почты - E-mail: arshush@krasmail.ru;

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг Красноярского края - www.gosuslugi.krskstate.ru;

- посредством почтовой связи - 662710, Красноярский край, Шушенский район, пгт Шушенское, ул.Новая, 5;

- в многофункциональных центрах предоставления муниципальных услуг (далее - МФЦ).

- посредством телефонной связи: 8 (391-39) 26-5-01;

- посредством электронной почты - E-mail: arshush@krasmail.ru;

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг Красноярского края - www.gosuslugi.krskstate.ru;

- посредством почтовой связи - 662733, Красноярский край, Шушенский район, п.Ильичево, Улица Московская, 5;

- в многофункциональных центрах предоставления муниципальных услуг (далее - МФЦ).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги "Предоставление информации о зачислении в муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей в области культуры"

2.2. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является "Предоставление информации о зачислении в муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей в области культуры"

2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги

2.4. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.5. Исчерпывающий перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:

1) Конституция Российской Федерации;

2) Федеральный закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (с изменениями и дополнениями);

3) Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;

6) Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

10) Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации".

2.6. Для получения муниципальной услуги заявителями предоставляются следующие документы:

1) заявление о предоставлении муниципальной услуги составленное по форме согласно приложению N 2;

2) документ, удостоверяющий личность.

- Документы, указанные в подпунктах 1, 2, пункта 2.6. настоящего Регламента, направляются Заявителем самостоятельно или через законного представителя;